第2章 不花钱，让上司赏识你(1)

　　职场中，上司往往决定着你的“饭碗”。身处“槽”里，学会同上司相处，与上司搞好关系，可以让你赢得上司赏识，进而大展身手，一展抱负，使自己的职场之路走的平步青云。与上司交往须知，上司不会在乎你送给他什么样的礼，你为他花了多少钱，而我们也不需要这么做。事实上只要掌握好与上司交往的一些原则和技巧，即使我们不花钱也照样可以同上司搞好关系。

　　1.忠诚于上司，而不把忠诚当作交换工具

　　忠诚于上司，忠诚于企业的员工，无疑都是能努力工作的员工，也无疑是最能让上司赏识的员工。

　　不可否认，我们大多数人对自己的上司都有忠诚之心，对自己的工作都有责任之心。但事实上上司并没怎么对你另眼相看，为什么呢？其实原因就在于这种忠诚之心太过于脆弱,甚至还有一些人把忠诚当作表面程序，上司或监督自己的人不在时，就神游物外开小差、做闲事。这种人要想得到上司的赏识无异难比登天。

　　事实上，对上司的忠诚，不仅要表里如一，还要对上司的事业有忠诚之心，要表现出对上司事业发展和成功的兴趣与热衷。而一些员工却只对自己的福利与工资感兴趣，如果上司能把所赚的利润分给他，把工资提高，他们就会比平时更勤奋，节俭和努力。这样的员工别说不花钱即使花再多的钱也不可能与上司搞好关系，赢得上司的赏识。

　　很多人，如果说他对上司的不够忠诚，他会这样辩解，忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚，而是交换。我们应该明白，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，只有那种既有能力又忠诚的人，才是每一个企业所追求的最理想的人才。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。如果你是上司，你肯定也会这样做的。

　　干活的时候，只是敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，不愿意干额外那怕一丁点的工作。但到了玩乐的时候却是兴致万丈，得意的时候春风满面，领工资的时候争先恐后。而比如打扫打扫卫生，帮上司把几箱货物放在该放的地方，随时记下几笔零碎的账目，都只不过是举手之劳，却可以给上司省下很多时间和金钱，但他们就是不愿意这样做。如果是自己的生意，他们会袖手旁观、置之不理吗？当然不会，那么受人所雇，就不应当尽力而为吗？有些人做事马马虎虎，懒懒散散，因为他们觉得即使做事兢兢业业也得不到什么好处，这些人最好读一下面这个有着忠诚和奉献精神的仆人的故事。

　　一位马耳他王子在路过一间公寓时看到他的一个仆人正紧紧地抱着主人的一双拖鞋睡觉，他上去试图把那双拖鞋拽出来，却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象，他立即得出结论：对小事都如此小心的人一定很忠诚，可以委以重任，所以他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫，结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快升到了事务处，又一步一步当上了马耳他的军队司令，最后他的美名传遍了整个西印度群岛地区。

　　不要奢望有任何不需付出的回报，忠诚向来就是一种双向性行为，付出一倍忠诚，你将收获双倍的忠诚。巴顿将军的回忆录里说他于1943年7月18日从西西里发出的一封信里，读到这样一段话，不久前的某一天，威廉·达比上校被提升为一个团的团长。级别提升了一级，但他拒绝接受，因为他愿意与他训练出来的士兵呆在一起。同一天，艾伯特·魏德迈将军请示降为上校，为的是能够去指挥一个团。这两种行动都很棒。威廉上校为了忠诚于自己的员工而甘愿放弃晋升的机会，他的员工必将对他更加忠诚。但前提是，他的那些部下首先是对他忠诚的。一个不忠诚的员工永远不会有遇到这样的上司的幸运。

　　在本职工作之外，还积极地为公司献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。在上司或企业的危难时刻，忠实的与上司站在一线，同舟共济、共度难关，那么你的这种忠诚必将让上司铭记于心，对你赏识有加。

　　2.领悟上司意图，作上司的“腹中虫”

　　你要想得上司的赏识，就务必要了解他的个性与喜好，领悟上司的意图，在他提出问题之前就把答案报上。这种做上司“腹中虫”的下属，别说赏识，升职加薪都指日可待。

　　做为上司，不仅喜欢下属对他爱戴与拥护，也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩。如此种种，都是下属需要明白的问题，而后你才能够成为上司的心腹。

　　要想做上司的“腹中虫”，就得从以下几个方面多加注意。

　　其一，不要以教训的口气和上司说话

　　千万别“教”上司如何做事，必须要给他预留一个思考上的空间。很多人习惯说话时带着教训的口吻。尤其是当自己的道理充满良性的结论之时，更情不自禁地要指点对方迷津。这种情况若是发生在下属对待上司身上，就不会有结果。不错，上司有时的想法与做法未必比下属好，但以教训的语调跟上司说话，绝大多数情况不会被他接纳，只会变得徒劳无功甚而适得其反。

　　当然，如果自己的意见，确实比上司的好，确实对公司的发展有益，也是要能坚持的，只要千万不能去“教”上司，必须得给上司一个思考的空间。换言之，只可以在言语上引导他照自己的想法去考虑问题，让上司主动接纳或认可你的意见。

　　这里所说的思考空间代表着两重意义，其一是让上司自行考虑问题，让他做出决定，保持他在决策上的自尊。其二是对他的经验和智慧致敬，身为上司应当有足够资格教人，而不必受人教的。如果下属把整件事该如何做都详详细细地列出来，还逼着他依样画葫芦，不论计划怎么好，上司都有可能接受不了。最得上司信任的下属，应贡献良策，刺激上司思路，再后由上司的口把整体计划批准下来，而不是通知上司计划该如何进行。

　　其二、让上司享受欢呼与喝采

　　任何一个上司，都有一份威风八面的潜意识，因为能够晋升上司，并不容易，其间的奋斗有多艰辛多劳累，自不待言。他的成就应该获得旁人的认可与欣赏，这在他看来是理所当然的。故此，做上司的不但喜欢下属对他尊重，以各种表现去重复证实他的成就，也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩，是来自其他方面的人。也就是说这欢呼与喝彩不能只是下属一个人对上司唱的“独角戏”。

　　这种安排和做法不必设计得很刻意，只要下属明白上司的心态，就已经随时随地有机会表现。举一个很简单的例子：如果上司请客，喜欢高朋满座，让下属去安排这次宴会，那么如果下属安排嘉宾位置时计算不准，空位太多，就会显得冷冷清清，给上司一个错觉，他是没什么面子的。最理想是安排实际到会人数比预计的还多百分之十至二十左右，届时真是宾客满堂，座无虚席，上司一定开心。这不但保障了场面的热闹，而且万一出现“人满之患”，上司一般的反应只会高兴。

　　换言之，不必刻意地奉承上司的虚荣感，但不能不知道这是人之常情，在所有业务设计之中，在必要时为上司的这些不能自控的荣誉感受预留一些发展空间，是得体又受上司赏识的行为。

　　要让上司的“虚荣”心理得到满足，下属就应该明白并满足上司喜欢教训下属、当“教授”的瘾头。告诉你，十个上司，就有九个甚至十个是有当教授的瘾头。换言之，第一喜欢教训下属，第二喜欢改下属呈交的计划与文件。

　　你若向大机构的人进行一个采访，问哪一个部门最不受干扰，绝大多数的答案，都是电脑部门。因为电脑部门是专业，是一门独立而又独特的学科，不是每一个行业的专家都有电脑的知识。作为上司就算精通本行也无法自称是电脑专家。为此，上司就不能自持是本行至尊而对电脑部门的同事有诸多教训和教导。

　　除了电脑部门这些专业人才之外，不少上司都几乎会认定自己是万事通，才坐得上上司宝座的。于是各个部门的下属，必须有充分的心理准备，因为他们一定会被上司进行下意识的挑战，此乃基于上司在事业成功之后的自信心理使然。

　　老师改学生考卷与导演把影片进行剪接，去杂存精，是权威的表现。同样，上司也喜欢随时随地发挥权威以平衡他所要承担的风险，明白这个情况，就会在受上司教训时“虚心”接受，不会有什么冲突了。

　　其三，要能理解上司

　　别指望上司在下属面前总是会平易近人和颜悦色，与他相处的你千万别胡乱敏感。职员老是觉得上司的面色很难看，对于这种心理故障，必须克服。上司承担着企业发展的重要责任，必然会有各种各样的烦心之事，经常性的发脾气几乎是可以肯定的事。

　　首先，上司在下属跟前不需要堆起笑容来应酬，从好的一方面看是上司下属有如一家人，不必客气。从较坏的角度看，上司下意识地觉得不必要再为伙计心情上的舒服而增加自己的负荷，须知道每一分钟都要记住对人微笑也是很累的。

　　其次，上司的烦忧一定比职员多，因为打工仔可以东家不打打西家。上司打开了店铺门面则就必须把生意做下去，而且要做得好，否则长期亏蚀，再财雄势大也吃不消。故此，要担风险的人自然比较紧张，除非必要，否则一定不会终日笑口常开。

　　最后，做上司的几乎是每一分每一秒都在思考工作，不停地用脑筋去想人情世故，用眼睛去看，用耳朵去听那些与业务有关的人与事，集中精神和注意力在生意上头，很多次就会忽略，有的时候视而不见、听而不闻，也不稀奇，跟他相处的伙计千万别胡乱敏感才好。

　　其四、替上司做“坏人”

　　在交际场合，上司承担结交客户拉关系的重要任务，这个时候上司往往就享有只做“好人”，而不做“坏人”的专利，所以否定的答案一律应该由身边的下属以各种理由来说出。我们看古装电影或电视剧，同时看到有所谓护驾大将军，必是皇帝身边的宠臣，护驾有功，非同小可。在现时代的商界社会，上司是公司的皇帝，一样需要有人护驾。上司所要的护驾当然与古代皇帝的需求不同，前者并无生命之险，只是在很多场合内，要随时在侧，晓得打前锋，为上司挡住面子上与业务上的风险。

　　在此举一实例。有位企业巨子，是出了名的好好先生，那就是说，任何人跟他谈任何事，从来都不会得到一个否定的答案。然而，这并不表示他的机构是黄大仙，有求必应。遇上他真想合作的对象或他肯出手相帮的情况，就会由他亲自商议，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方的要求。

　　事实上，类似上述的情况，也不单是该名企业家的独有作风，相信城内很多大上司都会有此保护自己的防线。也就是说，上司享有不做“坏人”，只做“好人”的专利，这是很普遍的现象。为此，要成为上司的心腹，有必要做好心理准备，发挥护驾功能。

　　其五、纠正上司的错误要有技巧

　　绝不能不讲技巧地把上司的错误直接纠正过来，令场面尴尬。最惹上司不高兴的下属莫如是当上司提出了意见时，立即反驳的下属。这并不是说上司就完全不讲道理，不接受意见，不要民主平等。上司所拥有的不只是资产，而且更有他在商场上的阅历。可以这么说，绝大多数上司都是行业内的前辈，对自己的下属而言，更是当前辈而无愧。单是为了这一点，都有特权接受下属的尊重。

　　这些尊重从主观角度看，是对上司的地位充分予以致敬；从客观角度看，以上司的经验和知识为基础，他的犯错的比例一般比下属低。故而即使一件公事的处理，碰巧是上司的错，他也应该拥有一定程度的被尊重权，下属绝不能摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为上司丝毫情面。提醒那些初涉职场不久的年轻人，对上司的错误一定要在“关起门来”的前提下，有技巧的提出来。不少年轻行政人员在上司跟业务对手商谈业务时，就很不讲究技巧地把上司的错误纠正过来，令场面尴尬。如何既防止上司在别人跟前出纰漏而又保持他的面子，是一门行政学问。

　　其六，领悟上司意图，抢先奉上答案

　　在上司提出问题之前，已经把答案奉上的行动是最得上司欢心的，最能让上司欣赏的，因为只有这样的下属才真正能减轻上司的精神负担，工作交到他手上之后，上司就不必再占用思考空间，可以腾出来处理别的事情了。事实上，能够做到这一点的人并不多，也许可以说，能长期有本事跟上司在工作速率上竞赛，而有本事把上司“击败”的，也差不多可以够得上资格当上司了。为此，要成为上司的心腹，即使不能每一次都比上司反应得快，但最低限度要有一半以上的次数不要让他比了下去。上司在知道你是他对手时，就很自然地会对你信任起来。此所谓“识英雄者重英雄”，再棒的上司都需要有人才在身边的。

　　其七、了解上司的个性与喜好

　　要成为上司的“腹中虫”，有一个不二法门，就是俗语所谓的“跟官人要知道官人贵姓”。这就是说，当下属想好跟定哪一个上司之后，必须要立即对上司的个性爱好进行全面了解。明白了上司的个性爱好之后，就要看看自己的个性有哪一方面跟上司最配合，便应向哪一方面发展，使主雇之间的感情和关系得以更进一步的融洽。配合上司的爱好有个重要的原则非要谨记不可，那就是不能在完全委屈自己的个性之下进行。换言之，如果上司喜欢打高尔夫球，而你极不喜欢这游戏的话，千万别勉强自己，因为勉强之下的表现一定不见诚意和不自然，反而会造成一些尴尬场面。从严肃的角度看，上司的经商原则如果与自己做人做事的宗旨相违反。奉劝一句，早早另谋高就为上。因为不能与上司的思想和原则配合，是绝不会成为他的心腹的，在这个公司内的发展空间也不会太大，勉强下去，只会自觉委屈，不可能好好发挥自己的才干。而想让上司改变个性喜好来配合自己，那更是本未倒置，难比登天。想想即算是以诸葛孔明之能，也没能让刘备在个性上有所改变，何况于我们。

　　3.面对特殊情况要能维护上司尊严

　　上司毕竟也是人，没有三头六臂、火眼金睛，有些事他也不会干的。但在一些特殊场合，突发情况下，有些事情又必须去做，如果不去做，就可能损伤上司尊严，损害公司利益。这个时候，身为下属的就要敢于站出来，为上司“遮风挡雨”，设法维护上司的尊严。