第3章 言为心声，听声识人(3)

　　洗发水公司负责人撇了一眼彦立婷，说到：“我们可没有时间给你弄温水，怕冷就趁早回去”，彦立婷微微一笑说到：“没事的，我不怕冷，大家不都在外面受冻嘛，而且你们还这么辛苦把游泳池弄的这么干净，周围又布置的如此雅致，能在这样的环境里拍广告我觉得很满意呢”。听到这里，洗发水公司负责人的态度终于有所转变，他对彦立婷说：“可不嘛，我们为了弄好这个布景一大早就来了”。

　　后来，彦立婷不仅接拍了这个广告，而且还成为了这个洗发水的代言人。

　　公司之所以派出经验还不十分丰富的彦立婷来办此事，就是因为公司很了解彦立婷平时的为人，知道她习惯赞美他人，不会轻易得罪人，所以这个棘手的工作交给她办是最合适的，而事实也证明公司的决定是对的，彦立婷不仅解决了这个僵持的局面，而且还给自己争取到了更多的工作机会。

　　彦立婷这类人为人处事的方式就是“1+1”——赞美+不得罪。他们先用赞美俘获他人的心，再用“不得罪”来巩固自己的“劳动”成果，一段时间下来，周围都是他的朋友，这样的人成功的几率是很高的。

　　而想要学习这类人的成功方式，首先就要学会赞美。也许你会说，赞美很容易啊，多说好话就可以了，其实不然，赞美是一件好事，但不是一见易事。适当的赞美能温暖人心，获得对方的信任感；不恰当的赞美会让人觉得虚伪、做作，会让对方更讨厌自己。那么赞美时到底要注意些什么呢？

　　首先，赞美要因人而异。世界上没有一模一样的指纹，世界上也没有个性一摸一样的人，就算是双胞胎也不例外，所以赞美时首先要讲究的就是因人而异，突出个性。比如对于年纪大的人来讲，可以赞美他年轻时候的“丰功伟业”；对于年轻的人来讲，可以赞美他们的才能和开拓精神，适当的表示很看好他未来的发展；对于经商的人来讲，可以赞美他头脑灵活，取材有道；对于干部来讲，可以赞美他清正廉洁，人民爱戴；对于研究人员来讲，可以赞美他知识渊博…

　　其次，赞美要真心实意。每个人都有虚荣心，每个人都喜欢听赞美的话，但并不是所有赞美的话都能让人高兴。比如，你对着一个胖胖的女生说：“你好苗条，好像名模哦”，这个赞美就不仅不会成功，还会让对方觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。但如果你仔细观察她的穿着、谈吐、举止，发现她某方面的与众不同后真诚的赞美，她就会觉得十分开心，会愿意跟你进一步接触。

　　再次，赞美要具体、清晰，不要含糊其词。我们身边绝大多数人都会很平凡的，没有什么轰轰烈烈的“伟绩”能让我们赞美，这时我们就要学会从小地方着眼，用非常详细的赞美来让对方觉得自己是真的很在意他、了解他的，这样双方的距离就会越来越近。千万不要只是含糊其辞的说“你的工作很出色”、“你的品味挺高雅”等空泛甚至是不着边际的话语，这样不仅不能让对方开心，有时还会引起不必要的误会。

　　最后，赞美要及时。对于那些已经功成名就的人来说，我们的赞美只是“锦上添花”，没有什么特殊的意义，也起不到什么明显的效果。但对于那些处在人生低谷中的人来说，我们的赞美就好比一剂强心针，能让他振作精神，勇往直前。

　　学会了赞美之后，就要学习他们不轻易得罪人的态度，其实这很好理解，前面已经用赞美为自己铺好了路，后面就不要再得罪人给自己制造障碍。但需要注意的是，不轻易得罪人不代表不能得罪人，当我们认清对方是不怀好意或者根本就是抱着落井下石的态度时，就要毅然决然和对方进行斗争，维护自己的权益。

　　☆人心绝学☆ 赞美虽好，但也要懂得适可而止，否则再真诚的赞美都会让人觉得是“疲劳轰炸”，时间长了以后就会觉得你除了赞美别人没有其他的本事，就会渐渐远离你。

　　爱打听别人隐私，心藏控制欲

　　有位哲人曾经说过：“距离产生美。”在人际交往中，保持适当的距离既是礼貌的象征，也是保护自己隐私的一种方式。但总有这样一些人，他们乐此不疲的打听别人的隐私，好像这是他们生命中最值得关注的事情。心理学家表示，爱打听别人隐私的人，一般控制欲都很强，他想通过获得隐私的方式控制对方。

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　　李佳娥是某商场服装柜台的售货员，平时除了跟顾客推销衣服之外，她最喜欢的事情就是打听别人的隐私。

　　有一次，隔壁柜台的小王无意间跟李佳娥透露了原来对面卖鞋柜台的吉吉是个未婚妈妈，而且孩子的爸爸不知道到哪里去了。从此李佳娥有事没事就跑到吉吉那里去聊天，她看似很关心的问孩子的近况，几岁了？男孩女孩？上学了没？平时都是谁在照顾小孩子？刚开始吉吉对李佳娥的关心还挺感谢，毕竟关心她的人不多。

　　后来渐渐的，吉吉发现李佳娥越问越多，不仅问她是怎么跟孩子的爸爸认识的，还问她为什么孩子的爸爸不见了，究竟是因为什么原因。吉吉认为这是非常隐私的事情，所以就没有跟李佳娥说，李佳娥问了几次都无果之后，心生不满，就把吉吉的事情告诉了其他几个人，

　　吉吉怕自己的事情传的沸沸扬扬，赶紧把李佳娥叫回来，让她不要再多说。李佳娥对吉吉说，其实我也是关心你，不让我说也行，那你告诉我孩子的爸爸究竟为什么抛弃你们娘俩？无奈的吉吉只能吞吞吐吐的说出一些内情，还别说，李佳娥还真的没有再出去宣扬吉吉的事情。但没过多久，李佳娥又开始问，那孩子的爸爸现在在干什么？你们还有联络吗？吉吉见李佳娥越问越多，索性就不理她了，岂料李佳娥把这个事情弄的沸沸扬扬，气愤不已的吉吉在后悔之余只能辞职离开这个是非之地。

　　隐私顾名思义就是隐蔽、不公开的私事。李佳娥一直追问吉吉关于孩子爸爸的事情，已经触及了吉吉的隐私，而吉吉也因为处理不得当而落得辞职的下场。

　　工作中，如果遇到了像李佳娥一样喜爱打听隐私的同事，那么一定要提高警惕了，他们经常会有意无意的打听你的家世背景、打听你的工作进度、打听你和其他同事之间的关系。到最后，家世背景会成为他每天茶余饭后的谈资、工作进度会成为所有同事乃至领导都知道的“秘密”、你和其他同事的关系也会被加油添醋传的沸沸扬扬。想让他闭嘴吗？方法只有一个，跟他做“知心朋友”，在工作上大公无私的支持他，在生活中不计报酬的帮助他，而且还要时不时丢出几个新隐私给他“提神”，一旦惹得他不高兴，你所有的私密信息就都会被昭告天下。

　　所以遇到这样的同事时，最好的办法就是“敬而远之”，离开他，不理他，让你们之间完全没有任何交集，不要跟他谈隐私，也不要听他谈别人的隐私。当然也不要一不做二不休跟他撕破脸划清界限，因为这样不知情的同事会觉得你不好相处，他还会到处栽赃说你坏话，实在是得不偿失。

　　☆人心绝学☆ 如果你也是这种喜欢打听别人隐私的人，那么还是及早悬崖勒马吧，打听隐私不仅像毒品一样让你无法自拔，还会像毒品一样害了你。想象一下你围在他人身边问这问那的形象，想象一下他人看你时不屑的眼神、想象一下所有人都远离你的悲惨下场…如果不想成为人人讨厌的对象，就及时收起你的好奇心，不要再执迷不悟了。

　　说话慢条斯理，心中多有主见

　　语言是人际沟通的载体，通过一个人说话时的音量和速度，我们就可以大概了解他的个性。一般来说，说话像洪钟一样响亮的人，大多数都头脑聪明，有主见、有魄力；说话像打雷那样刺耳的人，大多数都个性急躁、不擅长处理人际关系，逻辑思维能力也不高；说话轻声细语的人比较安于现状，没有什么野心；说话断断续续的人，大多数都比较古板，但头脑聪明；说话一板一眼的人，考虑事情的时候比较慎重，原则性也较强；说话慢条斯理的人心理很成熟，想问题、看问题都有自己的主张和见解，不会轻易被他人说服。

　　朱新鹏是一家私营养猪场的厂长，平时村民都亲切的称他为“八戒”。有一次，朱新鹏新引进了一批种猪，刚开始猪群的状态还算可以，但是慢慢的朱新鹏发现这些猪不爱吃食也不爱活动，对于他刻意放进圈里的母猪也没有反应。

　　村里一个有养猪经验的村民得知之后跟朱新鹏说：“这该不会是猪瘟的前兆吧，前年村东头老李他家的猪就闹猪瘟了，害的我们好些家的猪都死了”。朱新鹏不紧不慢的说，看情况应该不是，我去上网查一查。话虽如此，但吓怕了的村民还是放心不下，跑到村里其他养猪的家里去询问，一来二去全村都知道朱新鹏新买的种猪出现了问题，好多村民一窝蜂的跑到朱新鹏家，要求他赶紧把猪杀掉，深埋，以免再引起猪瘟。