第9章 掌握与孩子交流的密码(1)

　　和孩子沟通是一门艺术

　　听懂孩子的“潜台词”

　　多说“要”少说“不”

　　赞扬比批评多一点

　　心平气和才好沟通

　　妈妈错了也要道歉

　　给孩子申辩的机会

　　人与人之间，唯有沟通是宝。如果有了畅通无阻的沟通，人类可能早已造出通天的巴别塔，步入天堂。妈妈与孩子之间的关键也在于沟通，掌握与孩子交流的密码，就可以和孩子共同步入成长佳境。和孩子沟通是一门艺术

　　妈妈们在一起时，常会聊起一个共同的话题：自己的孩子随着年龄的增长越来越不听话，爱和父母争辩、对父母的话爱理不理、对家长的说教无动于衷……这个谈话的内容千奇百怪，形式多种多样，但主题却只有一个，既如何教育好自己的孩子，如何能和自己的孩子畅通无阻地沟通、交流。这是每一位妈妈所关心的问题，同时也是一个隐藏着许多学问和艺术的问题。

　　其实并非孩子不乖，而是许多做妈妈的不懂得交谈的方法和艺术。吸引孩子说话和与孩子交谈是一种艺术，需要独特的技巧。只要注意运用跟孩子说话、讲理的技巧，就可以避免孩子闹情绪。

　　我们试着从下面几个例子中，窥知一二：

　　例1：佳佳从幼儿园回来后，妈妈问：“你回来了？”佳佳说：“嗯。”妈妈说：“今天在幼儿园都做了些什么？”佳佳回答：“什么都没做。”妈妈又问：“吃什么点心了？”佳佳不耐烦地说：“我忘了。”

　　例2：乐乐从幼儿园回来。妈妈热情地说：“宝贝回来了？快让妈妈看看！”妈妈专注地看了乐乐一会儿，然后又亲热地说：“今天玩得高兴吗？和小朋友玩什么了？”乐乐说：“高兴呀！我和琪琪一起玩搭积木，我们搭了一座动物园，然后把许多玩具关进去当动物，我们两个人做饲养员……”妈妈：“哇！孩子真能干，都当饲养员了。你的动物园一定很好玩，可惜我没有玩到。”乐乐亲热地跑过来说：“没关系！妈妈，下次我也给你搭个动物园，我和你玩！”

　　例3：慧慧要去上算术课了，妈妈对慧慧说：“慧慧，上课时要看老师和黑板，不要东张西望，不要和小朋友说话，也不能在老师讲课的时候低头做自己的事情，更不能……”话还没说完，慧慧就不耐烦地说：“哎呀，你都说过一百遍了，真烦人！”

　　例4：晨晨要去美术班上课，妈妈微笑着对晨晨说：“晨晨，上课时要注意什么？”晨晨挺直腰板回答：“注意听讲。”说完，开开心心地出了门。

　　看出一些端倪了吗？

　　妈妈在和孩子说话时，应该首先保持平等、真诚和尊重的心态，然后才是把他们当作一个孩子给予宽容和鼓励。这是一门倾注看爱与智慧的艺术。

　　1．对孩子说话要温柔可亲。

　　孩子玩完玩具后不愿意收拾，如果你训斥道：“坏孩子，怎么这么不听话！”孩子就会觉得妈妈不喜欢自己，产生抵触情绪，就更不愿意听话了；如果你微笑着说：“乖孩子，要养成自己动手的好习惯。来，妈妈陪你一起收拾吧。”孩子就会感受到你的爱，自然也就愿意服从。

　　另外，孩子说话的时候，不要随便打断他，更不要置之不理。让孩子知道你对他说的话很有兴趣，多说“哦，是吗”、“还有什么”、“太有趣了”之类的话，这可以鼓励孩子表达自己的意愿和感情，既增进了你和孩子的感情，又培养了孩子的语言和思维能力。

　　2．对孩子说话要把语速放缓。

　　现在两三岁的孩子对语言的分析能力较之以前有很大的发展，但总体水平仍然较低。如果你对孩子说话就像连珠炮一样，孩子肯定反应不过来。所以，同孩子说话语速一定要慢，把每一个字都说清楚，孩子的思维才跟得上，才不会出现注意力分散、对你的话置之不理的情况。

　　3．对孩子说话要用简单的短句子。

　　对3岁以下的小孩子说话，句子一定要短。孩子对语言只能瞬间反应，而无法像成年人那样，把对方说的话先存储在大脑中，再去回味理解。如果对孩子说话使用长句子，就会让孩子“消化不良”。

　　此外，对孩子说话还可以多用以“我”字为主语的句子。比如，想让孩子收拾玩具，用“我想有个乖孩子帮我收拾一下房间”比用“你看，你又不收拾玩具”更合适。常用“我”字教育孩子可以让孩子感受到别人对他行为的反应，了解到自己的行为会对别人产生影响，从而学会改变自己，适应他人的要求。

　　4．对孩子说话要用生动吸引人的语气。

　　孩子年纪小，好奇心强，喜欢新鲜活泼的语言。如果你总是使用呆板的语言对孩子说话，就会使他感到乏味，失去倾听的兴趣。所以，对孩子说话时一定要采用多种多样的语言形式。比如叫孩子吃饭，如果你老是说：“吃饭了，快坐好！”时间长了，孩子就会觉得吃饭不过是一个程序，没意思；如果你今天说：“妈妈要吃饭啦，孩子是不是也一样呢？”明天说：“是不是好孩子？乖乖吃饭，就是好孩子。”在你生动语言的“感召”下，孩子自然会乖乖听话的。

　　5．对孩子说话的时间控制在8分钟以内。

　　心理学研究表明：孩子注意力的持久性和稳定性都比较差，两三岁孩子的注意力通常可以持续3～8分钟。所以，跟孩子说话一定不能哕哕嗦嗦、拖泥带水。即使你要告诉孩子的事情很复杂，也请尽量将时间缩短，否则他不但不能很好地领会你的意思，还会把已经理解的东西弄模糊。听懂孩子的“潜台词”

　　10岁的月月问她的妈妈：“妈妈，我们国家一共有多少父母离婚了？”月月的妈妈很奇怪，不理解女儿为什么会对这样复杂的社会问题感兴趣。但是她还是耐心地就这个问题发表了一通长长的演说，然后又去查了数据。但是月月还是不满意，继续问同样的问题：“在全世界有多少父母离婚了？在我们这个城市呢？他们的孩子都被抛弃了是吗？”

　　此时，妈妈终于明白了，原来月月并不是关心“离婚”这个社会问题，她只是想知道父母离婚后，孩子是不是都被抛弃了，或者说她想知道自己的父母是不是有可能离婚，自己是不是有可能被抛弃。

　　妈妈很认真地回答她说：“月月，你的父母感情很好，正常来说，我和你爸爸是不会离婚的。即便有一天，爸爸妈妈真的离婚了，我们也仍然是你的父母。我们都非常爱你，永远不会抛弃你。下面，告诉妈妈，你为什么会想到这个问题呢？”

　　原来，月月的班级里有个女同学的父母刚刚离婚了，同学说爸爸妈妈总是吵架，都不要她了。月月突然想起几天前，爸爸和妈妈也争吵过一次，因此才有了这样的担心。

　　妈妈知道后，马上告诉了月月爸妈吵架的前因后果，并解释说她和爸爸的争吵是因为某些事情上的分歧，而非出于感情问题，爸爸妈妈的感情很好。月月这才放下心来。

　　我们每个人都曾经历过各种各样的成长的烦恼，如今的孩子，心理需求更是丰富，随之而来的烦恼也相应增多。他们迫切需要理解，需要和妈妈沟通。

　　但有时，出于各种原因，孩子不会直截了当地告诉妈妈他们的想法或疑问，而是拐弯抹角地表达，或是蜻蜓点水似的试探。这时，妈妈就不能只是简单地回答表面问题，而要深入分析孩子提出这种问题的动机和目的，主动帮孩子解决他们不好意思提出或表达不明确的问题。尤其在解决青少年性教育方面的问题时，这种情况可能会相当多。妈妈需要耐心、认真，并且有技巧地帮助孩子弄明白，以避免孩子的尴尬和茫然。

　　妈妈平时要多观察，多与孩子聊天，千万不要忽视孩子渴望沟通的热情和欲望。关注孩子心灵成长，了解孩子的心理需求，是解除其烦恼的第一步。妈妈不但要做一个忠实的倾听者，而且要做一个有耐心、有智慧，能听懂孩子的“潜台词”的倾听者，这样才能走好这个第一步！多说“要”少说“不”

　　一位妈妈要孩子放学后帮她买几条毛巾，并嘱咐孩子：“要粉色的，不要白色的。那个白色的和咱家卫生间不够搭配……”孩子着急去上学，一边往外走，一边匆匆回答：“哎呀，知道了，知道了。”妈妈怕孩子弄错了，追到门外又嘱咐了几遍：“记住，不要白色的，别搞错了，不要白色的！”孩子头也不回地说：“知道了，知道了！”

　　放学后，孩子拿着毛巾回到家。妈妈一看很生气：“我再三嘱咐你不要买白色的，你还是给我买回来一堆白色的！”孩子很委屈地说：“谁让你说那么多遍‘白色的’，我脑子里全都是‘白色的’‘白色的’！”

　　在这个例子中，如果妈妈反复说的是“我要粉色的”，那孩子肯定不会记错。可妈妈为什么要说“不要……”，而不说“我要……”呢？

　　可见，这种“不要”的句式在我们的家庭教育中已经束缚了家长的思维模式，成为了他们在向孩子提出要求之前的一种思维定势。“不要将你的书本到处乱放”、“不要与同学打架”、“不许在课堂上搞小动作”等“不”句式，每天都会从妈妈的嘴里说出来，但事实上不仅不会起到阻止作用，反而为孩子带来一种负暗示。当你对孩子不停地说“不”之后，孩子的脑子里留下的却全变成了“将你的书本到处乱放”或是“与同学打架”。

　　其实，不仅是孩子，就连大人在潜意识里也会把这个“不”字省略。我们经常可以看到在“不许乱写乱画”的警示牌下，墙面被涂得乱七八糟；在标示着“此处不许倒垃圾”的地方遍布着垃圾；在“不许停车”的牌子下赫然停着一排排的车辆……可以说，“不”句式是促使孩子产生不良行为的诱因之一。

　　孩子的行为通常是需要引导的，如果我们总是用“不”句式，那么他脑子里最深刻的就是“不”后面的行为。而如果我们从正面去反复强调，那么他们就会自然而然地做出正确的行为。在国外，很多教育者已经发现了这个问题，因此他们尽量避免使用“不”句式，比如我们告诉孩子“不许打人”，他们则告诉孩子“管好你的手”；我们告诉孩子“不要乱扔垃圾”，他们则告诉孩子“请保持地面清洁”。

　　如果妈妈们能够改变讲话的方式，尽可能少用“不”句式，而多使用一些正面积极的引导语，那么相信孩子的举止表现一定会好很多。赞扬比批评多一点

　　正确和积极有效的语言能在教育孩子的问题上比较容易达到目标，也能使孩子改变对自己的评价，建立起自信心。正如卡耐基所说：“要称赞最微小的进步，并称赞每一个进步，这往往是点燃孩子的自信之火，给予进步向上之助力。”

　　语言在教育过程中的神奇力量已经逐渐受到重视。每一个成长中的孩子都渴望被父母肯定，被老师肯定，被社会肯定。一句赞美可能会极大地鼓舞孩子，让他重新建立起自信；一句批评也可能会让孩子彻底泄气、一蹶不振。只要能针对孩子的优点去夸他、肯定他，他必然会变得更好。换而言之，你对孩子说什么样的话，孩子就会成为什么样的人！

　　当孩子不再听到别人说他“不听话”而是“很懂事”，不再是“乱吵闹”而是“很守纪律”时，他就会不自觉地用这些评价的标准来要求自己。