第27章 社交方圆——自立于社会的法宝（4）

　　多给别人一点鼓励

　　每个人都希望得到别人的鼓励，请赞美别人最细小的进步吧，而且是赞扬每一次的进步。

　　大李是个做饭高手，特别能干，每天下班就忙着进厨房。别人笑他：“一个大男人整天围着灶台转，有何感受？”

　　他回答：“夫人做菜太难吃，每次我都说她，弄得她也没积极性。”

　　“这种方法太笨!她做菜不好，你就指责，下次她决不会再做，那么也就永远学不会做菜，结果辛苦的还是你。”朋友给他支招说：“你要学会鼓励她做菜，今天找条优点赞扬说盐放得恰到好处，明天又说火候把握得好。这样她才越做越带劲，也才能学会做菜。”

　　赞美人最细小的进步，实质上是对人的鼓励，让他更具信心，产生强大的动力。

　　丁先生是公司舞会上的主角，公司的小姐们特别喜欢跟他学跳舞，原因就是他善于鼓励她们。每次教小姐跳舞，他都养成了习惯：遇到较胖的小姐，他就夸奖她舞跳得沉稳，节奏感把握得好，跳舞嘛就是要节奏感强；遇到较瘦的小姐，他就赞扬她跳得轻盈，男的带舞伴就希望她轻盈，不要像笨牛一样，弄得人气喘。遇到不胖不瘦的呢？遇到不胖不瘦的就更好说了，既可以说她节奏感好，又可以说她舞跳得轻盈。

　　你见过医生鼓励病人恢复行走吗？“你一定能行!”“你不是已经站起来了吗？”“你不是已经走了一步了吗？”……

　　有一个叫圣安·玛莉娅的女孩，生于英国南部的一个贫困家庭。两岁时，她的左脸上长出了一颗十分难看的黑痣。至此，人们歧视的眼光时时向她射来，令她痛苦不堪。幸好，她对读书有着浓厚的兴趣，在她看来，只有倘徉于书海，才能抛却萦绕于四周的那些冷漠眼光和可怕的孤独感。

　　有一天，牛津大学的一位著名教授意外地发现了这位正陶醉于书海中的女孩。她那如痴如醉的神情，让教授深感惊奇。他情不自禁地对随行的人和聚拢在四周的农人说道：“哎呀，简直不可思议，这位小女孩双目炯炯有神，智慧一定非凡过人，将来定是这个小镇上最有出息的人。瞧，她脸上的那颗黑痣，就是她日后卓然不凡、超群脱俗的标志。”

　　我们无法揣测这位牛津教授的初衷，但他这句话传开后，小女孩的命运果真发生了戏剧性的变化，她的父亲从此格外疼爱起她来，而先前那些歧视和冷漠的目光，也换成了艳羡的眼光，甚至还有富人主动为她出钱，给她提供当时最好的求学条件。小女孩也像换了一个人一样，变得格外勤奋和自信起来。她付出的心血和汗水，为她不断换来令人羡慕的成绩，这一切似乎都在一板一眼地印证着牛津教授的预言。

　　小女孩果然不负众望，获得了剑桥大学博士学位，日后又成为英国著名高等学府——爱丁堡大学最年轻的女教授，并成为一名资深的年轻社会活动家，同时还担任了伦敦市长助理一职。

　　一个人才的出现，就缘于这么一句简单的鼓励。

　　卓别林小的时候，有一年圣诞节学校组织合唱团，卓别林却落选了，他很沮丧。一天在班上，卓别林背诵了一段喜剧歌词，博得了大家的喝彩。老师说：“虽然你唱得不好，但表演很有幽默的天分。”

　　后来，父亲早逝，母亲患上了严重的精神病。为了生计，卓别林四处到剧院打听，希望能演上一个角色。一天，伦敦一家剧院要上演一出戏，剧院老板答应让卓别林演一个孩子的角色。演出并不成功，《伦敦热带时报》在批评该剧的同时却说：“幸而有一个角色弥补了该剧的缺点，那就是报童桑米。以前我们不曾听说过这个孩子，但可以预见，在不久的将来定会看到他不凡的成就。”

　　后来，年轻的卓别林获得了一次去美国演出的机会。不巧的是，这次演出没有引起任何轰动，然而美国的《剧艺报》在谈到卓别林时说：“那个剧团里至少有一个很能逗笑的英国人，他总有一天会让美国人倾倒的。”

　　多年后，卓别林终于成为享誉世界的艺术家，除了天才与勤奋之外，他的成功与年轻时候宽厚的社会氛围是分不开的。

　　用赞美去改变别人

　　有一位美国心理学家做过这样一个实验。他在某一所中学里找了一个班，向班主任说明了这个实验会让他看到一个奇迹。因为他在许多学校，许多人中间都做过此类实验，结果被证明很成功。

　　他在暗中观察了很长的时间，他发现班上有一个相貌平平、很不起眼的姑娘，于是他找了一个机会，把全班除那位女生以外所有的学生都召集到了一块，向他们说了自己的打算。这位心理学家告诉学生们，从今往后，所有的学生都要把那位未到场的女生当做全班最漂亮、最迷人、最美的姑娘。三个月后，学生们将会看到人们意想不到的效果，到那时，这个实验就结束了。

　　于是，从那天起，学生们对那位姑娘的态度变了，再也不是以前冷冰冰的态度了。

　　那位女生简直受宠若惊，她惊奇地看到男生们把别的相貌姣好的女生撇在一边不理而向她争着大献殷勤，而女生们带着钦羡的目光经常向她这边望。老师们上课时对她的态度也变了，每次提问时，总是叫她的名字，当她答对了的时候，便会得到表扬和夸奖。

　　这位姑娘就像坠入梦境中一样，她不明白自己这几天何以由一个灰姑娘一下子变成了众人心目中的白雪公主。

　　一个星期过去了，人们仍像众星捧月一样地对待她。于是她开始注意自己的形象了，她的眉头舒展了，她的胸脯挺起来了，由于笑声经常陪伴着她，她的心情也渐渐地开朗、愉快了起来，经常与同学们在一起尽情地玩乐。

　　两个月过去了，全班同学都惊奇地发现她与以前大不相同了。虽然容貌上不能算是美妙绝伦，但也楚楚动人，并且微笑常挂在嘴边，有的同学说那很像蒙娜丽莎的微笑。

　　后来，班上选班花，大家一致投票选那个姑娘，也许开始实验时，大家是在逢场作戏，可是到了后来，人们都是诚心实意的了。

　　愿意得到别人的夸奖和赞美，是人性的弱点，但它也可能成为人性的优点，关键在于如何利用。如果你明白了这个圆满做事的道理，在请别人帮忙前，先给他戴一顶高帽子，给他以鼓励，让他知道你对他办此事有信心，知道他的潜力，他一定会尽力去帮你。别吝啬你的赞美，赞美不仅让别人快乐，也会让自己高兴。

　　牢记别人的名字

　　大部分人对自己的名字都非常感兴趣，科学家爱用自己的名字为自己的发明取名，名人爱用自己的名字为商品命名，就连强盗也希望自己的名字被别人记住（古时候的绿林好汉在打家劫舍时常留下他们的姓名）。智者发现这个秘密后，便在日常交往中记住别人的名字，而愚者却忽略这些非常有用的交往方法。如果能够记住别人的名字并轻松地叫出来，就等于巧妙而有效地给予了别人恭维。如果忘记或者叫错了人家的名字，你便把自己放到了十分不利的位置。

　　安德鲁·卡内基被称为钢铁大王，但他却对钢铁的生产知之甚少。他手下有上百名员工，每一个人对钢铁的了解都比他多得多。

　　但他知道如何与人交往，而这就是致富的原因。他在年轻的时候就展现出管理才能和领导天赋。卡内基10岁时，发现人们都对自己的名字非常重视，便利用这一点赢得了他人的合作。有一天抓住了一只怀孕的兔子，很快他便有了一窝小兔——但却没有东西喂养它们。卡内基想出一个绝妙的主意，他告诉邻居的孩子们，谁能采集到足够的苜蓿和蒲公英来喂兔子，他就会以谁的名字来给这些小兔子命名。

　　计划果然发挥了神奇的作用，小孩们争先恐后地采野菜喂小兔子，这让卡内基终生难忘。

　　在当今社会，很多富人们经常付钱给作家，让作家在新书里署上他们的名字。

　　图书馆、博物馆的丰富收藏，很多是不愿让他们的名字日后被遗忘的人捐献的。记忆姓名的能力在事业和交际上，同在政坛上差不多一样重要。

　　尤其是在”官本位”思想严重的国家，对于普通人来说名字很重要，但对于有点地位的人来说，再也没有什么东西比”职务”更重要的了，因为职务不仅意味着财富和权力，更重要的是职务高的人地位高，所以我们不光要记住人的名字，更要记住人的职务。

　　牢记他人名字的能力，在商界和社会交往中起到的作用，绝不亚于在政坛中的作用。

　　法兰西国王拿破仑三世，曾夸口自己在背诵皇室责任之外，还可以记住他所见过的每个人的名字。

　　他的技巧是什么？其实很简单。如果他没有听清那个名字，会立即说：“十分抱歉，我没有听清您的名字。”接下来，如果这是一个不常见的名字，他又会问：“那么应该怎样拼写呢？”

　　在谈话过程中，他会不断重复着对方的名字，结合外貌、言谈等特征做一个大概的记忆。

　　如果对方是十分重要的人物，拿破仑就会进行更深入的了解。等到独自一人时，他把这个名字写到一张纸上，仔细地看，努力把它印入脑海。通过这种方法，他在视觉和听觉上都留下了对这个名字的印象。

　　社会是复杂多变的，人际关系的好坏决定了人的成功程度，我们懂得一些交往技巧是十分必要的，记住别人的名字和职务并恰当地称呼，特别能给予人良好的印象，能使对方感到你在关心他，喜欢他，使他愉快和欣慰，从而为自己打开一条通往成功的路。

　　用口才征服别人

　　说话是一门技巧，社交场上的佼佼者，必定会在言谈中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。当你面临着各种各样场合，面对着各色各样的人物时，你的口才如何，将直接决定着你的成功与失败。

　　善于制造愉快的谈话气氛

　　愉快的谈话气氛是使双方的交谈能够顺利进行的重要因素，与人交谈时，如果能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。在与人交谈中，能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句的人，是为数不多的。也就是说，与其急于想把话说得精彩一点、动人一点，倒不如把心放宽一些，抱着“说得不好也不要紧”的态度，按照自己的实际水平去说，你反而能说出有趣、机智的话语来。即便是那些最生动活泼的谈话，其内容也往往是陈旧而且毫无意义可言的。

　　开始交谈时，交谈者要善于创造一个融洽的气氛，适当的寒暄还是必要的。如果是熟人、老友，可先谈谈自上次分别后的情况。如果是新朋友见面，则不妨各自做一番简单介绍，等气氛融洽后，再谈论话题深刻一点的内容。如果一见面就太严肃，把气氛弄得很紧张，对以后的交往则是很不利的。所以，交谈时要善于谈论一些愉快而丰富的话题。

　　闲聊不需要才智，只要聊得愉快就行了。一个人绝非每天都在出席学术研讨会或新闻发布会，所以闲聊就成了与人交谈的重要组成部分。

　　以闲聊作为开场白，不仅对于自己是必要的，而且还能消除对方的紧张心理。交谈即使是从无关紧要的问话开始的，其目的如果是为了使谈话转入正题，那也能发挥出相应的作用来。

　　这种场合，关键是要使对方自然而然地谈论自己或别的事情。因为在对自己表示关心的问话前，谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只消以自身为话题就行了，所以就很容易开口。而且，与警察的盘问不同，在这样的问话面前，人们往往会向对方敞开自己的心扉。这种“敞开心扉”或者称作“开诚相见”的交谈方式，说起来也是追求愉快而有意义的闲聊的一种表现吧。

　　没有人会喜欢闷闷不乐的人、诉说生活苦闷的人，没有谁会喜欢听到坏消息，也没有人喜欢就一个话题漫无边际、翻来覆去地说，在琐碎的问题上纠缠不休。

　　相反，那些愉快的话题往往能在短时间内和对方建立良好的关系，丰富的话题不仅能给人巨大的信息量，还能引发高涨的兴致和对说话人的敬佩。找出你周围受人喜欢的几个人，回想一下你和他们的谈话，你是不是发现他们要么能聆听别人说话，要么就是信息量丰富的“健谈者”？

　　很多人会苦恼地说：“我也想把谈话变得妙趣横生，可是我确实找不到要说的话！”有这种苦恼的人，有的是由于自身专业或者兴趣的限制，有的则是因为思想不够开放，接触的新事物和流行语有限。