第18章 身处职场，巧识同事心 (1)

　　一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方

　　《礼记·乐记》云：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。” 也就是说，一个人音调的变化是由内心变化决定的。

　　比如，一个人内心平静时，音调也是低缓平和的；一个人内心有了波动时，音调也会随之忽高忽低；内心诚实的人，说话声音清脆而节奏分明；内心宽宏的人，音调也温和如水，舒缓有致；而当一个人提高音调的时候，就说明他是想要压倒对方了。

　　黄冉在一家公司的市场部工作，主要负责公司新产品的推广。黄冉平时表面看起来很谦和，为人也比较热情，但是同事们大多不怎么喜欢和她亲近，因为有时大家一起讨论一些问题或是观点时，她会突然提高说话的音调，给人一种压迫感，让人觉得十分不舒服。

　　比如，同事们一起闲谈楼下哪家的工作餐比较好吃时，黄冉就会调高音调。按说10个人有10种不同的偏好，对于工作餐的想法不同也是正常，但黄冉就受不了，她听到不同意见的时候会马上提高音调，反复强调自己推荐的那家餐厅最好，反驳别人的观点。

　　一次，公司召开会议，会议的内容主要是针对新产品的推广方案。作为市场部的职员，黄冉首先说出了自己的想法“我认为新产品主要是针对年轻的人群，应该在比较繁华的商圈做推广和宣传。因为那里是年轻人的聚集地，在那里做宣传的话，能够引起更为广泛的影响。”

　　另外一个同事说到：“我们的新产品主推典雅韵味，我认为如果在街头宣传的话，可能会给人一种误解。而如果打出一系列的广告，则能够产生更多的影响力。”

　　听到了与自己不同的意见，黄冉立刻调高音调反驳：“做广告要增加很多成本不说，再说现在的年轻人大部分时间都在上班，即使回到家，也不一定会看电视，如此一来，广告基本没有人会看到，怎么能够产生影响力呢？”

　　如此一来二去，众人争执不下，讨论了近二个小时也没有讨论出一个结果。

　　工作中我们也会遇到这样的人，他们以自我为中心，听不得不同的意见，一旦有人表示出不同的看法，他们便会立刻提高说话的音调，试图以强大的气场压倒对方。

　　事例中的黄冉正是这样，她面对同事提出的不同意见，不仅不愿意接受，反而提高说话的音调，想要借此来压倒对方。但结果往往是适得其反的，不仅不能得到同事的认同，反而会引起别人的反感。

　　工作中，如果我们遇到喜欢提高音调说话的人，一定要避免与其做口头之争，这样不仅讨论不出结果，反而会耽误你做事情的效率。如果涉及原则问题，无法做出退让的时候，也不必因为此人突然提高说话的音调而改变自己的想法，做出妥协甚至是退让，因为此类人往往只是“纸老虎”，并没有多少实力，否则也不会依靠提高音调的办法来压倒别人了。正所谓“有理不在声高”，必要的时候，我们应该以事实和实力证明，做好事情比提高音调更能赢得别人的赞同。

　　☆人心绝学☆ 肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道：“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”而心理专家表示，拉高嗓门提高音调，是幼儿时期才会有的表现，是任性的表现方式之一。正常来讲，当人的精神结构的逐渐成熟后，他就应该具备了降低音调，克制“任性”的能力，但是有些成年人仍然会时不时做出这种“任性”的举动，此时不必跟他们太多较真、动怒，也不要指望他们成熟理智的接受你的意见，因为此时他们的心理状态已经倒回幼儿期阶段了。

　　使用“我”的人，独立心和自主性强

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　　“我”多用于第一人称表述，在日常生活中，有些人总是“我”不离嘴，开口闭口都是“我认为”、“我觉得”、“在我看来”，心理专家研究发现，经常使用“我”的人，有很强的表现欲望，独立心和自主性都很强。

　　吴志凯和石小璇是某科技公司的两名新进员工，周末和其他新同事一起参加了野外拓展训练。青春年少的吴志凯对于皮肤白皙身材娇小的石小璇很有好感，下定决心要在拓展训练中好好表现一下，跟她搞好关系。

　　第一项是跨越“空中断桥”，看到高高的架子上那么零星的几块踏板，很多女同事都吓的花容失色，吴志凯跑到石小璇身边问到：“怕不怕？”石小璇回答说：“没关系，我不怕”，轮到石小璇的时候，只见她很从容的做好保护措施，然后就开始过断桥，刚开始开挺顺利，后来一阵大风把身材较小的石小璇吹的左摇右晃，亏得保护措施做的好她才没有掉下来。紧张的吴志凯在下面急的不行，其他女同事甚至还惊叫出声。只见石小璇很镇定的趴在木板上，慢慢的站了起来，对下面的人挥挥手，大声的说：“我没事，别担心”，最终她顺利的闯过了断桥。

　　第二项是“两人三脚比赛”，在吴志凯强烈的要求下，他和石小璇被分到了一组，身材高大的吴志凯迈一步等于娇小的石小璇迈两步，开始比赛之前，吴志凯对石小璇说：“我们慢慢来，我按照你的步伐走”，石小璇摇了摇头说：“我可以的，只要扶着你的腰借借力就行。”比赛开始后，石小璇借着吴志凯的力量大步的往前轻跃，果然跟上了吴志凯的步伐，最终二人获得了比赛的胜利。

　　石小璇独立自主的性格不仅从她的言谈之间表现了出来，而且还在实际行动中表现了出来。相关心理研究表明，成人之所以养成使用“我”的习惯，其原因可以追溯到婴儿时期。刚刚出生的婴儿需要依靠妈妈的乳汁生活，在婴儿心中，自己和母亲是一体的，没有母亲自己很难存活下去。而到了断奶期，婴儿感觉自己和妈妈的距离被拉大了，安全感骤减，为了增加安全感，婴儿学会了使用“我”这个字。等婴儿慢慢长大，从小家进入社会这个大家之后，他们还是会习惯性的使用“我”这个字。但与小时候用“我”来寻找安全感不同的是，长大后的使用“我”代表的是一种态度，是表示自己已经能够独立面对生活的态度，而石小璇表现出来的恰恰就是这个态度。

　　和这种人共事的时候，要注意不要企图同化他们或者把自己的想法强加于他们。如果你是上司拥有这样的下属，不妨给他们一点空间让他们自由发挥，会收到意想不到的效果；如果你们是同事，最好在合作之前达成一致意见，以免二人最后分道扬镳，因为使用“我”的人是不会轻易改变自己的想法的；如果你遇到了这样的上司，不妨一言不发的跟在后面执行命令，如果确实有不同的观点不吐不快，那么在提出自己的想法和意见之前最好三思，以免被“打枪”。

　　☆人心绝学☆??虽然现在是一个讲究个性的年代，但同时也是强调集体观念的年代，“我”这个字还是适当使用的好，过多使用会让周围人觉得你自我观念过重，不好相处，不愿意跟你合作，共事，妨碍你实现自我价值。

　　女同事在办公室化妆，不太会尊重人

　　很多女人为了时刻保持最好的状态，为了能够更多的显示自己的魅力，不论什么时候都要画上精致的妆容，仿佛只有为自己带上这样一层美丽的面具才够自信。但是随着社会竞争越来越大，生活压力不断增加，我们休息的时间越来越少，如果还要早起一个小时甚至更多的时间用来化妆，会使我们觉得苦不堪言。

　　早起化妆感觉辛苦，不化妆又觉得自己不够完美，于是很多女人开始在公共场所化妆，比如公交车上或是地铁里，更有甚者还会在办公室里化妆，全然不顾周围其他同事的感受，这样的女大都比较自我，做事不会顾及他人的感受，通常也不太会尊重别人。

　　崔姗姗长得十分漂亮，通常来说，越漂亮的女人，越在意自己的容貌，她们总是力求让自己更加完美，而化妆无疑是最好的方法。

　　崔姗姗有个不好的习惯，就是喜欢赖床，九点上班，她常常要赖到八点才起。从家到公司的路上要耗费半个小时的时间，如果再加上化妆所花去的时间，通常就会迟到。不愿意早起化妆，怎么办呢？崔姗姗便决定每天带着化妆包，等到了办公室再化妆。

　　崔姗姗只是一个小职员，并没有独立的办公室，和其他员工一样缩在格子间里。而在格子间里，无论做什么事情，只要动作稍大一点，都会影响到其他同事。如果是休息时间，同事们也就不计较了，但是崔姗姗到办公室的时候，通常已经快上班了，所以化妆的时候大家多半都已经开始工作了。不少同事对她在办公室化妆的做法都有意见，但因为是同事，所以也不好多说什么，只能睁一只眼闭一只眼。

　　虽然同事们都比较包容，但是崔姗姗不顾及他人感受，不尊重他人做法的事情还不止这一件。就拿简单的喝水来说好了，单位休息室里只有一台饮水机，有的同事要冲咖啡，必须要等一会儿才能有开水，大家都很自觉的把杯子放在边上排队，可是崔姗姗却不顾先来后到，一看到水开了，不管前面有没有别人的杯子，她都抢着接开水；她说话也总是不分场合，有时候当着很多人的面说另外一个同事的糗事，完全不管别人是否难堪……如此的事情发生得多了，大家都十分不喜欢和崔姗姗打交道了。

　　崔姗姗之所以人缘不好，就是因为她不懂得尊重人。办公室是公共场所，是大家的共用空间，她在上班时间化妆，打扰了别人的正常工作；在喝水的时候加塞，扰乱了大家排队的自觉性，这样的人自然得不到大家的尊重和喜欢。

　　虽然此类人可能心肠不坏，也并不是诚心不尊重别人，只是他们不知道什么时间、什么场合，做什么样的事情才合乎礼仪、才是尊重别人，但是即使他们并没有坏心，作为此类人的同事，我们还是要谨慎与之交往，因为这类人大都以自我为中心，很可能在不恰当的场合让你尴尬、无法自处。

　　☆人心绝学☆ 我们做成一件事情，除了需要自身有一定的能力之外，还需要人脉的支持，但是不懂尊重人的人，往往人脉匮乏，这对于想要做好事情来说是十分不利的。

　　喜欢拉扯自己头发的同事，比较有个性

　　工作中，也许你会遇到这样的同事——三不五时的拉扯自己的头发。也许你会认为这是他在企图引起你或者他人的注意力，但其实不然，这种人在任何场合，哪怕是自己在家看电视的时候都会做这个动作，喜欢做拉扯自己头发这个动作的人，大多性格鲜明、个性突出、爱憎分明。

　　李绢和崔怡不仅在同一家公司工作，而且二人还是很好的朋友，工作之余经常会一起相约逛街。

　　这天，二人又相约来到动物园，一路上李绢不停的打趣崔怡，“好啦，好啦，知道怡姐你长发飘逸，风情万种，拜托不要再拉扯头发了，当心你把自己弄成秃顶嫁不出去”，崔怡说：“乌鸦嘴，我的秀发老坚强了，拉扯这么多年，它们早习惯了。”

　　二人谈笑间来到了一个专门卖袜子的店面前面，里面有彩色丝袜、加厚筒袜、多分打底袜以及时尚袜套，深得年轻人的欢迎，很多MM都兴致勃勃的在挑选。李绢和崔怡也一头扎了进去，正在崔怡挑的热火朝天的时候，李绢扔掉的手里的袜子，紧张兮兮的把崔怡拽了出来。丈二和尚摸不着头脑的崔怡不接的问：“挑的好好的把我拽出来干嘛？” 李绢说：“我刚才不小心看到一个小偷正在透你旁边那个女生的钱包，我怕咱俩也成为目标，就赶紧把你拽出来了，快走吧，到别的地方去逛”，崔怡一听就蹦起来了“那还了得？你怎么不喊抓小偷呢”，李绢委屈的说：“那个男的看起来就很凶，我不敢出声音啊”，崔怡转身跑了进去，不一会李绢就听到崔怡在里面大喊：“抓小偷！他是小偷！”，李绢赶紧也跟了进去，这时那个小偷已经被店家和另外两个男客人制服了。

　　崔怡爱憎分明，看到有不轨行为就一定上前制止，如果社会上都是崔怡这样的人的话，那一定没人再敢犯罪了。

　　喜欢拉扯自己头发的人不仅爱憎分明而且逻辑思维能力很强，善于思考，做事细致，但因为比较有个性所以有时候做出来的事情会有些让人无法理解。对于这种人来说，最大的喜悦不是成功的那个结果，而是追求成功的过程。他们通常都不愿意做一个平庸的人，不愿意沦为芸芸众生的一员，总是希望自己的生活能有一些不同，希望自己的世界能有一些火花。

　　和这种人在一起共事的时候，要先做好心理准备，因为他们不按照常理出牌的行为模式很可能会让你措手不及。但也不要排斥和他们共事，因为他们经常会有绝妙的点子来让你眼前一亮。总之，与这种人一起共事的时候，不妨先接触一段时间，当彼此之间有一定默契产生的时候，他们会是你工作中不可多得的好伙伴。

　　除了拉扯头发之外，还有人喜欢拨弄留海，有人喜欢整理头发等等，这些都是我们应该关注的细节，因为从这些细节都能反应出这个人的性格特点。一般来说，喜欢拨留海的人，表现欲强，注重外表，希望能够得到更多人的关注；喜欢用手指卷曲头发的人想象力丰富，很容易沉浸在自己的世界里；喜欢整理头发的人自信心不足，比较在意他人的看法，经常会借由这个动作来增强自己的自信；

　　☆人心绝学☆ 个性不等于怪癖，个性能让我们在工作中脱颖而出，但怪癖会让我们被同事讨厌，被领导排斥，所以做事情的时候在保持自己个性的同时还要掌握好分寸，千万不要让吸引人的个性变成讨人厌的怪癖。

　　办公桌整齐干净，办事有效率，生活有规律

　　一年三百六十五天，我们在单位呆的时间比在家呆的时间长，在办公桌前的时间比陪家人的时间长，可以说办公桌已经成为了我们生命中不可缺少的一部分。每个人办公桌的布置都有自己的特色，有的人会放上自己的照片，有的人会放一小盆绿色植物，有的人会放些自己喜欢的小摆件等等。虽然办公桌的布置方式各种各样，但办公桌的风格往往只有两种——杂乱无章，或是整齐干净。

　　办公桌上杂乱无章，所有东西堆在一起，摆放得乱七八糟的，通常能够说明办公桌的主人做事比较没有规律，他们往往不够认真，没有良好的习惯，纪律松散，而且较为懒惰；相反，办公桌整齐干净，所以物品都按照一定的规则码好，物品布置让人看起来相当舒服，则说明这张办公桌的主人是一个踏实认真、责任心强的人，他们往往性格外向，自信，很有朝气，做事有条理，并且工作效率高，这类人通常干一行爱一行，踏实认真，对工作一丝不苟。相较之下，当然是后者更能够做好事情。

　　黎丹是个很清爽的女生，虽然平时不施脂粉，却也总是把自己打扮得干干净净，让人看起来就很舒服。她的办公桌也是一样，虽然没有过多的装饰，却整理得整齐干净，所有的物品都摆放整齐，随取随用，十分方便。

　　同事们都很喜欢和黎丹相处，因为她做事踏实认真，严于律己，并且工作效率很高，和她一起做事，总会被她所感染，做事也变得很有条理。