第13章 用恰当的肢体语言瞬间让沟通生辉(4)

　　走姿是站姿的延续动作，无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个女人的风度和活力。

　　个人的情绪高昂时，走路也会抬头挺胸步履轻快；反之，在沮丧而抑郁的心情下，走路就如同拖着千斤重担迟滞、缓慢。个性文静走路的姿势也有安静感；活力充沛、行事利落的人，走路一定也很活泼。行走时并非两脚交互向前踏出即可，其实美丽的走路姿态是不容易的，类似鸭子或老人的那种走路法，纵使衣着再优雅也毫无美感。

　　总之，一个人姿势优雅与否，会给人留下不同的印象，试想，有谁会不喜欢一个坐得自然，站得优美，走得潇洒的人呢？反过来，如果你解读了沟通对象的姿势，就等于读懂了这个人，读懂了这个人的心，针对他的心理，心情稍加注意，走近他的身，走进他的心还是什么难事吗？

　　技巧29. 身体不会说谎

　　玛格丽特·撒切尔大家对她不会陌生吧，她是英国首相，在香港回归前多方阻挠并出面与邓小平主席谈判的就是她。在马岛之战（1982年4月到6月间，英国和阿根廷为争夺马岛的主权而爆发的一场战争。）后，玛格丽特·撒切尔出现在一个电视节目中，很多观众都问她，为什么命令英国潜水艇用鱼雷攻击阿根廷的“贝尔格拉诺号”战舰。撒切尔夫人回答说：“因为‘贝尔格拉诺号’进入了英国禁止进入的水域，所以打它合情合理。”其实这不是真的，“贝尔格拉诺号”处于禁止进入的水域之外，实际上，在被攻击时，它航行在远离马岛的地方，当撒切尔夫人给出这个不诚实的答案时，她显得很平静，甚至露出了一个虚假的微笑。不过，在某一个时刻，她的假面被揭开，一个极其短暂的愤怒表情浮现在她的脸上，眼睛外突，下巴前仰。撒切尔夫人想要隐藏的愤怒闪现出来。但是这个表情稍纵即逝，她虚假的表情又恢复过来。

　　在人们研究肢体语言密码的时候，有一句经典的话语，那就是“身体不会说谎”，这就是为什么撒切尔夫人的谎言能在瞬间被看穿的原因——她的身体出卖了她。

　　我们不得不承认，在日常的交往中，也许会碰到他人不好言说的时候，不得不说谎言来掩盖，或者是一些善意的欺骗。不管怎么说，认识这些体态密语，对我们来说是非常重要的。

　　比如，我们前面说过的“捂嘴”，发生这种情形时，看起来好像是撒谎者非常警惕地捂住了欺诈的源泉。然而，他却因为手的动作把自己暴露给了观察者。

　　不过，还有一个摸嘴的替代行为，就是摸鼻子。通过摸鼻子，撒谎者体会到了掩嘴的瞬间安慰，又不用冒险把人们的注意力引向自己的所作所为。在这个动作中，摸鼻子是掩嘴的替代行为。这是一个鬼鬼祟祟的体态密语，看起来好像某人在挠他的鼻子，但他真正的目的是掩住嘴。

　　最常见的伪装是“面无表情”和微笑。“面无表情”只需要一点点努力就能做到。为了伪装自己的负面情绪，所有的撒谎者都需要让脸部保持镇静。而以微笑作为伪装就需要更多的努力，因为这意味着一个人感到快乐和心安，换句话说，体验通常与谎言无关的情绪。下面我们就来了解几个冒牌微笑的识别特征：

　　1.持久的微笑。与真诚的、发自内心的微笑相比，冒牌微笑往往能维持更长的时间。

　　2.组装的微笑。与真诚的微笑相比，冒牌微笑“组装”得更快，“拆除”得也更迅速。

　　3.局部的微笑。冒牌微笑往往局限于面部的下半部分，而真诚的微笑既涉及抬起嘴角的肌肉，也涉及在眼睛周围绷紧并把眼眉轻轻下拉的肌肉。冒牌微笑和真诚微笑受制于大脑的不同部位：自觉的中枢制造冒牌微笑，而真诚微笑是自发流露出来的。

　　4.不对称的微笑。真诚的微笑均衡地浮现在脸的两边，而冒牌微笑有时会更强烈地出现在脸的一边（通常是右边）。之所以如此，是因为与自觉的面部表情相联系的神经通路，不同于与自发的面部表情相联系的神经通路。如果你看到一个对称的微笑，它可能是真诚的，也可能是虚假的。但是，如果你看到的是不对称的微笑，那么它很有可能是假的。尽管对称的微笑和不对称的微笑大相径庭，但人们往往在回应不对称的微笑时，把它当成真诚的微笑。这也是我们对微笑的本真性漠不关心的原因：倘若别人向我们微笑，我们就不会太在意自己获得的是哪一种微笑。

　　再来看看交谈中的体态密语 ，交谈有几个特征，给识别谎言提供了线索。有些特征涉及他们说话的内容，有些特征涉及他们说话的方式。

　　1.迂回陈述。撒谎者往往拐弯抹角地说话。他们常常离题万里，提供冗长的解释。

　　2.泛泛而论。撒谎者的解释往往是粗枝大叶，很少注意到细节。他们几乎不提时间、地点和人们的感受。

　　3.施放烟幕。撒谎者提供的答案往往故意把水搅混：它们听起来好像一清二楚，实际上一塌糊涂。

　　4.矢口否认。政治谎言往往以矢口否认的形式表现出来。

　　5.斟词酌句。撒谎者很少提及自己会频繁使用诸如“总是”、“从不”、“没人”、“人人”等词，借此在精神上使自己远离谎言。

　　6.免责声明。撒谎者更有可能使用诸如“你肯定不会相信这个”，“我知道这听起来很怪异，但是”，“我向你保证”之类的免责声明。类似于这样的免责声明，是专门用来认可别人的疑心的，目的在于减少别人的疑心。

　　7.语速放慢。撒谎需要做大量的智力工作，因为除了评估自己谎言的可信程度外，撒谎者还要将真相和谎言分开。这对撒谎者的能力有很高的要求，使得他把说话速度放慢了。

　　8.过多停顿。撒谎者撒谎时多有停顿，某些停顿充满了“嗯嗯啊啊”的语言顿字符。

　　9.音高增加。某人声音的高低，通常是他们情绪状态的指标，因为，一旦人们心烦意乱的时候，音高就会增加。情绪与音高紧密相关。当人变得情绪化的时候，音高就会改变。音高的改变是很难掩饰和隐藏的。尽管音高的增加相当稳定，有时候增加很少，但通常有必要在听过某人在其他场合的发言后，再来确定他的音高是否增加了。

　　因为，体态密语完全是自发的，所以它们就像叛徒，在我们一无所知时，就出卖了我们的想法，但只向这样的人出卖——他们知道这些微观体态密语意味着什么。当然，并不是拥有这些体态动作的交谈一定在撒谎，你需要根据谈话的内容及具体情况结合这些体态语综合分析。

　　总一句话，人的肢体中确实包含着极其丰富的信息，如你读懂了这些体态密语，你将在以后的人际交往中无往而不不利！

　　技巧30. 听，肢体悄悄地在说

　　每个人的容貌都是与生俱来，美丑无法改变，但每个人的行为魅力是可以通过自己的努力获得。在人际之间交往频繁，个性化突出的今天，拥有良好的非语言行为，能受到别人的认同和称赞。交谈中好的姿势可以让你在任何情况下都表现得大方、得体、潇洒自如。

　　人们的肢体语言，在交往中是最容易引起别人注意的，而且不同的动作也能反映不同的心理状态。有人曾经做过一个“捣乱”的实验：一个准备充分的演讲者正在台上滔滔不绝地讲着他的观点，坐在台下前排的观众突然想试一试听众的反应对他的影响。于是，在他演讲的过程中，观众每隔几秒钟就故作沉思状，然后轻轻地摇摇头。结果，观众的举动被他注意到了，演讲者明显表现出了慌乱，出现了几次不该有的错误。为了不使情况搞得太糟糕，观众赶紧不住地点头，结果对方大受鼓舞，完美地结束了他的演讲。

　　人生如舞台，我们都是演员，角色一直在变换，可我们演的始终是自己，而演好真正的自己，而和真正的演员不一样的是，我们每天都是即兴演出，没有剧本，也不能重来；即使出现了错误，也只能一直演下去。如同莎士比亚说的： 世界就是一个舞台， 男男女女都是演员； 各有各的演出时间， 而且还要一人分饰多角。

　　一个好演员要演好一个角色，最重要的是必须懂得如何用姿势，配合合适的语言、音乐、背景，方能带动观众融入剧情，让他们不知不觉地相信剧集里演的都是事实。虽然谁都知道那是演戏，但是会不知不觉地接受演员所传递的信息，进而让观众在潜意识里相信所有剧情的真实。

　　如果说电影和电视演员可以借助语言来诠释剧情，那么舞蹈演员就必须是肢体语言专家了。相信各位一定看过杨丽萍的孔雀舞，她的每一个动作，都散发着孔雀的灵气，根本无需任何语言，观众就仿佛听见了孔雀的歌声。最近，我看到一个专家对杨丽萍在伦敦西城演出的评价：她完美的肢体语言，配合着无懈可击的舞蹈，不需要任何言语，观众已经深深地为其感动。

　　心理学家和行为学家研究发现，人们把脑袋偏向一边，说明对谈话内容很感兴趣，正在集中注意力，全神贯注地倾听，甚至完全被对方吸引，也就是“侧耳倾听”的状态，小孩子听故事时，就是这样。

　　头挺得笔直，说明他保持中立态度，对谈话内容或说话的人，仍在仔细审视和评价，因此，这个时候并不适合让对方回答决定性的问题。

　　低头向下，往往说明一个人对谈话内容不感兴趣，或者持否定态度，想通过回避目光交流的办法，隐藏自己的想法。

　　脑袋朝前伸，是一种攻击性的动作，往往给人一种压力，暗示着他可能马上要命令你去做什么，他可能正准备对眼下的问题采取一种进攻性或者有敌意的方法。

　　头部向后仰，往往代表着无奈、退让、迟疑，或是想要释放什么，也就是我们常说的“仰天长叹”，我们经常在做完一件重要的事情之后，如释重负，不自然地脑袋往后，靠在椅子上。

　　前后摇晃，这种动作说明某人不耐烦或者很焦虑。成年人在不舒服的时候前后摇晃，或者很焦虑的时候用这种方法让自己平静下来。

　　倾斜，表示喜欢。如果你喜欢一个人，你往往会朝他倾斜过去。这是你对他和他的话感兴趣的迹象。当你非常感兴趣的时候，你的身体会朝前倾斜，而双腿往往会向后缩。如果某人坐着的时候朝你这边倾斜的话，那意味着他正对你表示友好。当你不喜欢某人的时候，感到和他在一起很乏味，或者很不舒服的时候，你往往会向后倾斜。

　　挠头，说明某人感到很困惑或者对某事没有把握，当让你还有一种可能就是头上有虱子或者头皮屑。

　　耸肩，这意味着他们没有说实话，不坦率，或者觉得无所谓。正在撒谎的人往往会有快速的耸肩动作。在这种情况下，耸肩不是敌意的，而是下意识里在努力表现得很镇定，但是，实际上并没有达到这种效果。

　　模仿他人的动作，要想知道自己对别人是否有吸引力，只要看看他们是否模仿你的动作就行了。如果你们彼此模仿对方的肢体语言，那么有可能其中之一或者你们两个人对对方都有好感。模仿别人的意思是你希望像对方一样。

　　烦躁不安，如果某人烦躁不安的话，说明此人正在暗示别人他感到很不舒服，或者某事让他很烦躁。或许他没有说实话，或者他想离开自己所待的场所。

　　在人生这个大舞台上，要充分演好自己的角色，就让我们好好地去“听听”肢体正在悄悄说地说什么吧！