第34章 语音效果让你说话事半功倍(5)

　　但是，这一类的事情在我们的生活中毕竟不多，有些轰动社会的新闻，是用不着你来说别人就已经听过了。即使是你亲身经历过的比较特殊的事情，你也不能把它到处一讲再讲。此外，你在某一个场合很受欢迎的故事，在另外一些人面前就不一定受欢迎。因此，你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。

　　文革中，有个造反派把花园里的一盆花拿回家去，但不知道这盆花好不好，就去问赵树理。赵树理说：\"我是黑帮，我说是香花，你们说是毒草，我说是毒草，你们会说是香花。\"

　　一次，赵树理被批斗后受了伤，去门诊治疗，医生惊诧地问道：\"你就是作家赵树理?\"赵树理淡淡一笑说：\"这个时候，谁还敢冒名顶替我呢?\"

　　其实，人们除了爱听一些奇闻轶事以外，也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题。比如，小孩子长大了，要进哪一所学校比较好啦，花木被虫子咬了应该买哪一种虫药啦，这个周末有什么好电影看啦，等等，这些都是很好的谈话题材，也都能使谈话双方感到有兴趣。在日常的谈话和听话中无形积累了知识。

　　有一个笑话：某君以口齿伶俐而见长，有人向他求教有什么诀窍，他说：\"很简单，看他是什么人，就跟他说什么话。例如同屠夫就谈猪肉，对厨师就谈菜肴。\"那位求教的人又问：\"如果屠夫和厨师都在座，你谈些什么?\"他说：\"我就谈红烧肉\"。由上面的事故中可以看出，要应付社会上形形色色的人，就是要具备多方面的知识。

　　丰富的语言具有吸引力

　　日常生活中，每个人说话时都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时，我们的真情实感常会从内心里流露出来。这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。

　　说话贵在有情。在说话时，如果我们能调动自身的激情，以情感人，那么，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。缺乏激情，你所说的话就会苍白无力、枯燥乏味。要想打动人心、感染他人，你就需要让你的语言感情饱满。

　　第一位获得诺贝尔文学奖的国家元首是英国首相温斯顿·丘吉尔。他获得1953年诺贝尔文学奖，是\"由于他精通历史和传统的叙述，同时也由于他那捍卫崇高的人的价值的光辉演说\"。丘吉尔的演说在第二次世界大战期间对于反法西斯军民曾起过巨大的鼓舞作用。

　　澳大利亚前总理孟席斯评论丘吉尔的演说时说：\"他深知作为演说家，要想感动别人，首先要感动自己，并对一切了如指掌。\"

　　据丘吉尔的秘书讲，演讲时，这位年近七旬的首相竟\"像小孩一样，哭得涕泪横流\"，这是何等激动的感情啊！这激情来自于对祖国的爱，对敌人的憎，来自于珍视自由、热爱和平的崇高信念，大大增强了言辞的感染力。

　　很多人都爱听刘兰芳说《岳飞传》。她为什么说得那么好呢？这与她在讲述时贯注满腔激情分不开。

　　许多老演员曾经告诫她，岳飞风波亭受刑一段是说书人\"败笔\"之处，很难收到艺术效果，一些老演员往往是避而不讲。但是，刘兰芳却认为这一段只要演员深深地\"进入角色\"，反而更为感人。于是，她大胆突破陈规，对岳飞受刑进行了满含深情的渲染，充分展示了人物的高风亮节。当她说到岳飞不顾皮肉剧痛，在生命垂危之时，依然忧国忧民，仰天吟诵气吞山河的《满江红》时，她深为岳飞的英雄气概所感动，止不住热泪滚滚夺眶而出。

　　正是因为刘兰芳这样声情并茂地表演，所以，每次播讲时，都牵动了千千万万听众的心。一位女教师找到刘兰芳，紧紧握住她的手说：\"你讲的奸臣得势，忠良受害，真是太感人了。我想听又不敢听，最后还是下决心流着泪听完了……\"

　　可见，充满感情、融入真情的语言最能打动人心。巧妙地运用充满真情的话语，可以使说者与听者产生情感上的共鸣，促进交流双方建立更加融洽的关系，形成良好的沟通氛围。所以，我们说话时一定要注入情感的因素，用感情饱满的语言打动人心、感染他人。

　　要善于使用身体语言

　　在舞蹈中，身体就是语言，借助手势、动作的变化来叙述复杂的故事。同样，聋哑人也是完全依靠表情、手势和身体动作来表达。

　　在日常生活中，为了说服、劝说他人，为了与人交流，仅仅靠我们所用的词句还远远不够。我们还必须借助于自己的表情、手势、肢体运动，以增强我们的口头表达效果。有时，我们会将这些东西与语言结合起来使用。比如在我们说话时，可能会伴随着点头、皱眉、耸肩或竖起大拇指等等。

　　表情中最能赢得人心的是微笑。培根有句名言：\"含蓄的微笑，往往比口若悬河更为可贵。\"我们要与各种各样的人打交道，应该善于运用微笑这一\"常规武器\"来处理好人与人之间的关系。发自内心的微笑是人们美好心灵的体现，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。一个说话有水平的人，也常常是面带微笑的人。

　　在面部表情中，最生动、最复杂、最微妙，也最富有表现力的莫若眼神了。眼神又称目光语，是运用眼的神态和神采来表达感情、传递信息的无声语言。如果说脸面是\"心灵的镜子\"，那么，眼睛就是\"心灵的窗户\"了。俗话说：\"眼睛会说话，眉毛会唱歌。\"在体态语言中，眼睛最能倾诉感情、沟通心灵。眼神千变万化，表露着人们丰富多彩的内心世界。

　　在说话实践中，说话人如果能恰当地运用眼神，可大大增强有声语言的表达效果。如平日与人交往中，说话人如果用眼神和对方保持联系，眼睛流露出热情、真诚的神色，就会使对方感到你对他的欢迎和尊重，认为你是可信赖的人，从而掏心窝把什么话都跟你谈。

　　说话人运用眼神传情达意时，眼神的选用和变化要有一定的目的，要注意眼神注视时间的长短（一般占全部谈话时间的40％左右）及注视的方式；要把握\"闭目\"这一特殊眼神的运用（表示极度兴奋、极度悲哀和敬慕、怀念等）；眼神的运用还要和有声语言、手势语言、体态语言协调配合，相辅相成，以求发挥整体优势，取得最佳的说话效果。

　　在体态方面也应该多注意。萎靡不振的姿态表明你缺乏信心，使你看上去疲惫、漫不经心或者冷漠。如果站直了，你不仅看起来更有精神，而且显得更有信心。

　　站立时，保持两脚分开约10～20厘米，与髋同宽，和肩膀平行，将全身重量落在脚趾上。肩膀保持放松，两臂自然下垂；如把双臂抱于胸前，容易让人感到你有所戒备甚至敌对。不要把手插在口袋里，那样你可能会玩零钱或钥匙，从而分散他人的注意力。应把双手放于身体两侧。

　　坐时，注意不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，很难改正。坐着时，如果脚不停地抖动，或者身体扭来扭去，坐不稳当，都表明你有些不耐烦。

　　一个人的手势就像语言一样，深深地受到个性形成时期的影响。手势也是文化与个性的表现。手势使用得恰当会收到意想不到的效果，特别是面对众人演讲的时候。你要注意动作自然，使手势与讲话内容一致（不要在讨论第四点时伸出三个手指）。五指合拢，摊开手掌表明开诚布公；握紧拳头则意义相反，有时甚至意味着威胁。

　　我们建议，使用手势时手的动作要在腰部以上。面对一大群听众时，手势的动作幅度要大些；面对少量听众时，这样的手势可能有些过于强烈。同时，还要注意变换手势，以免重复。

　　如果能正确运用身体语言，其表意作用是很有效的。但一定是在真正需要的时候才运用，否则只能起到分散听众注意力的作用。

　　陈先生是某公司最有才干的年轻主管之一，人很机灵，精力旺盛，对公司的贡献也大，而且生得仪表堂堂。可不知怎么回事，他总是让人烦躁不快。

　　问题出在哪儿呢？服装样式？谈吐？声音？最后，陈先生求教于专家。他的毛病立刻被发现了，那就是他的右手。

　　那只手在不停地动作，有时像游蛇似的扭动摇摆，有时又像只飞碟那样滑过别人的眼帘，再不就像风车轮叶一般在别人面前旋转个不停。

　　专家让陈先生在右手腕上系一个红色的大蝴蝶结。只要他这只手一举起来，自己就会看到蝴蝶结，同时，别人也会看到。这个办法很有效，他的手终于安静下来了。

　　在影响交流效果的身体障碍中，最多见的就是多余的手势。此外，有些人总是摇头点首，有些人喜欢舔嘴唇或咬嘴唇，还有的喜欢心神不定地玩弄手里的铅笔、饰物，或者去掉一些根本不存在的线头。其他的还有身体左摇右摆，骑木马似的前仰后合，狮子踱步一样来回盘旋，钟摆一般晃二郎腿，以及耸肩膀、掠头发、弹拍桌面、剔玩指甲等等。

　　身体是无声的语言，它在你开口说话之前就传递出了信息，使人对你产生印象。你的姿态表明你是否对他人有兴趣，是否在意他人对你的看法，而这种态度对于说话效果和事业成功也是至关重要的。因此，我们要努力培养良好的习惯，克服那些影响表达效果和自己形象的坏毛病。

　　要善于使用个性语言

　　个人的魅力很大程度是通过语言体现出来的，语言是最主要的人际沟通工具，而且语言本身也是个性的表现。柔声细语让人感受到春天般的温馨和舒适，让你赢得大家的认同和好感。而恶言横语只能让人感受到冬天般的冷酷和无情，使你成为令人讨厌的人。所以，一个人恰到好处地应用语言是他成功的关键。语言的艺术包括互相关联的两个方面：自我表达与谈话。

　　应用语言艺术的最基本形式是自我表达，你要通过说话把你的思想、看法、意见恰如其分地表达出来；并希望通过这种表达实现自己的目标。自我表达和主要形式是演讲，可以是对公众集会和大型会议的演讲，也可以是一次普通的讲课，一次对上级的工作汇报等等。其实两个人的谈话也是由一次次不连续的个人演讲构成的。

　　所以对完整的语言艺术的把握包括善于自我表达的善于把握谈话。

　　自我表达的技巧包括五个方面的内容：知识、分析能力、语言逻辑、说话语气和勇气。自我表达的目的不在于制造一种热情高涨的气氛，不在于渲染一种情绪，而在于说明问题和说服别人。一个总经理在部门经理会议上讲话，他主要是下达一些命令，这时演讲的主要目的是说明问题。但如果你是一位到大学招聘毕业生的人事经理，你所要做的不仅是要说明招聘的程序与要求，你更要说服最适合自己公司的毕业生来报名。如果两轮面试后，你发现2位特别优秀的学生，而他们还在犹豫，那么你就要用语言的艺术努力说服他们到自己的公司来上班。

　　因此，提高自我表达能力，增长你的知识是第一步。增长知识的有效途径是博览群书和对生活进行细心的观察、你不知道以后还要面对怎样的局面，所以你要在各方面进行知识上的储备。另外，考虑到每个人的时间都很有限，你在读书时可以有所侧重。比如，如果人在一家高技术企业做管理工作，那么你可以把主要精力放在技术类和管理类书籍报刊上。这种良好的阅读习惯一旦养成，会给你职业上带来巨大的回报。

　　细心学习的人会懂得，在生活的每一处都可以学到很多东西，增长自己的知识。很多人对这一点体会很深，他们的很多知识来自于生活的观察，来自于与朋友间的交流。你去用心观察别人，他们是怎么做的、是怎么说的，你往往能从中受益。你如果经常与人交流并注意倾听，那你一定会获益更多。

　　锻炼分析能力的关键在于两点：一是培养问题思维，我们要经常问为什么。我们的思维能力并不是在一天之内培养起来的，而且是日积月累的结果。在学校里，有些学生经常问为什么，经常表示异议，这是很好的习惯。这些学生考试成绩不一定是最突出的，但在社会的竞争中一定是成就最大的。因为他们具有别人所不具有的优势，那就是自己思考问题，自己能独立地对问题做出分析并得出一个较合理的解释和解决办法。二是培养综合思维。有些人做演讲经常失败，他的观点没有市场，主要是因为他的看法太片面，分析问题是看法不全面是很多人的通病。比如他认为要通过大规模广告来推进产品销售，但他并没有对广告的成本收益进行全面的分析。也许产品销售所增加的利润不能弥补广告费用。为了解决新的居民住宅区的乘车难问题，他认为应该增开公交线路，但他可能没有考虑到这样做交通公司是否有利可图。所以有说服力的自我表达往往是一种综合的艺术，它综合一个人对事情全面的因果分析。不少研究语言和沟通技巧的专家认为：\"你怎么说比你说什么更重要。\"而说话语气就是怎么说的一个重要方面。你说话的时候又仅传达了你的字面意思，还传达了你的情感，而说话语气就是我们的情感与个性的反应。你用不同语气说同样的话，所能起到的效果完全不同。所以，你要控制自己的说话语气，以其所传达的句子能达到你所要讲的目的。

　　在不同的场合、对不同的听众、就不同的主题，你的说话语气也应该是不同的。如果邀请你在一个授奖大会上发言，那么你的基调应该是热烈而情绪高昂的；如果上司要求你对一个问题做出解释，那么就该是诚恳而富有见的的；如果一所商业学校要求你出席他们的开学典礼，而你是一位成功的商人，你不妨\"教导\"一下下面的学生。总之，要学会控制你的说话语气，听一听自己的发音方式，要更有说服力。

　　对一个出色掌握语言艺术的人来说，仅仅学会完美地表达自己的思想还是不够的。更重要的是，他需要学会与别人交流，并且要通过这样交流来表达自己的目的--这种目的可能是希望对方要你的货，可能是希望对方对你目前的处境表示理解与同情，可是要对方同意你的看法，也可能是希望对方提升你的职位。但无论这些目的能否达到，你都要注意一些更为一般的原则。用最简单的话来说，这种一般的原则是：在谈话过程中要尊重别人--从他的人格到判断力与智慧，不要引起对方的不快，哪怕是轻微的不满，更不用说怨恨了；无论这次谈话的目的是否达到，都要给对方留下好的印象，以利于下一次合作，不因为一时的分歧而损害长期的友谊与合作。

　　美国总统林肯很重视这一点。有一次一位青年军官与同事发生了激烈争吵，林肯对他说：\"任何决心有所成就的人，决不肯在私人争执上耗费时间。争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气、失去了自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点，而那些显然是你的事情就让步少一点。\"

　　培养好口个人的魅力很大程度是通过语言体现出来的，语言是最主要的人际沟通工具，而且语言本身也是个性的表现。柔声细语让人感受到春天般的温馨和舒适，让你赢得大家的认同和好感。

　　说话要短小精悍发挥特色