第10章 魅力导引——让人追随你(3)

　　仪表、行为、理念、换位的全方位分析，目的是为了提升领导魅力，而领导的魅力导引，在很大程度上是靠领导者的精神感召，让人自觉自愿地根据认同的愿景去奋斗。“时间—动作”研究、精密管理、实施监控这些工业时代对简单手脚的整合给人类带来了巨大财富。这些虽然在今后依然有价值，但毕竟是较低层次的引导。而在网络时代创造高价值的引导，是对复杂的脑力劳动的整合。是精神感召、思想导引等更高层次的引导。一个人的魅力既不在于你能干多少活（这是操作性的），也不在于你有多少做事的诀窍（这是技术性的），更不在于你能支配多少人做事（这叫管理），而在于多少人愿意认可你和追随你，这才是领导的魅力导引。

　　领导的层次可以用老百姓信仰的层次形象地说明。在中国老百姓供奉最多的是罗汉、菩萨、佛。他们在百姓心中引导的层次是不同的。我们可以从其不同层次的引导来看领导者不同层次的引导。

　　第一，罗汉。在人们的概念中，罗汉低于佛、菩萨，为第三等，惩恶扬善，降妖除魔，随缘教化度众。哪有不平哪有他，发现地主欺负佃农了，恶少欺负少女了，通过自己的法术，把这种不公平的现象纠正过来，我们在现实管理中，第一步一定是做这个的。领导到了领导岗位以后，要承担责任，发现偏离目标的不正确、不正常的现象，就要去纠正它，这种做法在一定意义上就是在干罗汉干的活。当然这也不是绝对的，当一个不正常现象具有典型意义时，罗汉也可上升到菩萨和佛的境界。

　　第二，菩萨。菩萨为了协助佛陀弘扬佛法普渡众生，菩萨的任务是将所有轮回中的众生度化成佛，常以种种化身来到世间，大慈大悲，救苦救难，使人倍感亲切。我们看西游记，观音菩萨的行为很有意思，当如来佛决定把经书送到东土后，观音菩萨首先做的一件事就是搭班子。他找到了意志坚定、道德高尚，但手无缚鸡之力的唐僧当头儿；找到了法术高强，很有战斗力，但生性顽劣，受不了委屈的孙悟空作为主将；找到了好吃懒做，但公关能力和亲和力特强的猪八戒作为副手；找到了勤勤恳恳，任劳任怨的沙僧进行配合，很好地扬长补短，进行搭配。所以，领导进入菩萨的境界，首先要学会用人，即毛主席说的用干部。其次要学会定规则，即毛主席说的出主意。观音菩萨如果没有给孙悟空一个紧箍咒，进行规范控制，这个团队是不可能把经取到东土的。

　　第三，佛。佛意译为“觉者”、“知者”、“觉”。觉有三义:自觉、觉他(使众生觉悟)、觉行圆满，是佛教修行的最高境界。据称，凡夫缺此三项，声闻、缘觉（二小乘）缺后两项,菩萨缺最后一项,只有佛才三项俱全。用现代的话来说，佛是一个对于宇宙人生彻底明白的人，真正圆满觉悟的人。佛是最难修炼的，对领导者来说，无论职位高低，责任大小，能做到顺其自然，因势利导，这就是佛性。所谓自然就是事物的本质，事物的规律；所谓自然也是人的本质，人的规律。“佛”要体验事物的本质，体验事物的规律，体验人的本质，体验人的规律，使自己整个行为，顺其自然，因势利导。领导应像佛那样把握大的“成佛”方向，任凭世事浮沉，跌宕起伏，始终能透过现象看本质，用一句形象的话来说，“孙悟空再厉害也跳不出如来佛的手掌心”。这个手掌心，就是领导对客观事物的本质和规律的把握。

　　所以佛并不一定要做太多具体的事，更重要的是要在明确规律的基础上善于事半功倍，佛的魅力也在于此。这就是为什么佛干的事最少，受的尊重最大，这就是为什么一把手全面负责，又什么都不负责，大家都对他负责的诀窍所在。佛在一些人的信仰中是万物的主宰者，是冥冥之中那只看不见的创造世界的手，支配和控制世界的手，如果我们按唯物主义的话来说，佛就是事物的本质和客观规律，就是按客观规律办事，把握住事物的客观规律。

　　领导若能做到佛的境界，就可以达到“四两拨千斤”的效果。在现实工作中：一方面，佛有所为，有所不为。如同佛祖指示菩萨和罗汉去执行普渡众生的具体事务，领导面对应当分派给下属做的事，不应大包大揽，应放手由下级去处理；另一方面，要有佛的眼界。事情不可一概求全求美，罗汉哪有不平哪有他；菩萨想解决一件件事，把一件件事办好；而佛则有高一层的境界，通晓这个世界万物的生生息息，喜怒哀乐，都是自然现象。居于领导高位不应纠结于细微的、次要的事务，怎样把大众引领到符合规律，符合整个被领导群体发展的愿景方向上，这就是佛的作用，也是大领导者的使命。

　　）第三节 养成良好的习惯

　　有些人，我们几十年在一起工作，离开三个月以后，再碰面时连名字都叫不出来；有些人，我们见一面虽然时间很短，几分钟，十几分钟，但是一辈子都忘不了。甚至在离开这个世界以前，闭上眼睛，像过电影一样，他们的音容笑貌会在我们脑海中间闪现。领导的魅力导引要求在最短的时间内留给别人最深的印象。而这是需要从理念到行为反复体验，在方向对的基础上，把理念迅速变为行为，把行为迅速养成习惯，形成健康的领导心态。

　　什么是健康的领导心态？我们可以借鉴WHO世界卫生组织1948年对健康的定义：健康是一个人生理的、心理的、文化的、心灵的完善和安适的状态。网络时代领导者健康心态的形成具体需要注意哪些要点，我们可以用一些形象的图片来展现：

　　第一，树立目标(人本管理)。这是两个小孩，睁着天真无邪的眼睛，盯着空中的一个点。人生的价值，在很大程度上取决于你对它的认识，领导者与被领导者确立一致的中长期目标，并持之以恒地坚持不动摇，是让人认同并追随的关键。

　　人活着为什么，每一个人有不同的回答，但领导者必须对这个问题有一个相对明晰的认识，领导活着为什么？那就是让跟随的群众活得更好，甚至活出生命的价值。每一个生命都是有价值的，从汶川地震到青海玉树地震，中央领导都亲自去灾区慰问，指导救援工作，凸显出对生命的最高敬重。人本管理的目标引领，就在于领导能不能体验整个组织群体内在的目标。所有对客观事实的认识和对群众的认识，最后都要求领导整合资源，让整个组织群体活出更高的生命价值。

　　以人为本，是当今社会进入互联网时代，文明发展的结果。人本管理要求领导者把以人为本的理念贯彻到管理中，给整个群体带来价值，所以离开了价值的增值，领导的目标引领就没有作用了。

　　第二，持之以恒的执行目标（执行力）。这是一幅图画，描述的是一个人在钓鱼，他把一批小鱼拦住说：“我要钓的是美人鱼，不是钓小鱼。”一般钓鱼的人，有咬钩的都提上来，这就浪费时间精力。执行力，通常被认为是领导提出的要求大家是否能做到。这其实是不对的，执行力的关键在于领导的目标怎样突破整个群体相对关注眼前利益、切身利益的瓶颈，而真正以目标为行为导向，实现综合利益的魅力导引。

　　为什么大多数人庸庸碌碌、无暇考虑活着是为了什么？为什么大多数人即使考虑后又感觉做不到，最关键是因为现实的诱惑太多。人们大多还是根据自己的眼前利益、切身利益去支配自己的行为，因而在执行中有分心、有拖沓、有顾忌，执行的效果就大打折扣。21世纪的竞争，不是一种博弈的、从众的、简单的得到既得利益和眼前利益的竞争，而是谁能看得更远一些、更宽一些的竞争。但是宽是有代价的，远也是有代价的，这个代价就是你必须把眼前利益和切身利益相对放低，你可以放低到多少程度，未来发展空间就有多大。因此，执行得是否到位，不仅在于能力水平，关键还在于领导者能否舍近及远地为团队成员制定既照顾切身利益又符合组织发展方向的目标。

　　执行应形成一种良性循环。领导者为团队成员设定面向未来最有价值的目标，团队成员既得到眼前利益的同时又为未来提供很好的潜在发展空间，在做的同时每一步行为又形成良性循环，这种执行的思路是形成良好习惯乃至领导创造价值的关键。用一句话来说，就是我们做事要学会“吃一、挟二、眼观三”。“吃一”就是眼前利益和既得利益；“挟二”就是在一定时间以内可以预估到的发展空间；“眼观三”就是生命的意义。

　　第三，确立价值的观念——把时间花在重要目标上。这是一幅狗咬兔子的图。狗咬耗子多管闲事，因为耗子本应是猫去吃的东西，但是兔子不是历史的从众的，而是对狗有价值的，对狗有长远价值、有生命意义的东西。要学会为了生命的价值，放弃眼前的小价值，把时间花在重要的事情上。

　　第四，点点滴滴形成良好的习惯(坚持)。这是一幅小老鼠举杠铃的图。图的解说是点点滴滴养成好习惯。领导的魅力导引，关键不在于你比群众多多少学识，你的仪表比群众光鲜多少，而在于，你能不能迅速地根据群众的需求去调整自己的行为，去养成一种群众认同的习惯。学习就是源于经验的行为改变。所以，领导所有的经验、理论的学习、对外界的考察，其他人的思想，群众的反应，最后能带来结果的，首先是自己的行为调整，形成符合未来发展的群众认同的习惯，并迅速根据变化的情况，去调整自己的习惯。

　　行为改变可以是偶然的、间断的，形成长期习惯却需要持之以恒的付出。比如，健康的关键在于运动，从几十万年前，猿人每天十几个小时的求生运动，一直到今天我们高度文明，吃穿不愁，但很多人一天真正的运动时间不到一个小时，我们在享受着物质条件升级的同时，自身健康状况实际上是衰减的。

　　我们为了保持自己的健康，为了保持自己的体力能够价值创造的基础和条件，我们必须每天坚持一个小时的运动，而这种运动要坚持下来是非常困难的。从我自己的经历来说，十三四岁就知道运动的重要，早上五点起来跑步，但因为是猫头鹰型的，晚上又睡不着觉，数着钟摆的摆数一直到一两点，这样三个月坚持下来的结果是我的血色素由12克降到6克，站起来就昏过去。大学毕业后到了福州这个城市，去闽江游泳成了我的兴趣点，每天一小时锻炼，找到了理念到行为到习惯的落脚点。1983年至今近30年，这种兴趣不管刮风下雨，从未间断，每年有两百天在闽江中游泳至少超过半个小时，达到了健康协会的标准。所以对未来方向明确以后，要善于形成习惯，习惯是一种最低成本、最高效率、最大价值的对人生命意义的一种叠加。

　　第五，时时处处注意克服时间误区。这是一幅图片，一个卫生间，一个抽水马桶，一边是一台电脑，另一边是一部传真机和一台电话。它很形象地展现工业时代的工作狂的弊病和网络时代的脑袋创造价值的根本不同的地方。工业时代要求人们利用一切时间、条件来做事情，让手脚尽可能快速、持久地动作产生价值。而网络时代创造价值的关键在于脑力劳动，而人的大脑只有在放松中才能够积累整合提升智慧，以创造更大的价值，所以，进入网络时代，我们一定要克服工业时代的时间误区。

　　进入网络时代，珍惜时间的价值，不在于手脚的快速动作，也不在于单位时间所做出的工作量，而在于自己往做对的事上花了多少时间和精力，获得了组织群体多少的认同。对于领导者来讲，时间的误区最大的损失就在于：把事情做对花了太多时间精力。因为这是整个组织群体共同努力的结果，而领导的主要责任不是把事做对，而是做对的事。做对的事是要投入时间、精力、财力，是有成本的。学习、体验、交流、沟通，这些都是领导做对的事必须花大量时间去进行的。领导者各司其事，各展其能，就是要克服工业时代那种以检查监督为自己的主要职责，甚至事必躬亲、代替下级做事的现象，防止进入角色不对的时间误区。

　　第六，以结果为导向（由过程到结果）。这是一幅很有意思的图片，一只猫在互联网上说我是一只漂亮的母老鼠，来和我约会吧。在网上看到图片的公老鼠，兴冲冲地冲着母老鼠告诉他的地点去约会。到场后，发现结果是猫，不但没有达成约会的目标，反而沦落到被猫吃掉的结果。所以目标导向和结果导向是不一样的。以跑步为例，以目标为导向，取决于最后有没有到达终点。而结果导向，则是最后有没有获得冠军。以目标为导向，就是以最直接的最快捷的达到目标去决定自己的行为。而以结果为导向，是考虑到目标实现以后的影响，再回过头来调试自己的行为，这两条是有根本区别的，一个是只考虑到终点，另一个考虑到到终点后产生的影响。