第11章 魅力导引——让人追随你(4)

　　举个例子来说，1998年，澳大利亚人戴维和妻子科林买彩票中了1000万澳元的大奖。当得知戴维中了大奖后，戴维以前在悉尼居住时的邻居劳利-纳姆找上了他，游说他进行投资。他花300万澳元买下一个橄榄树农场，戴维还委托纳姆对农场进行管理，戴维和纳姆对利润进行分成。最后的结局是戴维投资在橄榄树农场中的钱全都打了水漂，而且还因为20年合同在纳姆手中而被赶出农场，不甘心的他又开始进行其他投资，结果其他投资也全都失败，导致他剩下的700万

　　澳元也全都在几年内败光。戴维的妻子科林无法忍受这种生活的

　　剧变，和丈夫离了婚。2004年，一贫如洗、失业在家的戴维带着三个朋友来到被纳姆占据的橄榄树农场中，要求纳姆归还他的农场，结果戴维的一名朋友在冲突之中，竟然被纳姆的儿子开枪打死。在后来的官司中法庭判决戴维胜诉后，戴维激动地对记者说：“许多次我都一直希望，希望自己从来没有中过彩票大奖，因为它彻底毁掉了我的生活。如果我没有中奖，那么我的朋友就不会被杀死，我就不会和妻子离婚……”

　　戴维的目标是中奖，但他没想到中奖后的结果给他带来这么多烦恼。领导者达到目标，动员大家全力以赴，如果没有进行对结果的考虑，很可能和戴维的结果一样，负面作用比正面作用更大。领导要让人认可你、追随你，就必须对整个群体的努力，不仅负责引领目标，还要全面地评估目标实现后所产生的影响。结果导向是领导系统和远见的素质提升的重要要求。

　　第七，忙里偷闲(不懂休息就不懂工作)。比如，一个小和尚在庙外读闲书，和尚要立地成佛，直线式地整天只读佛经，不能顿悟成佛，功夫在诗外，从这一点看，小和尚读闲书未必是不务正业。列宁曾经说过一句话，“不懂得休息就不懂得工作”，这是在革命战争年代领袖的一种直觉。

　　进入网络时代，领导创造价值的是脑力劳动和创新。要使我们的大脑展开创新的翅膀、创造新的价值，就必须有闲暇的空间。领导处于社会、生活旋涡的中心，处于矛盾的集合点，精神的压力是很大的。周恩来总理在总理位置上的感触是“如临深渊，如履薄冰”。一个更形象的说法，领导有时真是“头顶着荆棘，脚踩着地雷，前面是悬崖，后面是陷阱”。在这种情况下，紧张是没有用的，我们还得向毛泽东学习，要有一种忙里偷闲的心态，“任凭风吹浪打，胜似闲庭信步”。无论压力多大，忙里偷闲，相对超脱都是领导要追求的一种境界。

　　因为在网络时代，领导休息即是工作，把脑袋腾空以后，思考到的东西可能可以给整个群体带来更大的价值；工作即是休息，在工作中，在解决问题中，体现领导的生命价值，是一种高级的放松和休息。

　　第八，任何时间都是最好的时间。无论工作或休闲，不要浪费自己的时间。今天，科技手段给我们带来很多节约时间的方式，过去我们写一封信，几个星期以后才回复，今天我们在互联网上可以直接交流。但是互联网也给我们带来很多无用的信息，这些“垃圾”占用了我们大量的时间，在今天这个社会，我们要懂得节约自己的时间，要懂得什么不看、什么不听。

　　今天，最宝贵的是时间。对于一个领导者来说，“人在江湖，身不由己”，大量时间被别人支配，坐车、开会、阅读文件等，怎样从百忙的生活中挤出零碎的时间，发挥在奔波中的时间价值？要善于进行时间碎片整理。一是脑袋中始终留几个问题，在奔波中想想；二是在每一个既定的程序和工作的基础上，尽量放开眼界，进行综合体验；三是不要以为离开你地球就不转了，更多的体验让别人去干，为别人创造发展的空间，为别人提供发言的机会，有时效果比你亲力亲为要好得多。

　　看到这个大家有什么想法？大多数可能觉得“我绝不会这样做”。但从另一个角度来讲，我们首先是感到敬佩。这个农民工从弱势群体走到企业界管理层，至少是千里挑一，因而他的应聘书敢开出1.5万元的月薪。中国改革开放30多年的发展，中国的农民看似愚昧，而实际上却是最有智慧的，观照生命的价值和生命的意义，他们在一个全新的世界中、在一个教育实践较落后的环境中冲杀出来，他们取得今天这个成就，这是非常值得我们敬佩的。面向未来，未来的领导者、未来的管理者、未来的职业经理，肯定要吸收这种学习精神，吸收这种迅速地调整自己行为的指导模式，但同时要改变这种极端的心态。今天的领导，更重要的不是压迫别人的劳力取得价值，而是引领一批追随者去创造更大的价值。我们相信，类似这样的农民工，他们的突破是完全有可能的。而我们如果更深入地去体验它背后的东西，在魅力导引上我们就可以走向一个更正确的方向。

　　案例 解析

　　西点军校的领导魅力导引

　　西点军校因为其培养出很多著名将领而为世人所知，同时，西点军校更是造就商界领袖的摇篮。美国现代管理学之父彼得-德鲁克以及通用电气前首席执行官杰克-韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？他们的答案既不是哈佛商学院，也不是通用电气，而是美国军队。他们所指的美国军队，在很大程度上说的是西点军校的毕业生。二战后，在世界500强企业里，“西点”培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。因此，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”。

　　一、人格魅力

　　在对学员的整个培训计划中，学员要清楚“你是谁，你将来要成为什么样的人”。军校领导力培养贯穿西点全部生活之中。一些专家在西点参观期间，观察了西点学生的训练和生活，并与西点的教官和学生接触面谈，深感“教育、培训和鼓舞学员，使每个毕业生成为以‘职责、荣誉、国家’为价值观、品格高尚、尽职尽责的领导者”这一著名的西点使命，已经深深地融化在西点人的血液之中。西点人对西点身份表现出无比忠诚和骄傲。

　　西点军校的荣誉信条是：“决不欺骗和偷盗，也决不容忍任何人的这种行为。”做有品德的领军人物。西点特别强调士官生要成为有品德的领军人物。西点认为，人的个性有天生遗传的因素，但人的品德是可以后天培育的。为了这个目标，西点在所有教学和日常行为准则上强调国家、责任、关爱、团队、正直、勇敢等价值观。但是最为引人注目的西点荣誉法则是：“军校学员不说谎、不欺骗、不偷窃，也不容忍有此恶行的人。”在西点，诚信、正直、讲真话是每个学员必须遵守的原则和品德。西点人认为，学员在4年期间学会不说谎，是未来成为职业军官最为重要的一课。在生活中，在课堂上，在宿舍里，在训练场上，在与同学和家人联络交往中，不说谎，不欺骗，已经成为西点人行动的原则。曾经有一个女兵违反规定去午睡，被发现后遭到重罚警告，但处罚并非因为她违反了规定，而是因为她睡了30分钟，可却说只睡了15分钟。

　　二、因势利导

　　1．失败是被允许的

　　“把价值20万美元的教育，一次5美分地呈现给你。”在西点的学员中，流行这样一句话。

　　这期间，人们会经历无数次的失败。失败对于一个组织来说，是造成恐慌的最大因素。

　　但领导者必须允许团队成员犯错误。“犯错误是正常的，错误不应该被掩盖，他们是我们宝贵的学习经验。”伊德认为，如果一个人不犯错误，他的能力就得不到足够的拓展，也不会承担风险。

　　在西点军校的历史上，人们一度认为，那些违反荣誉法则的学员必须被开除，但是在克里斯特曼担任校长期间，情况发生了变化，他相信允许犯错的培养模式是对的。

　　这个想法促使他使用一种新的方法来处理那些违反荣誉法则的学员，让学员降级，三年级或者四年级的学员被派去陆军参军。如果这些加入陆军的学员表现良好，他们还有机会重新申请加入下一届学员中。

　　这种做法一度引起人们的不满，但后来更多的人认识到，这是一个正确的做法。他们的出发点是将西点作为一个学习场所来看待的，那些犯错误的人，正是接触了规章制度，在接受的过程中走了弯路的人，“如果不允许犯错误，何谈学习？”学员如是说。

　　在某些特定的情况下，教员们甚至特意制造一些犯错的机会，当然他们会让错误在自己可以掌控的范围内出现，而那些因为错误而导致的危害也被悄悄限制起来。因此一些教官眼看着他的学员要犯错误时，他并没有急于去制止对方。这样的做法让学员受益匪浅，比以往任何时候都更加深刻地领悟了失败带来的经验。

　　“在下属失败的时候，要依然保持支持，帮助他们从失败中学习。”这是领导者应该具有的境界。

　　2．沟通

　　在西点，在保持与下属积极关系的同时，还必须对他们高标准、严要求；在高标准、严要求的同时，要关注下属的需求，做公开的、有效的沟通。当问到“如何帮助那些受挫的年轻人”时，西点教官说：“我们会帮助他们找出他们的弱点，不管是学业上的不足还是军事训练中的不足，然后给他们以指导，帮助他们改进。”西点教官认为，这其中最重要的一点是打造一个团队的氛围。西点一些教官的住处离军校生宿舍大概半英里，他们经常会去宿舍看望学员，学员们也会到他们家里。“我们比全世界任何大学的额外教学时间都要长。”西点教官说，“我们知道，对这些面对重大挑战的年轻人来说，学术的帮助和情感的支持同样重要。”

　　根据一些记者的报道，在他们访问期间，他们亲眼看到一位西点的教官在家里自愿地给6位刚刚抵达美国的国际新士官生做饭，介绍西点历史和现状，带他们参观纽约博物馆，让他们尽快适应西点的挑战。他们认为，这也是军校领导力培养的具体体现。

　　全球最好的商学院是哈佛商学院，哈佛商学院的校训是“要把哈佛办成商界的西点军校”。在前面的情景描述中，西点军校的教学方式以及培养理念给了我们很深的启发。在西点，教学和情感一样重要，领导者要让别人认同，两者缺一不可。联系到本章的要点——魅力导引同样也有两个方面内容。

　　一方面是把握事物的客观规律要把整个事物引导在一个正确的方向，一切以时间地点条件为转移。而能不能做到这一点，关键在于领导能不能以一种归零的心态，即平常心去体验世界的变化，体验群体的需求。

　　另一方面，领导要让人认同，就必须对跟一起奋斗的人的利益有一定的了解，并且善于在把握总的目标的情况下、在行动中，让每一个人一步一步地感觉到自己的提升，感觉到在满足愿景、需求、利益的情况下，活出了自己生命的意义。

　　真理是简单的，真理是朴素的，违背真理就要受惩罚。对于人性的真理，西点军校抓得很准，就是真诚、实在，一步步地提升。西点军校的这个案例实际上是告诉我们，每一个人要成长，就要尊重别人的价值，要在帮助别人实现价值的同时体现自己的价值。魅力导引的关键在于领导者个人的言行举止，以及让被领导群体有信心，进而让社会上包括领导部门和一些重要的利益相关者都感觉到和你合作是可靠的，是有前途的。

　　“魅力”原来是一个专门用来形容女性吸引力的概念。领导魅力是一种高级的魅力，它是吸引追随者的能力。对这种能力的研究，前期大家比较注重的是由基因形成的特质，即“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”。进入工业时代，情况发生了变化。人在实践中对经验和规律的把握形成了价值。一个Worker（员工）刚进一个单位，会懂得端茶送水，做具体的事，经过一段时间的磨练，可以到达Leader（领班）的层级；靠自己的经验，带一批新人，通过学习和磨炼，可以进入到Manager（经理）的层级；懂得运用管理规则去协调人的手脚劳动，创造整体的价值，加上不错的机运，还可以进入General manager（总经理） 和Chairman（董事长）的层级。在一定程度上，整合团队使思想达成共识，带领组织在社会中取得价值，工业时代的主管往往只停留在第三层次，而网络时代，哪怕你只到达Leader（领班）的层级，也要有新的思路，学会在给别人带来价值的同时增加自己的价值。有一个很有意思的场景，在一个高端的EMBA班上，一个很有成就的女董事长，在上课休息的时候，给老师送了一张名片，说了一句话，“老师，不在于我认识多少人，而在于多少人认识我”。其实情况恰恰相反，你对多少人有感觉，能够叫得出他们的名字，说得出他们的生日，让他们眼睛会亮，甚至进而发现他们自己都没有发现的核心竞争力，是多少人被你领导魅力感召的关键。就像女孩子买衣服，不知道买哪件，你告诉她买哪件，她穿起来果然漂亮，她就记住你了，就认可你了。所以，领导的魅力修炼不在于自吹自擂自弹自唱，而在于修炼自己的行为，让别人有感觉，让别人认同。

　　进入网络时代，利益整合方式发生了革命性的变化。工业时代利益获取的本质是博弈，对外通过博弈战胜对手，甚至灭了对手，获取自己的利益；对内，管理者在博弈中获得利益，被管理者在博弈中失利。今天，情况发生了根本的变化，新的利益价值的获取，关键不在于博弈的胜败，而在于能否进行正确的利益磋商，无论是对内还是对外，整合利益拥有者，整合资源相关者，都成为网络时代实现利益的新趋势。