第4章 综述篇：一分钟看透职场人的四大秘诀(3)

　　“口头禅”的微妙含义

　　“口头禅”不仅可以揭示出一个人的个性特征，还可以起到一定的心理暗示作用。要想在最短的时间里了解对方，就要将“口头禅”重视起来。

　　职场中，很多人都会习惯性地使用一些语言，比如“亲爱的”、“好呀好呀！”等，这就是所谓的“口头禅”。

　　研究发现，“口头禅”也是一个了解他人的重要渠道。通过一个人口头禅，不仅可以让你了解到对方的所思所想，还可以了解对方的心理。如果一个人说出的口头禅是肯定、正面、健康的，甚至可以为自己赢得大量的机会。从这个意义上来说，口头禅会对一个人的成长起到激励作用。那么，不同的“口头禅”究竟都有着怎样的含义呢？

　　口头禅1：“事情不是这样的！”

　　职场中，在和同事说话的时候，有人会时不时地从嘴里冒出这样一句口头禅：“事情不是这样的！”其实，这个人是在提醒大家：下面我要讲自己的观点了。

　　经常将这句话挂在嘴边的人，一般都非常重视自己，不管是在正式场合，还是在私底下聊天，都非常害怕自己被别人忽略掉。这样的人，不管是说话还是办事的时候，都很有主见；只不过有时候显得比较任性，也很脆弱。如果你能对他们表示出必要的尊重，他们就会热情地和你交谈，甚至还会把你当成是忠实伙伴和知心朋友。

　　口头禅2：“好呀好呀！”

　　职场中，有些人不喜欢拒绝别人，更不善于说“不”，不管是和自己有关系的事情还是没有关系的事情，他们总是习惯性地说“好呀好呀！”

　　这样的人，一般都性格豪爽，热情开朗，心地善良，平易随和。但是，在处理事情的时候，往往缺乏主见和立场，是个不折不扣的“老好人”。

　　口头禅3：“亲爱的！”

　　职场中，有些人不管是面对同性，还是面对异性，都会说出这样的口头禅。其实，对方之所以会说出这样的甜言蜜语，都是有目的的，都有求于你。在说出“亲爱的”之后，对方可能会提出“帮我把这个文件做一下”、“替我想个办法”之类的要求。

　　这样的人，一般都具有很强的时代感，他们敢于向传统挑战，愿意改变自我；遇到事情的时候，积极主动，毫不退缩。可是，他们经常会受到情绪的影响，很可能刚刚还在叫你“亲爱的”，一分钟之后就对你生气至极。

　　口头禅4：“不信咱打赌？”

　　有的人在和人交往的时候，喜欢说：“不信咱打赌！”经常说这句口头禅的人，一般都相信自己、积极乐观、敢于冒险。可是，有时却不能对负面结果做出正确的估计。他们往往固执己见，只要是自己认定的事情，其他人是很难让其进行改变的。

　　口头禅5：“凭什么呀？”

　　职场中，有些人经常会将“凭什么呀？”挂在嘴边，意思是说，事情本来不应该是这样的，可是却这样发生了。这些人之所以要使用这句口头禅，主要是因为看不惯那些与自己的意愿相悖的事，为自己鸣不平。

　　这样的人，为人处世一般都很正直，略微有点神经质；虽然有时候显得有点苛刻，但不一定是专门针对你的，大可不必放在心上。

　　口头禅6：“你先听我说……”

　　在职场中，有些人在和他人沟通问题的时候，习惯说“你先听我说……”这样的人，一般都非常在意别人对自己的看法。他们一方面希望得到别人的重视和尊重，另一方面又担心别人会对自己产生误解。

　　这样的人，不仅有着很强的自信心，而且还有很强的控制欲。同时，他们的性格还有些急躁，容易激动，没有耐心，与他们沟通的时候，你的话经常会被他打断。

　　口头禅7：“不靠谱！”

　　职场中，有的人经常会将“不靠谱”几个字挂在嘴边，比如“某人真不靠谱。”这样的人，一般都喜欢杞人忧天，怀疑一切，对任何事情都充满了担心。

　　这样的人，是典型的完美主义者。他们生性多疑，对人苛刻；既追求细节，又重视结果，容不得半点的差错。很多时候，他们只会考虑自己的感受，根本就不会设身处地为他人着想。

　　口头禅8：“我晕！”

　　职场中，有些人只要看到事情不是自己预想的那样，都会说“我晕”。其实，很多时候，事情根本就没有他想象的那么严重。

　　这种人一般都喜欢夸张，即使是一件微不足道的小事，也会被他们当做大事来宣传。他们活泼坦诚，性格外向，容易将自己的情绪反映出来，但很容易意气用事；他们善于发现问题，却不善于深入思考。

　　秘诀二：观色

　　先秦诸子之一的鬼谷子曾经说过：“揣情者，必以其甚喜之时，往而极其欲也；其有欲也，不能隐其情。必以其甚惧之时，往而极其恶也；其有恶者，不能隐其情。情欲必出其变。”面部表情，是最准确、最微妙的“晴雨表”。通过一个人的面部表情，不仅可以让我们看到他的过去，还可以看到他的未来；不仅可以反映出一个人的心情，还可以对我们的工作环境产生直接的影响。

　　职场之战，就是一种心理战，只有善于观察的人，才能在职场中走得更远。如果能够读懂别人不经意显露出来的面部表情，你就可以轻松玩转职场，成为现实版的“杜拉拉”。

　　喜怒哀乐中的不同人

　　人的表情是一种无声的语言！一个人的内心世界，是可以通过他们的喜怒哀乐表现出来的。用心感受职场中不同人的不同表情，我们才能掌控职场中的识人规则。

　　脸是每个人展示给他人的标签，最容易给他人留下深刻的印象！脸部表情是人体最准确的、最微妙的“晴雨表”，可以真实地反映出一个人的内心世界。透过一个人的表情，职场达人往往可以对对方的精神状态做出准确的判断，窥探到对方的真实想法和真实性情。

　　每个人都有面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都能传达出一定的意愿、感情和倾向。研究发现：很多时候，面部表情往往比语言更能将一个人的内心动向传递出来，更能有效地揭示出一个人的性格特征。这些表情都会随时随地在生活、工作中自然地流露出来，作为职场中的一员就要学会从不同人的面部表情上了解他人、认识他人，适时地了解情况，让自己做出准确的判断，为了自己的职场生涯助力。

　　表情1：生气

　　职场中，有些人总会显出很生气的样子，不管是遇到开心的事，还是遇到难过的事情，都是这样。这样的人一般都性情暴躁，心胸狭窄，没有足够的度量去宽容别人。

　　他们生性敏感，怀疑心重，在职场中，容易和别人发生争执；他们只关心自己，不懂得站在别人的立场去想问题，绝大多数都不受别人的欢迎，很少有人愿意同这样的人合作。

　　表情2：呆板

　　有的人，面部表情整天都是呆板、闷闷不乐的。这样的人，一般都不能正确地认识自己。他们心胸狭窄，固执己见，不会轻易接受他人的意见。

　　他们言谈举止很独特，拥有一套属于自己的独到的理论，可是他人往往很难理解。与人交往的时候，他们非常敏感、挑剔。

　　表情3：愉快

　　职场中，有些人的脸上总是摆出一副愉快的表情，似乎总是乐呵呵的。这样的人，一般都是比较通达乐观的，经常会将微笑带着脸上。喜悦的样子总能给人带来阳光般的温暖，让人觉得容易相处。在职场中，这种人很受大家欢迎，每个人都喜欢和这种人接近。

　　表情4：厌烦

　　有的人，脸上总会显露出一副厌烦的表情。这样的人，面部表情不自然、不舒展，性格忧郁。职场中，脸上经常表露出这种神情的人，一般都性格浮躁；工作起来，没有耐心，经常是虎头蛇尾；他们工作不踏实，喜欢夸夸其谈。

　　表情5：兴奋

　　有的人脸上经常会流露出兴奋的表情。兴奋的时候，他们会瞳孔放大、面颊泛红，有的还会伴有搓手、跳跃等动作。具有这种表情的人，绝大多数的性格都是开朗、活泼的。

　　这样的人，一般都属于能够活跃气氛的类型，只要有他们在场，周会谈笑风生。在职场中，这些人通常都能够给其他人带来惊喜和乐趣；不过，如果这种好动过了头，也会给其他人的工作带来麻烦。

　　表情6：拘谨

　　职场中，有一种人，整天摆着一张苦瓜脸，一句话都不说，就好像别人欠他钱一样。这样的人，一般都性格忧郁、苦闷、孤独、焦虑，脸上的表情受到束缚，不能舒展开。

　　工作的时候，他们一般都拘谨小心，不管做任何事情都是小心翼翼的。不过，在思考问题、处理问题的时候，这种人会比别人考虑得更为周到，因此，在工作方面通常很优秀。

　　表情7：僵硬

　　在职场中，有的人表情僵硬，脸上经常会带有不满和憎恶的表情。这种人的心态，一般都不太稳定，喜欢斤斤计较，脾气暴躁。在工作中，这样的人比较主观和强势，不太容易与人合作，人们一般都不太乐意和这样的人交往。

　　表情8：高傲

　　职场中，有的人认为自己高高在上、不可一世，经常会摆出一副高傲的姿态，走路的时候会将自己的头抬得高高的，就连他们的眼睛也是长在“头顶”上的。

　　这样的人，通常都自以为是，盛气凌人，根本就不会把别人放在眼里。他们固执己见，认为自己是最好的，自己的意见是最合适的，从来都不会虚心听取别人的意见，人缘很差。

　　从脸型变化看人

　　林肯说过：“人生到了四十岁，就必须对自己的脸负责。”在每个人的脸上，都深深地刻印着他们的性格和人生。我们可以根据一个人脸型的变化，对其性格作出准确的判断。

　　人与人之间的脸部形象是不一样，不仅仅在于眼睛、鼻子、嘴巴等五官的大小不同、形状不同，还在于彼此的脸型不同。

　　每个人都有一张脸，研究表明：一个人的脸型和性格也有一定的关系。因此，要想对他人多一些了解，就可以多看看对方的脸型。

　　脸型1：倒三角型脸

　　有些人的脸型，额头比较宽，往下巴方向逐渐变窄，形成一个倒三角的形状，这就是典型的倒三角脸型。

　　拥有这种脸型的人，做事的时候一般都一丝不苟，如果不能遂自己的心意，会变得很焦躁。他们做起事情来虽然有点优柔寡断，可是一旦专注于某一件特定的事情，就会表现出令人惊讶的机智。不过，如果过于自信，喜欢擅自行动，将事情做成功的几率非常小。

　　这种人，心思细腻，崇尚浪漫，很难接近，和他人不能友好相处。如果想接近这种人，就要多找一些浪漫而富有幻想色彩的话题，引起对方的兴趣。

　　脸型2：圆型脸

　　有些人的脸比较圆，他们待人温和，能够与人融洽相处，亲和力比较强。

　　这种人一般都比较任性，有点个人主义；他们能协调好人与人之间的关系，但不会拒绝他人的请求；有时候，答应好的事情却做不到……和这种脸型的人交往的时候，你只要做一个好听众就可以了。当你给他说话的机会的时候，他们会非常开心。

　　脸型3：本垒型脸

　　有些人的脸部线条非常明显。这样的人，一般都身体健壮，带有一定的阳刚之气。长有这种脸型的人，一般都有耐性，平易近人，和任何人都可以打成一片。

　　他们具有同情心，对一些弱小者会心生怜悯；他们比较内敛，不会轻易将自己的内在情感表露出来，人缘不错。

　　脸型4：四角型脸

　　有些人的脸长得比较方正，下巴是四角形的，脸部的颊骨发达，嘴巴比较大，嘴唇比较薄。长有这种脸型的人，不管遇到任何事情，都会积极主动地去做。而且，他们往往具有坚强的意志力，遇到困难的时候也不会退缩。他们有着强烈的正义感，讲义气，如果求他办事，他一定会尽力帮忙。这样的人，不喜欢迁就他人，缺乏通融性，容易与人发生冲突。

　　脸型5：蛋型脸

　　有些人的脸长得比较瘦长，下颚比较圆，头部却清晰、宽广而圆润。长有这种脸型的女性，大多数都是美女。

　　长有这种脸型的人，做事情的时候，一般都富有理性，即使是在杂乱无章的状态下也绝不会慌乱，可以做出正确的判断；做事的时候，态度平和，情绪不会有太大的起伏，容易赢得别人的信赖。而且，他们的适应性都比较强。如果是女性，即使自己有工作，也能兼顾家庭。

　　需要注意的是：这种人心思细腻，即使是一些微不足道的小事也会令他们变得消沉。他们公私分明，与之交往的时候，要多想一想，最好不要贸然行事。即使是双方的关系不错，也不能擅自行动，否则会招致对方的反感。

　　脸型6：混合型脸

　　有些人的脸，棱角分明，额头比较小，颧骨比较宽大，这就是人们常说的混合型脸。

　　长有这种脸型的人，一般都比较顽固，不服输，有点神经质，爱慕虚荣。如果遇到志趣相投的人，他们会与之和谐相处，但是只要发现一点令他不满意的地方，他便会否定对方。

　　这种人不管做什么事，都表现得很积极，使人很难对其做出正确的判断。而且，在做事情的时候，他们还能展现出一种不同于常人能力。

　　脸型7：细长型脸

　　有些人的脸长得比较长，下巴是四角形的，嘴和鼻子都比较小。长有这种脸型的人，一般都心思缜密，即使是细微的琐事也能考虑得很周到。他们擅长与人交往，人缘很好。

　　这种人乍看之下是比较通情达理的，可是，他们在很多时候却不能将自己的心意准确地表达出来，对彼此之间的交流造成一定的影响。

　　从额头解析不同人的个性

　　额头，不仅刻画着一个人岁月的痕迹，还记录着一个人的人生轨迹，代表了一个人的智慧。这里不仅埋藏着一个人的思考力、记忆力和执行力，还隐藏着不同人的个性。

　　老百姓将额头称之为“脑门子”，就整张脸来说，额头是一个很重要的部位。

　　额头与一个人的才能、知识、见解、智慧有着密切的关系，是观察一个人的能力最重要的地方。一个人在什么样的环境中成长、接受了什么样的教育、孩提时代是怎么成长的……这些内容都可以通过额头表现出来。

　　如果上额宽阔、方正，而且明净无瑕，那么这个人多半天资聪明，做事用心；如果额头宽大突出，这样的人一般都头脑灵活，会给人留下聪明、伶俐的印象……其实，通过对额头的观察，还可以让我们对他人的性格多一些认识。

　　额头1：突出的额头

　　这种额头有两种情况，一种是额头上部突出的，一种是额头下部突出的。

　　1.有些人的额头上部比较突出，这种人一般都具有很强的人情味，待人亲切，和蔼可亲。长有这种额头的人，一般都有远见、有理性，不会做一些无理取闹的事情，很容易抓住机会。

　　2.有些人额头下部比较突出，这种人一般都有着很强的判断力和观察力，做起事情来会尽心尽力，不达目的誓不罢休。

　　额头2：三角形额头

　　有些人的发际和额头之间会形成一个三角形，这种人一般都比较现实，绝不会追求不切实际的梦幻生活，是典型的现实主义者。在职场中与人交往的时候，他们会根据对方的经济、地位、人际关系等情况来作出判断，只有觉得和对方交往对自己有好处的时候，他们才会主动结交。而且，交往的时候，喜欢附和对方。

　　他们做事情的时候一般都专心认真，可是由于经常运用策略，只能从事一些单调乏味的工作。这种工作，一般只要付出辛勤的努力就可以完成。

　　额头3：富士额头

　　有些人的前额头头发长得就像是一座日本的“富士山”，这种人一般都性情温和，可以与周围的人和谐相处，在职场中能够获得片刻的快乐。

　　拥有这种额头的人，一般都不会规划，做事情的时候缺少计划性；思想不独立，喜欢模仿他人；做事有始无终，经常会半途而废，很难取得成绩。可是，一旦遇到自己真正喜欢的工作，他们也会尽心尽力，努力作出一番成绩。