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《饭局攻心术》 作者:陆洲 

第6章 职场打拼,不在饭局上(1)

  拿下上司怎么行

  除非你是可以直接空降家族企业最高管理职位的“富N代”,否则,无论何时你职场生涯要面对的第一座高山都必定是你的上司。

  面对上司这座大山,我们目标明确:让他成为职场的靠山,而不是笼罩升迁之路的阴影。为实现这一目标,你要抓住一切机会建立与上司的亲近关系,而与上司同桌共餐的饭局,正需你好好利用。

  共同篇:同为职场斗士,有些问题无论男女都要面对。比如,一夜之间你的好友成为高高在上的上司,你的上司比你还年轻……职场沉浮,岂能碌碌?遇到问题,解决问题,让饭桌成为奇迹开始的地方。

  态度攻心术:

  曾经好友变上司,摆正态度最重要

  饭局主题:单位聚餐

  饭局角色:上司、同事

  饭局目的:加强团队关系,改善与上司的关系

  饭局难题:与上司是好友带来的尴尬

  在职场上,有趣的事天天发生,昨天他还是坐你隔壁与你比肩的战友,一道任命,今天就成了高你一头的“长官”。而对习惯与之称兄道弟的你来说,适应和老友的新关系将是个不小的挑战。

  小姜就遇到了这个挑战。小姜和大李同时来到公司,又在同一个部门工作,两个人年纪相仿、气味相投,在朝夕相处中很快成为了好朋友。不过与大大咧咧的小姜不同,大李是个很有想法的人。随着工作经验的增加,大李的工作表现越来越出色,两人之间也逐渐拉开了差距。终于有一天大李得到了提升,成为了他们部门新一任的主管。小姜为好友的升迁感到由衷地高兴,同时也为两人地位差距的拉大感到有点伤感。但不管怎样,上司和自己是交情过硬的铁哥们儿,今后的职场之路有人罩着肯定会好走得多,小姜对未来充满了期待。但是没多久他就发现自己太过于天真了。

  一次同事聚餐,小姜明显感受到了因大李的升职带来的微妙而别扭的改变。

  当时刚结束了一个项目,大家一起吃饭庆祝。席间小姜多喝了两杯,酒有点上头,再加上生性爱开玩笑,看到坐在对面正抽着烟和别人聊天的大李,一些话突然就从嘴里蹿了出来:“嘿!大李,上次去湖里游泳,在岸边脱衣服时,你被那个谁的烟头烫到了屁股的事你还记得吗?”一桌人听了哄地爆笑起来。大李一下子面红耳赤,很恼怒地对小姜喊了句:“小姜,你这个人说话怎么不过脑子!”一下子,大家刹住了笑声,小姜在一片寂静中感受到了前所未有的尴尬。事后回到家,小姜越想越不舒服:只不过说了点笑话就这样摆出领导的架子给他难堪,这才几天就忘了一起勾肩搭背的兄弟了,真是升了官忘了本!

  聚餐之后,大李和小姜一直都没私下说过话。那个不愉快就像条裂缝一样横在了小姜和大李之间。他们的关系再也回不到从前了,常常见了面都不知道该说什么。每每看着大李西装革履的背影,小姜就觉得职场生活糟透了。

  其实在这个地位升迁导致两人相处模式发生改变的过程中,小姜犯了一个非常致命的错误——在公开场合对自己的上司表示不敬。很多人仗着自己和上司是多年老友,动不动就把朋友的隐私抖出来晒晒。不管是否出于善意,在职场中这都是大忌。这种行为一方面是在有意识地对别人宣扬与上司的亲密关系,以此凸显自己的能耐;另一方面就是公然地冒犯上司的尊严。这样只会让上司对你产生顾忌,甚至厌恶。因为你们曾经再亲密的关系也无法改变职位不平等带来的新的相处模式:他是上司,你是下属,你要给予他足够的尊敬,不要伤害他作为领导者的自尊。否则他会认为你目无领导,甚至是“恃宠而骄”,你们曾经建立的良好关系会大受影响,甚至也会影响到你的职场工作。也难怪古代造反上任的皇帝登基后最先做的事就是收拾陪他一路厮杀过来的兄弟,多么典型的职场好友升迁带来的惨剧呀。

  小姜现在就处于这种境地,但好在经过了一番冷静思考后,他想明白了自己与大李关系的变化,并决定用自己的行动改变现在尴尬的局面。

  不久,他们又进行了一次聚餐。这次小姜再不像上次那样挤在大李旁边(虽然以前他们就是这样坐的),也不再肆无忌惮地与大李说笑,而是与几个员工一起坐在了下首位置,并静静地等候着大李的安排。

  饭局一开始,照例是正式敬酒,大李端起杯子感谢大家的辛苦工作,并一一和下属碰杯。碰到小姜的时候,小姜一改往常大大咧咧的作风,规规矩矩地将酒杯端得略低于大李的,轻轻一碰,然后说了声:“谢谢李主管。”

  大李表情有点惊讶,然后有点不好意思地笑了下。

  酒过三巡,大家都放轻松了,气氛也活跃起来。

  小姜端起了一杯酒走到大李跟前说:“李主管,来,我敬你一杯。”

  大李端起了杯子有点别扭地说:“小姜,干吗搞得这么客套?”

  小姜正经道:“这不叫客套,这叫规矩。李主管,有些话想和你说说。我们一起工作了不短的时间,你的工作能力大家也都有目共睹,今天能够成为我们的领导,大家都感到由衷地高兴。这一杯酒敬你,希望你能带着我们好好干,让我们年终奖都能拿个大红包!”

  这时小姜转头面冲大伙喊道:“好不好?让李主管年终送我们大红包!”

  大家一起兴高采烈地叫了起来:“好!”气氛high(热烈)了起来。

  此情此景,大李的声音也带着激动:“谢谢谢谢,我一定让各位年终收到大红包!”说着一口气干完了杯中酒。

  聚餐结束后,大李专门等着小姜一起离开了饭店。

  “上次的事是我不好,好兄弟就别放心上。”大李有点腼腆地对小姜说。

  小姜倒有点不好意思了:“是我过分了,忘了你现在大小也算个领导,你也别往心里去,李主管。”“李主管”三个字专门加重了语气。

  大李笑了:“你小子!以后上班是主管,下了班还是大李!”

  说着两个人都笑了。

  之后,小姜和大李都遵循着上班是领导、下属,下班是哥们儿、兄弟的原则,让工作、友谊双不误。

  任何关系都有自己的行为模式,比如父与子、老师与学生以及上司与下属等等。当关系比较单一的时候,行为模式也就清晰有序,比如老师教导学生,学生尊重老师。但当不同的关系交叉混合在一起,行为模式便有了不确定性,比如朋友关系与上下级关系相重合。朋友是平等的关系,而上下级则是不平等的,这样,行为模式就出现了矛盾。而怎样调和这个矛盾就要看能不能找到两种关系之间的平衡点。否则,就只能舍弃一种关系,甚至两种关系同归于尽。

  小姜在调整与大李关系的时候,一开始不但没有找到两种关系的平衡点,甚至还差点同时破坏了两种关系,让他们既无法做朋友,也不能正常地维持上下级关系。

  好在,小姜很快调整了心态,并用自己的行动将他与大李的关系调整到了最佳。能找到这个最佳平衡点的原因在于他在这两种关系中找出了主导关系,并以主导关系为依托点,支撑起次关系,让两种关系达到平衡。那么这两种关系中谁是主,谁为次呢?

  扪心自问,小姜是愿意为工作放弃友谊,还是为了友谊放弃工作?小姜是个凡夫俗子,他坦白地告知自己:自己先要吃饱饭,才有可能考虑精神境界的问题。所以现阶段,小姜会为了工作放弃友谊。大李和小姜的境界差不多,也就是说,他们都将上下级的工作关系视为主导关系。所以,自然一切要以工作关系为出发点。

  而上下级的工作关系就要求小姜和大李各司其位,各谋其政,上司像上司,下属也要像个下属。而要达到这个目的就要求小姜必须端正自己的态度。

  态度,心理学对其定义为:一种对事物的评价和行为倾向。无论是作为对事物的评价还是作为一种行为倾向,一个人的态度将对所处关系中的人或事物产生非常大的影响。态度常常决定结果。所以,无论做什么事,摆出一个正确的态度是首先应该做的。人际交往中,当你的态度表现得到位时,你将直接向对方传递出一个正确的关系定位信息,让对方也同步摆正自己的位置。比如,一个与学生年龄相差无几的年轻老师,在学校里面对向自己鞠躬问好的学生,自然会做出一副为人师表的模样;而如果在电影院中双方相遇,学生像对待朋友一样与老师打招呼,老师也常会放下身段与之轻松相处。这就是态度给双方关系带来的影响。

  也正因为如此,在部门人员都出席的聚餐饭局上,小姜以完美的下属形象出场,用自己端正的态度扭转他与大李的尴尬关系。无论对大李的称谓,还是对待大李的酒场礼节,都用语言和行动表明了对大李作为领导角色的尊重。除此之外,他给大李敬酒时的一番话也很讲究。这番话虽然提到了曾与大李共事这个实际情况,但丝毫没有提到他俩的友谊,完全从客观的工作角度对大李进行评判,并代表下属对上司提出期待。这样,在公开的工作场合就凸显了两人的工作关系,而将私人友谊剔除了出去。上下级的工作关系就此展开,而这种关系的正常运转,让次关系——好友关系也正常化了。

  一杯酒理顺工作、朋友双关系,让一切交往顺畅无阻,这就是饭局的力量。

  同伴攻心术:

  你的上司比你年轻,表明立场很重要

  饭局主题:商务宴请

  饭局角色:上司、客户

  饭局目的:促使客户签订合同;改善与上司的关系

  饭局难题:上司对自己有防备之心

  50多年前,毛泽东对一群在莫斯科严冬中笑容依然春天般明媚的年轻人说:“世界是你们的……”

  世界一直是年轻人的,只是今天,这种感受更是非一般的强烈。年轻人引领着这个世界的一切潮流,各种品牌都在为赢得年轻人的青睐而不遗余力,因为抓住了年轻人的心就等于抓住了市场。也因此,稳重老成不再是管理者的优势,思维敏捷、年轻化才是闪亮点。各行各业都在渴求着新生力量,管理层的年龄正以惊人的速度刷新着下限。2009年9岁的印度女孩苏雷还号称世界上最小的CEO,也不过一年时间,这个名号就已经是英国6岁男童哈里乔丁的了。世界正前所未有地为所有怀揣梦想的年轻人一路绿灯放行。所以,如果有一天你发现自己要毕恭毕敬对待的上司年龄比自己小得多的时候,请坦然接受。

  30岁的李猛遇到的正是这种情况,他心中默念上面的话,努力让自己表现坦然。

  作为某证劵公司市场部一名“老”员工,前阵子李猛的原经理因故离职,于是公司从别处挖墙脚挖来了一位新经理——26岁的孙涛。说实话,刚得知这消息时,李猛心中是很不爽的,不单因为他也曾对经理之位心怀企盼,更因为这个年纪还要被个毛孩子领导,脸面何在?但有情绪归有情绪,作为一个成熟职场人李猛很快就调整了心态,接受了有个比自己年轻的上司的现实。

  相比李猛的迅速淡定,上司孙涛对李猛的态度似乎有种微妙的纠结。面对李猛他总是刻板得到了较真的地步。举个最简单的例子:关于李猛的称呼。其他下属都是85后,所以孙涛称呼起来也没什么限制,可李猛就是个问题了,随着别人叫李哥?显然不符合上司的身份;小李?李猛比他年长;老李?李猛没那么老;直呼其名?又不合适……纠结来纠结去,每次提到李猛他干脆都含糊带过,让本已淡定的李猛又不淡定起来。

  李猛无语问苍天:难道这就是人们常说的年龄代沟?但他和比他小上好几岁的同事以及大他好几岁的前上司相处得都很融洽,没道理遇到孙涛这小子就不行呀?可再一琢磨他有点明白了,这种相处融洽并不是他多有交际能力,而是由他们符合常规的状态造成的。平等的同事关系,让作为前辈的他能按照规则顺利获得“李哥”应得的尊重;而资历、年龄都超过他的前上司拥有高一级别的地位是正常的,他们的关系同样处于常规状态,也就是说,上司像上司,下属像下属,这样的关系处理起来总是比较容易的。但年轻上司孙涛的出现打破了这个常态,让他们的行事方式都异常起来,至少孙涛是的。

  平心而论,孙涛算个合格的上司,不过作为新兴管理阶层的一员他有着两个矛盾的特征,或许也是大多数年轻管理者的特征:

  思维年轻。

  姿态老成。

  虽然是个才思敏捷的年轻小伙,孙涛在公司里的言谈举止却分外严肃,时刻紧绷着,有时候都到了做作的地步,好像表演给别人看一样。李猛恍然大悟:相比起自己,其实孙涛才是更在意年龄的那个人。

  对于管理者来说,年轻有优势也有劣势。优势前面已点明,而劣势则是历练不够导致的团队掌控力及决策能力的欠缺。职场上,这通常会成为对手攻击时的首选标靶。也正因为如此,年轻的上司们更在意别人眼中自己的领导形象。尤其面对资历、年龄都高于自己的下属,他们会更加刻意地展示自己作为领导者的权威,以此防范假想中来自对方的轻视,告诫对方:我是你的上司,我真的是你的上司哦。也就是说,从心理上来讲,孙涛已经将李猛放在了对立面,所以总是不由自主地表现出对他的防范与警惕。

  明白了症结所在,李猛就积极地寻找一个能巧妙调整他与孙涛关系的机会。没多久,机会就来了。

  这天孙涛要招待客户,李猛作为资深老员工,当然是作陪的不二人选。

  这次招待的客户是60多岁的齐老板。齐老板手头有笔大订单,但货要得很急,所以想找个可靠的合作方。齐老板曾与李猛的前任上司打过交道,那次合作很愉快,所以这次专门找了过来。

  “你们的孙经理很年轻嘛!”齐老板得知孙涛就是新经理的时候,明显很吃惊。

  李猛笑着说:“您别小瞧我们孙经理年轻,沧州蜜枣小个儿的甜,他的能力在业内可是数一数二的,是我们老总专门挖过来的呢。”

  孙涛不好意思地说:“我这算什么,不要让齐老板见笑了。”

  齐老板点点头:“孙经理年轻有为!年轻有为呀!”

  酒过三巡,齐老板开口说正事了:“不瞒二位,我手头这单子也找了不少家了,但因为量大、要求高、时间紧,不敢随便下给别人,还是想找个知根知底的熟人,所以这才来找你们。”

  孙涛说:“您找到我们就算找对了,虽然以前和您合作的不是我,但是除了经理变了人,其他都没变,工厂、车间、工人,我们都是一流的,交给我们您可以百分百放心。”

  齐老板沉吟着不说话。

  李猛跟孙涛对了个眼色,然后伸手给齐老板满上了酒:“齐老板,您有什么担心的就直说好了,今天我们孙经理也在,他是能做主的,有什么问题都可以直接给您解决。”

  齐老板清了清喉咙:“那我就说了。孙经理,你别见怪,不是不相信你,但我们没有合作过,你又这么年轻,我心里真没个底儿。”

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