第19章 身处职场，巧识同事心 (2)

　　每到年终，公司都会做一次大范围的盘点，每个员工都要对自己这一年内的工作做一个总结，这个规定让很多人都十分发愁。一年三百六十五天，工作的时间少说也有二百多天，谁能记得都做过些什么呢？同事们都开始急着找这一年的工作记录。但是因为平时工作繁忙，很多同事的文件、工作笔记总是随处乱放，想找的时候却怎么也找不到，又或是平时偷懒根本不做工作记录，想要用的时候才开始挠头。总之，大家对于写工作总结的事情都很发愁，而黎丹却很快就完成了。

　　这是为什么呢？

　　原来黎丹每天工作之余会写工作记录，她习惯将一天的工作和对明天的工作安排记录在一个固定的本子上，本子用完就会放回固定的位置，找起来十分方便，因此工作总结对黎丹而言，实在是一件轻松的事情。

　　其实,黎丹的工作量也很别的同事一样多，她之所以有时间写工作记录，就是因为她特别珍惜时间，办事和工作都有条不紊，而且她从不乱放文件，这样用的时候找起来也比别的同事节省时间，因此她的工作效率非常高，别人半天才能够完成的工作，她往往只用一半时间就足够了。

　　黎丹之所以能够很快完成工作总结，还要得益于她日常工作认真、习惯书写工作记录等良好的习惯。试想一下，如果黎丹也把办公桌弄得乱糟糟的，用完什么文件就随手一放，或是摆放得毫无章法，那么再想要用那些文件的时候，就要浪费很多时间了，而把时间都耽误在找东西上，工作效率自然是高不了的。

　　黎丹这类人有很强的企划能力，会安排好每个时间相应的工作。他们通常有着崇高的目标，并且会为了达成目标而坚持不懈的奋斗，成功也总是更青睐这类人。如果我们也想要获得成功，就要学会像他们一样提高工作效率，当然这不是简单将办公桌整理干净就能达到的，想要提高工作效率首先要学会给工作分类。

　　一般来说，我们接触到的工作无非就两类——动手类和动脑类，动手类的工作不需要你浪费时间和精力思考和规划，可以按照一般的流程进行下去，并且不必担心被打扰或者被中断；动脑类的工作则必须要集中精力，一气呵成，最忌讳被打扰或者被中断。对于动手类的工作，你可以安排在任何时间，而对于动脑类的工作，你则必须谨慎的安排时间，在确保不会被打扰的情况下完成。对于动脑类的工作，最好的办法不是马上匆忙的做，而是要在日常生活中就不断的思考，当思考得比较成熟了之后，再集中安排时间完成，这时你会发现工作效率大大提高。

　　其次要每天定时完成当日工作。每天都要做一些常规工作，和同事保持必要的接触和沟通，还要保持一个良好的工作环境。这些常规工作包括查看电子邮箱，浏览你需要随时得知的信息，甚至是打扫卫生，这些看上去很琐碎不值得一提的常规工作随时都有可能跳出来打扰你，让你无法专心致志完成手头上的工作。处理这些常规工作最好的办法是定时完成：在每天固定的时间固定的处理这些事情，其他时间就不要再去管这些事，比如，每天固定上午10点，下午3点看电子邮箱，其他时间不要查看邮箱，这样处理事情的效率才会提高。

　　第三，列出工作计划。这是最直观的提示自己工作进度的方式，要注意的是，这个工作计划既不是要在领导面前表现自己的勤劳能干，也不是拟出来给自己徒增压力，而是让自己记住有哪些事情是必须要去做的，以此筛除一些不必要的动作。比如，当你看到工作计划上有要核算账目的工作时，就不会手痒痒的浏览娱乐网页；当你看到还有客户没有联络的时候，就不会跑去咖啡间跟同事闲聊。而且工作计划还会给你带来成就感，当你看到本来排的满满的工作一个一个被划下去的时候，是何等地畅快淋漓！

　　☆人心绝学☆ 工作中，仔细观察一下周围同事的办公桌，我们就可以轻易地看透他们的性格。如果我们身边有习惯把办公桌摆放得整齐干净的同事，除了要知道他们办事有效率、生活有规律之外，还要看清他们其实应变能力和适应能力比较差，因为他们通常习惯按照计划做事，因此面对突如其来的变故，通常会手忙脚乱，所以当面临突发状况的时候，还是由我们自己掌握主动吧，否则就很难成功了。

　　抽屉里放一些纪念意义的物品，多比较内向

　　纪念品顾名思义就是可以承载纪念意义的物品，它是以实物形式存在的。纪念品可以是任何能长时间保存的东西，它的用途比较广泛，比如：纪念某一个人、纪念某一件事或者纪念某一段感情等等，而喜欢在抽屉里放纪念品的人，大多是比较内向的人，他们往往多愁善感，忧郁孤独，有怀旧情愫。

　　杨菲是个性格内向的女孩，上学的时候就不善言谈，所以朋友也不多。毕业之后，依然还保持联系的同学更是寥寥无几。

　　参加工作后，杨菲依然不改内向的本质，同事们虽然一开始对杨菲十分热情，奈何她对每个人都表现得不冷不热，别的同事说话，她也并不喜欢搭腔，久而久之，谈得来的同事也没有几个。

　　工作之余，杨菲既没有要好的同事一起聊天，也没有闺蜜可以煲电话粥打发时间，她总是默默地打开办公桌的抽屉，里面有儿时的玩具、旧情人的相片、老掉牙的首饰，甚至还有毕业照片等等。依靠这些纪念品，杨菲度过了许多孤独寂寞的时光。

　　工作的时候，杨菲也比较沉默，喜欢独来独往，即使遇到不懂的问题，她往往也羞于向别人请教，不知是因为性格内向问不出口，还是心理脆弱害怕别人拒绝。总之她宁可埋头苦想，也不愿意开口问别人。

　　一次，公司和一个大客户达成交易，经理让杨菲准备要签订的合同。但是合同中有一个细节杨菲不太清楚，虽然同事中有几个人曾经都拟过这样的合同，但她实在不知道要问谁，又应该如何开口，索性按照自己的理解拟定了，结果合同出现了问题，被经理狠狠批评了一顿。杨菲觉得十分伤心，又十分难堪，于是提交了辞职报告。

　　在我们看来，杨菲辞职几乎是一件必然的事情。工作中难免会有自己不懂的问题，如果都想杨菲那样羞于开口，怎么做得好事情呢？再者说，社会是一个群体，我们身处其中，难免要与人交往，与人合作，而不能适应社会的结果，必然是被社会淘汰。

　　在抽屉里放纪念品的人，通常不喜欢外面的世界，他们靠着美好的回忆调剂生活和排遣孤独，常在夜深人静的时候独享愉悦。这类人大都情感丰富，内心脆弱，比较容易受到伤害。工作中他们做事也缺乏足够的恒心和毅力，常常会在挫折面前不战而退。如果与此类人一起共事，洞悉他们的内心十分重要，因为他们很难主动做些什么。但是一旦有人读懂他们的脆弱，并且与之交心的时候，你们之间的默契，会远远超出其他普通朋友之间的默契。

　　内向的性格也许对于生活影响不大，因为关心自己的家人和朋友是会给予包容和理解的，但是，对于工作来说，内向绝对不是一个有利因素，应该有所改变：

　　首先，正确的评价自己。心理学家研究表明，内向并是单单是自卑，认为所有人都瞧不起自己，不敢主动接近人群一种，还有可能是自视过高，孤芳自赏，不屑于与“平庸之人”交谈。对于自卑而导致内向的人来说，首先要做的就是找回自信，正视自己的优点和缺点，也正视他人的长处和短处；对于自诩清高而导致内向的人来说，学会尊重别人是最重要的。

　　其次，要学会跟他人倾诉。内向的人经常会把委屈、不满、怨恨、愤怒、烦恼、焦虑等不良情绪压在心底，当这些不良情绪长期得不到释放和解决的时候，身心健康就会收到损害，而且内向的程度还会进一步加深。所以说，我们之所以经常要讲不要内向，要学会外向，不是因为对性格的歧视，而是性格会影响身体健康，到各大医院走一走，看一看就能发现，性格内向的病人占有很大比例，而身体是革命的本钱，没有了好的身体，一切都是枉然。所以，遇到烦心事的时候要学会向自己的亲人和朋友倾诉，千万不要自我封闭，更不要走到死胡同了也不回头。

　　最后，培养广泛的兴趣爱好，积极参加社会活动。广泛的兴趣爱好能转移人的注意力，把人的心理活动转移到兴趣爱好上，能减轻对自我的过度关注，还能很好的释放和宣泄内心的不良情绪。积极参加社会活动能让人的性格受到环境的影响而改变，当人际交往的融洽程度得到提高时，周围人就会觉得你容易接近，会愿意跟你成为朋友。

　　☆人心绝学☆ 应该说，内向和外向只是性格的两个不同方面，本身没有优劣好坏之分。在现实生活中，这两个性格的不同方面我们都会用到。没有人能够一直开朗外向，也没有人会一直内向沉默，所谓的外向和内向只不过是大多数时间和场合内的表现罢了，所以没有必要非给自己扣上内向的帽子，更没有必要因此而觉得自己的性格有缺失。

　　抽屉和桌面全都是乱七八糟的人，容易冲动

　　办公室里，你是不是常常能够看到别人凌乱不堪的办公桌，抑或是常常听到别的同事大呼：“我的东西哪里去了？”确实，就如同有的人习惯把办公桌收拾得整齐干净一样，有些人也习惯把办公桌弄的乱七八糟，抽屉也总是塞得满满的。他们往往根本分不出哪些文件是作废的，哪些是有用的，要找一样东西的时候，总是得把所有东西全都翻个遍，最后可能还是找不到需要用的那一件。

　　一般来说，办公桌凌乱不堪的人，往往性格直率，积极乐观，但是做事总是三分钟热度，容易被冲动的情绪所左右。

　　一进办公室，就能够看到梁晨的办公桌，不是因为他办公桌的位置比较显眼，而是因为他办公桌上乱七八糟，抽屉也因为塞得太满而半开着，因此十分显眼。

　　梁晨本人性格十分直爽，没有城府，并且心地善良，他做事干净利落，不喜欢拖泥带水。他这样的性格很容易交到朋友，并且能够赢得同事们的喜欢，但是这种人往往比较冲动，所以梁晨经常下了决定之后又后悔万分。

　　一次，梁晨在杂志上看到了一辆新车，价格虽然只有十几万，但是对于月光族的他而言，无疑是一种奢侈品了，根本不适合现在购买，但是梁晨又犯了冲动的毛病，他去4s店试驾之后，就贷款买了那辆车。因为买车的首付是管父母借的，所以月供自然不好再和家里张口。可是没车的时候，梁晨的工资都不够花，现在有了车，加油、保养等一系列开销让梁晨叫苦不堪，暗自后悔自己一时冲动买下了这辆车。

　　如果说生活中的偶尔冲动，还能够尽力弥补，但是工作中的冲动，就会造成无法弥补的后果了。

　　这天又到了还月供的时候，梁晨因为兜里空空所以心情不是很好，正巧上司让他核对文件，这是一件非常需要耐心的工作，梁晨因为心里烦躁而屡屡出错，上司看不过去，当着所有同事的面教训了他。梁晨本来性格就十分冲动，一怒之下和上司吵了起来，结果当然是不乐观的，梁晨被辞退了。

　　梁晨其实性格并不坏，只是做事太容易冲动——喜欢上什么就盲目的买什么，完全不顾自己的经济现状；被上司批评后，也冲动地与之争吵，全然不顾可能失业的后果，这些都是容易冲动的表现。如果不是这样冲动，梁晨不会因为买车而让自己生活拮据，也不会因为逞一时的口舌之快，而使自己陷入如此境地。

　　当然，容易冲动的人也并不是一无是处的，他们单纯善良，性格直爽，说话痛快，办事干净利落，与此类人一起共事，我们往往会被他们的乐观情绪所感染，也十分容易和我们打成一片。但是他们有时候就像心智不成熟的孩子，往往容易被冲动所左右，这时候他们就会表现得十分不理智，冲动地做一些决定，或是冲动地做一些事情。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这种缺乏周详的计划，急于求成的做法很难做好事情。所以说，鉴于他们这种不成熟的表现和做事风格，一起共事的时候，我们最好不要过于相信他们，或是过于依赖他们，否则恐怕很难做出优异的成绩。

　　☆人心绝学☆ 虽然对于“冲动”这个概念，医学界还没有一个统一的解释，但是“冲动是行为系统不理智的各种表现”这一说法却是被普遍认同的，也就是说冲动是人的情感特别强烈、基本不受理性控制的一种心理现象，有这种心理现象的人，成功的概率是非常之低的。

　　文件按一定的次序放好，组织能力强

　　我们身边，有一种同事总是大大咧咧，无论文件是否重要，都随手一放，从来没有将文件整理分类的概念，等到要用的时候就找不到了；而另一种人，他们往往会很认真的整理文件，不论文件是否重要，他们都无会根据一定次序将文件放好，看起来好像是多此一举，但等到要用哪个文件的时候，他们却能够马上找到。

　　前一种人，性格往往比较松散、随便，做事情也是得过且过，不会太较真，这类人闲散惯了，往往不喜欢受束缚；而后一种人，性格开朗大方，他们精力充沛，对任何事情都充满热情，此类人原则性很强，做事认真负责，有较强的组织能力。相较之下，哪种人更容易做好事情，自然是不言而喻了。

　　吴晓彤毕业以后，到一家大企业任职秘书工作。因为秘书每天要接触很多文件，并且在老板需要的时候，要能够随时找到所需的文件，所以吴晓彤每天都会把手里的文件材料收拾得整整齐齐，并且分门别类，按照一定的次序放好，以方便随时取用。

　　一天，老板从吴晓彤的办公桌前经过，看她的办公桌上十分干净，十分好奇，便问：“你每天不是要整理很多文件资料吗，怎么桌子上却没有什么文件呢？”

　　“是这样的。”吴晓彤不紧不慢地说：“虽然文件很多，但是短时间需要用的文件往往只有一两个，不需要用的文件，我一般是不放在办公桌上的。”

　　老板点了点头，继续问道：“以前我看别的秘书桌子上总是杂乱的放着一堆文件，你不把文件放在办公桌上，又放在那里呢？”

　　“其实每个秘书都有一个专门放资料的柜子，一共分为三层，我按照文件的重要与否将所有文件分成三类，比较重要的放在最下面，用的时候就比较方面拿到了。等用完再放回原位，这样就不会乱了。”

　　听完吴晓彤的解释，老板赞赏地点了点头，决定升吴晓彤为业务部主管。因为他认为吴晓彤责任心强，对事情认真负责，并且有很强的组织能力，十分适合管理业务部。而吴晓彤也并没有让老板失望，她到业务部任职之后，对此部门进行了大刀阔斧的改革，对人员的岗位也进行了调整，使每个人才能都能够充分的发挥出来。在吴晓彤的带领下，业务部给公司创造了很大的利润。

　　吴晓彤之所以被升职，就是因为老板认为她责任心强，对事情认真负责，并且有很强的组织能力。而这些老板是怎么看出来的呢？就是因为吴晓彤能够将文件分门别类收拾的整整齐齐。