第41章 单元八网络谈判(4)

　　（1）卖方系统。卖方系统是一个或多个供应商建立的电子商务系统，它通常与供应商的内网相连，与CRM对接，促进公司产品的网络推广和销售。Sellsidesystems的优点是访问容易，可以接触较多的采购商，大量节约销售费用，缺点是采购商难以跟踪和控制采购开支。例如，思科公司产品有85%是用于互联网的网络设备，每天通过CISCO卖方平台销售的产品超过4000万美元，每年至少节约8亿美元的营销成本，全天24小时，世界范围内的购买者都可以登录思科网站的网络产品市场区域进行在线采购。

　　（2）买方系统。买方系统是由一个或多个企业联合建立的电子商务系统，目的是把市场的权力和价值转向买方。通常与企业的内网相连，与ERP对接。在国外，跨国公司一般都拥有自己的一套在线采购系统，例如，通用电气的全球供应商网络，通用汽车、福特汽车和戴姆勒—克莱斯勒汽车公司联合组建的全球汽车零配件供应商网络；在国内，部分大型企业集团也建立了自己的采购平台，例如，万科集团联合20多家国内开发商建立的联动电子商务，进行建筑材料的集中竞价采购；青岛港在线采购系统。此外，除大型企业建立的买方系统外，各级地方政府部门也建立起政府采购网站，主要面向办公用品的在线招标或竞价采购。

　　（3）第三方交易平台\/门户。在internet上有两类门户：垂直门户和水平门户。垂直门户是经营某个行业产品的网上市场，如钢材、化工、能源等，主要吸引本行业中的买主，例如，中国粮食贸易网和中国饲料在线是农粮领域的垂直门户；中电网是以电子元器件产品的在线采购和网上拍卖为核心业务的中文电子元器件垂直门户网站；亚商在线是办公用品采购专业门户。水平门户集中多行业的产品，供不同行业的买主采购。在国外，Ariba和FreeMarkets是水平门户的代表，国内有新浪Sina、雅虎Yahoo等综合性门户网站开通的采购频道等。第三方交易平台\/门户又可细分为采购代理、联盟采购和中介市场。

　　（1）采购代理：第三方采购代理为企业提供了一个安全的在线采购场所，另外也提供诸如在线投标和实时拍卖的服务，他们把技术授权给各企业使用，使其有权访问他们的供应商。

　　（2）联盟采购：一组不同的企业把他们要采购的相同（或相似）的产品在数量上加以累集来增加他们的集体购买力，以便获得价格优惠。这种第三方系统由这个自愿的企业联盟共同开发和维护。

　　（3）中介市场：中介市场由专门的在线采购公司建立，用来匹配企业和多个供应商的在线交易，这是最常见的一种第三方电子市场。除了提供技术手段，在线采购公司还通过咨询和市场分析等活动为企业采购流程增值。

　　第三方系统\/门户的好处是企业不需大量投入，只需购买第三方的服务，利用第三方提供的技术进行在线采购。其缺点仍然是不能对采购开支进行跟踪和控制。

　　网上在线谈判软件供应商操作指南我中心的网上谈判方式有电话网上谈判、视频网上谈判两种，某项目的谈判方式请参见招标文件第一页的关键信息或谈判邀请函的提示信息。

　　（1）谈判方式为电话网上谈判的项目，供应商上传投标文件后，应在开标时间后登录深圳政府采购网，点击网上谈判菜单，进入本项目的网页，查看公告栏。公告栏中将提示供应商按照系统随机抽取的谈判顺序，待公告栏中提示开始谈判后，拨打谈判电话，报出谈判口令，进行电话谈判。

　　如果供应商在收到提示信息后2分钟内未拨打谈判电话，则谈判对象将顺延，并有可能会影响评标委员会（谈判小组）对逾期未拨打谈判电话的供应商的评价。

　　如果两次未能按时拨打谈判电话，该供应商被视为缺席谈判，评标委员会（谈判小组）

　　将取消其谈判资格；电话谈判结束后，公告栏会提示“谈判已结束，请等待报价通知”，见下图。

　　开始报价时，公告栏会提示“报价开始，请在截止时间之前完成报价”，见下图。

　　供应商的报盘时间为10分钟，只能提交一次报盘，提交后将不能修改，见下图。

　　所有供应商都提交报盘或报盘时间截止将结束报盘，评标委员会（谈判小组）有权酌情延长报盘时间；最终报价超预算的供应商按废标处理。

　　（2）谈判方式为视频网上谈判的项目，供应商应在谈判计算机上安装摄像头、耳机和麦克风，摄像头的最低技术指标为130万像素的传感器，帧速率为30帧\/秒，USB2.0认证。

　　供应商上传投标文件后，应在开标时间后登录深圳政府采购网，单击网上谈判菜单，进入本项目的网页，查看公告栏。公告栏中将提示供应商按照系统随机抽取的谈判顺序，待公告栏中提示开始谈判后，单击登录网络视频会议，输入谈判口令，选择进行视频谈判，见下图。

　　如果供应商在收到提示信息后2分钟内未登录视频会议系统，则谈判对象将顺延，并有可能会影响评标委员会（谈判小组）对逾期未登陆视频会议系统的供应商的评价；如果两次未能按时登录视频会议系统，该供应商被视为缺席谈判，系统自动取消其谈判资格；（1）登录。第一次登录会自动安装视高视频会议系统客户端控件，如果安装不成功，在登录页面下载并安装视高视频会议系统客户端软件。选择评标室，不用输会议室密码，在昵称中输入公司名称，单击进入会议室，见下图。

　　（2）人员列表。显示会议室内与会人员图标，通过图标可以区别主席和普通听众，麦克风标志表明次人可以发言，如果此会员有摄像头装置将显示摄像头图标，带黄色小钥匙的人员是会议管理员，管理员可以对会议过程进行管理，见下图。

　　（3）发言。本系统视频会议实行自由上麦模式，见下图。

　　在自由上麦模式下单击“申请发言”按钮申请发言，便可以上麦发言。

　　（4）电子白板。

　　（1）进入会议室，在线发言人可以点击“电子白板”然后在电子白板上进行相应的操作，第一次打开电子白板的时候要新建一块白板，单击“新建”按钮即可，电子白板左边是一些操作按钮，见下图。

　　（2）在白板上边的一排按钮是白板中的特殊操作，比如，在白板中打开图片，电子文档，新建一块白板等，见下图。

　　（3）文件共享。文件共享是指会议室的管理员和会议主持人共享出来文件供与会者下载，打开文件共享界面，单击“共享”按钮然后选择文件单击“按钮打开”，便可以方便把所需要的文件共享出来。

　　（5）客服与技术支持。如果在操作中遇到其他问题或者不能解决的问题，可以在线联系视高的客服和技术支持，也可以打电话或者Email给视高的工作人员。视高科技将给您提供最热情、周到的服务。见下图。

　　在视频会议系统与评标委员会（谈判小组）谈判结束后，在供应商谈判页面中将提示谈判结束，等待报价通知，见下图。

　　在谈判页面中，公告栏将提示开始在报价截止时间之前报价，见下图。

　　供应商在谈判页面中单击“报价”，进入包组报价页面，填写相关信息，见下图。

　　供应商的报盘时间为10分钟，只能提交一次报盘，提交后将不能修改。如果报价超时，供应商谈判页面提示超时信息，见下图。

　　所有供应商都提交报盘或报盘时间截止将结束报盘，评标委员会（谈判小组）有权酌情延长报盘时间。

　　一轮谈判结束后，会启动下一轮谈判。最终报价超预算的供应商按废标处理。

　　任务三控制网络安全

　　未收到的汇款

　　通过邮件，认真地和国外的公司谈判20多天，随后将45万元货款打给对方，谁料想竟然上当了早在谈判开始时，骗子就已经进入了邮箱，拦截了谈判的邮件。

　　徐女士昨日说，她是西安鱼化寨一家机械制造公司外贸部的负责人，公司经常需要从国外购买大型设备。

　　3月3日，她开始代表公司，用邮件和美国一家以前有过接触的公司谈判购买对方设备事宜。到3月28日谈判成功，对方说银行有变化，要求赶紧打钱过去。徐女士就按对方提供的账号打了45万元钱。钱打过去后，再发邮件，对方却音讯全无了。

　　感觉不对劲儿，徐女士赶紧让公司在美国的同事前往那家公司询问，这才知道，那家公司一直在等待徐女士的回应，并未收到汇款。

　　一、网络安全

　　1.网络安全隐患

　　网络安全隐患包括与Internet相关的安全问题、与企业内部员工相关的安全问题和商业交易数据传输中的安全性问题（1）与Internet相关的安全问题。

　　（1）虚假或恶意网站。这类网站往往是通过建立虚假或含有恶意程序代码的网站骗取用户的信息，一般主要是用户的银行或其他方面的账号和密码，给用户造成不确定的损失。

　　（2）数据失窃或修改。是指非法分子利用一定的技术工具，窃取或对获取的信息进行篡改，从而达到其不可告人的目的。

　　（3）病毒。在电子商务安全的世界中，计算机病毒一直给我们造成了非常大的危害，如“冲击波”、“红色代码”等病毒，了解它们对维护电子商务的系统安全有着非常重要的作用。

　　（4）黑客。随着网络的普及，各种黑客工具在互联网中不断传播，从而使黑客更加大众化，一个并非是计算机高手的人通过一些软件就可能对企业的保密文档或数据造成破坏。

　　（2）与企业内部员工相关的安全问题。最近的调查表明，至少有75%的信息安全问题来自内部，它们主要由以下几种员工造成的。

　　（1）缺乏安全意识的员工。员工在工作时，常常会忽略一些基本的网络安全准则。比如，他们可能会选择一些比较容易记忆的密码，从而可以方便地登录网络。但是，这些密码会很容易被黑客们通过常识或者软件猜出或者破解。

　　（2）有报复心理的员工。与因员工疏忽导致的损害相比，更可怕的是某些怀有报复心理的员工造成网络损害的可能性。这些员工通常包括被上司指责、被企业解雇或者被停职的员工，他们可能会报复性地通过病毒或者有意删除重要文件，来损害企业的网络。

　　（3）好奇心偏重的员工。在企业里，不乏爱打听消息的员工。在这些员工里，可能会存在一些商业间谍，通过打探保密信息，为竞争对手提供某些无法通过正当方式获得的信息。

　　（3）商业交易数据传输中的安全性问题。在商业交易数据的传输中主要存在的问题有数据被截取、数据被伪造、信息被非法改动或浏览、信息被延误等问题。

　　（1）数据被截取的问题。在电子商务中表现为商业机密的泄漏，主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

　　（2）数据被伪造的问题。交易信息在传送过程中被非法分子捕获并被虚假信息替换，从而达到破坏信息传递或伪造信息的目的。

　　（3）信息被非法改动和浏览的问题。电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法浏览修改、删除或重改，这样就使信息失去了真实性和完整性，从而造成发送方或交易双方的巨大损失。

　　（4）信息被延误的问题。网络的传输故障或不法分子使用某种技术手段或工具造成的信息在传输过程中被延误。比如，在早上8点你向在线的股票交易公司发一个Email委托购买100手某公司的股票，如果这个信息被延迟了，股票公司在下午1点才收到这个信息，这时股票已经涨了10%，这个消息的延迟就损失了交易额的10%。

　　2.我国电子商务中安全问题的对策

　　电子商务的安全需要一个完整的综合的保障体系。电子商务的安全的管理思想应当跳出单纯从技术方面寻求解决办法的圈子，考虑采用综合防范的思路，从技术、管理和法律等方面去考虑，根据国外和我国自身的经验，找出行之有效的综合的解决措施。一个完整的电子商务体系应该包括技术、管理和法律三方面的措施。

　　网络安全问题的对策主要包括防火墙技术、加密技术、虚拟专用网及认证技术等。

　　（1）防火墙技术。所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成（1）包过滤技术。包过滤是指在网络层对数据包进行分析、选择。通过检查数据流中每一个数据包的源IP地址、目的IP地址、源端口号、目的端口号、协议类型等因素或它们的组合来确定是否允许该数据包通过。在网络层提供较低级别的安全防护和控制。

　　（2）应用网关技术。应用级网关是在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。它针对特定的网络应用服务协议使用指定的数据过滤逻辑，并在过滤的同时，对数据包进行必要的分析、登记和统计，形成报告。应用网关对某些易于登录和控制所有输入输出的通讯环境给予严格的控制，以防有价值的程序和数据被窃取。