第28章 情商实战·思维篇(1)

　　别让“意志力”控制你

　　有时候，我们不需要“一条道走到黑”。为什么人有时候明明知道一些事情不能做，却还会一条道走到黑呢？因为他们自尊心强，坚持走下去能体现自己的尊严。

　　一个人这样做，其实是被情绪控制住了。真正高情商的人，他们对根本做不了、达不到的事情，或者永远都不可能实现的目标，都会尽早地放弃，而不是死缠烂打，一条道走到黑。一旦那样，自己就会深陷在失败和痛苦中。

　　在成长的道路上，我们常常会被远大的理想或者曾经的美好冲昏了头，以不屈不挠、百折不回的精神去坚持，去争取。最后，目标根本实现不了，还要因为这些不可能实现的东西浪费时间和情绪。

　　所以，提高情商意味着你要学会认输，学会放弃那些根本不可能得到的东西。人的一生总会遇到各种困难和挫折，人们最理智的行为，莫过于看清时势，该认输就认输，该放弃就放弃。实际上，认输并非一件坏事。学会认输，能够早点让我们认识到自己的错误，提前改正我们的缺点。

　　我的一个咨询者曾经跟我说，现在我好好学习是为了今后成为一个有社会地位的人，将来有豪宅住，有名车开。但是，学习是很苦的事情，在没有达到目标之前，我必须忍受煎熬。

　　他的话看似很在理，实际上大错特错。心理学研究告诉我们，不要用意志去控制情绪。比如，你认为学习吃苦，情绪中自然会带有抵触。可是，你又在用将来的目标提醒自己，吃苦是为了今后的好日子，只要熬过去一切都会好的。这种学习是不快乐的，而是一种风险的投注。如果通过刻苦达到了目标还好，可是万一达不到呢？如果不能实现自己的目标，心中将会失去平衡，认为自己付出了那么多苦，却收获十分微薄。

　　即便我们达到了自己的预期目标，也很可能会因为过去很苦很苦的日子，就要用享受来补偿。其实，学习是一辈子的事情，你只不过是阶段性地获得认可，一旦停下来，很快就会落伍。

　　这种对待学习的态度，是我们的意志力用错了地方。无论是学习还是工作，原本并不是苦的。那些成功的企业家，哪个不是将自己的事业看成是一件快乐的事情呢？

　　快乐地享受学习并不仅仅是结果，更多在于过程体验。如果你认为学习是苦的，又认为学习的过程是一种手段，只有目标才是幸福的快乐的，自然而然，我们就会背上双重负担，更觉得学习本身一点快乐没有。

　　然而，我们都有这样一个经验，当你喜欢做一件事时，你会觉得时间过得很快，喜欢待在这件事情中，不愿意早早结束，尽管目的是更大的开心。

　　做个忠诚的倾听者

　　真正聪明的人通常多听少说，他们只在适当的时候发表自己的看法。如果别人很认真地诉说一个问题时，你不停地打断并且挑毛病，那么，别人一定会厌恶地闭上“倾诉的嘴巴”，也对你关起了一扇敞开的心门。管好自己的嘴巴，该说的时候就说，不应该说的时候就静静地倾听，这样才是情商高的表现，因为大多数的人需要的是忠实的听众。

　　多看多听少说，守口如瓶，并不是老掉牙的说教，能守住秘密的人，像酿造的酱菜，瓶口愈紧密封闭，日久愈是香浓四溢。

　　在职场，我们通常能听到：我告诉你一件事，你千万要保密！一件事，张三告诉李四，李四又告诉好友王五，最后如滚雪球般，弥漫整个办公室，甚至街坊邻居都知道了。不少人喜欢探人隐私，把它当成茶余饭后的话题，说者无心议论，听者却是刻骨铭心的伤痛。

　　每个人都讨厌是非耳语的中伤。一个人想避开无谓中伤，先要克制自己，不听是非，不说是非，不传是非，是非自然无法传播，人们便可享有耳根清净的宁静生活。

　　所以，提高情商意味着管住自己的嘴巴。一张嘴巴，如果不管理，一生危害自己，伤害别人。嘴巴既可以成为吐出剧毒的蝎子，令人生畏远避，也可以成为柔软的花朵，散发着清香和喜悦。

　　捍卫尊严，偶尔也要“不要脸”

　　皮尔先生已经是第三次失业了。这天清晨，当他走进一家在国内颇有影响力的建筑公司时，已经暗暗下了决心，一定要尽最大努力得到这份工作。否则，拮据的他就只能离开这个城市，回到乡下老家去了。

　　事情还算顺利，皮尔过关斩将，闯进了最后一轮面试，他的对手最后剩下了两人。这时，主考官对他们说：“我们要聘任的是一位图纸设计师助理，你们三个的学历及专业都符合要求。我的考题是请你们按要求画出三幅样图。第一幅，请画出你见到的最漂亮的建筑物，限时30分钟，现在开始！”面对考题，皮尔马上想到童年那个带着白色风车的红房子。于是，他把那个美好的记忆画了出来。其他两位选手也在规定时间内画出了他们心中最美的宫殿。

　　接着，主考官又要求了：“第二幅图，请简单画出你们生活小区的平面图，并简要介绍一下你们居住小区建筑群的优点与不足。限时35分钟。”

　　这个考题难不倒皮尔，他略一沉吟信手画来。皮尔每天出入租赁的楼房，对生活区建筑群存在的一些不足早就想了上百遍，并且他在心里把它们重新规划了无数套方案，以使它们更趋向理想化。

　　皮尔的竞争对手对自己生活区建筑群的利与弊也是了如指掌，大家在规定的时间内都完成了任务。

　　主考官简单看了一下三个人的作业，然后宣布了第三幅图的命题：请画出你的居室平面图，并标出你所用物品的摆设位置。20分钟内完成。

　　这个命题实在太简单了，谁不知道自己的居室布局图呢。其他两个选手迅速开始画图。然而，皮尔却站起来说：“先生，请您再选道命题给我吧。”

　　主考官冷冷地拒绝：“不可能。这就是命题！”皮尔盯着主考官说：“那就请你给我规定一个居室，面积、走向、窗户阳台的位置，让我来布局。”主考官眼光逼人：“命题很明确，你的居室。不需要我再说了吧，我们需要的职工，必须是个服从管理的人，是个从小事做起的人。只有对自己的居室有个合理的规划，才可能对整个建筑物做出合理的设计。我们窥一斑而知全豹。”

　　“不！”皮尔说，“那是我的个人隐私，请尊重我的人格。如果不能调换，我愿意放弃面试。”

　　皮尔离开面试点，在街头徘徊了很长时间。最后，他决定离开这个城市回到乡下老家去寻求新的出路，虽然这样做会让他的所学一无所用。可是，当他打点好行装，准备离开时，他的手机响了。建筑公司通知他，马上到公司来上班。

　　皮尔来到公司，又遇到了主考官。主考官当即称赞皮尔：“一个敢于维护尊严的人，才是我们最需要的人。当自己的合法权益受到侵犯时不敢出声，那么，当公司的利益受到损害时，他会把它当成自己的事仗义执言吗？”

　　皮尔的故事告诉我们，维护自己的尊严比什么都重要。一个人在尊严受到损害时，面对强势的一方敢于维护自己，才是高情商的表现。

　　不是不可能，只是暂时没有找到方法

　　著名数学家高斯在上中学时，曾发生过这样一件事。他在上数学课时睡觉，等他醒来，抬头发现黑板上有一道数学题，他以为是当天的家庭作业，便匆匆地抄到练习本上。回家后，他埋头演算，可就是算不出来。但他不气馁、不妥协，最终在他不懈努力下还是求得了答案。当他第二天把答案带到课堂，老师发现后大吃一惊，那是一道一直被认为“无解”的数学题。

　　世界就是这样，没有不可能，只是暂时没有找到办法而已。

　　如果有人问你：为一家超市一天内推销一瓶红酒，能做到吗？你很可能会说：小菜一碟。那么有人继续问你：推销汽车，一天一辆，能做到吗？你可能会说：怎么会呢？那么，继续要求你连续多年都要每天卖出一辆汽车，那你肯定会说：不可能，没有人能做到。