第12章 用恰当的肢体语言瞬间让沟通生辉(3)

　　男孩儿只用手势和女孩儿交谈，可女孩儿能读懂男孩儿的每一个眼神。从男孩注视自己的目光里，女孩儿知道男孩儿有多么喜欢自己。 后来，女孩儿终于考上了大学，非常开心，男孩儿便开始拼命挣钱，然后源源不断地寄给女孩儿。而女孩儿从来没有拒绝。 终于，女孩儿毕业了，参加了工作，然后，坚定地对男孩儿说：“哥哥，我要嫁给你！”男孩儿听了，像只受惊的兔子逃掉了，无论女孩儿怎样哀求，男孩儿就是不肯再见女孩儿。 女孩儿流着泪说：“哥哥，你以为我同情你吗？想报答你吗？不是的，其实我12岁时就爱上你了。”可是，她却得不到男孩儿的回答。

　　有一天，女孩儿突然住进了医院。男孩儿得知后吓坏了，忙跑去看女孩儿。医生对他说，女孩儿喉咙里长了一个瘤，虽然切除了，却破坏了声带，可能再也讲不了话了。病床上，男孩儿泪眼婆娑地注视着男孩儿，这次男孩儿没有逃，并很快与女孩儿结了婚。 从那时起，没有人听他们讲过一句话。他们用手，用笔，用眼神交谈，分享喜悦和悲伤。他们成了相恋男女羡慕的对象。人们说，那一对多么幸福的哑巴夫妻啊！

　　爱情阻挡不了死神的降临，心爱的哥哥还是撇下妹妹一个人先走了。

　　人们怕女孩儿经受不住失去爱侣的打击来安慰她，这时，女孩儿却收回注视他遗像的呆痴目光，突然开口说：“他还是走了。”

　　谎言已揭穿了。女孩儿为了让心爱的男孩儿接受，不惜让自己变成“哑巴”，正因为手势动作是人际交往中使用范围最广的一种体态语言，所以即使当年男孩儿只是用手势和女孩儿交流，女孩也能读懂他的每一个眼神。

　　手势是很多“体态语言”中的一种，而在这很多的“体态语言”中，它也是最有表现力的那种。在长期的社会实践过程中，手势被赋予了种种特定的含义，具有丰富的表现力，成为人类表情达意的最有利的手段，在肢体语言中占有最重要的地位。所以交往中表现意见时我们往往在说话的同时，还会用手所做的姿势。可以说，除了真正的语言外，手势，可以说最容易沟通的“语言”。当我们想表达对他人的赞美时，一个竖起的大拇指已经可以让对方感受到我们由衷地赞美；当我们表示同意时，OK手势已经足以让对方神会；当取得胜利时，一个V手势对方已经表明我们的成绩。

　　手势的运用场合很多，日常生活中的招手、欢呼、鼓掌等都属于手势的范围，但是我们在运用手势时也有一些需要注意，手势应根据不同地域场合和目的恰当运用，不可过度。尤其不要一种手势反复地使用，以免使人感到单调、厌烦；使用任何一种手势时，其幅度不宜过大，否则就会显得过分；同时不要下意识地滥用手势，不然会使对方曲解，甚至认为缺乏教养。

　　手势的使用应该规范，根据商务礼信的惯例，在商务活动或公关活动中表示“请进”、“请随我来”、“再见”之意时，都有规范的手势。例如，表示“这边请”的意思时，应右手五指并拢、伸直，掌心向上，腕关节伸直，手掌与前臂成一直线，以右手掌尖微指被请之人，然后以之指明方向。在这里，掌心向上，是为了表示虚心和待人的敬意，若是掌心向下，则有傲慢无礼之嫌。试想为别人引导方向时，掌心向下地挥手一指，给人的感觉会如何呢？五指要并拢、伸直，手掌与前臂要成一条直线，主要是为了视觉上的美观。否则不仅不美观，还会使人感到是敷衍了事和缺乏热情。

　　还有，与人相处时不要以手势动作来“评论”人。在公共场合遇到不相识的人，不应当指指点点，尤其是不应当在其背后这样做。这种动作通常会被理解为对对方评头论足，是非常不友好的。此外根据常规，用带尖的锐器指别人也是不礼貌的。例如，把刀子递给别人时，不能用刀尖直指对方，而应把刀子横着递过去。在餐桌上，用刀、叉或筷子指着别人让菜时也是不够友善的。

　　值得强调的是，公关人员在社交场合不能用手挖耳鼻，剔牙，挖眼屎，修指甲等。这些手势动作会被对方看作是对交往无兴趣，蔑视对方，是没教养的表现。

　　还应该注意的是， 如果是去国外或者同外国友人打交道，应事先了解一些基本手势在那个国家所表示的意思，否则，会让对方觉得你很没有礼貌。如，竖大拇指在中国被被认为赞赏、夸奖，暗示某人真行的意思。而在美国、英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人；在希腊，这种手势意味着“够了”、“滚开”，是侮辱人的信号。将大拇指指向自己，是自夸的意思，而跷向别人，通常是看不起人的表示。一般来说，在社交场合，不宜将拇指跷向自己或别人，这样做，往往给人一种很粗鲁的感觉。

　　OK手势在欧美通常表示同意，暗示赞成或欣赏对方的观点。在日本则表示“懂了”；在缅甸、韩国表示“金钱”；在印度表示“正确”；在泰国表示“没问题”；在巴西，常以之指责别人作风不正确；在突尼斯表示“无用”；在印尼表示“不成功”；在地中海国家，常用它来影射同性恋。

　　手势是演讲者诉诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分；也是交流、传播思想、意念和情感的最重要的辅助手段。手势既可以引起听众注意，又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象。总之，如果我们能在沟通中恰当地运用手势，不但能够增强语言的表达效果和感染力，能起到良好的沟通作用，还可以增加谈话的个人魅力，从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。

　　技巧28. 姿势的学问

　　曾经有心理学家指出，不同的“姿势”往往可以显示出一个人的情绪与性格特征。正所谓坐有坐姿，站有站姿。而的坐姿、站姿恰恰反映的是你对自己和对他人的看法，如果我们善于观察对方的体态姿势，就很容易读懂他人的内心，从而使我们下面的沟通更有针对性，更容易达到沟通的效果。

　　我们首先说一下坐姿。坐姿是一个人最基本的姿势，从上幼儿园开始，老师便教我们上课时怎样的坐姿才是合适的。如果你正襟危坐，两脚并拢并微微向前，整个脚掌着地：那说明你为人真挚诚恳，襟怀坦白，而你的直爽也不会激怒他人。你的特点是做事有条不紊，但容易较真，力求周密而完美。不过，这难免拘泥于形式而显得呆板。天生喜欢整齐有序的你，有时甚至有洁癖倾向。虽然从外表看来，你有些冷漠，但这都是假象。你是个古道热肠的人。你只做那些有把握的事，从不冒险行事，因此缺乏足够的创新与灵活性。

　　如过果你喜欢“跷着二郎腿”坐着，无论哪条腿放在上面，都很自然：那说明他还比较自信，懂得如何生活，周围的人际关系也比较融洽。

　　如果你喜欢“跷着二郎腿”坐着，并且一条腿勾着另一条腿：那说明你为人谨慎、矜持，没有足够的自信，做事甚至有些犹豫不决。而周围人会认为你的性格太复杂。

　　如果你习惯于脚尖并拢，脚跟分开地坐着：那说明你做事易犹豫不决，有时过分的一丝不苟将影响变通性。而他对自己的倔强有时一点办法也没有。

　　有时我们同样是坐着，脸上口中没有任何异常表现，但对方却已经把我们的内心知道得一清二楚，那是因为我们的姿势在不经意间已经把我们给出卖了。

　　再说一下站姿，站，不仅仅是一个人最基本的姿态，而且也是女人优美举止的基础。只有站好了，才能体现出一种优美典雅的气质，就像维纳斯，不用任何语言，就能给人一种说不出的美感。

　　一个普通的站立姿势应该是抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和；双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉；躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前后；双腿直立，保持身体的端正。可不同的情绪的时候，人们会表现出不同的站姿。

　　很自信的站姿往往是后背挺直，双肩向后打开，脑袋挺直，臀部收紧。姿势看上去很自信的人往往和朋友们在商业街闲逛的时候和出席社交场合一样觉得很自在。他们会很生动地用双手和手臂来帮助表达自己的观点。从另一方面来说，不同的站姿代表不同的情绪。如果我们善于观察总结，就会对我们的交际沟通起到不可估量的辅助作用。下而我们就来看几个常见的姿势。

　　如果一个人弯腰驼背，萎靡不振，一般情况，是说明这人很伤心。而收拢的双肩是顺从的表现，则是一种缺乏自信或者很沮丧的标志，很有可能是这种人肩上的担子都很重。如果某人一直都保持这种姿势的话，那么就代表着逃避某种情况或者整个生活。也可能意味着此人对你或者你说的话不感兴趣。此人的身体不朝前倾，而是往后退——这是对争吵的一种逃避行为。

　　如果某人走起路来匆匆忙忙，身体朝前俯冲，那么你就可以很快做出判断——此人在生气。如果一个人身体朝前倾，脖子往前伸的话，可以肯定的是这个人也是在生气，如果这个人此时下颌朝前撅着，双拳紧握，肌肉紧张，那我们就要小心了，因为这是一种要进攻的姿势。

　　而有着木头一样呆板姿势的人，则经常在决策观点上很保守，很顽固。他们往往认为一件事情非黑即白，非此即彼，这种人天生就很霸道。 他们的神情常常很势利，态度也是那种“我比你强”式的。他们的脖子挺着，是典型的瞧不起人的姿势。他们欣赏整洁和秩序，很难在自己熟悉的环境以外表现得很自如。

　　再就是装腔作势的姿势 ，这样的人很做作，就像在摆造型，而且始终很在意别人是否在注意自己。尽管他们看上去是一副很势利、很傲慢的样子，其实他们很缺少安全感，很害羞，很自私。他们很自恋，认为生活就是以他们为中心而进行的。

　　不知你平时有没有注意，当别人不喜欢你或者跟你持不同意见的时候，会有很多表现，身体也会这样。首先他们的姿态就会比较内敛，比如：脑袋和上身挺得直直的，同时，双手抱着膀子。如果他们是坐姿的话，双腿可能交叉在膝盖处。

　　而人们如果对你还没有什么看法，或者对某事还没有做出最后的决定的话，他们就会在站立的时候把双手交叠放在自己前面。如果是坐着的话，他们会把双手交叉着放在膝盖上，双腿会交叉在膝盖以上，以采取一种观望的态度。他们身体的一部分采取很坦诚的姿势，如：脑袋和躯干挺得笔直，双臂打开；而身体的另一部分却很收敛，如：双手放在膝盖上，十指不交叉，双腿紧紧地交叉在膝盖上方。这类为中立的姿势。

　　还有就是无聊的姿势 ，当人们感到很无聊或者对什么事情都无动于衷的时候，他们会先把脑袋转开，然后最终把整个身体转开。 十指会交叉在一起，而双手会安放在膝盖上。如果他们越来越觉得乏味的话，脑袋会偏着，而且常常要用双手来支撑。很无聊的身体姿势通常会朝后仰，而双腿会伸得很直。如果此人是站着的话，双手会放在前面，十指交叉，脑袋偏向一边。