第2章 有话要会说(1)

　　要想把话说得恰到好处，首先是要会说话。有话不会说就很难把话说到位。事实上，很多人并不是不知道怎样说，也不是不想说，而是没有掌握说话的方法和技巧。无数事实表明，说话的方法和技巧对人来说非常重要，你掌握的方法和技巧越多，就越能发挥正常的说话水平。如果你有一种轻松自信的稳定心态，又能够掌握说话的技巧，那么，你就能把话说得恰到好处。

　　会说话是一项基本功

　　在生活中，常常听到“我真佩服某人的口才！”的话。这里所说的口才，就是口语表达的才能，即善于将自己的思想、观点、意见和建议运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，对听者产生最理想的影响效果。换句话说，也就是把话说得恰到好处。一个人的口头表达能力主要包括：在各种会议上的演讲能力；对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。

　　会说话的语言表达能力是一个人的一项重要能力，也是一种基本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力以及性格和风度。一个人在工作中主持会议，制定政策，上传下达工作指令，接待来访，参加社交活动，发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。

　　一个人的语言能力主要表现在语言的分量、语言的逻辑性和语言的幽默感三个方面。语言的分量是由词意和态度两因素构成。词意是指语言的含义，态度是指表达时的轻重缓急和所持的表情和情绪。语言的词意要求语言能准确地表达思想，不要词不达意，废话连篇。

　　一个人需要注意语言分量。比如在批评下属时，贬义的语言分量过重，容易令人伤心，背上思想包袱；如果过轻，则达不到启发人、震动人、教育人的目的。反过来，在夸奖下属时，褒义的语言过重，容易使人骄傲自满；过轻则对人起不到鼓舞作用，也许会令人失望。

　　语言的逻辑性就是要使语言严谨、有条有理、无懈可击、令人信服，要做到前后呼应。因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦；否则，就会显得哕嗦，冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。

　　语言的幽默感能使一个人更好地团结别人，造成亲松、愉快的气氛，促进与他人的思想和感情的交流，使群众更容易接受自己的观点、主张和思想意图。同时也有助于改善一个人的形象。

　　历代政治家、军事家、社会活动家都十分重视发挥自己的表达能力。大名鼎鼎的英国前首相温斯顿·丘吉尔是一位非凡的演说家，第二次世界大战时，他的一次演说据说不仅使当场的几千人激动不已，而且通过有线广播让几百万人入迷，鼓舞了国民的斗志，激励广大国民与法西斯血战到底。革命导师列宁不但是一位非凡的政治家、理论家，而且是一位伟大的演说家。斯大林曾赞扬说，列宁的演说具有非凡的说服力，简短通俗的词句没有半点儿矫揉造作的色彩，他不玩半点儿令人昏眩的手势，不用半点儿故意刺激听众的词藻——所有这些，都使得列宁的演说比当时的演说家高明得多。

　　现在，我们生活在和平的环境下，虽然不需上述那种慷慨激昂的战时演说，但前人所表现出来的语言的魅力仍令我们赞叹不已。无论在哪个领域，人们在各种场合下都需要表达自己的见解，从毛遂自荐、商务洽谈到发表施政演说，从接待中外来宾、发表祝辞，到出席宴会、发表谢辞等等，表达能力作为一种基本技能，在现代社会被越来越多的人所拥有，它的作用越来越显得重要。

　　表达本身并不是目的，而是让别人了解自己见解的一种手段。特别是想要在短时间内向许多人传达大量的信息时，更需要准确把握语言的“点子”。表达能力已成为现代人必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质，有志成功者不可忽视。

　　会说话体现人的内在修养

　　说话不仅可以表现一个人的内在形象，更可以体现出一个人的内在修养。

　　那些讲话磕磕绊绊没有任何节奏感的人，很少能够打动我们，这样的人，几乎说不出什么值得我们去注意的东西。只有懂得说话的节奏、思路清晰的人，才会有活跃的思维。

　　掌握好节奏的最高境界是说话自然流利。

　　当然，恰当的停顿不属于不流利，因为，我们经常利用停顿展开新的思路，或者从一个要点过渡到另一个要点，或者重复某个词以期给听众留下更深一层的印象。

　　磕绊的次数是可以数出来的，这也是熬过听那些令人生厌的讲话的有趣方法。在大多无味的讲话中都会磕绊。在你自己的讲话中，请别人统计一下，你发生磕绊的次数，具有很大的实际价值。

　　很少有人能够在即兴讲话中不出现磕绊情况。我们发现最多达到每分钟30处，许多的教授也有20处之多。

　　那么，如何提高说话的流利水平呢？

　　首先，应熟悉讲话的主题。当我们的思考不发生任何迟疑的情况时，要说的话也自动地到了嘴边。充分的准备可以增加流利程度，因为这能增加自己的自信心，从而更能坚信自己要讲的东西。另外，熟悉主题会使讲话者有更大激情，这种激情会使讲话者的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样，流利也就不成其问题了。

　　其次，发音要准确。发音含糊不清是说话犹豫的一种表现。如果讲话者连续几个地方都有迟疑不决的现象，就会使人感到他其实并不知自己在讲什么，而是在头脑中力图发现哪儿出了毛病，结果说话更加不流利。因此，如果我们有意识地在流利方面做出一些努力，会收到很好的成效；反之，如果我们在演说的其他方面下工夫，而认为到时候自然会流利起来，那结果将只有失望。

　　再次，要充满热情。我们注意到，人们激动时，声音变高，语速变快，此时，语言似乎更加流利。所以，在演讲时，要用你的热情感染他人，要大声讲话。如果你的情绪已经紊乱，如果你站在听众前面怕得发抖，你就特别要大声地讲话。

　　最后，迅速地讲话也能提高流利程度。当你迅速讲话时，你的心理便能更快地发挥功能，就像阅读一样，如果你能集中力量快速阅读，那么，在你只用于读一本书的时间内，你就能读两本书，并且获得更透彻的理解。掌握好说话的节奏，使说话就像琴弦一样有张力，像流水一样缓缓东流。对此，我们应去积极地学习。

　　我们在日常说话中，只要重视并运用语调的抑扬顿挫的变化，即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听，牢牢吸引住听众；如果不善于运用语调变化，古板平淡得很，即使是生动有趣的内容，也会讲得单调平淡，使听众昏昏欲睡。这就要求我们必须掌握驾驭语调的技能技巧，以便能淋漓尽致地表达思想感情，增强说话效果。

　　会说话的人人缘好

　　现代社会是一个讲究人际沟通的时代，也是一个靠人脉发展自己的时代。美国成功学大师卡耐基曾明确指出：事业的成功85％取决于一个人的交际能力，而口才则是衡量一个人交际能力的重要标准之一。一个人交际能力的高低，主要体现在说话的水平上。可以说，事业的成功离不开口才，人脉的兴旺同样需要好口才。善于说话，会说话就能赢得人脉，获得好人缘。

　　一次，余小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试，当她走进考场时，只见自己的桌子上有三个大钉子分布成三角形排列在桌面上，而且冒出很高。如果不注意，这不仅会刮破衣服，同时也会影响答题。余小姐一脸怒气地要求监考老师换桌子，可监考老师说：“现在不能换，别违反考场纪律！”余小姐气得柳眉倒竖，连说：“真倒霉，不考了。”这时，一位同事见了忙打圆场说：“有几个钉子算什么！”余小姐说：“你说得轻松，这可是三个钉子，躲都躲不过去呢！”这位同事说：“你太幸运了，我还求之不得呢！”余小姐说：“你别拿我开心了，这么倒霉的事要让你碰上，你还能说幸运？”同事说：“你知道这三颗钉子说明什么吗？这叫板上钉钉！说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”余小姐听后马上转怒为喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了，请你去吃麦当劳。”

　　这位同事真是个会说话的人，他巧妙地把人们常说的“板上钉钉”与三科考试联系在一起，这样一来，不仅平息了余小姐的怒气，还给了她积极的联想，使她在愉快的心境下参加考试。试想一下，假如你就是余小姐，你会不喜欢这位同事吗？这样会说话、会用巧妙的语言宽慰和鼓励他人的人，不论走到哪里，都会受到别人的欢迎。

　　在人际交往中，语言是最简便、快捷、廉价的传递信息的手段。一个善于说话的人总是受欢迎的，相反，一个说话张狂无理的人总是受人鄙视的。善于讲话的人，通过出色的语言表达，可以使人对他产生好感，可以与他人友好相处。而一个不善于表达的人，往往会因自己与他人的沟通得不到改善而成为一个孤独的人。

　　李然和周军是大学同学，两人经常在一起玩，互相之间说话也没什么顾忌，还经常开一些别人看来是“不正经”的玩笑。有一次，两人都应邀参加一位老同学的婚礼。李然一看见周军，又想逗乐了，说：“老兄，你怎么不把‘小蜜’带来呢？”

　　周军见场上人多，怕影响不好，又不想开玩笑，支支吾吾地说：“你这是什么话，我哪有什么‘小蜜’？”

　　李然哈哈笑道：“我跟你是什么关系，你那点事还能瞒得过我？”

　　“你瞎编什么呀，我对我老婆忠心耿耿，怎么会找‘小蜜’呢？”

　　“得了吧，背地里卿卿我我，潇洒得很，一到了人跟前，就这么不爽快，连承认都不敢。”

　　周军不敢应战，找个借口溜到一边去了。没想到，这事还没完，因为当时认识周军的人很多，听了李然的话，都以为周军真的找了情人，免不了有一番传说。一来二去，传到周军妻子的耳朵里，便要找周军算账。结果，两人打闹了大半年才把这个问题闹清楚。周军与李然的关系也闹僵了。

　　像李然这样乱说话，不但破坏了他人的家庭和睦，而且会使自己在交际活动中步履维艰。可见，要想拥有好人缘，就应该首先提高自己的说话水平，把握好该说的和不该说的，在生活中多结缘、少树敌。

　　会说话一颦一笑都传情

　　同一句话，出自不同人的口，不同的语气，往往有着不同的意思，甚至会有相反的意义，因此，我们说话时的语调，不可不小心。同样地，我们也可以利用此特点，适当地传情达意。

　　如：“好啊!”这样的一句话，从积极的同意到勉强的答应均隐含其内。虽然表面同意，实际上打心眼不喜欢，它又包含完全的否定。所以，这句话包括许多意义。

　　从字面上看是“好吗?”这一句话，其内容则由“语调”与“表情”的表达来反映。

　　因此有人说：“眼睛比嘴巴更会说话。”亦即眼神、表情、姿态能够弥补语言的不足。

　　丰富的会话，也可以表现在不言中，所以，善于应用气氛与表情的女性，在男性的眼中是非常可爱的。

　　散步到别墅前，男的说：“和我一起进去?”女的说：“不可以这样子：”一面说着，一面眼睛向旁边看，心里想：他再积极一点就好了：如果她凝视对方的眼睛说：“不可以这样，”

　　很明显的她摆出教训姿势。如果男性有更进——步的要求，她绝对调头转身就走：

　　如果她说：“不可以。”说着，板起脸孔向下看，这是表示：绝对不肯。要是刹那之间，她望着男性的眼睛之后，又眼睛朝下看，两手的手指无意识的搓弄，就表示：不可以，然而难以拒绝。

　　或者她说：“不可以。”一面说着，一面看他一眼，然后双目紧闭。表示：可以，带我去吧!

　　同样的一句话，需要靠恰当地表达出内心的真意。不然会弄巧成拙，把事情弄僵，把原本想弄得和谐融洽的气氛变成不能收拾的地步。

　　如：“加点水，好吗?”

　　“我不喜欢加水，我就是不喜饮威士忌加水的味道。”

　　“那么要喝点什么?”

　　“什么也不想喝，我自己要果汁。”

　　人们都以率直为美德。率直是“一点也不加以修饰的自然形态”。在部分场合率直也许无妨，但是经常“猴急般”的态度无法得到圆满的交际。

　　前述的餐馆情形，如果两人的谈话改成如下：

　　“威士忌加点水，好吗?”

　　“谢谢!我可以喝点别的饮料吗?”

　　“当然可以，不喜欢威土忌吗?”

　　“我好像还没有品尝出威士忌的妙处，大概是还没长大吧!”

　　“那么，要喝点什么?”

　　“我喜欢凤梨这些水果掺在一块的综合果汁。”

　　会话在轻松的气氛中进行，自然能够酿出快乐的氛围。虽然是同样的意思，如果说“那个我不喜欢”或是“这个我不喜欢”，感觉上的差距则甚远。

　　所以，平时要多注意点自己说话的弱点。运用恰当的语气，把你的意思表达出来，这样才能起到传情达意的效果。

　　学会\"说好第一句话\"

　　有些人对于\"说\"的理解总是难以做到恰如其分。一种是有\"说瘾\"的人，以说为乐，不论大事小事，与自己有关无关，都会滔滔不绝，尽管挨了不少白眼，受了不少批评，即使被冠以\"懒婆娘裹脚布\"的名号仍不以为然，依旧乐此不疲；另一种是\"乌鸦嘴\"，他们是天生的批评家，他们的眼里没有白米饭，只有沙子，即使是鸡蛋也非要挑出个骨头来，结果是人人反感；还有些人，专爱搬弄别人的是非，东家长，西家短，不免落个\"长舌妇\"的骂名。

　　我们周围的大多数人都是正常人，每天进行着正常的工作和生活，而且社会的规范又使得人们在大多数情况下不得不千篇一律，不得不墨守成规。在人人相似的环境中待久了，也就习惯了正常，漠然于惯例了。如果我们说出的第一句话没有什么新奇的东西，勾不起人们的好奇心，下面的话就很难取得满意的效果。美国新闻界曾经流传过这么一句名言：狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。\"这是个形象而生动的比喻，既然人们都习惯了\"狗咬人\"，那我们为什么不从\"人咬狗\"开始呢？

　　比如，有一位记者报道新闻时的第一句话是这样的：\"有个人因为创造出了什么都没有的东西而获得了50万美元的奖金。\"这样的说法无异于是\"人咬狗\"，有些离奇，有些荒诞，也足以让人感到新奇。接着，他又在下面的报道中圆满地解释了这个\"悬念\"：\"这是位科学家，他因为在实验室中制造出了也许是世界上最纯净的真空，从而获得了这项奖励。\"这样的报道方式不仅大众喜欢，老板也会对他刮目相看。

　　1946年春天，在日本东京，由11个国家的法官组成的国际军事法庭准备对日本战犯进行审判。盟军最高统帅麦克阿瑟指定由澳大利亚德高望重的韦伯担任庭长，庭长左右手的第二把、第三把交椅成了各国法官争夺的重点。因为这代表了该法官所属国在审判中的地位。但由于中国国力不强，庭长在座位安排上把中国排在了美国和英国的后面。