第23章 处世方圆——人际关系中的安全带（6）

　　精神上绝不能失望

　　在沉重的打击面前，需要有处变不惊的乐观心态，这样就能战胜沮丧，化坎坷崎岖为康庄大道。你可能一时丢掉了原本属于你的东西，或是错过了一次机会，但是在精神上绝不能失望。冷静而达观，愉快而坦然，是成功的催化剂，是另辟蹊径、迎接胜利的法宝。

　　不要将错就错

　　有“心计”的人总会在恰当的时候巧妙地认错。一味硬撑，最后一定会后悔不迭。

　　纽约《太阳时报》主笔丹诺先生在读稿时，常常喜欢把自己认为重要的几段用红笔勾出，以提醒排校人员“切勿将它遗漏”。

　　但是有一天，一位年轻的校对员偶然读到一段文字，也是被人用红笔勾出的，上面大致是说：“本报读者雷维特先生送给我们一个很大的苹果，在那通红美丽的皮上露出一排白色的字，仔细一看，原来是我们主笔的名字。这真是一个人工栽培的奇迹!试想，一个完整无缺的苹果皮上，怎会露出这样整齐光泽的字迹来呢？我们在惊奇之余，多方猜测，始终不明白这些奇迹是怎样出现在苹果上的。”

　　那个年轻的校对员是一个常识丰富的人，他读了这段文字不禁好笑起来。因为他知道这些苹果皮上的字迹，只要趁苹果还呈青色时，用纸剪成字形贴在上面，等苹果变红时再将纸揭去，字就能够留在苹果上面。所以，这位年轻的校对员心想，这段文字如果登了出来，必将被人讥笑，说他们的主笔竟会愚笨至此，连这样一点小“魔术”也会“多方猜测，始终不明……”因此，他便大胆地将这段文字删掉了。

　　第二天一早，主笔丹诺先生看了报纸，立刻气呼呼地走来，向他问道：“昨天原稿中有一篇我用红笔勾出的关于‘奇异苹果’的文章，为何不见登出？”

　　那位校对员诚恳惶恐地把他的理由说明后，丹诺先生立刻十分诚恳和蔼地说：“原来如此!你做得十分正确，以后只要有确切可靠的理由，即使我已用红笔勾出，你仍不妨自行取舍。”

　　在这件事上，丹诺先生充分显示了他并不是一味坚持的人。他的坚持，其实只是一种手段，用来压抑下属的越轨行为，却不会用来欺骗自己。所以当他听到对方的理由充足时，立刻自动把他的“坚持”取消了。

　　在新泽西州的一个小镇的集会上，美国总统罗斯福正在向文化水准较低的乡下人发表演讲，说到女子也应踊跃参加选举时，听众中忽然有人大声喊道：“先生，这句话和你五年前的意见不是大相径庭了吗？”罗斯福立刻很聪明地回答道：“可不是吗，五年前我确实另有一种主张的，现在我已深悟我那时的主张是不对的。”

　　我们对于自己的主张或行为，常常喜欢抱着“绝不改变”的态度。但是，人非圣贤，孰能无过，有谁能敢担保他的主张或行为是毫无差错的呢？有几个人敢说他从来没有说错过一句话，或做错过一桩事呢？

　　如果你发现自己确实做错了，那么请你赶快把你的坚持撤销，因为“保全面子”的自尊心，最易使人丧失理智。否则，你所能获得的唯一结果，只能是给人创造尽情攻击的机会，而自己却成了一个毫无反抗能力的木偶。

　　不妨拿自己开个玩笑

　　人生有时颇感无奈，或遇到危难之境，如果此时能一笑置之，便可以轻松下来。古代名人，常有这样的度量，所以成其伟大。

　　希腊大哲人苏格拉底，娶了娜蒂柏。她是有名的悍妇，常做河东狮吼。传说，苏氏未娶之前，已经闻悍妇之名，然而苏氏还是娶她。他有解嘲方法，说娶老婆有如御马，御马没有什么可学，而娶个悍妇，于修身养性的功夫却大有补助。

　　有一天太太在家里吵闹不休，苏氏忍无可忍，只好出门。正到门口，太太由屋顶倒一盆水下来。正淋在他的头上。苏氏说：“我早晓得，雷霆之后必有甘霖。”真亏得这位哲学家雍容自若的态度。

　　美国总统林肯的幽默也令人叹服。林肯的太太，也是有名的泼辣，喜欢破口骂人。有一天一个送报的小孩子，十二三岁，不知什么缘故，遭到林肯太太百般恶骂。小孩去向报馆老板哭诉，说她不该欺人太甚，以后他不肯到那家送报了。

　　这是一个小城，于是老板向林肯提起这件事。

　　林肯说：“算了吧!我能忍她十多年。这小孩子偶尔挨骂一两顿，算什么？”这是林肯的解嘲。

　　人生不如意者十之八九。遇到麻烦挫折，不妨像苏格拉底和林肯那样，以一种旁观者的心态来看待自己面临的问题。有时，轻轻一句自我解嘲的话，就可以把千斤重担的压力化解掉。

　　威尔逊刚刚就任新泽西州的州长时，曾经参加了一次纽约社团的午宴。宴会的主席对大家介绍说：“威尔逊将成为未来的美国大总统。”当然啦，主席先生是不可能有这样的预测力的，这不过是他的溢美之词而已。

　　于是威尔逊在称颂之下登上了讲台，简短的开场白之后，他对众人说：“我给大家讲个故事：在加拿大，一群游客正在溪边垂钓，其中有一名叫强森的人，大着胆子饮用了某种具有危险性的酒。他喝了不少这种酒，然后就和同伴们准备搭火车回去，可是他并没有搭北上的火车，反而是坐上了南下的火车。于是，同伴们急着找他回来，就给南下的那趟火车的列车长发去电报：‘请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车，他已经喝醉了。’很快，他们就收到了列车长的回电：‘请将其特征描述得再详细些。本列车上有13名醉酒的乘客，他们既不知道自己的姓名，也不知道自己的目的地。’我不像那个矮个子强森，我威尔逊，虽然知道自己的姓名，却不能像你们的主席先生一样，确知我将来的目的地在哪里。”在座的客人一听都哄然大笑起来，宴会的气氛一下子变得愉快和活跃。

　　威尔逊运用了一种最有力的方式获取了他人的善意和支持，而且也把在这之前的隔阂消除了。威尔逊的这个策略就是牺牲个人的“自我”，以提升他人的“自我”。

　　有非凡才能的人，都会在和民众接近之时，故意拿自己开玩笑或是不惜批评自己，以便让民众感到轻松和愉快。至少在他说话的当时，民众会感到自己比他优越，因而民众就会普遍地被激起同情、爱护和支持的感情。

　　勇于嘲笑自己的失败

　　“在生活的舞台上，学着像个演员那样，感受痛苦；也学着像旁观者那样，对你的痛苦发出微笑。”

　　1914年12月的一天晚上，爱迪生在新泽西州的一家工厂失火，将近100万元的设备和大部分研究成果被烧得一干二净。第二天，这位67岁的发明家在他的希望与理想化为灰烬之后，来到现场。大家都用同情和怜悯的眼光看着他，而他却镇定自若地对众人说：“灾难也有好处，它把我们所有的错误都烧光了，现在可以重新开始。”正是这种超凡脱俗的乐观心态，使这位大发明家在事业上步步迈向成功。

　　马克·吐温被评论家们称赞为美国最伟大的爱开玩笑的人，也是美国最深刻的哲学家之一。他从小就接触到生活的种种悲剧：两个哥哥和一个姐姐，在他年轻时相继死去；他的四个孩子，在他还在人世的时候，也一个个先他而去。他饱尝了生活的苦楚，可他坚信，如果我们以欢笑为止痛剂来减轻挫折的苦痛，我们也能得到乐趣。我们可以适当地使自己处于超然的地位，来观赏我们自身痛苦的情景。

　　适当地嘲笑我们的失败和我们身陷其中的困境，可以帮助我们少受失败和困境的伤害，帮助我们保持自己对未来的信心。

　　史蒂文森是美国20世纪50年代的一位政治家，他曾与艾森豪威尔两次竞选总统，两次都败在艾森豪威尔的手下。但史蒂文森始终保持幽默的作风与风格，即使在最失意的时候，他也不忘记幽默。

　　有一次，有人邀请史蒂文森作演讲。他在去演讲的途中遇到阅兵的行列而使汽车受阻，因而耽误了时间。到达会场时已迟到，面对耐心等待他到来的人群，他当即表示歉意，并解释说：“军队英雄老是挡我的路。”

　　听众们知道，史蒂文森两次竞选的对手，都是艾森豪威尔将军这位“军队英雄”。因而史蒂文森所说的一句话，让听众心领神会，捧腹大笑。

　　在前进的道路上我们总会碰到这样那样的困难和障碍，或是工作上的失意，或是家庭的困难，或是心理的不适。只要你勇敢地面对挫折，用幽默的方法排解失意，你一定会在人际交往中得心应手，并且能激励自己战胜困难，增加勇气和信心。

　　戈尔巴乔夫最爱讲一个关于他本人的笑话，用来嘲笑他自己改革苏联经济所做出的努力。

　　他在一次俄罗斯联邦大会上对记者说：“有一个总统拥有一百个情妇，其中一个染有艾滋病，但很不幸，他分不出是哪一个；另一位总统有一百个保镖，其中一个是恐怖分子，但很不幸，他不知是哪一个。”戈尔巴乔夫环视了一下周围的记者自我嘲笑说：“而戈尔巴乔夫有一百名经济专家，其中有一个是聪明的，但很不幸，他不晓得是哪一个。”

　　戈尔巴乔夫想用经济改革的成就来挽救他政治体制改革的失败，经过一系列的努力，仍无济于事。他在这里的自我嘲弄，实际上是把经济改革的失败归罪于经济专家的“愚蠢”，为自己制定政策的失败开脱罪责。

　　有话不妨绕着说

　　“直则枉，曲则全”，做事情是这个道理，说话也是这个道理。说话要学会“绕”，正所谓“曲径通幽”；轮船要善于“绕”，才能避开险滩暗礁，一帆风顺。有时说话避重就轻，避实就虚，采取绕道而行的曲线策略，也能为自己减少很多不必要的麻烦。

　　陈毅同志当外长时曾主持过一次谈国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U-2型高空侦察机骚扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：“外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问是用什么武器打下的？是导弹吗？”只见陈毅用手做了一个用力往上捅的动作，说：“我们是用竹竿子捅下来的。”与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。

　　竹竿子能捅下高空侦察机吗？陈毅同志回答的显然有弦外之音。但却妙不可言!试想，除此之外，还有什么更好的回答方式呢？如实相告，就会泄露我国的核心机密，当然不行；但按一般方法说“无可奉告”，会使会议气氛过于板滞、凝重，而“是用竹竿子捅下来”这句错话，却听起来煞有介事，既维护了国家机密，又造成了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得，一箭双雕，怎能不叫人拍案叫绝!

　　可见，在特定语言环境中，为了避免不必要的麻烦，将真话变为错话，曲折地说出来，往往能有意想不到的好结果。

　　生活中常有这样的事，当有人求自己帮忙，但却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，那么该怎么办呢？

　　有一次，林肯在某个报纸编辑大会上发言，指出自己不是一个编辑，所以他出席这次会议是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了一个小故事：“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人!’我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’她说：‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以呆在家里不要出来嘛!’”

　　大家为林肯幽默的自嘲而哄然大笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还在愉快的氛围中让人领悟到他的意图。

　　有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。舞会上别人邀你，你内心实在不想跟他跳，可说：“我累了，想休息一下。”既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心。别人与你相约同去参加某一活动，但届时你忘记了，或过后生悔未去赴约。如果直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重。一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可挑选较合情理的一种，作为事后的解释。

　　顾左右而言他

　　某校某班在一次高考中，数学和外语成绩突出，名列前茅。校长在评功总结会上这样说：“数学考得好，是老师教得好；外语考得好，是学生基础好。”在座教师听罢沸沸扬扬，都认为校长的说法有失公正。有位王老师起身反驳：“同一个班，师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果是很自然的事，不公平地对待，实在令人费解。原有的基础与尔后的提高，有相互联系，不能设想学生某一学科基础差而能提高得快，也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁，将不利于团结，不能调动广大教师的积极性。”

　　会场有人轻轻鼓掌，然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒，反而“嘿嘿”地笑起来，他说：“大家都看到了吧，王老师能言善辩，真是好口才。很好！很好!言者无罪！言者无罪！”

　　尽管别人猜不透校长说这话的真实意思，然而却不得不佩服他的应变能力。他为自己铺了台阶，而且下得又快又好。听了上述回答后，无人再就此问题对校长跟踪追击。

　　遇到别人气势汹汹的质疑时，“顾左右而言他”是一种很有效的策略。轻轻一闪，就会把对方千斤的力量化于无形，同时还为自己争取到思考对策的宝贵时间。另外，“顾左右而言他”的姿态会给对方制造一种高深莫测的感觉，使其对自己的行为产生怀疑。当然，即使对方没有因为你“顾左右而言他”就放弃也不要紧，你完全可以利用“顾左右而言他”造成的空挡，去抓紧时间寻找对方的破绽，展开反击。