第3章 做最好的自己(2)

　　李开复先生先是拿出几个例子证实直觉在管理中的相对可靠。他说，在微软中国研究院刚成立时，他和副院长张亚勤面试招聘者的时候，决定做一项测试，即见到应聘者十秒后就把自己是否希望对方留下的直觉记录下来，结果，在面试结束后比照面试结果和直觉，约有95%的情况下，十秒钟内的直觉与最终决定是相同的，而且他们二人对该应聘者的意见也相当接近。再有，李开复先生谈到他曾经参加过的一次员工培训。在培训中有这样一个环节，十多个陌生人坐在一起，经过几句简单交谈后，写下对对方的看法。结果，大家惊奇地发现，即使是这样简单的交流，彼此之间对于对方的优缺点就已经看得很清楚了。

　　李开复先生最后回答了这个问题——细节，是细节决定了第一印象的好坏，也暴露了个人的一些性格和习惯。

　　事实确实如李开复所言，我们在有意愿关注别人的时候，往往会更加注意他的细节，细节能帮助我们看清楚一个人的大致品位和喜好。同样的，我们在被关注时，细节也容易暴露出一些被我们忽视或者隐藏的想法。所以，注意细节在人际交往中相当重要。

　　初进办公室，主管和同事看到的也是你一些细节的东西，比如说：是否有整洁的外表，是不是能有一个新人谦虚求教的姿态，能不能为别人做些哪怕很小的活儿，有没有表现出对前辈的尊重……此类种种小事，如果能在刚进办公室时就多加注意，那么你就很容易获得大家的加分。大家对你有了好印象，工作上获得的帮助就多了，想开展活动也容易获得支持；反之，如果不注意这些小事，主管和同事就不会对你有好印象，哪怕你再埋头工作，也很难取得支持和提拔。职场新人要记住，细节使你更容易获得认同。

　　夏林刚进公司不久就赶上了公司发放福利，他领完自己的那份之后，便回到座位上不吭声了，他觉得其他人应该知道领取福利这件事，所以没有通知他们。而实际上，其他同事并不知道这件事，因为有些东西可以代领，不需要他们再跑一次，直接由知道的人领回来给他们就可以了。

　　当大家知道公司发放福利的事后，招呼夏林去领取，夏林才说自己已经领回来了。其他同事瞪大眼睛看了看他，说：“那你怎么不早说啊？”

　　之后，又发生了几次类似的事件，同事们觉得夏林是个难相处的人，不为他人着想，于是都开始疏远他。

　　夏林看到大家都不与他亲近，感到很困惑，他不知道自己做错了什么，于是向带自己的师傅请教。师傅对他说：“做人要机灵点儿，注意一些细小的事情，如果你能在一些小事上帮助别人，别人就会感受到你的好，就愿意与你交往了。”

　　夏林按照师傅的指点去做，开始关注一些日常琐碎的小事。经过一段时间的努力后，大家对夏林的态度开始转变，夏林也真切地体会到处理好细节的重要性。

　　夏林没有注意到职场人际关系中的细节，使大家误以为他是个难相处的人，进而远离他。经过师傅的指点，他学会了关注细节，也因此得到了同事的认可。

　　初进办公室，我们会对职场复杂的人际关系感到茫然无措，这个时候，如果能在细节上让同事感受到我们的为人，那么我们便能很快地获得他们的认可，从而融入集体。

　　李开复的职场圣经

　　如何把握职场细节？

　　【1】有问题要主动向前辈请教，在请教的过程中要多多交流。

　　【2】接受同事的善意。同事有时带点儿零食到办公室分给你吃，尽量不要推却；在同事有高兴事要请客时，不要回绝，要热情地恭喜和接受。

　　【3】进出要告知。如果有事要外出一会儿，虽然得到上司的批准，但最好还是和同事知会一下，表示对对方的尊重和信任。

　　真诚坦白，才能广受欢迎

　　真诚坦白的人，才是值得信任的人。

　　——李开复

　　在网上，学生经常向李开复提出这样一个问题：“我为什么没有知心朋友呢？”李开复也不止一次地回答了这个问题：“真诚坦白的人，才是值得信任的人。”这不仅是李开复对年轻人的指导，更是他多年的做人准则。

　　和许多年轻人一样，李开复有一起玩闹的死党，也有从工作上的伙伴成为好友的，他一直坚持用诚恳的心对待他人，然后换来他人的真诚对待。所以，李开复身边一直有朋友和同事在支持着他。即使是在他离开微软，微软公司对他提出控诉的艰难岁月里，许多曾和他接触过的人仍在私下里给予他帮助，如新东方集团的董事徐小平，在关键时刻飞往美国为李开复出庭做人格担保。有人问徐小平，为什么和李开复只有一面之缘，却不辞辛苦顶着微软的压力去美国作证呢？徐小平说：“我相信他，不仅是因为他在中国青年人中有影响，更是因为我在与他交流的过程中，看到他的真诚和坦白，进而了解他的为人。哪怕没有见过几次面，我也认为他是值得信任的人。”

　　徐小平之所以不远万里替李开复做担保，就是因为他相信李开复。而李开复之所以能取得徐小平的信任，就是因为他够真诚、够坦白，他在与徐小平的交流中，充分地表现出他真诚的人格魅力。

　　我们要取得他人的信任，也要像李开复一样，敞开心扉，用真诚的心与人交流，只有这样，我们才能得到信任、受到欢迎，才能建立起高效的人脉网。要怎么样展示自己的真诚呢？最好的方法就是真诚地对人对事，并且做到言行合一，让别人看到一个真实的你。

　　一个大学教员，写了一本《思想政治工作方法》的书，出版社要求他自己推销一千册。这对没有推销经验的他来说，是十分困难的。

　　为了推销他的书，他在学校搞了一次讲演。他这样说：“当老师的在这里推销自己的书实在是难堪，但是现在的作者也很难，写了书，还要自己卖，出版社一下子压给我一千本书，稿费却一分钱没有，所以我不能不推销。这本书写得怎样我自己不好评论，但有两点我可以保证：第一，这本书是我花了近四年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容绝不是东拼西凑的，里面有我自己的见解。不久前，这本书还被评为社科类图书的二等奖，这是证书。”

　　说着教员拿出证书给学生们看，他接着说道：“对于我这个教书匠来说，搞推销要比写书难很多，我只是硬着头皮来找大家帮忙，买不买你们自愿，我绝不强迫。如果你们觉得这本书有用，你们就买一本，算是帮我的忙。”

　　学生们被教员的真诚所感动，纷纷拿出钱来购买，教员的书一下子卖掉了800多册。

　　这个教员没有用什么推销技巧就成功地卖掉自己的书，主要原因不是他的书怎么样，而是他的人怎么样。他真诚的态度直接地反映出他为人的真诚，学生们相信，这样的人会对自己的书忠诚，不会骗他们的钱。

　　在职场中，如果我们能像这位大学教员一样拿出坦诚的态度，真诚地对待别人，那么，我们就会获得更多的信任和欢迎，进而建立起高效的人际关系网。

　　李开复的职场圣经

　　怎样与同事交往？

　　【1】适时地帮助同事。同事向你求助，在自己力所能及的前提下，帮助同事完成；如果自己没有能力帮忙，向同事告知你真实的情况，求得理解。

　　【2】不要忽视偶遇。同事之间在茶水间、电梯里还有走廊里总会碰面，一个真诚的微笑加上热情的招呼，很温暖人心。

　　【3】聊天时适度地谈谈私人话题，也可以在休息时谈论一些生活中的事情，这样不仅仅增加了解，人情味足了，也显露出自己真诚的一面。

　　融入集体才能站稳脚跟

　　如果别人都认为你错了，只有你自认为没有错，那么在公司眼中，你就是错了。所以，你必须虚心地理解和接受别人的想法，而且以别人的想法作为最终的目标。

　　——李开复

　　初入职场，不可避免地会遇到理念冲突的问题。身为职场新人的你，该如何面对一个全新的环境，又该怎样解读这个圈子里的行事规则呢？

　　李开复指出：“如果别人都认为你错了，只有你自认为没有错，那么在公司眼中，你就是错了。所以，你必须虚心地理解和接受别人的想法，而且以别人的想法作为最终的目标。”这句话是李开复专门为刚踏入社会的年轻人所说的。

　　作为刚踏入社会的职场新人，往往有着不切实际的想法，期望自己能有一份有挑战有趣味，同时又高薪低劳的工作。而实际上，初涉职场的年轻人不仅缺少经验，更缺少对企业文化的解读，不理解企业内部的运作规则和思路，很难被委以重任。当期望与现实发生矛盾时，职场新人往往丧失信心，失去对工作的热情，时常采取敷衍了事的态度，从而导致自己的职场之路不顺。因此，职场新人要注意融入集体，调整自己的心态。

　　有很多刚踏入社会的职场新人提出了许多有关初进职场的问题，如“如何适应办公室环境”“职场新人要怎样调整心态”“步入社会要做哪些准备”等等。对于这些问题，李开复按自己的经历向年轻人做出答复：要注意理解企业和团队的精神。

　　初入职场，每一个新人都要清醒地认识到，你是一个彻头彻尾的新人，企业需要的人才，是能够融入这个集体的人。而一个人即使有再高的学历，再强的能力，不能融进公司团队里，那么他所能发挥的远比他想要表现出的来得少；相反，一个人主动融入团队，才能在职场上站稳脚跟，寻求更长远的发展。

　　美国航天工业巨子休斯公司的副总裁艾登·科林斯曾经评价史蒂夫说：“我们就像小杂货店的店主，一年到头拼命干，才攒那么一点财富。而他几乎在一夜之间就赶上了。”

　　史蒂夫22岁就开始创业，从一穷二白打天下，到拥有2亿多美元的财富，他仅仅用了4年时间。不能不说史蒂夫是一个创业天才。然而，史蒂夫却因为从来都独来独往，拒绝与人团结合作而吃尽了苦头。

　　他骄傲、粗暴，瞧不起手下的员工，像一个国王高高在上，他手下的员工都像躲避瘟疫一样躲避他，很多员工都不敢和他同乘一部电梯。因为他们害怕还没有出电梯就已经被史蒂夫炒了鱿鱼。就连他亲自聘请的高级主管——优秀的经理人，原百事可乐公司饮料部总经理斯卡利都公然宣称：“苹果公司如果有史蒂夫在，我就无法执行任务。”

　　对于二人水火不容的形式，董事会必须在他们之间取舍。最终，他们选择的是善于团结员工、和员工拧成绳的斯卡利，而史蒂夫则被解除了全部的领导权，只保留董事长一职。

　　对于苹果公司而言，史蒂夫确实是立下了汗马功劳，是不可或缺的人才，如果他能和手下员工团结一心，相信他是战无不胜的。可是他偏偏选择孤立独行，这样他就成了公司发展的阻力，他的才华越大，对公司的负面影响就越大。所以，即使是史蒂夫这样出类拔萃的老员工，如果没有团队精神，公司也只好忍痛舍弃。

　　李开复之所以能在不同的企业取得成功，一方面是因为他有深厚的积淀；另一方面，也是因为他能积极适应环境，成功地使自己融入企业团队当中。年轻人初涉职场，要注重前辈和团队的想法，这不仅是站稳脚跟的保证，更是以后长久发展的前提。

　　李开复的职场圣经

　　怎样融入集体？

　　【1】不要表现出过于强势的一面。刚进入一个企业，新人首先要做的是融入团队，太多强势的表现，很容易被其他人排斥。

　　【2】不要忽视与前辈的交流。有了问题，要积极地向前辈请教，一方面是学习，另一方面也可以从中了解团队。

　　【3】重视企业条例。通过企业运营手段和执行规则，了解企业的发展方向。

　　【4】自我的积极调整，做到个人的提升和企业的发展方向相吻合，不要忽视企业文化和团队精神。

　　(沟通法则：改变自己比改变别人容易)

　　社会是一张大网，网罗了形形色色的人。人与人之间有着各自不同的阅历、想法和现实状况，沟通起来难免会有矛盾。对于这种矛盾，我们要清晰地认识到因为彼此立场不同，所以才会产生意见的分歧，站在对方的角度多想想，通过比较找出自己的问题。显而易见的是，改变自己要比改变别人容易得多。

　　倾听是沟通的第一秘诀

　　在沟通过程中，如果想让别人更好地理解你，你自己首先要听取并理解他人的意见。因此，沟通的第一秘诀就是悉心倾听。

　　——李开复