第7章 听从心的选择(3)

　　当我们在工作中因为取得小小成就而沾沾自喜时，不妨深刻反省一下自己，是不是应该树立更高的目标，是不是应该有更好的追求，是不是要不断前进……忘记“还不错”“可以”“就这样”之类的话，永不满足，渴求下一次的成功和飞跃。你，将做得更好。

　　在挫折中重新认识自己

　　如今，我在各个学校进行巡回主题演讲，每年至少25场，面对至少10万名学生。当年那个羞涩、内向、恐惧的小伙子已经不复存在。这还得感谢那个暑假的尴尬经历，它让我认清自己，并让我勇于挑战自己。

　　——李开复

　　人生在世，挫折总是难免的，和许多年轻人一样，李开复也遭遇过挫折和失败。

　　年，李开复在卡内基·梅隆大学读博期间，曾做过一个假期的暑期工：为宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生教授计算机教程。他很享受那段时光，每天积极兴奋地备课讲课，帮这些高中生设计各种作业，并且把学生分成小组，小组之间进行开发奥赛罗（也称黑白棋）的对抗。最终班级里的每一个学生都学会了写程序，这使他获得了州长的好评，他也体会到为人师的成就感。

　　课程结束时，李开复无意看到学生对老师的评估。打分是五分制，令他大吃一惊的是，学生给他的评分竟然是最低的一分！

　　学生在评语中写道：“李开复的课程太枯燥了。”

　　“他上课的时候，从来没有看过我们的眼睛，只有他一个人在表演。”这些评语像一盆冷水泼在他的头上。他面红心跳、心灰意冷之余，对自己进行了一番检讨，结果发现自己欠缺表达能力。为了让自己的思想不被自身能力所限制，他虚心向学校的知名教授请教教学的经验和方法，然后自己努力实践，终于克服了心理障碍，成为一名好的沟通者和演讲者。

　　现在，李开复常常去各个学校进行巡回主题演讲，开导、鼓励年轻的大学生积极上进，勇于挑战自己，并且言传身教，用自己的经验告诉他们：在反思中走向成功。

　　在知识爆炸的社会大环境里，自省不仅是对自我品格的磨砺，也是时代对人才的要求。面对激烈的市场竞争，瞬息万变的市场环境，大家都被逼着犯错和转型的时候，只有那些懂得自省的个人和公司才能在市场中找到更准确的定位，纠正自身的错误，从而快速转型，求得发展。

　　中国的传统哲学一向提倡自省的精神。孟子曰“吾日三省吾身”，就是要求我们面对挫折不气馁，积极发现自己的错误并加以改正，从而在反思与改正中获得不断的进步。

　　下面这个故事里，主人公截然不同的命运，给我们揭示了自省与挫折的关系。

　　有这样一对孪生兄弟，他们生活在同一个家庭，过着相同的生活，同样只受过短短五年的教育，但他们成年后却过着完全不同的生活。哥哥很努力，后来成为一家大型企业的董事长，并且还有一个完美的婚姻和两个可爱的孩子。他经常会拿出大量资金做慈善事业，赢得了社会的赞誉和好评。弟弟呢，成了一个瘾君子，靠偷窃和勒索为生，并且因为强奸罪被送进了监狱。

　　有趣的是，当记者问他们为什么会有今天的状况时，他们的回答惊人地相似，弟弟的回答是：我出生在一个破碎的家庭，我有一个酗酒残暴的爸爸，他的脾气十分暴躁，经常打我妈妈。一次醉酒斗殴，我爸爸成了一名杀人犯。因此，我很小的时候就开始四处流浪。这样的环境，我还能怎样？

　　不同的是，哥哥想得更多一些：我很小就没有了家，开始流浪，我还有什么可依靠，我只能依靠自己。在别人的白眼里，我做过很多工作，每次工作我都会学到东西，一天天更清楚自己需要的是什么，缺少的又是什么，再一天天地补足。就这样，我一步步走到了今天。

　　就像故事里的哥哥一样，懂得自省的人每每会在心里思量：自己究竟是怎样的一个人？自己的职业道路该如何定位？怎样才能把事情做得更好？这种内心的思考，会更容易发现更合适的改进方法。于是，有过深刻内心自省的人往往拥有强大的内心，能正确地对待职场里形形色色的人，也更容易获得成功。

　　李开复的职场圣经

　　如何重新找回信心？

　　【1】确定一个新目标。如果职场上的挫折毁掉了原有的目标，干扰了自己原来的工作方式。那么，建立一个新的、更加具体的目标，先分析新目标成功的可能性和执行方法，将目标分成具体的实现步骤，一步一步去实现它，逐渐建立个人的自信。

　　【2】优势比较建立信心。找职场中和你遭受相同或者更严重挫折的人进行比较，比较自己未受挫方面的优势，记录下这些优势，并且在日后的工作中注重发挥自己的优势方面。同时，通过比较寻找自己出现的错误，借鉴他人的经验，规避日后工作中可能出现的危机。

　　【3】倾诉。将自己的痛苦向他人倾诉。适度倾诉，可以将痛苦随着语言的倾诉逐步转化出去。如果倾诉对象具有较高的学识、修养和领悟力，会对你进行合适的抚慰，鼓起你奋进的勇气。

　　在别人的意见中进行自我反省

　　一个人所犯的错误首先会被别人看到，而在别人眼中，问题会显得更加客观和透彻。

　　——李开复

　　年，李开复在负责苹果公司改组后的图形图像部门时，部门里有一位年近60的老工程师。这位专家觉得自己在一个年纪轻轻，又没有相关经验的人手下工作，很不服气。他不但不及时完成工作任务，在开会时，还经常倚老卖老，反对李开复的提案和决策。李开复对他以礼相待，一忍再忍，但部门的指标经常完不成，他不知道该如何处理。

　　这时，他请教了当时苹果公司的一位高级副总裁，副总裁直截了当地告诉他：“开复，作为管理者，你的性格过于软弱。当你做出正确选择时，你需要拿起手里的武器，作为管理者，不仅要有智慧，还要有决心。我命令你，一个月之内，把这个人开除。”

　　回到部门，李开复尝试着用坚定的态度对待这位老专家。在工作时，李开复给他设定明确的工作目标，当他达不到目标的时候，李开复就会及时提醒他；在非公开场合，李开复也会对他漫不经心的工作态度进行严厉的警告……一个月刚过，这位专家就自愿离开了公司。

　　在老专家走的当天，副总裁对李开复说：“我知道一个月内开除一个人是很困难的事情，但我必须提醒你，好的管理者不能只是个技术专家，更多时候应该是个多元化的领导者。在领导力方面，我发现你的魄力并不够，员工虽然喜欢你，但并不全都尊敬你。所以，我给你出了个难题。现在你应该明白，尊重原则、有效执行在管理中的重要性了！”

　　李开复的经验告诉我们，距离自己最近的是自己，最难看清自己的也是自己；而你身边的人却像镜子一样，能清晰地把许多事情的一些线索或是某一部分展现在我们眼前。所以，我们没有理由拒绝别人的建议和批评。

　　别人的意见是你进步的台阶。从别人的意见中，汲取对自己有益的东西，总结经验和教训，将其转化为成功的动力。反之，吃亏的往往是自己。这里有个故事，说的就是这个道理。

　　小李被公司委派去重庆开发市场。在接到公司的工作安排后，他很快拟就了一份市场开发方案。在开会研究时，他只把自己的方案简单地讲解了一遍，他手下的业务精英当场提出一些疑问和建议，但他却傲慢地说：“我负责开发各地市场这么多年了，还不知道怎么做？这个方案就是正确的，不用再讨论了。”结果，公司付出了巨大的财力、物力、人力代价，却未能增加当地的市场份额。公司只好对他进行降职处分，重新安排一个人顶替他的职务，开发这片市场。

　　新安排的小王，深知集思广益的重要性，所以他一上任便安排业务员对当地市场进行调研，然后集合所有负责当地市场的员工讨论。会上，他把各项市场开发方案列举出来，让大家根据考察的情况来讨论其可行性。业务员提出了许多中肯的意见。小王从中选了一些好的建议记了下来，进一步完善方案，最后，拟订出一个稳妥可行的方案。很快，公司就在重庆的市场上取得成功。

　　这个故事告诉我们，固执己见往往只能走进死胡同。当今职场复杂多变，善于听取他人的意见，尤其是有勇气接受批评的意见，并且注意反思和调整自我定位，才能更好地适应环境，避开职场的潜流，进而借着大浪顺势而起。

　　美国著名诗人惠特曼曾说过：“难道你的一切只是从那些羡慕你，关心你，常常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你、指责你，或站在路上阻挡你的人那里，你学到的岂不是更多？”从别人眼中看自己，岂不更透彻？从别人眼中看自己，是借别人的力量来梳理自己，使自己的内在与外在有更大的进步和提升。

　　李开复的职场圣经

　　如何听取别人的意见？

　　【1】保持谦逊。不管是在日常生活中，还是在工作中，保持谦逊的态度。尤其向他人求教时，记得说敬语：“您看这里我不明白，向您请教了。”也要注意获得答案后的态度。虚心接受别人的意见，别人才会诚心地对你提意见。

　　【2】多几双眼睛。常和同事聊工作，关注大家都注意的问题。要多听取不同人的意见，仔细辨别，排除其中的主观成分。多几双眼睛，会把你看得更全面。

　　【3】求教方法而不是结果。要明确自己求教的是方法，而不仅是一时一事的解决。做到在求教的过程中，记录下这件事情的解决方法，同时自己多想多问，想想之后出现同类事务该如何处理。激发自己的创造性，提升自己举一反三的能力。

　　永不满足，渴求更好

　　只有那些有勇气正视追求，有勇气迎接挑战的人，才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。

　　——李开复

　　从台湾到美国，从价值观相对保守的传统文化到开放式的文化环境，李开复12岁踏上了异乡的土地，在美国田纳西州，他体会到文化之间的冲突，语言的障碍是他当时面对的真实而又无奈的难题。开始的时候，老师和同学说的话，他几乎一句都听不懂，无力的感觉使他有些无所适从。

　　可是，他没有失去信心。看到自己的不足，他就憋足了劲儿在课后苦练英文，从简单的课文开始，这样坚持了一年，李开复的英文水平迅速提高。又过了一年，李开复已经能完全听懂老师说的话，可以从容地用英语对话和交流了，可是他依旧没有停止努力，每夜苦读，还和同学多交流对话。初三时，李开复的作文《模式——新世纪美国最大的敌人》在田纳西州的一次作文比赛里进入前十名，只因为答辩中对一位在美国权益保护历史中颇有影响的人物不了解，最终与第一名失之交臂。

　　谈到这段经历，李开复有着深刻的认识——掌握一门语言，远远不只是会说当地的语言，了解当地的风俗，更要对这门语言的历史和这个国家的体制有深入的理解。

　　李开复从开始难以用英文和人交流，到后来可以熟练地对话，并得到大家的认同，这个过程是很艰辛的。他认识到自己的不足，通过学习，逐渐追赶上美国同学，之后他也没有因为自己的一点儿成绩而满足，继续挖掘学习之后的内在东西。

　　这种不自满、永远追求进步的态度，深刻地影响着他的人生。这种态度，也是身在职场的年轻人需要学习的。像李开复一样的成功人士，正是怀着永不满足不断追求的精神，经过坎坷，走过泥泞，才爬到顶端，成为人们关注和学习的目标。下面就有一个真实的故事：

　　有一个人，很想去医学院读书，可是年纪偏大是他必须面对的问题。一次他对朋友抱怨：“我想去学医，可我已经40岁了，再过4年，就44岁了，我能做到吗？”朋友看着他，平静地说：“你不学医，再过4年，你依旧是44岁。”朋友的话使他顿悟，他第二天就去报名了。

　　年后，他如愿以偿，获得医师资格。他达到了之前的目标，却没有止步。之后，他在医院更勤奋努力，天天早出晚归，研究各种病历和病人实际的状况，获得了大家的好评和赞赏。几年后，他成为医院的留学考察人员，通过学习和实践，他终于成为一名国内知名的医师。

　　这位医师的经历对年轻人更具有可复制性。我们做事常有许多限制，不仅是在工作里，更多的是在自己心中。科学家做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌子上，上面扣上玻璃罩，跳蚤跳跃时碰到了玻璃罩，连续多次以后，跳蚤就会改变跳跃高度。接下来科学家慢慢降低玻璃罩的高度，随着玻璃罩高度的下降，跳蚤也越跳越低。最后，玻璃罩放到接近桌面的高度，这时跳蚤已经只会爬了。这就是一种自我的设限，给自己的潜能和行动上了锁。

　　其实，每个人都渴求成功。正如美国的约翰·杜威所认为，人类本质里最深远的驱策力是“希望有重要性”。追求成功是人的本能，不要因为自满而忘记了内心指引的方向。

　　当我们在工作中因为取得小小成就而沾沾自喜时，不妨深刻反省一下自己，是不是应该树立更高的目标，是不是应该有更好的追求，是不是要不断前进……忘记“还不错”“可以”“就这样”之类的话，永不满足，渴求下一次的成功和飞跃。你，将做得更好。

　　李开复的职场圣经

　　如何克服自满情绪？

　　【1】坚定你的目标。成功始于心动，成功的前提在于选择一个成功的目标。设定一个长远的可以终生为之努力的目标，然后详细地分为几个或者十几个阶段，把你的目标记录在书上、笔记本上、电脑里，最关键的是记在脑子里。然后一步步完成它。

　　【2】换位思考。经常换换角度，站在别人的立场上去思考，不要只是看到自己优势的一面。在自满情绪滋生的时候，就看看周围，还有许多走得比你快位置比你高的人。把眼光放远一些。

　　【3】挖掘自己的内心。看着镜子里的你，对自己说：“我超越自我了吗？”时常挖掘自己内心的想法，不仅拿自己和更高的人比，更拿从前的自己和现在的自己比较，看是否有超越；也要看自己又失去了些什么，哪里还有欠缺。