第3章 综述篇：一分钟看透职场人的四大秘诀(2)

　　为了把书推销出去，他利用中午大家在食堂吃饭的时间，做了一次只有十分钟的演讲，他说：“……作为一名人事部经理，却要在这里向自己的同事推销自己写的书，我觉得十分地尴尬。出版社让我自己销售一千册，说是充抵稿费。这本书的编写一共花费了我两年的时间，是我心血的结晶；而且，书里面的内容都是我根据亲身经历长期思考得出的结论……你们可以先大致地看一下，如果觉得对自己有用，就用自己的零花钱买一本，算是帮我一个忙。谢谢！”这次演讲产生了不错的效果，没用一个星期，就卖掉了四百多册。

　　原理5：说话注意场合

　　职场中，说话要分场合，千万不要信口开河、随口乱说。其中，最主要的是，不要将自己的生活带到工作中来。当你出现生活危机的时候，比如失恋、婚变等，最好不要在办公室里随便找人倾诉。当你在工作中遇到问题的时候，比如工作上不顺利、对老板有意见等，更不应该在办公室里向同事毫无保留地说出来，因为隔墙有耳。

　　任何一个成熟的职场人士，都是不会这样“直率”的！可是，还是有很多的人忽视了这一点。这里就有一位：

　　一天中午，韩畅和同事出去吃面。因为上午刚受了老板的气，韩畅便扯开嗓子大说特说老板的不是。正当她讲得神采飞扬的时候，坐在对面的同事呆住了。她转头一看，发现老板正站在自己的背后。

　　韩畅的脸“刷”的一下红了，她感到羞愧极了，真想找个地洞钻下去。老板笑了笑，对她说：“韩畅，老远就听到你的声音了，果真是你！”第二天，韩畅便卷铺盖走了。

　　笑声中的秘密

　　不同的人，可以发出不同的笑声。不同的笑声，代表了不同的性格。掌握了笑声中的秘密，就可以对对方多一些了解，也就等于架起了一座沟通双方心灵的金桥！

　　“世界上，没有两片完全相同的树叶！”这就告诉我们，世间的万事万物都是独特的，真正相同的两个事物是没有的。因此，人和人的笑声也各有不同，不同性格的人会发出不一样的笑声。

　　在《红楼梦》第四十回中，有这样一段描写：“史湘云撑不住，一口饭都喷了出来，林黛玉笑岔了气，伏着桌子嗳哟，宝玉早滚到贾母怀里，贾母笑的搂着宝玉叫‘心肝’，王夫人笑的用手指着凤姐儿，只说不出话来……”

　　身在职场，如果能够对笑声中的秘密多了解一些，就可以对对方多一些了解，就能更好地融洽人际关系，你也会更加如鱼得水。那么，在职场中，都会出现哪些笑声呢？概括起来，不外乎以下几种：

　　笑声1：悄悄微笑

　　不管是面对开心的事情，还是有趣的事情，有些人都会悄悄地微笑。这种人，一般都比较内向，胆怯害羞。他们的感情不易外露，平常他们会将自己的真实想法隐藏起来，别人很难知道他们究竟在想些什么。

　　但是，这种人的性情一般都比较温柔、亲切，善于与人相处。而且，他们的心思缜密，头脑冷静，不管在什么情况下，都能客观地作出判断，因此做出的决定往往都是比较正确的。

　　笑声2：捧着肚子笑

　　有些人笑的时候会用两只手将自己的肚子捧起来，这样的人一般都心胸开阔。他们不仅富有幽默感、爱心和同情心，还乐于帮助别人；他们刚强正直，不逢迎，无偏私，不会欺软怕硬。当别人遇到开心的事情的时候，他们不会嫉妒；当别人取得成绩的时候，他们会给予真心的祝福；当对方无意中犯了错误的时候，他们也会表示宽容和理解。

　　笑声3：笑得全身发抖

　　有些人笑的时候整个肩膀都会抖动起来。这样的人待人真诚、性格直率，只要发现了朋友的缺点和错误，他们就会直接给对方指出来。不可否认，这种人是最适合做朋友的。他们乐于助人，为人和善，当同事遇到困难的时候，只要是自己能够办到的，他们都会竭尽所能。他们善于交际，人缘极好。

　　笑声4：开怀大笑

　　有些人笑的时候非常爽朗，会畅快地放声大笑。这样的人一般都为人坦率、待人真诚。他们的判断力强、执行力强，一旦决心去做一件事情，就会马上付诸实践，绝不会优柔寡断。这种类型的人，表面上看起来很坚强，但有时候内心也是很脆弱的。

　　笑声5：笑得一塌糊涂

　　有的人只要一笑起来，就会笑得一塌糊涂。这种人一般都不喜欢多说话，甚至还有些木讷；即使是在与人交往的时候，他们也会显得比较冷淡。可是，他们却非常看重友情，只要是朋友遇到了问题，他们一定会出手相助。这种人值得深交。

　　笑声6：笑起来断断续续

　　有些人笑的时候是断断续续的，让人听着很不舒服。这些人一般都性情冷淡、待人漠然。他们比较现实，和他人相处的时候，不会轻易付出；他们的观察力往往都非常敏锐，一旦观察到他人的真实想法，就会以此而展开行动。

　　笑声7：笑声较柔和

　　有的人笑起来的时候，笑声非常柔和。这类人一般都沉着稳重，即使是遇到大事件也能冷静面对。他们通情达理，懂得替他人着想；思考问题的时候，也会站在他人的立场上为他人考虑。因此，这种类型的人是值得交往的。

　　笑声8：用双手挡住嘴巴笑

　　有些人笑的时候，会用自己的双手挡住嘴巴。这样的人一般都比较内向，不会轻易地将自己的真实想法告诉别人，即使是自己的亲朋好友也不例外。但是，他们生性温柔，心地善良，不会和他人为敌。

　　笑声9：笑出眼泪

　　有的人笑起来的时候，幅度很大，会情不自禁地流出眼泪来，也就是人们常说的“笑着笑着就哭了”。习惯于这种笑的人，一般都是感情丰富者，不仅具有爱心和同情心，而且生活态度也是积极、乐观、向上的。

　　说话声音的奥秘

　　一个人对自己的说话越有信心，受消极情感影响的程度就会越低，他的发音就会越清晰。你可以从对方的说话声音，来对对方的性格做出判断。

　　职场中，和他人沟通的时候，如果对方说话清晰，你是非常愿意听的。可是，如果对方说话含混不清，你或许就会心存抵触。不可否认，说话的声音也是有奥秘的！

　　在激动的时候，不管是需要自卫反击，还是需要强调重要观点，很多人都会无意识地将自己的说话声音提高。事实证明：这不仅是一种不礼貌的行为，甚至还会给自己的职业生涯带来不利。

　　职场中，为了给大家创造一个清静、舒服的环境，最好将自己说话的音量降低。为了不影响自己正常的人际交往，最好能对不同的声音做一些了解。

　　声音1：木讷的声音

　　有些人说话的时候声音木讷，反应迟钝，话语不多。这种人表面上看起来马马虎虎、不修边幅，但却非常具有人情味，属于外冷内热的人，非常重视同事间的感情。

　　他们乐于助人，在完成本职工作之后，还会主动为其他同事提供帮助；不仅对同事的工作表示关心，还会留意同事的生活。只要是有需要的地方，他们通常都会出手帮助，所以，大家都喜欢和这样的人交往，他们的人缘极好。

　　声音2：与性别不符的声音

　　职场中，有些人的声音和自己的性别不符，比如，女性的声音像男声，男性的声音像女声等。如果女同事发出的声音带有男声的意味，她一般都会具有一些男性的性格，比如性格直率、粗心大意、不喜欢做家务等。相反，如果男同事说话的声音带有女性的意味，也会具有一些女性的性格，比如敏感多疑、认真细心、爱干净等。对于这类声音，一定要认真对待，千万不要用歧视的眼光看待人家。

　　声音3：略显唐突的声音

　　有些人跟人说话的时候，语气非常冒失，根本就不过脑子。这种人不是性格粗野，就是胆小害羞，否则就是非常纯朴。一般来说，没有哪个领导喜欢性格粗野的人，没有哪个同事愿意与胆小怯懦的人同舟共济。因此，要尽量杜绝这种声音的出现，说话之前要多想一想。

　　声音4：语气低沉的声音

　　有些人说话的时候语气低沉、不响亮，这样的人一般都性格固执，自以为是。他们只相信自己，从来都不会相信别人；他们的疑心很重，不仅会怀疑同事的工作能力，还会怀疑朋友的用心。很多时候，人们都不喜欢和这样的人交往，因此，他们的人缘都比较差。

　　声音5：语调较轻的声音

　　有些人说话的时候语调很轻，旁人很难听清楚。习惯于这种声音的人，为人处世一般都非常小心，生怕惹恼了别人。这样的人一般都比较悲观，很难获得职场的成功。

　　声音6：抑扬顿挫的声音

　　有些人说话的时候语气抑扬顿挫、节奏分明，这样的人一般都具有较强的表现欲，喜欢表现自己。与人交往的时候，他们一般都比较圆滑，是典型的“墙头草”；他们立场不坚定，只要对自己有利，就会随时改变自己的立场。

　　声音7：尖利刺耳的声音

　　有些人说话的时候，声音又尖锐，又刺耳。这种人一般都悟性比较差，不善于理解、分析，即使有了好的想法，也不能正常地表达出来。由于不善言谈，人缘都不是太好。

　　声音8：沙哑的声音

　　有些人说话的时候声音嘶哑、不清脆，这种人一般都性情豪迈，不受拘束。由于不喜欢生活在束缚中，因此经常会被他人误解，容易给别人留下不好的印象。

　　声音9：没有高低变化的声音

　　有些人说话的时候，没有高度变化，这样的人一般都思维活跃。他们喜欢幻想，做起事情往往是三分钟热度，没有恒心，没有毅力；他们做事随便，不谨慎，不认真，在职场中很容易产生挫折感。

　　声音10：又急又冲的声音

　　有些人说话的时候，语气又急又冲、声音很大，这样的人一般都比较急躁、比较任性。他们往往不能很好地控制自己，自信心不足，只有在别人的鼓励下才能做好一件事情。

　　声音11：平稳的声音

　　有些人说话的时候声调平稳，这种人一般都积极稳健、性格持重，适合做领导。这种人容易给人留下成熟、自信的印象，不管是在职场，还是在官场，发展都比较顺畅。

　　声音12：沉稳有力的声音

　　有些人说话的时候沉稳有力、语速适中，这种人往往都具有旺盛的精力。他们的责任心比较强，勇于承担，敢于承担；相信自己，对自己充满了信心；有着很强的领导欲和控制欲，在职场中通常都是领导者。

　　声音13：无力的声音

　　有些人说话的时候声音无力，这种人胆小怕事，没有魄力，不管做什么事情，都很难获得成功。因此，要想在职场中生存下来是比较难的。

　　言语内容VS性格密码

　　在职场中，为了让自己的人际关系变得更加融洽，不仅需要给他人多一些帮助、多一些谅解，还需要多注意一下言语内容。因为，通过言语内容，也可以窥见对方的性格。

　　职场中，任何一个人都会遇到需要和别人交谈的情况。通过一个人的谈话内容，可以看出谈话者的性格和为人处世原则。很多时候，人们之间之所以会出现沟通不协调的问题，很大一部分原因就在于说话的内容伤到了对方。当对方对你产生了误解的时候，彼此之间就会出现一种隔阂，如何继续交谈？

　　不同的谈话内容，可以体现出交谈者的性格差异。为了协调职场中的人际关系，你就要多观察一下了，看看周围的人平时喜欢谈论什么话题。

　　内容1：心境不同，谈话内容不同

　　办公室里，同事本来就心情不好，你还一个劲儿火上浇油，势必会引起对方的反感。和同事聊天的时候，要懂得察言观色，要根据对方的心境有针对性地选择不同的话题。其实，如果是在同事得意的时候，最好多谈一些令其得意的事情；反之，则应该对其进行适时的抚慰。

　　内容2：关系不同，谈话内容不同

　　办公室里，人与人之间的亲疏关系是不一样的，如果不注意亲疏关系信口开河，是很难遇到真正的朋友的。要想和身边的同事搞好关系，就一定要注意彼此之间的亲疏，选择合适的话题。

　　如果你和对方的关系一般，可以聊聊闲天，说说大话，但最好不要谈论个人的私事。如果和对方的交情很深，不仅可以与其一起交流思想、促膝谈心，还可以多关心一下对方的生活。如果对方遇到了问题，还可以为对方提一些建设性意见。

　　内容3：年龄不同，谈话内容不同

　　不同年龄的人，与人交流的时候，喜好和习惯也是不一样的。要想协调好人际关系，就要根据对方的年龄，选择不同的话题。具体来说：

　　比自己的年龄小的同事，思想一般都比较冒进，知识经验不足。与他们沟通的时候，要想留得好印象，就不要随便对他们指手画脚。

　　和自己年龄相仿的同事，一般都是比较好沟通的。可是，虽说态度可以稍微随便一些，但也应该注意分寸。要给对方留面子，要维护对方的自尊心，不要口无遮拦地什么话都说。

　　年龄大的同事，一般都希望获得年轻人的尊重。与他们交谈的时候，要多注意说话的语气，多用敬语。

　　内容4：性格不同，谈话内容不同

　　如果不了解对方的性格，很容易出现尴尬的场景。比如：对方明明喜欢直来直去，可是说话的时候你却总是与之绕来绕去；对方本来喜欢说话委婉一些，可是你却一点方式方法都不讲……如何有效避免这些情况的出现呢？这需要我们在同事的性格上多下工夫！

　　要想和同事友好相处，就要多了解一下对方的性格是什么样的。如果对方喜欢钻研学问，和他说话的时候，你就应该多说一些显示出自己水平的话；如果对方的文化层次较低，就应该和他多谈一些家长里短的俗事；如果对方喜欢推心置腹，你就应该多说一些诚恳质朴的话……面对不同的人，说了不该说的话，人际关系就处理不好了。

　　内容5：籍贯不同，谈话内容不同

　　我国地域广阔，各个地区都有属于自己的方言。不管在任何一个集体中，都不可能只有本地人，一定还会有众多来自全国各地的同事。

　　不同的地方，语言习惯是不同的。有时候，自己认为很合适的语言在其他异乡人听来，可能会很刺耳。当对方认为你是在侮辱他的时候，他就会远离你。如果在你的身边有来自不同地方的同事，就不要针对某一地方的语言习惯进行褒贬。即使是发表意见，也要表示出对别人语言习惯的尊重。

　　内容6：性别不同，谈话内容不同

　　职场中，有些人喜欢对性别之间的差异大谈特谈，有些人喜欢开一些异性之间的小玩笑。这样的人，一般都比较随便，看起来很随和，其实是不懂得尊重人。

　　面对性别不同的人，要选择不同的谈话内容。如果大家性别一样，聊天的时候是可以随便一些的；可是，如果是异性同事，就要选择合适的谈话内容了。如果你是一位女性，在和男同事说话的时候，就要大方、端庄，千万不能对“男色”高谈阔论。如果你是一位男性，在女同事面前，也不要夸夸其谈，更不能讲一大堆的“荤笑话”。

　　内容7：身份不同，说话内容不同

　　职场中，面对不同身份、不同职位的人，说话的内容也要有所选择。

　　如果同事的职位在你之上，和他们说话的时候，首先要尊重对方。对方不仅地位比你高，能力、知识、经验和智慧等也在你之上，应该向他们表示敬意。

　　如果对方的地位比你低，和他们谈话的时候，就应该和蔼可亲、平和有礼，千万不要摆出一副高高在上的姿态，滔滔不绝地讲个没完没了，更不能用教训人的口气说话。