第30章 附录卓越领导者的8种能力(1)

　　关于“自信”

　　美国有一位女明星，她每天早上起来先做一件事——对着镜中的“我”与自己对话。她说：“我是全世界最漂亮的女人！每个人都爱慕我。”然后她马上充满自信，魅力四射，让人无法抗拒。后来，她成为了美国最受欢迎的女明星之一。自信可以通过“自我激励”的方式产生，而且这种“自我对话”（SelfTalk）也是增加自信的最方便和快速的方法。它能够改善我们的情绪，去除消极悲观。只有自己才最了解自身的优点和弱点。所以，对人来说最坏的局面，不是他发现生活一塌糊涂，而是他不敢诚恳地面对自己，与自我交谈。

　　有一位希望减肥的女士曾经找到我，她对我说：“苏先生，我太失败了，我没有力气减肥了。这是一件没有希望的事情。”她对自己的身材感到绝望。我告诉她，你只要每天对着镜子不断地告诉自己：“亲爱的，我一定可以在这礼拜之内减掉两公斤，我一定做得到的。”你一直这么告诉自己，相信自己，这种强烈的想法和愿望将进入你的潜意识，你就能够有足够的自信抗拒生活中美食的诱惑，很快地瘦下来。两个月后，我再见到她时，她容光焕发，瘦了六公斤。尽管她没有完成目标，但已经恢复了女人的自信，排除了悲观情绪的困扰。

　　以前我坐飞机很紧张。飞机万一掉下来，我该怎么办？没有降落伞，又在万米之上，岂不粉身碎骨？有一段时间，我深陷于“飞机失事”的恐惧。后来我开始挖掘心理的积极力量，在飞机起飞前，我告诉自己：“放心吧，我一定会平安无事的，全世界每天有多少班的飞机起落，大家都不在意，我也不用怕。”慢慢地，我不再紧张，对于旅途的安全充满了自信。当你遇到诸如此类的事情，因担心意外而不敢冒险时，你也可以这样做。

　　生活中许多人都害怕上台讲话、竞演，当着许多人进行工作汇报。就连经验丰富的影帝安东尼·霍普金斯（AnthonyHopkins）也有过此类经历。他演过了无数次的舞台剧，每一次上台前仍然会紧张和不自信。这种怯场心态困扰着许多人。要解决这个问题，你可以在每次“出场”前，自己进行一次内心对话，不断地告诉自己：“第一，我很高兴来到这里；第二，我很高兴见到这些人；第三，我很高兴对人们讲这个话题，我对这个话题很有兴趣，且准备充分，我一定可以讲得特别精彩。”你要不断地暗示自己可以胜任，直到心情好转，热情高涨，信心十足地出场，结果一定不会让你失望。这个方法同样适用于其他的负面情绪，不管你是生气、挫折、沮丧、悲伤或者羞愧，都可以凭此改变想法，振作情绪，形成和强化内心自信的品质。

　　建立自信一点都不难。对自己最好的激励就是我们对处于情绪困境的朋友（或同事）讲的那些话，现在拿过来对自己说一遍。你是如何安慰朋友的，你可以用相同的话语来跟自己谈一谈。总之，无论如何困难，不会因你的自卑和逃避而消失。你只有打起精神，昂头面对，才能增大自己解决问题的几率。意识到这点，你就知道，除了自信自强，我们没有别的选项。

　　有些人，他们听到别人在背后说自己的闲话时，心怀气愤，窝着一肚子火，不知该怎么办，也不清楚大家对自己的真实看法。于是，他做事小心翼翼，甚至心虚生怯。每当这时，你可以告诉自己：“这算什么事呢？我为什么要介意这种人的话？我才不像他说的那样，更何况，我也不该浪费精神和这种乱放冷箭的人生气。”我们的心情就会改善。不管别人说什么，你都要相信自己。这个道理，对职场人士特别适用且需要。一个人的情商，体现在细琐事情的面对态度和处理方法上。性格决定命运，而细节又体现性格。

　　人们在做事时，经常担心自己会做不好，会受到别人或上司的责骂。这源于他们的不自信。原因很多，有些是因为无经验，有些是因为准备不足，没有把握。这时你可以采取对比的方式鼓励自己：“我不会失败的，别人能做得到，我也能做得到。只要我端正态度，就一定可以完成的。”结果你会发现，即便不能达到期望的效果，你的工作效率也会大大增加。

　　脾气不好的人，根源多是因为不自信。一个脾气平和的人，他的心态是自信的。控制脾气，需要我们多与内在的“我”沟通，而不是去外在就事论事。你应暗示自己：“现在，我已经学会控制自己的情绪了，从今以后，我不会再乱发脾气。”长此以往，你就慢慢地说服了自己。通过疏导，你的脾气绝对大有改善。这是一种自我激励和自我催眠的方法，对我们的意志力有极大帮助，能够从根本上提升一个人的情商。

　　关于“坚持”

　　坚持是一个人可以成功赚钱的秘密，它是人们处在成功边缘的最后一次考验，同时还是我们意志的试金石。对全世界各种各样的失败者来说，如果他们在必要的时候能再坚持一下，哪怕是一天，他就能沐浴到成功的曙光了。可惜的是，大部分人已经等待了几个月甚至几年，却连最后的一天甚至一个小时的坚持都无法忍耐。当你感到自己无法坚持时，你可以采取一些方法平复心情，重新找回状态和决心：

　　1.停下来，让自己深呼吸，直到完全冷静下来。你可以慢慢地吸气，让空气充满整个肺部。同时你要把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法是正确的。

　　2.在必要的时候可以采取自言自语的方式。比如你可以对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”以此暗示唤醒潜意识中的积极力量，重新坚定决心。

　　3.在必要的时候，比如你头脑中的放弃思想太过强大，或者你感到精神疲劳，可以采用水疗法：去洗一个热水澡，泡一个热水盆浴，可能会让你的怒气、焦虑和沮丧随着浴液的泡沫一起消失了。

　　4.你还可以尝试一下另一种方法，这是美国的心理学家唐纳艾登提供的。你想着目前这些不愉快的事情，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，然后深吸气。只需要几分钟，充足新鲜的血液就会重回大脑皮层，你就能更加冷静地思考和愉快地继续做事了。

　　当你想抱怨和放弃时，先把手中的事情停一下，并开始自问：“情况确实很糟糕，我是想继续忍受无法改变的情形，还是去改变它呢？”答案当然是后者。人人都想改变这种糟糕的境况。这时你就明白，抱怨和放弃没有任何好处，你就知道应该如何选择了。

　　最重要的是，我们需要扫除那些浪费和转移我们精力的事物。因为这些耗费精力的无用事情的存在，让我们产生烦躁、易怒和沮丧情绪，轻易地放弃自己正在做的事情。也就是说，你必须把自己的全部精力用在正做的事情上，不让它被大量的烦琐、重复的细节所分散。

　　在集中注意力方面，请试一试我提供的方法吧：

　　1.经常性地把那些最消耗你精力的事情列出来，一目了然。

　　2.系统地分析一下这些事情，把它们分成两部分：可以有所改变的。

　　不可以改变的。

　　3.分清之后，再逐一地解决可以改变的问题。比如经常忘掉晨跑锻炼，那么就可以写在纸上放在床头，让自己可以看见，这样每天早晨醒来就能得到提醒：哦，我必须坚持这件事。

　　4.再看一下这些不可改变的问题，自己是否真的无法作为了？有没有再加以改变的可能性？深入分析一次。

　　5.完全放弃那些不可能改变的问题。为自己在生活中找一个鲜活的榜样。如果一个人在做事的时候坚持力不够，可以寻求榜样的支撑和带动。找一些身边的出色人物，把他作为自己的榜样。你可以想：他能做到的事情，我也可以；他能在困难中坚持下去，我为什么就不行？虽然，你和他风格迥异，做的也并非同一种事，你不可能以他的方式完成自己的事，但你能够模仿和学习他的一些品格，然后以自己的方式来完成。在榜样的身上，你能看到从来没察觉到的自身潜能。有些优秀的榜样人物，他们虽然比你聪明、所受的教育更好、层次更高，也比你更加富有毅力，但你在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

　　关于“谦虚”和“诚实”

　　伟大的梦想，谦虚的态度是一个人能够成功的最大的品质，也是高情商品质的主要构成。

　　对高情商的企业家来说，最重要的目标，不是成为一个有号召力、令人信服的领导者，而是要成为一个谦虚、执着和富有勇气的并能产生强大凝聚力的领袖人物。

　　一个真正的有能力的人，打动别人、为自己赢得荣誉的最好方法，莫过于谦虚地展现自己的智慧，而不是用狂妄招致人们的反感。一个真正的聪明人，一定有自知之明。不管多大的事，他都不会自作聪明；他有谦虚的美德，并富有行动能力，知行合一。他做事认真，做人低调，知道自己最适合做什么，于是努力去做；知道自己不适合做什么，从来不会不懂装懂，硬着头皮往上冲。

　　关于“信任”

　　信任应该是你的第一财富，开发信任首先从信任自己开始。你不但要信任别人，还要对自己充满信任。

　　是否拥有信任的品质，对人的性格底色有极大的影响。一个人如果具备信任，他的性格底色就是亮色的，他对生活充满乐观，内在总有美好的感觉，因为他既信任自己，也信任他人。他的信任总能在内心出现狐疑时占据上风，派生出积极的品质，产生积极的力量。他敢于冒险，不害怕挫折，即便遇到了困难，也对战胜困难怀有热切的渴望和自信。反之，则会出现另一种情况：他很难对生活保持乐观，会经常消极沮丧，不敢冒险，生怕遭到别人的陷害。

　　我讲一个故事。有一个小女孩，她要和父亲一起过一座桥。父亲走到桥边，却有些胆怯，因此他对女儿说：“宝贝啊，你只要握紧我的手，你就不会跌入湖里了。”小女孩摇摇头说道：“不，爸爸，请你握紧我的手。”“这有什么区别吗？”父亲疑惑地问。女孩说：“如果我握紧你的手，万一我发生了不幸，我会松开你的手，把生还的机会留给你。可是，如果你握紧我的手，我确信无论发生什么，你都永远不会松开你的手，你会保护我的！”女孩如此固执和天真地回答道。这个故事充分反映了一个人对另一个人无条件的信任。在女儿的眼里，父亲就是一座大山，一道避风的港湾，这已经远远地超出了一个温暖怀抱的价值，也意味着绝对的安全。也许你会说，信任就是无条件地把自己交给对方吗？不是的。这个故事最重要的启示在于：信任的本质不是让你死死地抓住对方不松手，而是给对方足够的宽容以及适当的约束。信任，就是你愿意让对方抓住你的手，这是一种高贵的品质。

　　我们每个人都会莫名地猜忌、抱怨、怀疑别人，我们总认为别人在跟自己过不去，对外部的人和环境充满了抱怨、不信任，将个人的失败、失意、失落归咎于其他人甚至自己的亲人。这种情绪和行为，是缺乏自信和信任的一种脆弱的表现。如果你有这种表现，说明你需要提升自己的情商，不管是面对亲情、友情，还是自己的工作关系。

　　我的观点是，无论你多么信任别人，都不是毫无原则的。信任建立在互相充分了解的基础之上，就像女儿了解自己的父亲一样。我们可以信任别人，但是绝不能轻信。这是一个基本原则。信任的前提是互相尊重，而不是无条件交付，任由对方主宰你的命运。

　　一个高情商的人，在“信任”方面要注意三点：信任他人的品质；简单；透明。

　　关于“发现力”

　　我这里讲到的“发现力”，是告诉你怎样发现那些属于你的与生俱来的财富。

　　价值是需要发现的，如果你没有发现力，哪怕是价值连城的宝物放在你的面前，也不过是一张不值分文的白纸。我讲一个故事，是关于非洲部落的一位青年。那是一个很穷的地方，如果有人想结婚了，要先学会捕牛的技术。在非洲大草原上捉到了足够的野牛，作为聘礼，送给女家，才可以得到女家的认可，把她娶回家，成家立业。最少的聘礼是一头牛，最高的则是九头牛。这个部落的酋长一共生了五个女儿，人们认为他的大女儿最丑，也没什么才艺，觉得小女儿最漂亮。这一天，来了一位青年，告诉酋长，说他想娶酋长的大女儿，愿意以九头牛作为聘礼来迎娶她。酋长一听大吃一惊，急忙说，九头牛的价值可真是太高了，我的大女儿不值啊，请改娶我的小女儿吧。这位青年摇摇头，他坚持要以九头牛来迎娶酋长的大女儿。酋长答应了他，这件事情轰动了整个部落，因为人们普遍觉得大女儿长得太丑了，都为青年人糟糕的眼光感到可惜。一年以后，酋长想去这位女婿家看看，到了这位青年的家，发现那里正在举行晚会，有一大群人围成了圈，一位美丽的女郎在中间载歌载舞。酋长十分奇怪，就去问自己的女婿，她是什么人呀，我怎么不认识？青年笑着回答说：“她就是您的大女儿。”酋长大吃一惊，眼前这位漂亮的美女，竟然是我的丑陋女儿？这个年轻人相信自己迎娶的妻子值“九头牛”的价值，能够发现她身上的优点，使她发生脱胎换骨的变化。结果就是，人们活在世俗的庸碌之中，而他创造了奇迹。

　　发现力体现着一个人的综合能力，它包含许多因素：①感知能力；②记忆力；③思想；④警觉性；⑤演绎力；⑥预知力；⑦推理力；⑧判断力。实际上，它还展现了一个人在长期的生活中所养成的习惯性甚至是本能的常识判断。因此，我们要提高自己的发现力，就要开发一系列的必备的能力，它们包括：①认清局势的本领；②专注的能力；③敏锐的感知能力；④推理能力的练习；⑤估测s的能力；⑥清醒冷静的头脑；⑦自控与自制力。我们只有拥有了这些特质，才能够获得高度敏锐的判断力，才能够发现和洞悉事物的本质，先于其他人得出正确的判断，做出果断的决定，以合适的方式去处理问题。

　　有时候，我们需要适当地压抑自己的情绪，而不是让它完全释放。也就是说，保持一些适度的负面情绪，对于提高我们的发现力和判断力特别重要。适度的消极情绪（当然不是长期的）能够强化记忆，刺激人的反思、自省意识，从而让人不易上当受骗，也不会轻易地随波逐流，盲目地遵从于大家的判断和观点。澳洲一所知名学府的学者对此曾做过试验，他们通过回忆高兴或者悲伤的往事使被研究者产生积极或消极的情绪，随后，他们要求试验对象判断一些流言的真实性。研究的结果显示，与那些心情愉快的人相比，情绪低落的人不易冲动，他们也不容易轻信流言。比起那些始终处于积极情绪当中的人，偶尔情绪不好的人，他们在回忆亲眼目睹的事件时，不太容易出错，且更善于陈述自己的情况，叙述也更加有条理和冷静，不会出现夸大之词。