第31章 会说话的员工前程似锦 (1)

　　人在职场，不会说话是绝对无法得到晋升的。这年头埋头苦干的人早已不再吃香，而看似油嘴滑舌的人，往往更受领导青睐。这是为什么，原因在于这些人将能力充分展现出来，并说给大家听，因为如果你不会说，只是一味地苦干实干，老板怎么会知道呢？所以，会说话的员工必将前程似锦。

　　会说话，帮你升职加薪

　　会说话的人将为自己赢得更多的机会，尤其是在职场上，会说话的员工更受领导青睐，从而帮自己升职又加薪。俗话说：会干的不如会说的。现代社会，仅仅凭借熟练的技能和勤恳的工作精神，是不能在职场上游刃有余地生存的。埋头苦干的老黄牛精神已渐渐被时代所淘汰，能力与勤奋虽然很重要，但是会说话，却能让你在工作的时候更加轻松。

　　会说话的人，总会在最合适的时候说出最合适的话。比如，当上司交代工作时，你应该冷静、迅速地给出自己的答案，对上司说：“好，我马上就去做！”这样能让上司觉得你是一个处理问题很果断的人，会给上司留下好印象。以后工作中有好的机会，就会想到你，也就间接地给自己留下了升职加薪的空间。另外，当你在工作中遇到坏消息时，更应该知道如何说话。在这种情况下，最应该做的就是以平静的语气说出不好的消息。那些在遇到坏消息就乱了阵脚的人，只会让上司觉得你处理问题的能力值得怀疑。越是碰到这样的事情，越是要保持冷静，让上司知道你是愿意与上司一起奋斗的人，这样就能帮助你获得上司的信任进而赢得升职与加薪的机会。

　　如果与上司说话的时候，没有注意自己的方式，就会让上司无法接受，进而让自己失去升职的机会。在与上司的沟通中，一定要顾及对方的身份，注意说话方式，否则你将会为此失去机会。

　　张燕年轻干练、活泼开朗，入行没几年，职位不断地往上升，没过多久便成为单位里的主力干将。几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把张燕叫到办公室并说：“张燕，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”

　　受到新老板的重用，张燕欢欣鼓舞。恰好这天要去上海附近的某个城市进行谈判，张燕合计后，觉得由于人多，坐公交车不太方便，人也受累，这样一来便会影响谈判效果；打车吧，一辆车又坐不下，两辆车费用又太高；还是包一辆车好，既经济又实惠。

　　张燕拿定主意之后，并没有直接去办理。身在职场有一段时间的张燕，懂得遇事应该向上司汇报一下。于是，张燕便来到了上司的办公室里，对老板说：“老板，您看，我们今天要出去，”张燕把几种方案的利弊分析了一番，紧接着又说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，张燕发现老板的脸色不知什么时候拉了下来。上司生硬地对张燕说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”听到这里张燕愣住了，让她意想不到的是一个如此合情合理的建议，竟然被打了“回头水。”

　　“按理说这是没道理的呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”张燕大惑不解地对自己的朋友说道。朋友对张燕的情况给出了自己的建议：“你凡事先向老板汇报的意识是非常可贵的，错就错在措辞不当。值得注意的地方，你说的是：‘我决定包一辆车！’在老板面前，说‘我决定该怎样做是上司最忌讳的。’假如你能这样说：‘老板，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？’老板听到这样的话，肯定会做个顺水人情，答应你的请求，这样一来岂不是两全其美了吗？”

　　如果张燕在与上司说话的时候注意自己的方式，就能得到上司的好感，自然在有升职的机会时，上司就会想到张燕。但是，她说话时以自己为中心，上司不会喜欢这样的说话方式，甚至会因此不采纳张燕的合理意见。

　　想要使自己的职场生涯更顺利，最重要的就是说话能力。聪明的人知道在什么情况下说什么话，也会因此而得到升职与加薪的机会。一位人力资源总监在说到升值与加薪时，建议我们这样做：“求晋级或加薪就如同等到你的汽车突然熄火了才被拖到加油站加油一样，当你定期地给你的事业补给一些燃料时，保持你的事业顺利运行就会容易得多。”

　　在与别人交流时，想要达到最好的结果，还必须在谈话之前做到知己知彼，这样能帮助更顺利地实现目的。而相反的，没有做到知己知彼，甚至会因为一件很小的事情，就会失去对方的信任，无法实现自己的谈话目的，更不会得到升职与加薪的机会。

　　张敏和刘畅都没有等到录用通知，在此之前，两人都感觉非常好，认为自己肯定能被录取。

　　刘畅去面试是猎头公司的朋友推荐的。笔试口试，刘畅一路顺利。末了，面试她的人事主管问她有什么业余爱好，刘畅说喜欢写写文章。主管随口问：“有没有发表？”刘畅正好有文章发表在当日报纸上，就喜滋滋地递上报纸。主管认真读毕，微笑道：“不错不错。”刘畅于是安心地告辞。过了几天，猎头公司来电话告诉刘畅，公司录用了别人。他们给出的理由是：刘畅说话太快了，那份工作需要耐心。

　　朋友帮刘畅反省真正的原因。刘畅想起最后给主管看的那篇文章，赶紧找出来重新审视，文章写的是她以前就职的公司主管的事，文字有些刻薄，有点尖锐。刘畅自己也不懂当时自己是怎么了。哪个领导会希望自己有朝一日可能被出卖呢？

　　张敏同刘畅一样，考英文、考编程还测智商，终于赢得了那家大公司的第二次面试通知，张敏心里又欢喜又得意。

　　面试张敏的是公司的大区经理，年纪不大，可气派十足，就像财富杂志的封面人物。他随意问了几个专业问题。翻着张敏的简历，经理似乎被什么东西吸引了，微微顿了一下，道：“哦，你高中是某某中学的。”

　　张敏脸一红，高中就读某中学，是张敏之耻。从名牌初中落到那个名不见经传的高中，张敏一直视为生命中之污点。那三年里张敏一直心存自卑，卧薪尝胆，终于在三年之后一洗前耻，高考的分数远远超过他当年初中的同学，考入名牌大学，并成为其中的佼佼者。

　　听经理这么一提，张敏很自然地接口道：“是啊，当时没考好。那个学校我不喜欢，是个垃圾学校。”

　　经理淡淡一笑，未置一词便离开了。

　　张敏没有收到录用通知。原来，经理当年是那所中学的高材生，从初中到高中，在那里待足了六年，一直对母校毕恭毕敬，视之为成长的摇篮。张敏哪里知道，自己的耻辱却是对方的骄傲。

　　极细小的一件事可以成全你，也可以败坏你。刘畅和张敏终于明白的时候，已经付出了相当大的代价。但是，面试之前，如果张敏对该公司的员工做过了解，就会避免这样的失误，甚至还会因为自己与面试官是高中校友而获得一定的“照顾”。因此，在交谈之前对对方的情况做适当的了解是很有必要的。而刘畅则不应该在文章中说以前的主管的坏话，这样会让现在的上司以为自己会是下一个被刘畅说坏话的人，而公司也不会喜欢这种员工。

　　真正会说话的人，不仅掌握着说话的技巧，还掌握着技巧方面的各个细节问题，也只有这样的人，才能通过说话技巧帮助自己实现升职与加薪的梦想。所以，从某种意义上说，会说话的人能掌握升职与加薪的技巧。甚至是不被人重视的面试中，也是应该注意自己的说话技巧的，只有这样的基础，才会带给自己实现升职的基础。

　　会说话，才能让上司有更多了解你能力的机会，只是闷头做事的员工即使能力很强，上司有时候也会看不见，但是那些既会做事又会说话的人，则会通过自己的说话技巧将自己所做的事情传达给上司，最终为自己赢得更多的机会。而这种既会说话又会做事的员工也是上司最喜欢的。

　　盛赞领导，做最聪明的员工

　　作为员工，想要在办公室里出人头地，赢得上司的青睐，就必须学会赞美上司。而赞美上司也是需要讲究方式的，赞成上司的意见，尽自己的能力帮助上司做事，都是其中很好的方式。当然，赞美上司，也是应该掌握一定的技巧的，适时的赞美会让上司高兴，你的目的也能更好地实现，而过度的赞美只会让上司觉得你不是真心想赞美对方，对你的印象也会大打折扣。

　　办公室里，一般都很容易看见别人的缺点，而容易忽视对方的优点，所以在发现对方的优点之后，应该将自己看见的事实说出来。给予对方由衷的赞美，聪明的员工知道适时的赞美上司能带给自己好处，而他们也会这样去做，所以他们的职场生涯也会很顺利。职场上，赞美的语言可以帮助你赢得与上司之间的良好关系，进而为自己的前途与发展作出贡献。巧妙地运用奉承手法，让你的上级欣赏你，让你的同事帮助你，让你的工作得以顺利完成，为每个人营造一种和谐的办公室气氛，同时不失去自己做人的尊严和修养，事业的成功也就离你不远了。

　　犹太人有一句谚语应该牢记在心：“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”聪明的员工会牢牢掌握这句话，并将它当成自己的行为准则，但是，赞美也是要掌握一定的方式的，过分的赞美只会让对方觉得不舒服甚至恶心。所以，即使是赞美上司，也要掌握一定的方式，分清楚场合，这样才能获得自己想要的成功。

　　奉承别人只是建立良好的人际关系，使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦，对自己有什么益处呢？而光埋头干活一声不吭，成绩就会给那些整天叽叽喳喳的“马屁精”占为己有去邀功了。因此，奉承并不是要让你不分场合地乱拍一气，成功的奉承是一种为人处世的技巧。

　　常言道：恭敬不如从命。谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。毋庸赘言，每个领导都喜欢听赞美的话，就连包拯也喜欢老百姓称他为“包青天”，但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些人在平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这样的赞美，是不合时宜的，要想得到上司的信任与重用，就应该知道最合适的赞美方式。

　　林丽上学的时候就非常聪明，老师说她的脑子活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞。无论上学还是工作，她都是大家的一颗“开心果”。尽管如此，她在这家公司已经工作三年了，仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因让她在工作上没有转变，她自己也说不好。

　　那天，她向研究心理学的朋友提到了这个问题，朋友问她：“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊？”

　　她一愣，自己平时除了爱开玩笑，没有其他的毛病了，难道是自己向上司开玩笑引起的？于是，她想到了最近的几个玩笑。

　　那天，上司穿了身新衣服来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话，只有自己高声地喊着：“哎呀，穿新衣服了？”上司听了咧嘴一笑，接着捂着嘴笑：“哈哈，像只灰耗子！”

　　还有周五的时候，来了个客户找上司签字。当上司签完字以后，对方连连称赞上司的字好，说：“您的签名可真气派！”自己正好走进办公室，听到称赞声后，一阵坏笑：“能不气派吗？我们上司可暗地里练了三月呢！”当时她注意到上司和客户的表情都很尴尬，不过她也没有多想。

　　现在仔细一想，好像问题都出在这里。有时为了赶时间，很早就去公司上班了，所以加班时会满身疲惫，难免出点差错，上司不仅不体谅，还不分青红皂白地说她偷懒，怎么解释都不行。当时觉得很委屈，目前看来，好像都不是！

　　林丽刚开始确实能通过开玩笑的方式拉近自己与上司之间的距离，但是她的玩笑开得太过火了，不但没有起到赞美上司的作用，还损害了自己在上司心里的形象。因此，在赞美上司的时候，应该掌握一定的原则，知道什么样的话该说，什么样的话不该说。也只有这样才能拉近与上司之间的关系。