第3章 委婉背后的真相，应付好了才能从容处世

　　01、中国式的“含蓄之美”

　　中国自古以来推崇含蓄美，不喜欢过分直白。这也算是中国特有的审美情结。

　　对中国的传统艺术来说，含蓄已经成为美的评判标准。中国的诗词喜欢营造意境，专于“炼字”，用精练的文字表达无限的意境，“推敲”的典故也源于此。很多诗人以诗文浅露为俗，讲究句中有句、句外有句，诗文要饱含耐人寻味的深意。这就凸显出含蓄的艺术魅力。

　　中国画也不像西洋画那么写实。曾有人批评中国画毫无章法，其实这恰恰是中国画的珍奇所在。中国的画家喜欢按心境随意抒发，追求一种若有若无的朦胧美，体现无尽之韵味，称得上含蓄。画是艺术品不是照片，看画的人想怎么解读就怎么解读，一幅画太实了反而会失去意境，水中月、镜中花才会让人无限地遐想。中国画有一种很典型的创作方法——留白，虚虚实实，更能淋漓尽致地表现意境。如“踏花归来马蹄香”这类主题，“香”怎么画？“踏花归来”又如何表现？按中国画的技法，不用画什么大场面，只要画一匹马，马蹄上沾上些花瓣，蝴蝶围着马蹄转，“踏花”有了，“香”也有了，颇显含蓄的真谛。

　　不仅仅是艺术作品，中国人也十分“含蓄”，这和我们推崇的道德教化有关。华夏文明和儒家思想密不可分，中国人过分守“礼”，假如一个人无所顾忌地表达自己的情感，就会被看成“离经叛道”之徒。因此，中国人习惯了低调谨慎，喜欢“含蓄”地为人处世。除了儒家学说，道教和佛教的兴盛，也深刻地影响了中国人的思维。佛教和道教都提倡“参悟”，追求一种意境，不喜欢太过张扬，不喜欢与人冲突，不喜欢举止外露。这同样也造成了中国人说话不喜欢明说，喜欢让对方领悟。

　　受传统观念的影响，中国人往往把自己的思想蕴藏在行为之下，说话的时候讲究“留白”，以含蓄为主。就拿中国的父母和子女来说，在过去很长一段时间里，甚至现在，子女都很少对父母直接说出“我爱你”，而父母听到这样的话后就算很开心，也会觉得有些害羞，往往不知该如何反馈。父母和子女之间尚且如此含蓄，更何况是其他人之间呢？

　　西方人向来追求个人主义，崇尚自由平等。他们更喜欢直白地表达自己的观点，至于别人怎么想不会考虑太多，不满就是不满，反对就是反对。而中国人说话经常指东打西、迂回婉转，不习惯这种说话方式的外国人听了，可能就会闹笑话了。

　　我有个同学，在一家外企工作。有一天公司里的外籍主管邀请他到家里做客。到了午餐时间，这位外籍主管邀请他一起用餐。按照中国人的习惯，主人这么说了，客人总是会推托一句，比如说“我刚吃过”，或者“我家里做着呢”，然后主人又会再请一次，客人才会半推半就地入席。可是，我的同学客气地说了一句“不饿”，外籍主管就真的以为他不饿，自己去吃饭了。这让我的同学感到十分尴尬，却也不好意思再说什么。

　　其实，外国人只是不喜欢强人所难，即使你看起来很需要帮助，你不开口，他会觉得你不需要，会认为你喜欢一个人干，或是别人帮忙会给你添麻烦。我的那位同学说了“不饿”，外籍主管自然就认定他不想吃。这么小小的一件事，就可以反映出中外文化的差异。

　　这么看来，是中国独特的文化造就了中国人“意不直叙，情不直露”的含蓄。这与西方人的“直言直语”相比，不能说哪一种好，哪一种不好。不同的社会有不同的表达方式，人人都应该学着适应，身在中国就要能听懂身边人的“含蓄”，也要学着“含蓄”一点。

　　02、 人为什么喜欢“话留三分”

　　中国有句俗话叫“话到嘴边留三分，不可全抛一片心”，意思是话不要说得太直，也不要说得太实，说出七八分，其余的让别人领会就好了。这个现象在当今社会尤其普遍，越来越多的人习惯用暗语交谈，不仔细听还真没办法体会“话中真意”。

　　“话留三分”的原因有很多，其中很重要的一个就是为了避免双方尴尬。中国人有一种天性，就是很在乎别人对自己的看法，如果直言相告，未免少了回旋的余地，可能会伤了彼此的面子，非常不合适。

　　一个老板打算在公司裁员时裁掉一名员工，于是叫来了该员工所在部门的负责人商量这件事。这名员工是该负责人的表弟，当初完全是看他的面子才招进来的，但考察了一段时间后却发现此人没有什么培养的空间。但是这个负责人又是自己的得力干将，眼下要辞退他的表弟，如果说得太直白，怕伤了这位老部下的面子，寒了他的心。

　　于是，老板对这个负责人说：“下半年公司准备裁掉一批人，你的部门也有几个名额，你有什么想法？”负责人提了几个名字，老板也不否定，只是貌似随意地又提了几个，最后说了说负责人的表弟：“这个年轻人脾气非常随和，但有时候太随和了一点儿……不过和办公室里的同事相处得倒是不错。”

　　负责人回去想了想，明白了老板的意思：表弟是很合群，但也只剩下合群了，在工作上没有任何建树，属于企业中可有可无的一种人。裁是肯定要被裁掉的，老板没有明说，也只是给自己留个面子。于是，在公司裁员的时候，负责人主动把自己的表弟“交”了出去。这种做法不仅让老板满意，也给公司其他人留下了“大义灭亲”的印象。

　　这是一个真实的案例，这样的事情在职场中数不胜数。有时候“话留三分”就能比较平和地解决问题，老板最喜欢用这一套。这可以算是一种领导智慧，对谁都快人快语，估计也不会成为老板。

　　人们喜欢“话留三分”还有一个原因，那就是不留下把柄。精明的人不会心直口快，即使要表达自己的观点，也只是随意提上一两句，让对方产生怀疑，从怀疑中自己发现事情的真相。比如说当你看到一个人被另一个人伤害时，被害者却全不知情，你便可以委婉地提醒他，让他明白自己的处境。有时候为了达到自己的目的并且不留下把柄，就要适当地运用技巧。

　　宋太祖赵匡胤为了巩固皇权，逼着一些开国功臣、高级将领放下兵权，当然这个“逼”非常有技巧。他在宫中举行宴会，席间对将领们说：“我当上皇帝之后总是睡不好觉。”将领们听懂了皇帝的意思，急忙表忠心：“天命已定，没有人敢对陛下您有异心。”赵匡胤摇了摇头：“我知道你们没有这个意思，但是有一天你们的部下对你们黄袍加身，恐怕就由不得你们了。”

　　人们都知道赵匡胤这个皇帝就是这么来的，这句话说明他的心病已经很深了。将领们慌了，赶紧求皇帝给他们一点指示。赵匡胤一步一步达到了目的，但最后还是没明说，只是感叹道：“有钱有地，过过安乐日子其实最快活。”将领们心领神会，纷纷称自己年老多病，要求放下兵权，告老还乡。赵匡胤的真正目的达到了，也没留下“卸磨杀驴”的恶名。

　　众所周知，世界上没有不透风的墙，话一出口肯定会引起风吹草动，最好的办法就是无论事情是否关己，都做出一副局外人的样子，该说的话说了，但绝不显露自己的立场。只有这样才能更轻松地达到目的，而自己也会“片叶不沾身”。

　　03、听不出“弦外音”就会受伤

　　人可以自我要求，却永远无法掌控别人。即使是自己的孩子，也很难把自己的思想强加于他，更别说是老板、客户、朋友了。高明的人不会试图去掌控别人，但是会“分析”别人，把一个人分析透了，他想什么你都知道，做起事来自然会得心应手。

　　在与人打交道的过程中，交谈是人与人交际的重要方式，谈得融洽，往往会一拍即合；听不懂对方说的是什么意思，就会感觉“话不投机半句多”。因此，“听”非常关键。

　　现实生活中，有的人会说不会听，有的人会听不会说，还有的人既会说又会听。在我看来，人可以不会说，但一定要会听。不耐心听和听不懂话的人注定平庸；油嘴滑舌，哪里都要插句嘴的人，自以为高明，但钻营一辈子也不会有出息，并且随时都可能遭遇“祸从口出”；“懂得听”和“听得懂”的人再不会说话，也有可能被重用。

　　中国人喜欢用暗语，话里面暗藏着其他的“话”，话后面还有没说出来的一堆“话”。我们为什么要学会“听”，要是人人都能把心里的话和盘托出，那还用得着学吗？要是学不会、听不出弦外之音，那就会受伤了还不知道在哪伤的，而伤你的人早就全身而退了。

　　朋友大学毕业的时候和我进了同一家公司。他的专业素质非常高，其他方面的能力也很强，被公司看作重点培养的新人。老板甚至在公司会议上公开表示非常器重他，一时之间，大家都很羡慕他。

　　可是，没过多久大家就发现，他是一个不好相处的人，因为与他沟通很困难。当别人委婉地发表自己的意见时，他根本听不出别人的弦外之音。

　　有一次，老板通知大家集体加班，全力以赴赶一个大单子。当时老板着重强调，希望大家团结起来，互助协作。

　　朋友的能力非常强，他很快就完成了自己的任务。当他准备离开公司的时候，其他同事都还在忙。组长提醒他：“你的技术是组里最好的，不如留下来指点我们一下。”其实组长的意思是想让他留下来帮忙，只不过他没有听出这话的弦外之音，只是谦虚地表示自己并没有组长说的那么优秀，便扬长而去了。

　　他的这个做法得罪了整组人。后来，事情传到了老板耳中，老板非常生气，他觉得朋友不但非常自私，还漠视了他的命令。

　　可想而知，得罪了老板和同事，朋友的日子自然不会好过。最后，他在公司不仅受同事们排挤，还成为老板的眼中钉，两年合同期一满，他马上就离开了公司。由于这两年中他没有参与重要项目，简历拿不出手，专业知识也没有得到巩固，因此再找工作也很困难。

　　此后十年，他换了很多公司，经历也都是大同小异。

　　朋友的遭遇确实很令人同情。不过，事情发展成这样也只能怪他自己。如果他能适时调整自己，听到别人的话后再多想一想，认真思考别人的真实用意，体会对方的弦外之音，也许不会落得这样的下场。

　　在生活中，如果不明白别人的真实意图，听不出弦外之音，往往引起诸多误会，造成许多不必要的麻烦。而且，没有人喜欢一个听不懂话、难以沟通的人。这样的人，在社会中很难立足。

　　人活一辈子总要活得明白一些，做个清醒的聪明人，才能避免听不出弦外之音给自己带来的伤害。要想听懂别人的弦外之音，就要不断地学习、摸索，提高自己的悟性。生活中处处可以找到自己的老师，不妨多看看别人是怎么说、怎么做的，认真揣摩一番。随着个人阅历的增长和不断地历练，你就会渐渐地对弦外之音心领神会。

　　04、圆融是一种入世的智慧

　　现实社会中，圆融主要体现在说话、做人的技巧上。每个人都会在交际过程中表达自己的意愿，如何让你的话语体现出技巧和智慧，让对方在圆融的背后，读懂其中的暗语，理解你真正的想法，就需要说话的艺术了。

　　也许有人觉得圆融这个词很抽象，事实上，我们在生活中随处可见它的“身影”。比如日常交往过程中，我们听到的恭维自己的客气话。虽然这话可能带有几分夸张的意味，我们心里也明白这是别人在给自己面子，但是在听完之后，仍旧有一种愉悦的感觉，这就是圆融的表现。还有的时候，遇到尴尬的情景，有人适时插入几句得体的话，给我们台阶下，也是一种圆融的表现。

　　中国素来就有“外圆内方”的传统，而圆融则是这个“外圆”的主旨。圆融是一种入世的智慧，同时也是一种处世的必要态度。

　　说话圆融所包含的内容非常多，可以指用语言取悦他人，赢得他人的好感，避开他人的排斥与挤压；也可以指说话前慎而又慎，三思而后行，将话说得极为得体。这就好比走路一样，如果直走不行，那么不妨绕过去。一个人如果过分方正，就会像生铁一样，很容易从中间折断。如果在说话的时候讲究“外圆内方”，学会圆融，那么将更容易赢得他人的信任，降低办事的难度。

　　清朝重臣曾国藩年轻的时候脾气非常坏，说话锋芒太露，不懂得圆融。曾国藩母亲病逝后，他在家守制，因为心情不好，常常与家人吵架，动不动就因为一些小事迁怒于别人。

　　曾国藩的三弟叫曾国华，因为一件极小的事，兄弟两个吵了起来。事后，曾国华专程去向哥哥道歉，本来曾国藩圆融一些，见好就收，这事就算结了。可是他却变本加厉，把弟弟训斥了一番，气走了曾国华。

　　后来，曾国华上了战场，参加了三河镇战役，不幸为国捐躯。曾国藩悔不当初，如果当时自己说话圆融一些，又怎么会在心中留下悔恨呢？一段时间的自省之后，曾国藩有了很大的改变，为人处世不再锋芒毕露，说话变得谦和圆融了许多。后来，在给家人的一封书信中，曾国藩还这样讲道：“立者，发奋自强，站得住也；达者，办事圆融，行得通也。”

　　由此可见，不懂圆融的人，哪怕你有经天纬地之才，往往也会在社会上碰壁，甚至你的亲人也很难包容你。而如果懂得圆融，事情就好办得多。比如说，家里来了那种侃侃而谈、很晚都不愿离去的客人，你不好直说什么，便可以客气地留他在家里过夜，客人也会读懂你要“送客”的暗语，意识到自己已经影响了别人休息。

　　这其实也是一种圆融的智慧，通过客气话，巧妙、委婉地表达自己的意愿，而且在别人的眼中，还显得谦和有礼。这种为人处世的方式，会增进彼此的感情。如果上司能够用圆融的态度对待下属，往往也会取得很好的效果。

　　林宏经营一家化工产品公司。有一天，他到销售部门视察，发现销售部长正在训斥自己的下属，责怪他们没有完成当月的销售任务。销售部长这样说道：“你们不好好工作，就会失去加薪升职的机会，还会失去假期和福利，甚至失去这份工作。”

　　看到林宏走进来，销售部长赶紧笑脸迎接。林宏看了看他，说：“作为领导，如果你面临两种选择，一种是为员工提供一条黄丝带，另一种是给他们提供三尺白绫，你会怎么选？”销售部长自然明白，黄丝带代表希望，三尺白绫代表绝望。显然，他只能回答：“当然是提供黄丝带了。”

　　林宏这才满意地点了点头：“其实一个领导者所做的最重要的事情，就是不断给员工带来新的目标、新的发展、新的途径、新的创造和新的希望，从而激励他们好好工作。威胁的管理方式只能让下属有一种‘死猪不怕开水烫’的感觉。”听了这句话，大家都笑了起来，先前凝重的气氛一扫而光，员工的干劲儿也鼓舞起来了。

　　可以说，上述案例中的林宏相当聪明，深谙圆融的技巧。看到销售部长做错的时候，他不是大发雷霆，而是巧妙地运用了黄丝带与三尺白绫来委婉地提示下属，不能总是批评员工，这样他们会感到绝望，而应该激励他们，让他们看到希望。这样的圆融不仅会让销售部长心服口服，自然也会在诸多员工中博得更高的声望。同时，这种委婉的批评方式，也不会让销售部长丢了面子，在下属面前下不了台。

　　无数的事实告诉我们，懂得圆融的人，往往会在生活中处处如鱼得水，将身边的事情处理得妥妥当当。

　　05、学会暗语，为成功增添筹码

　　相信大家都曾听过这样一个笑话：一只老鼠，用猫叫的声音帮自己的同伴骗走了一只花猫。当小老鼠们崇拜地望着这位“大英雄”的时候，它得意地说：“现在你们看到了吧，学习一门‘外语’多么重要！”

　　这虽然是一个笑话，却蕴含了深刻的道理。我们行走于职场，生存于社会，懂得对方的暗语是极为重要的，可以说，这就是一门学问精深的“外语”。现在很多刚走出校门的年轻人，往往存有为人处世方面的困惑。在家处理的是简单的亲人关系，在学校里处理的是单纯的师生、同学关系，一旦走向社会，处理的是复杂的社会关系。如果不熟悉暗语，有可能会得罪人了还不知道是怎么回事。

　　中国向来被称为“礼仪之邦”，说话客气是中国人的特点。但在这些话语背后，往往蕴含更深一层的意思。不懂这些暗语，则很难领会别人的真正意图，从而在错综复杂的关系中，卷入说不清、道不明的利益冲突。同时，听不懂别人的暗语，也很难得到他人的认可和接纳，很难立足于社会。励志大师安东尼?罗宾说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%则要依靠人际关系与处世技巧。”由此可见，能否听懂别人的暗语对我们的职业发展有很大的影响。

　　有一位洋画师，名叫郎世宁。他初到中国的时候，知道康熙皇帝喜欢小孩子，便画了一张小孩子的油画像，想以此来博取皇帝的欢心。当他把画进献给康熙皇帝的时候，皇帝说道：“这小孩子的脸上怎么能有阴影呢？”

　　其实，在西洋画中，很讲究光影明暗的对比。不过，精通汉语的郎世宁听懂了康熙皇帝这句暗语，皇帝的真正意思是想说中国画的留白意境比西洋画的写实更高明。

　　郎世宁赶紧表示，自己想留在中国的宫廷里学习中国画。康熙皇帝大悦，立刻恩准，还赏了他很多东西。

　　郎世宁能博取皇帝欢心，不仅是因为他精通汉语，更多的是因为他听懂了皇帝的暗语。

　　现实生活中，那些会来事、灵活的年轻人更招人喜欢，能获得更多的机会，而这些机会是建立在听懂对方暗语的基础上的。

　　我以前的一位同事，是个做技术的内向小伙子。他平时不爱说话，下班后就直接回家，很少参加同事们的聚会。部门的领导意识到这一点，就稍稍点拨了他一下。领导说：“整天回家泡在一堆技术问题里，也挺枯燥的，不如抽时间出来放松放松，和大家玩玩。”小伙子立刻意识到，自己“脱离群众”了，领导这是说自己不合群，在这看似好心的建议后面，是劝自己要融入群体。这之后，小伙子改变了，下班后常和同事们一起去吃饭、唱歌。果然，领导对他的印象有了很大的改善，还眉开眼笑地拍着他的肩膀夸道：“小伙子，有前途，一点就透，是个聪明人。”

　　小伙子听懂了领导的暗语，不仅用实际行动证明了自己重视领导的点拨，而且迅速地与同事打成一片。这种“机灵劲儿”自然能得到领导的赏识，为他创造更好的发展空间。

　　良好的人际关系是成功的重要因素，如果你能听懂暗语，无疑为自己的成功增添了筹码。具有了这种能力，就好像一艘马力强劲的轮船，在披风斩浪的时候减少了前进的阻力，更轻松地向着自己的目标前进。