第26章 情商实战·成功篇(1)

　　树立一个可行的目标

　　在很久以前有一个农夫，他拥有一块土地，生活过得相当不错。但是，他听说要是能找到一块埋着钻石的土地，并把它挖出来，就能富裕得不可想象。于是，农夫把自己的地卖了，离家出走，他四处寻找可以发现钻石的地方。他走了很远，漂落到异国他乡，也未能发现钻石。最后，他一贫如洗，在一个海滩自杀身亡。

　　我们很多人都会把故事中的这个农夫视作傻子，因为只有傻子才肯舍弃眼前生活，而另去那个虚无缥缈的远方，做不着边际的追求。事实上，很多人都像这个农夫一样，情商不高，追求不切实际的目标。

　　美国一家研究成功学的机构做过一个研究，他们曾经长期追踪100个年轻人，直到他们年满65岁。调查结果发现：这100人当中，只有一个人很富有，其中有5个人有经济保障，剩下94人情况不太好，算是失败者。

　　最终的研究表明，这94个人之所以晚年不成功，并不是他们年轻时努力不够，而主要是没有为自己选定一个特别清晰的目标。

　　事实上，作为潜在的成功者，他们跟普通人一样，有理想、有追求、有上进心，但是他们与普通人最重要的区别就是，他们有一个明确的奋斗目标，也就是说，他们懂得自己活着是为了什么。因此，他们所有的努力，都能围绕一个比较长远的目标进行，他们知道自己怎样做是正确的、有用的，而偏离目标的就是做了无用功，或者浪费了时间和生命。

　　有人曾问过罗斯福总统夫人：“尊敬的夫人，你能给那些渴求成功特别是那些年轻人一些建议吗？”

　　总统夫人谦虚地摇摇头，表示自己并没有什么建议，但她说：“先生，你的提问使我想起自己年轻时的一件事：当时，我在本宁顿学院念书，想边学习边找一份工作做，当时我想，最好能在电讯业找份工作，这样我还可以修几个学分。我的父亲主动帮助我，他带我去见他的一位朋友，时任美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军。

　　“当我见到了萨尔洛夫将军时，他直截了当地问我想找什么样的工作，具体做什么。我想：他下属的公司任何工种都让我喜欢，选不选都无所谓啊。于是，我便对他说，随便哪份工作都行！

　　“只见将军停下手中忙碌的工作，目光注视着我，严肃地说，年轻人，世上没有一类工作叫‘随便’，成功的道路是由目标铺成的！”

　　将军说得很对，表现杰出的人士无不是循着一条不变的途径到达成功。世界闻名的潜能激发大师——安东尼·罗宾先生称这条途径为“必定成功公式”。而这条公式的第一步就是我们所追求的，要有明确的目标。第二步是知道该怎么去做，否则你只是在空想，应立即采取最有可能达到目标的做法。

　　如果我们仔细留意成功者的做法，就会发现他们是遵循这些步骤去做的。一开始先有目标，而且是比较清晰的目标，否则不可能一发即中；之后采取行动，并拥有研判能力，知道反馈的性质；然后不断修正、调整、改变自己的做法，直到产生实际的效果。

　　如果你知道自己的目标，并且可以对它完全投入，所有的机会都会蜂拥而至。你要清楚地知道，每一个人都有惰性，即使那些一心想成功的人，他们也有打不起精神的时候。不过，他们能够随时地调整自己，并且坚持不向内心的惰性屈服。如果我们能做到这一点，成功便指日可待了。

　　限定目标实现的期限

　　有一次，我在哈佛参加一场由当地商业协会组织的高尔夫球比赛。我在草地的边缘把球打进了杂草区。刚好有一年轻人在那里清扫落叶，他跟我一块儿找球。我们两个人有了一段对话。

　　“我想找个时间向你请教。”“什么时候呢？”我问他。

　　“哦！什么时候都可以啊。”他似乎对我的问话感到很意外。

　　我对他说：“你这样问我的话，你是永远没有机会跟我交流的。这样吧，半小时后在第十八洞我们见面谈吧！”30分钟后我们在树荫下坐下，我先问他的名字，然后说：“你明确地告诉我，有什么事要同我商量？”

　　“我也说不上来，只是想做一些事情。”他的回答含糊其词。我问他到底有什么具体要做的，他又回答说自己也不是很清楚，只是想做做和现在不同的事，但是不知道做什么才好。他显得很困惑。

　　我又问：“那么，你准备什么时候实现那个还不能确定的目标呢？”他对这个问题既困惑又激动，他很真诚地说：“我不知道。我的意思只是有一天。有一天想做某件事情。”我努力想让他说出自己到底喜欢做什么事情，他想了一会儿，最终却想不出有什么特别喜欢的事。

　　事实上，很多青年人都跟他的情况一样，很想做某一些事来改变自己的生活。但是，他们不知道应该做什么好，也不确定要在什么时候去做。

　　当然，他们更不知道自己最擅长或喜欢的事是什么。这其实就是一种缺少情商的表现。

　　这些人有成功的希望，只不过没有把自己的想法加以整理，或缺乏整体构想而已。他们人很聪明，性格不错，还有很强的上进心。对此，我建议渴望成功而又感到困惑的青年，多花一些时间考虑自己的将来，并明确自己的目标。最好把这些目标用最简单的文字写下来。估计何时能顺利实现，得出结论后就写在卡片上。

　　这样做，你就能有一个明确而完整的构想，已经掌握了自己的目标。然后为这个目标一步一步地努力。

　　我提到的这个青年，他说要成为一个高尔夫球场经理。而现任经理五年后退休，他把目标的日期定在五年后。五年的时间里，他确实学会了担任经理必备的学识和领导能力。可以这样说，经理的职务一旦空缺，没有人是他的竞争对手。后来，他顺利成了高尔夫球场的经理。现在他过得十分幸福，非常满意自己的人生。

　　目标对于一个人来说很重要，但更重要的是要给自己实现目标设定一个时限，这样你才能更有效地实现目标。

　　接受不一样的声音

　　一个人善于接受“不一样的声音”是高情商的表现。同时，他们了解自己的缺点，更快地更正自己的错误，也更容易获得成功机会。而那些自以为是不善于接受别人意见的人，由于情商太低，无法看到自己的弱点，成功之路分外艰难。

　　培养情商，接纳别人的意见，首先要明白，自己并没有想象中的优秀。如果我们认真关注自己，就会明显地感到自己不完美，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难的事情。其实，如果有50％的人对你感到满意，这就算是令人兴奋的事实了。要清楚，在你周围，至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。

　　看看西方的政治竞选我们就明白了：即使获胜者的选票占压倒多数，仍会有40％的人投反对票。而这些参与选举的候选人也不可能很差，在很多人心中他们已经比较完美了。这些优秀的人尚且如此，更何况我们普通人。因此，不管你什么时候提出什么意见，有50％的人提出反对意见，这是一件十分正常的事情。

　　认识到这一点之后，我们可以从另一个角度来看待他人的反对意见。当别人对我们的话提出异议时，我们既不会感到情绪消沉，也不会为了赢得他人的赞许即刻改变自己的观点。相反，我们会这样想，这个持反对意见的人刚巧是与我意见不一致的50％中的某一个。

　　所以说，只要认识到你的每一种情感、每一个观点、每一句话或者每一件事都总会遇到反对意见，你就可以摆脱低落情绪的困扰。也就是说，当我们做事之前已经预想到某种后果，这种后果一旦出现，我们也不会出现很大的情绪波动。

　　对此，美国总统林肯深有体会。他曾说：“我凭借自己的知识和能力尽力工作，而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。”

　　不要丢失“决断力”

　　善于决断是一个人高情商的表现。我们都知道，很多决断者由于可供选择的方案太多，往往在反复权衡后，发现没有一个完美的方案，因此不敢轻易拍板。他们忽略了一个事实——永远没有最佳方案。情商较高一点的人明白这个事实，他们进行反复权衡，最终会接受一个并不完美的方案，这就是他们决断力强大的真正原因。

　　丧失决断力而表现出优柔寡断的坏处，不只是你反复考虑时丧失了成功的机会，而在于它给人精神上的压力。控制情绪，减少压力是最必要的，果断的人在慎重行事的同时，会少一分犹豫，这增加了他们成功的可能。

　　我们都知道，一个人的成败与他是否抓住时机，果断做出决策息息相关。不管事情大小，果断出击总比怨天尤人、犹豫不决更为有益。在现实生活中也是这样，果断决策、决不拖延是成功人士的作风，而犹豫不决、优柔寡断是平庸人士的共同属性。

　　我们可以这样说，不同的态度会产生不同的结果。如果你具备了果断决策的能力，很快就会在残酷又激烈的竞争中，创造出辉煌的业绩。因此，排除犹豫不决的工作态度，果断采取行动，才能达到预期的目的，不断地走向成功。

　　很多人都知道果断决策的重要性，他们也在为获得这个能力而努力。但是，也有人担心果断做出决策之后，是否意味着冒进抑或是面临不可预知的风险。也就是说，如何平衡谨慎与果断，才是大家真正关心的问题。

　　为此，我给出如下建议：

　　1.在你决定某一件事情之前，你应该对各方面的情况有所了解。在决策之前，你应该运用全部的常识和理智慎重地思考，给自己充分的时间去想问题。等你做足了心理准备，才能果断决定。一经决定，就不要轻易反悔。当然，很多人会想当然地认为，充分的准备需要大量的时间，反而会造成决策的不果断。事实上，充分的准备会很快做完，我们强调的是全面考虑，而不是长时间无意义的思考。

　　2.如果发现好的机会，你必须抓紧时间，即刻采取行动。在机会面前最忌讳的就是对一个问题不停地思考，一会儿想到这一方面，一会儿又想到那一方面。你需要当机立断，把你的决定，作为最后不变的决定。一旦迅速决断的习惯养成，你便能产生强烈的自信。

　　3.要见机行事，学会果断应变。我们这里强调的是，当好机会出现时，要敢于抓住时机、扭转航向；当坏的消息传来时，要敢于甩手抛弃。通常情况下，在职场成功的人，在外界条件突然改变时，能够沉着、客观、冷静地分析各种情况，并迅速改变决策。

　　我们必须承认，在两难的情况下做出决策确实不容易。但是，不管是对还是错，你一定要快速反应，采取行动。那些害怕做决定的人们，通常担心失去既有的东西，比如怕老板指责自己，担心会丢掉工作，或者任何其他能放弃对自己工作的控制权的理由。其实，他们消极地选择不做决定，就会被现实决定。这样看来，与其被动地地让现实控制自己，不如我们做出决定来控制自己。

　　4.要学会在做决定时抛开僵化的是非观念，这样就会轻而易举地做出决定。做决定之前，我们通常会考虑各种后果。需要注意的是，你不应将各种可能的结果看作对的或错的、好的或坏的，甚至不应该视为更好的或更差的。因为，各种选择的结果只是不同而已，基本上没有对与错的差别。因此，一旦抛弃了自我挫败性的是非标准，你就会认识到，你做出不同的决定时，只是在权衡其中的结果而已。

　　如果你事后后悔自己的决定，并且认识到后悔是浪费时间，下一次你一定会做出不同的决定，以达到你的期望。尽管如此，我们绝不要以“正确”或“错误”来形容自己做出的决定。果断决策者难免会发生错误，但无疑比那些犹豫者做事迅速。因为，犹豫者根本就不敢开始工作。而不做决定，你就失去了向失败挑战的勇气和决心。

　　5.在两难中做出选择的勇气，必须伴随着看清问题的敏锐洞察力。敏锐的洞察力才是迅速决策的关键因素，也是决定最终结果的最大因素。在决策之前，如果没有经过思考，没有看清问题，只有不顾后果的勇气，认为即使下错决定也无所谓，那就不值得了。因为，没有经过慎重考虑就盲目决定的勇气是匹夫之勇。那样做，后果可能不堪设想。

　　在危机中保持冷静

　　我们每个人都经历过从很兴奋到很低落的情绪波动。事实上，人们不能很好地控制和管理情绪，就会做出一些不合理的事情。有人在做出冲动的事情之后说，“当时，我很生气所以不能好好地思考”。事实正是如此，当我们高度情绪化的时候，很难清楚而彻底地思考问题。尤其在危机当中，情绪不平衡加剧，使我们像不停摇摆的钟摆，没办法做出正确的决定。