第21章 要注意说话的方式方法(1)

　　每个人的语言表达都是他自己内心思想的流露，因此，说话时的方式方法会影响人们的语言表达。有的人唠唠叨叨，有的人多嘴多舌，有的人心直口快，有的人说话滴水不漏……说话的方式方法常常关系到一个人的成败。然而，生活中有很多人不把\"说话\"当回事，他们看不到自己在说话的方式方法上存在的错误，常常使自己把想要说的话说不清、道不明，给自己生活、事业带来的巨大危害，最后使自己吃了大亏。因此，要想使自己在说话时能表达如流，能把话说得恰到好处，就一定要注意说话时的方式方法。

　　把话说得投机一些

　　多说一些彼此感到投机的话有很多好处，一是可以便于更多地交流感情，交流经验，交流思想。二是可以更全面地了解对方，三是可以让对方更多地了解自己。要知道，人世间的很多思想是通过说话获得的。很多感情是通过说话触通的。话说得投机，相对而言，思想和感情就获得的多。那么，怎样才能把话说得更投机呢?

　　1、趁热打铁法

　　与人说话时，要学会察颜观色。如果对方表情、动作比较积极乐观，就表示对方有听你说话的兴趣，这时你可以趁热打铁，选择对方有兴趣的话题谈开去。对方一定会顺着你的话逐渐搭上腔来。

　　下面这些表情和动作，是你判别对方有无兴趣的依据。

　　(1)脸颊微微上扬。这是对方刚刚开始感兴趣的表现，对于有兴趣的话题，人们都渴望听得一清二楚。所以，你这时尽可放心地谈起来。

　　(2)嘴角向上扬起。很显然，嘴角向下，是一种轻视或者不以为屑的表情；嘴巴紧闭，表明他对你的话题实在不想参与；而嘴角上扬时，表明他的兴趣被你调动起来了；而半开嘴巴时，你要明白，他将会同你一起讨论某个话题了。

　　(3)眼睛眯起变细。这是对方思考的一种表现，此时他不但在仔细地听你讲话，而且大脑中也不停地在进行反应。

　　(4)两肩保持平衡。对方坐立时，两肩不平，是一种疲劳的表示，肩部平衡，表明他的精神很好，对你的话题不厌烦。

　　(5)身体略向前倾。此即为\"倾听\"的写照，一个人专注听别人说话时，身体便会略向前倾，以图听得仔细明白。

　　(6)随说话人移动目光。表明他已经深深投入到必须紧紧抓住你的每一言行的地步。

　　(7)对方眨眼次数减少。频频眨眼表明了他的不耐烦，而眨眼次数减少，表明他已经被你的话题所吸引，大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛，是他已经明白了你的意思。

　　(8)频繁同说话人配合。这时，对方已经积极地参与进来，岂能是无兴趣?当他频频回答：\"嗯\"，或者是表示赞成地点头，他的态度也就可以看出来了。

　　当对方有了上述的表情时，谈话便成功在望了。这是绝好的时机，此时趁热打铁，会更加吸引对方的兴趣。

　　2、调整思维法

　　口语表达是一种思维活动。语言表达过程，是把思维的结果表述出来的过程，或者说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程，即思想--句子类型--词汇--语音。这个过程是完整的，任何一个环节出了差错，都会影响语言的表达进行。因此，从思维到语言的转化过程十分重要，进行这方面的基础训练有利于把话说得更多些和更好些。

　　(1)定向思维训练

　　按常规不变的模式进行的思维即是定向思维。定向思维的训练可有助于培养我们对问题作深入思考、深入分析的能力，透过现象看本质的良好思维习惯：

　　为了使思维有条理，可拟定一些比较容易的叙述、说明、介绍方面的题目进行训练。在表达中插入一些常用的言语链。比如关联词：\"因为\"、\"所以\"、\"于是\"、\"之所以……是因为……\"、\"首先……其次……再次\"。可以按时间的先后和空间位置的移动进行表达，可以采取先总后分，先分后总等练习。

　　(2)逆向思维训练

　　与定向思维相反，把问题反过来思考，变肯定为否定，或变否定为肯定，变正面为反面，或变反面为正面。这种思维方法就是逆向思维。例如，世人一般把\"这山望着那山高\"喻为\"贪心不足\"而赋予贬义，如要你化贬为褒地思考一下，将其内涵用于人类勇于向新的科学高峰或进步事业进一步攀登的赞颂中，岂不又可以肯定它了?你可用爱迪生的一项伟大发明，用爱因斯坦敢于取代牛顿经典物理学，用运动员一次次刷新记录等事例说明人就应该有\"这山望着那山高\"的进取精神，批评那种\"无为而顺其自然\"的\"知足常乐\"的消极态度。

　　进行逆向思考训练能培养创立发表新异见解的能力。

　　(3)发散思维训练

　　像车轮中的辐条从中间向四周发散一样，使信息朝各种可能的方向扩散并引出更多的新的信息，从而达到创新的一种思维方式就是发散思维。发散思维是即兴说话走向成功的最佳的思维方式。这里介绍三种训练方法。

　　A.承接法：承接上一位表达者的话茬继续往下说的训练方法。戴尔·卡耐基在训练学员即兴演讲时就常用此法。卡耐基叫一位学员以绝妙的词语开始叙说一个故事。比如，这位学员说：\"前几天我正驾着直升飞机，突然注意到一大群飞碟正朝我靠近。于是我开始下降，可最靠近的飞碟里却有个小人开始向我开火，我……\"

　　说到这里，卡耐基要求他停下，然后要另一位学员接下去。这种方法趣味性很强。

　　B.连点法：将头脑中闪现出的人、事、物和散点按照一定的顺序和结构连缀成篇。比如散点：a花儿；b气息；c跑。可如下连点起来。

　　\"置身各位青年朋友之中，我似乎感觉到春天的气息扑面而来，大家都很年轻，都有花儿样的青春，花儿样的年龄，花儿样的生活，愿大家做航船，乘风破浪，挺进大海，愿大家做骏马，飞奔未来，跑向光辉灿烂的明天。\"

　　考评电视电台主持人常用此法。

　　C.联想法：联想法是通过一定的联接点由一事物想到另一事物的训练方法。其特点是闻一知十，触类旁通，使即兴说话具有流畅性与变通性。幼儿园中就经常这样训练。如，老师在黑板上画一个\"O\"问像什么。孩子们七嘴八舌地说：\"像皮球\"、\"像气球\"、\"像车轮\"、\"像太阳……\"

　　3、用意构思法

　　构思是作文不可缺少的一环，同样，说话也离不开构思的过程。构思有如酿造美酒，原先储存的材料只有在脑中经过快速发酵，即经过分解、化合反应，到了一定的程度，才能最后形成\"美酒\"。说话构思要有一条逻辑线索，或分或总、或平行、或递进。有了这条线说话才有条理；要把握全局性的东西，主要考虑应说什么，先说什么，后说什么，用什么方式说。至于用什么词句，用什么事例，那只能是\"现想现说\"了。说话构思的方法很多，下面简单介绍四种。

　　(1)分类法

　　按照事物的特点把比较复杂的集合性的事物划分为若干类别的方法叫分类法。它可以把包含若干个别事物归纳为几种类型，也可以把一种事物划分为几种情况。它能使复杂的表达系统化，易于把握说话的条理性。

　　(2)解剖法

　　与分类法相反，解剖法是把属于一整体的事物切割为若

　　干简单要素，然后对每一要素进行分别考察的方法。如把猪分为花猪、公猪等，它们仍具有猪的一般性质，这是分类；而把猪为分猪头、猪身、猪腿等，每一部分就不再具有猪的性质了，这就是解剖法。

　　(3)解释法

　　这是一种对问题与事物的概念及含义进行全面准确的理解并阐述的方法。通过对概念的解释，然后以此为中心点，全面铺述。这种训练有利于表达的展开。

　　(4)联想法

　　由此事物考虑到另一事物，从已知的经验、知识出发，超越时空界限，把彼此相似、相类、相反、相矛盾或相关联的事物连结起来，是说话构思中不可缺少的方法：

　　4、机智衔接法

　　生活中有一种笨嘴拙舌的人属于\"茶壶煮饺子--有货倒不出\"类型的。他们很多时候与场合只能\"知\"其然而不能\"表\"其然。这是一种\"口拙于外\"的语言表达障碍，要克服它可通过语智的综合训练求得言语的机智与表达的巧妙。

　　下面介绍几种训练方法：

　　(1)成语速接

　　成语速接有两种形式：首字接，由一人先说一句成语，这个成语的第一个字必须是下一个人说出的成语的首起宇。如，当第一个人说出\"前仆后继\"时，接下来便是\"前功尽弃\"、\"前言不搭后语\"、\"前松后紧\"等。尾字接，后面的接话者必须从前一人话语的末尾宇连下去，可以用同音字接。如\"一本下经\"、\"经天纬地\"、\"地大物博\"、\"博学多才\"、\"才高八斗\"等。

　　(2)句子连接

　　两三个人即可进行，主持人先说一句话，然后每人接上与之意思相承的话，要求简洁生动，表义准确。

　　比如，主持人说：\"今天早晨我六点起床。\"接下去是就去找好朋友小王打乒乓球的，\"\"小王正在吃饭\"，\"见我来找他，他三下五除二吃完饭……\"

　　(3)属对训练

　　属对对联，这是我国传统的语文教育中的基础训练方法。口头形式的交际联，由甲出句，乙对句，合作完成。甲、乙可以是个人，也可以是集体。

　　一字对：如\"天\"对\"地\"、\"雨\"对\"风\"；

　　二字对：如\"蓝天\"对\"碧海\"；

　　易字对：由甲出示一副现成的对联，由甲先改去上联中一字或数字，要求乙改动下联中相对应的一字或数字。

　　增字对：由甲出上联，由一字增为二字、三四字、多字，乙对时也一一增字对下联。如：

　　甲：一鸥游

　　乙：两蝶斗

　　甲：海上一鸥游

　　乙：花间两蝶斗

　　甲：茫茫海上一鸥游

　　乙：灿灿花间两蝶斗

　　要求对时，做到字数相等，词性相同，结构相应，句子相似，内容相关，平仄相对。

　　属对是对语音、词汇、语法、修辞和逻辑的综合训练，是一种要求针对性、适应性、敏捷性较严格的言语训练，使练习者能\"急中行智\"、\"智中生智\"的好方法。

　　要善于避免语言冲撞

　　人际交往中语言冲撞的表现形式是多种多样的，如：反问、责问、嘲讽、谩骂等都是。冲撞不仅表现在口语中，也表现在书面语和体态语中，皱眉头，翻白眼，嗤之以鼻，不屑一顾，都是冲撞人的表现。值得注意的是，有冲撞必然有反冲撞，而且冲撞语言的力度越强，则反冲撞语言的力度也更强，这是人际交往中的平等原则。反击是平等原则所决定了的，\"以眼还眼、以牙还牙、反唇相讥\"说的就是这个道理。

　　人际交往中的冲撞语言是十分有害的。它很容易造成某种尴尬局面，轻则造成不愉快，产生隔阂，重则可能发展成更为激烈的冲突，从而造成预想不到的后果，这对人际间的正常交往是很不利的。

　　二虎相争，必有一伤，也可能两败俱伤。所以，在人际交往的交谈中，应极力避免冲撞，这首先要引起主动者一方注意提高自身修养，避免冲撞他人；要知道，语言上对别人进行冲撞，这种行为的本身就显示了冲撞者的无能、无力、无礼和缺少涵养。同时，被冲撞的一方也应视情况对待：冲撞的情况有多种，有些是有意冲撞甚至是恶意冲撞，但有很多却是无意冲撞。对于前者在不得已的情况下，作出反应不仅是应该的，而且是必须的；但对那些\"小和尚念经，有口无心\"式的无意冲撞就大可不必计较了，如果对之作出反撞，结果反而会使自己失去身份，失去力量，即使对于有意冲撞甚至恶意冲撞进行反撞，也要严守一个\"度\"，不能过火，\"过犹不及\"。因为如果对方再作出反撞，如此往来，将会造成\"恶性循环\"，那实在是很不值得的事情。

　　如果对方的冲撞已经形成，你不妨依情势，采取下列办法。

　　1、暂时避开

　　已故的著名商人鲍门先生，曾与人谈及一桩关于他自己很有趣的故事。

　　事情是这样的：有一日，鲍门出外散步，偶然地听见他的下属乔治正在对人埋怨他们公司的待遇太苛刻，而他的工作时间是那样的长，上司又不肯提拔他。鲍门听得怒火上升，几乎想立刻走过去叫他滚蛋。但是他静立了一会，等到自己怒气稍退后，才走过去向那个职员问道：\"乔治，近来你可是受了什么委屈吗?\"

　　乔治一时惊惶失措，忙说：\"没有什么，先生，我觉得很好!\"

　　\"方才你不是在说你的工作太多，公司待你不好吗?\"鲍门仍很和悦地说。

　　这使乔治越感局促不安，终于承认方才的失言，并且说他感觉不快的最大问题，是由于昨天黄昏时，在泥地中换了一个汽车轮胎的缘故。

　　当你在日常生活中，或与人接触时受了一些气时，最好是回到房间里静静地坐一会儿，甚至躺一会儿，或是到乡下去散散步，到各种娱乐场所去玩玩。总之，你必须用一切方法来解除你的烦恼，直到恢复你的心情为止。

　　2、一笑了之

　　古希腊哲学家苏格拉底的妻子是个有名的悍妇，动辄对丈夫大骂不已。有一次妻子大发雷霆，当头泼了苏格拉底一盆脏水，苏格拉底无可奈何，诙谐地说：\"雷鸣之后免不了一场大雨。\"别人嘲笑他说：\"你不是最有智慧的哲学家么?怎么连老婆都挑不好?\"他回答：\"善于驯马的人宁肯挑选悍马、烈马作为自己的训练对象，若能控制悍马、烈马，其它的马也就不在话下了。你们想，如果我能忍受她，还有什么人不能忍受的呢?\"

　　对待那些生活中无伤大雅、争论起来也无甚意义的冲撞，不妨像苏格拉底这样诙谐对待，一笑了之。

　　3、据理力争

　　面对对方野蛮、粗俗、无理的冲撞，必须坚持原则，以理力争，绝不能迁就软弱，公理战胜了歪理，争端自然解决。

　　一次，一个身居千里之外的姑娘到城里亲戚家做客，在观赏这个城市的著名风景城\"外滩\"景色时，初到大城市的姑娘被那美丽的风光迷住了，于是在一家摄影社设在那儿的一个照相摊上拍了一张彩色快照留念。取照时，姑娘觉得拍摄质量很差，便与营业员交涉，谁知营业员一口回绝。与他再说，便带理不理，最后于脆回说：\"不满意，有本事，找摄影社去!\"面对这种毫无理由的冲撞，姑娘当即作出强硬的反撞：\"不，先找你们经理!\"\"我们没有经理!\"\"那就找你们上级!\"姑娘当即就去找到了该摄影社所在的区公司反映了情况，最后解决，是上级公司责成该摄影社为姑娘重拍，并指示他们端正经营作风，全心全意为顾客服务。有理走遍天下，这位姑娘据理力争，最终维护了自己的合法权益。

　　4、先声夺人

　　在你洞明对方故意耍弄手腕欲寻衅冲撞时，就可抓住要害，先发制人，开门见山，旗帜鲜明地亮出自己的观点。这不啻于给对方以\"当头棒喝\"，给他一个下马威，制眼对方，从而避免冲撞。

　　中纪委常委刘丽英到某县查处一起案件，驱车返回时，突然被300多名闹事的群众拦住了汽车。在一些人的煽动下，不明真相的群众要求公布调查结果，有的甚至谩骂动手。

　　在这种群情激愤的情况下，靠一般讲理是无济于事的。于是她来子个F马威，面对乱哄哄的人群，用十分威严的口气棒喝道：\"我是奉命来执行任务的，不是来发动群众的，村有村规，国有国法。法律不允许把调查的情况公开，你们的要求是无理的。你们辱骂国家的办案人员，拦截车辆，妨碍公务，也是法律不允许的。\"

　　接着刘丽英义正词严地介绍了《民法》、《刑法》，说明了妨碍公务罪等法律内容。刘丽英以法律为武器，一个棒喝，把闹事群众震慑住了。

　　特别值得提醒的是，避免言语冲撞不能靠谩骂，翻白眼，斗殴等消极的方式，否则，不但不能避免冲撞，反而会使冲撞加剧，使势态更恶劣化。

　　谨慎用语，力避冲撞，这是人际交往中不能不加注意的重要之点，特别是那些涉世未深、年轻气盛的年轻人更要注意。