第5章 用情商提高领导力(4)

　　一个能把下属的优点变成自己优点的人，他的领导力才能无往而不胜！一个人是否是优秀的管理者，并不取决于他是否在管理别人。比如某公司的市场总监，他的下属可能有100人，而另一家公司的市场总监没有一个员工，只有一个助手。在他们各自做出的价值或体现的能力上，或许后者是前者的几十倍，后者将开创一个伟大的团队，前者可能将因为管理力太差而被老板开除。在这里，人多人少只是静态的细节和暂时的数据问题，它只能告诉我们，有100人可以比一个人的工作做得多，但并不等于说这100人的管理者比那一个人更具有领导力。

　　所以，从现在开始，你不必羡慕那些大公司的部门经理，因为他的领导力未必一定比你出众，你所具有的管理者情商可能比他更有潜质。

　　衡量数量没有意义

　　现在我提出的一个问题是：“数量重要还是质量重要？”你肯定知道正确的答案，为什么我们看到了太多关注数量、忽视质量的不正常现象？这与人们思维和判断的一些特点有关。

　　对于员工的工作，我们既不能以数量来衡量，也不能以他们投入了多少加以判断。因为鉴别工作的成果应看最后体现的结果，而不是看你管理的人员规模有多大，或者你的级别有多高。

　　比如，我们让大量的人员集中到了市场部门工作，以数量优势弥补一些不足，或许会在短期内产生不错的效益，它或许使这个部门的整体创造力更强了，工作质量也更高了，当然会让该部门增强实力和潜力。

　　如果这是一直不变的事实，迅速给市场部增加二百名员工还是相当划算的。然而这也可能会发生另一种情况：这么多人共同工作，却缺乏协调，就会产生各种问题了。比如人际关系，大家钩心斗角，为了私利牺牲公司利益；或者分工出现错误，你干我的活，我干你的活，人人不得其位；或者激励制度不符合这么多人的公平需求，有人干多拿少，有人却干少拿多。如果管理者缺乏相应的解决能力，就会焦头烂额，整天忙于处理这些琐事，无暇顾及最重要的工作，做不出根本性决策，也没时间关注市场了。

　　这样的领导者，他做的最多的工作就是核对一些行政数据。根本没有时间来考虑“我们的市场”到底怎么样了——这才是他最该做的事情。在这种情况下，市场上的一些重大变化容易被他忽略，可能就因为这样的失误导致了该公司出现重大危机然后关门大吉。

　　所以，对管理者而言，工作的质量永远比数量更重要。也就是说，一个组织或公司的管理者，他必须避免出现自己无法控制的局面，摆脱那些无效的琐事，使自己不深陷其中，以免机构运转不灵，人员的工作效率出现下降。

　　他要保证自己的工作时间属于自己，而不是别人。他不能成为组织的囚徒：每个人都可以跑过来占用他的时间，他对此却毫无办法。

　　从时间安排入手，而不是从计划开始

　　卓有成效的领导者并非没有弱点。比如，他们在行动力上可能比自己下属的员工稍弱一点，优秀的领导者往往精于头脑的运转，站在山顶策划全局。但是，这正是他比你强大之处。当一件事摆上日程时，他并不会急于工作和做计划，而是从时间安排上着手，最大地优化效率和利用时间。

　　这与一些人的常识是相悖的。许多人觉得，一件事放在面前，重要的是马上去做。不行动是不行的，不计划更不可以。如果你重复这个道理一百遍，它就坚定不移地成了你的人生信仰，你确信这是真理。但我告诉你，你错了。

　　面对一件事，最重要的不是行动和计划，而是安排时间。你首先要了解，应该由自己支配的全部时间是一种什么概念，然后考虑这些时间要如何使用。最后再根据需要重新安排，把那些既浪费时间而又不产生什么价值的工作取消掉。说白了，先考虑时间资源怎么安排，再去关注计划，否则你的计划很可能是一份无用的或者在行动开始后你才发现需要不断地重新修订的一个包袱。

　　你关注了时间，才能发现计划的根本问题。如此一来，你就能够将自己可以支配的很散碎的时间都组合起来，汇集成可以使用的时间单元。这是一名领导者展示效率的关键，他在这种细节的处理上体现出自己的情商能力，而不是制订了一份多么伟大的计划。

　　卢内斯作为纽约一家大机构的高级财务主管，他的心中十分清楚，自己在召集办公室会议时浪费掉了多少宝贵的时间。不管会议的内容是什么，他每次都把全部的直系下属叫来开会，每次的会议都会陷入冗长的拖沓中。前来参加会议的每一个人都非常看重这次讨论的机会，总是抓住机会提出问题，每个人都要提出一两个问题，煞有介事地严肃地讨论，事实上这种问题往往与会议的议程毫不相干，却没完没了地占用着会议的时间。

　　开始时他并未意识到问题的严重性，直到有一天，卢内斯问了一名下属后才恍然大悟，察觉到这是多么严重的问题。当然，下属们坦然承认这样的会议非常无聊，既浪费时间，又对工作无所帮助。

　　卢内斯这时发现，自己辛苦制订的计划，并没有在会议之后得以落实。他忽视了对时间的利用，最终在工作中受到了惩罚。

　　但是，当他意识到问题并决心改变时，事情就好办了。卢内斯开始用一种新的方式来处理自己管理的工作。比如他先在下属中传阅一份打印通知，上面写道：我已经邀请瑞恩、华莱士和洛克三位先生于星期三的下午两点前来会议室，讨论有关明年的预算拨款的事项，如果哪位在这方面有兴趣，或想参加讨论，欢迎前来参加会议。无论你是否参加会议，不久之后都会收到一份详细的讨论纪要，向你介绍会议所做出的决定，同时还会向你征求这些决定的意见。

　　他对会议的时间、参与者的时间都做了安排和分配。于是，原来由十多个人花半天时间研究的问题很快得到解决。最后他花了不到一个小时的时间，就把事情办完了，而且满足了每一名员工的实际心理需求。

　　我们在对时间的管理和安排过程中，要想制订出一份理想的计划，列举出这一天中的活动内容是远远不够的。你需要根据自身的情况，估算出你在可预计的一段时期内每项日程安排所需要的具体时间，再根据相应的时间的数量，对计划进行安排。

　　在做这件事时，我们不能过高地估计自己的工作效率，将太多的事情安排在很短的时间内，拥挤不堪，你会发现工作无法进行下去，计划不能顺利地进行。

　　另外，你在进行时间安排的过程中，还有一种更为常见的可能性，就是你会发现每件事情都需要很长的时间，你不得不慷慨地把大段宝贵的时间分配出去，最后你发现时间根本不够用，因为事情太难做了，这意味着你要找人分担你的工作，招聘或者对能干的下属进行授权。

　　假如你白天已经忙得要死，有可能的话，我建议你利用前一天晚上睡觉之前的时间来完成这项重要的工作。根据心理学的理论，这个时间段最利于做计划，人们通常会在入睡之前将明天即将发生的事情在大脑中预演几遍，以此确保自己已经做好了迎接新一天的准备，判断、分析自己能在有限的时间做到和做好的事情，然后创造出一种心理上的潜在安全感，顺利地进入睡眠。

　　成功者的秘密

　　坚持的意志，是实现任何伟大的事业都必须具备的精神。这也是你可以成功赚钱的最大秘密，假如你的志向是做一名成功商人的话。同样一件事，有的人坚持五分钟，就觉得自己已经够坚强了，然后抱怨为什么还没什么效果；有的人可以坚持十年，二十年，乃至一辈子，他从不主动问“为什么还不行？”，因为在他坚持的过程中，事情已经成功了，他的收获变得顺理成章。

　　这表明：“急迫感”是坚持的大敌。当你发现自己迫切要得到什么的时候，你有必要给自己泼盆凉水冷静一下。你应该把它归入“最无所谓”的一类欲望，把心放下来，再去归化才有意义，否则你追赶的步伐越快，它就离你越远。

　　坚持是最优秀的情商

　　每个人都拥有出众的耐力，同时这也是一种助人成就大事的品格。我们可能以无数种方式听到或看到过“坚持的品质是多么可贵”的观点，它让人展示出顽强不屈的精神去做一件自己想要做到的事情。可是，现实中的人们虽然知道它的宝贵之处，却总是表现得不尽人意，他们因为缺少这种精神而与成功擦肩而过。这也证明，对一个道理强调得越多，就越说明它是不容易实现的。我们也知道，许多人会把坚持的概念跟“脑子一根筋”或者“厚脸皮”

　　相提并论，其实它们有着天壤之别。坚持的品质源于凭借自己的能力和努力，而不是对他人的依靠。就像巴恩斯赢得了爱迪生的信任，就是依靠自己始终进取的品质而非后者的“施舍”。

　　巴恩斯是一位内心坚定，却没有什么背景和资源的人。他决定要和伟大的发明家爱迪生进行合作。当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明要成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为自己赢得了面试的机会，而且在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。

　　爱迪生对他的坚毅品格有着深刻的印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天，他听到爱迪生的销售人员在嘲笑一件最新的发明产品——口授留声机。

　　销售人员认为这个东西一定卖不出去，原因是人们为什么不用秘书而要用机器？这时巴恩斯站出来说道：“我可以把它卖出去！”从此，他得到这份销售工作。

　　巴恩斯以他做杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖掉了七部机器。当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受了他作为口授留声机生产营销合伙人的请求。他成为爱迪生唯一的合伙人。这个曾经被人嘲笑的巴恩斯因为“坚持”，最终实现了自己的愿望。

　　在巴恩斯的例子中你发现了什么？你会看到坚持是成功降临之前的最后一次考验，也是你意志的试金石。如果我们在必要的时候再坚持一下，取得收获的几率就大得多了，你距离成功的曙光也将更近。

　　为什么我们把“坚持”作为情商最主要的品质？就像庞勒在他的《乌合之众》曾经提到的：对一切伟大人物来说，决定最终命运的都是意志力。在第一本书中，我们已经知道，情商主要包括五个方面的能力：

　　认识自己的情绪；妥善管理情绪；自我激励；了解他人的情绪；人际关系的管理。

　　在这五项能力中，意志力都是它们得以贯彻并执行下去的基础。如果一个人不具备坚持的品格，不管是对于自己的认识和激励，还是对于他人的了解和管理，都会变成无源之水，无木之林，最后只能半途而废，很难善始善终，也就起不到好的效果。

　　某种意义上，坚持就等同于成功

　　只要你能一以贯之地坚持，你就成功了。因为坚持的过程，就是人生的一次飞跃。每天早晨我们醒来的第一件事，就应问问自己想要的到底是什么。然后下定决心去做，不要总是给自己找借口停下来。不管做任何一件事，失败和成功的最大区别就是，有的人向着自己的目标一路走了下去，而有的人却总是因为半路停了一会儿从而迷失了自己。

　　从这个角度来说，坚持就等同于成功。失败者很难有恒心去做完一件事。他们大多只靠想象完成自己的计划而不是一以贯之的行动。只有当你从不怀疑地一路走下去，才能在不知不觉中拥有一颗坚持到底的恒心。恒心和毅力是一种普通而又尊贵的情商品质，可以用很多种方法进行培养和训练。同时，它又和所有的情商一样，基于你的确切的心灵目标。

　　你要目标坚定：一种前所未有的强烈的动机可以驱使人超越诸多困境。所以，你必须知道自己的所求为何物，并坚定这个目标。这是第一步，也是培养你的恒心和毅力最为重要的一步。

　　你要充满渴望：去追求那些你强烈渴望的目标，并且坚持到底。你要自立自强：相信自己有能力执行计划，并且鼓舞自己坚持计划不放弃，暗示自己可以完成该计划，加强自我暗示的力量。你要计划确实：计划尽可能贴近于事实，不太实际的目标容易让人半途而废。你要有正确的知识：一份明智的计划应以你正确的知识和经验为基础，不能单凭猜想和空洞的想象，否则很容易在接连不断的挫折中摧毁你的信心，使你坚持不下去。

　　你要乐于合作：必须与他人和谐互助、彼此了解、声息相通，尽可能调动并借助团队的力量。

　　你要有强大的意志力：对目标要集中注意力，并在困难面前始终坚持到底。

　　你要养成好习惯：将前面的几项确立为一种好的习惯，最好成为本能行为。如此一来，你就能成为一个具备恒心和毅力以及善于坚持的人。

　　培养恒心的四个简易步骤

　　这四步的践行并不需要我们有多少深厚的教育背景，也不需要我们具备高深的智慧。你只要肯下一些基本的功夫，投入少量的时间，就能实现这些步骤。

　　第一，对于想实现的明确目标，要从内心产生热烈的渴望。第二，要有连贯的行动来执行自己拟定的确切的计划。第三，当负面消息传来时，要能抵抗住并不影响内心，包括身边人的消极暗示。

　　第四，要有盟友，他们是鼓励自己或是追随于你的人，这样的人至少得有一名。

　　有一位学历并不高的女孩，毕业后就陷入了“如何为自己找份好工作”的苦恼，她去应聘一家外贸公司的经理秘书，但是，公司给她安排了一个行政部文员的职位。女孩觉得只要做好文员的工作，一样能做得很好，她没有抱怨，也没有另寻高枝，而是痛快地答应。

　　职场第一步，她就体现了自己优于一般人的性格和决定力。这几年我在国内见过太多眼高手低的年轻人，他们心怀梦想，恨不得马上进入角色，找到那把舒适的椅子，根本无法接受暂时的低位和磨炼，更不要提让他坚持下去。女孩上班以后的工作是负责接待客人和复印、打印等琐事，这的确不是一份值得夸耀的工作，既烦琐又辛苦。当然还会有一群不嫌你麻烦的同事，他们总会把一些需要处理的文件一股脑儿堆在你的桌子上，然后告诉你哪些需要复印，哪些需要打印，每种又各需要多少份，细致烦琐得如同让你数清蚁洞里到底有多少只蚂蚁。面对这些问题，女孩没有急躁和不耐烦，她对各种要求都表现得极为耐心，仔细地记录并且尽善尽美去做。她的认真帮助公司避免了许多损失，于是，好运发生了，她被提拔成了经理秘书。

　　超凡的耐心和细心，最后就会产生恒心，然后助你成功。每个人都无法预定自己的智商，他却可以提高情商，逐渐提升自己的综合能力，成为杰出人才。所以，坚持还体现在另一个重要的方面：我们在提高自己的领导力方面有着一个宝贵而又永远正确的方法，那就是坚持下去，任何时候都不放弃。