第16章 倾听是沟通的绿色通道(1)

　　静下心，听男孩的真实想法

　　不要打断男孩的话

　　倾听男孩的话外之音

　　如何让男孩吐露心声

　　“察言观色”，把握男孩的心理变化

　　认真倾听，分享男孩的体验

　　有效倾听，理解男孩的感受

　　倾听是一种能力，教男孩学会倾听

　　着名心理学家狄金森（JohnP·Dickinson）说：好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感。没错，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。父母是否称职，一个很重要的衡量指标是，孩子的话你听到了多少，而不是你对孩子说了多少。我们一直错误地以为，教育孩子，就是要不断地向他讲解道理，传授知识，也就是不停地向他说，向他灌输。这真是一个天大的误会。事实上，随着孩子的成长，父母的角色在不断地变化，必须由诉说者转变成倾听者。因为成长中的孩子，会有很多烦恼，也会有很多困惑，他需要一个倾诉对象。而这时候，作为父母的我们，有什么理由，不耐心地坐下来，坐在你的孩子的对面，听听他的声音呢？

　　心理学家迪安·鲁斯克说过一句话：说服他人的最好办法是用你的耳朵——听他们说。善哉，斯言。

　　静下心，听男孩的真实想法

　　“我以前最鄙视自杀的人，现在我自己却选择了这样一条路，也许你们会同情我，也许你们会鄙视我，但是已经无所谓了……”

　　某中学高一男生小翔（化名）在遗书中这样写道。写完遗书，这个17岁的男孩躺在寝室内喝下了剧毒农药。男孩死前留下多封遗书，在写给父母的遗书中，小翔提到：“妈妈，我从小到大经常和你顶嘴。你后悔了吗？我以后再也不会惹你生气了。我本来想在死前回家一次，但没有机会了……你们要多保重身体……”在写给好友刘某的遗书中说：“只希望你能常去我家，照顾一下我的父母，这是我唯一的希望了。”小翔在几封遗书中都没有说出他弃世的原因。小翔是独生子，曾在社会上流浪一年，家人今年花钱将他送进学校学习，家人对他的希望很大，但可能他已经学不进去了，回家后母亲就多次提到此事，两人因此常常拌嘴，小翔经常受到母亲的指责。苦闷不堪的小翔无处倾诉，在一次次反对无效的情况下，选择用这种极端的方法逃避，从而酿成了无法挽回的悲剧。

　　可见，静下心来，认真听一听孩子的真实想法，多么重要。在人口越来越多的东京，不少人的孤独感与日俱增。这使得一个新的职业——“倾听者”应运而生。倾听者不需要任何文凭或资历，只要能耐心听别人说话就行了。这些倾听者们通常坐在街角等待顾客的光临。现在，越来越多的东京人会停下脚步，向倾听者敞开心扉，诉说憋在心底的心声。倾听别人，对我们每个人来说，都是必要的，也是重要的，而尚在成长中的孩子，难免会遇到更多的困惑，他们往往更需要别人特别是父母的倾听。

　　一所中学组织了一次命题作文，题目是“我最苦恼的一件事”。

　　结果有四分之一的学生选择的是“父亲酗酒”、“父母吵架”、“母亲唠叨”、“父母离异”、“家长迷恋打麻将”等。有的学生作文的结尾是，“外面的世界很精彩，家里的世界太无奈”。有的学生表现出明显的厌学、厌世思想倾向，感叹：“人活着真没意思！”学校将这些孩子的作文，反馈给了孩子们的家长，大部分家长表示惊讶，因为在他们眼中的乖孩子，内心深处竟然会有如此多的不满、无奈、厌倦和愤懑，他们很少或根本就没有和孩子认真地、平等地交流过，对于孩子内心深处真实的想法，他们往往所知甚少。

　　黄蓓佳的小说《我要做个好孩子》，讲的是一个学习成绩中等而且顽皮好动的小姑娘金铃，善良、勇敢、正直。为了做一个家长、老师心目中的“好孩子”，她做了种种努力，并为保留心中那一份天真、纯洁，和家长、老师作了许多“抗争”，也经历了不同的老师对她不同的态度。有一次她淘气地去找桑叶喂蚕宝宝（自认为是找，可大人们认为是偷），当时书中是这样描写孩子心理的：金铃攀住铁条，开始翻越大门。她非常紧张，生怕再被人抓住当成贼来狠打。又因为平生第一次尝试这样的冒险，心里止不住地感到兴奋和得意，仿佛自己也成了半个“佐罗”。幸运的是，这家的主人是个善良慈祥的老教师，抓住她后只是当做她在淘气，耐心地讲解，让她明白自己的行为是错误的，并答应以后来帮她补课。幸运的是，金铃遇到的是善良的老人，他耐心地听完了孩子的解释，并以信任的态度来帮助她。试想一下，如果她遇到的是一个以极端的态度去处理此事的人，根本不听孩子的解释，那将会是怎样截然不同的结果，孩子的人生或许也将会因此而改变。

　　一位以优异成绩考入重点高中的学生，在父母老师眼中，他一直是一个品学兼优、阳光开朗的孩子。然而，在一篇网文中，他毫不隐晦地道出了自己内心深处的真实想法。这段满含眼泪的诉说，值得我们每一位为人父母者深思——亲爱的老爸老妈，敬爱的老师：

　　请您听我说！

　　一、爱之初体验，我们人生之旅起航的港湾。谁在花季少年时没有对异性朦朦胧胧的好感？这是再正常不过的现象。无非是隔壁班的一个女生长得漂亮，平时有意无意多看她两眼，或是男孩女孩之间说话投机，偶尔一块儿骑车上学或放学回家。“亲人们”却似乎忘记了您也有过的单纯而又美好的少男少女时代，忽然变得神经兮兮。于是，早恋成了你们的敏感话题，你们要结成统一阵线将所谓的早恋的幼苗扼杀。一篇暧昧的日记，一份可疑的生日礼物，一个异性同学的登门来访甚至电话，都将作为蛛丝马迹记录在案。一旦有了足够的证据，你们就开始好言相劝，或者是严刑逼供。

　　待到此时，我们这些所谓的“宝贝儿”、“心肝儿”也只能对那真诚的友谊“望而生畏”“望而却步”。

　　二、考重点高中，总是要你们给做“科学规划”。考试永远是我们心中的最大的伤痛。而踏入重点高中的校门，进入一所名牌的大学，是你们的一个终极梦想。因此，我们为之付出的只能是堆积如山的作业，应接不暇的补习，披星戴月的煎熬，你们还堂而皇之地冠以美名：还不是为了让你考上名牌大学！“亲人们”，您可曾想过换位思考，您的辛酸过去还要在我们身上延续几个“世纪”？

　　三、身体是本钱，我们渴望走进大自然。现在我们要应对那么多的大小考试、竞赛和演练，外加课外活动，够辛苦的，你们当然心疼。再说，身体是革命的本钱，身体不好，又怎么有足够的体力和精力去学习呢？于是，你们有钱的出钱，有力的出力；常常是早上起来洋参含片1粒，保证充足的体力，外加1粒“脑轻松”，加强记忆；放学回家是各类水果，补充水分和维生素；然后是丰盛的晚餐，作为一天的犒劳；晚上作业做了一半，妈妈又会来敲门：“宝贝儿，来来，喝碗汤，提提神。”可是我们真的要发火了：“小小年纪，吃啥补品呀？”亲人们，请铭记：雨露滋润禾苗壮！

　　四、电话诉衷肠，你们隔墙有耳让我心发凉。我们孩子和孩子总是有说不完的话，可是学校里课连着课，放了学又得赶快回家，课间休息也只有短短的10分钟。又怎么够呢？

　　跟同学打个电话，调侃一下今天老师上课时出的洋相，评论一下班里同学的是是非非，我们心情好舒畅！可是，同学来电话时，先得被你们审问一遍：你是谁，叫什么名字啊？甚至有时还要详细到家住哪里，父母贵姓，做何职业。好不容易电话交到我们手上，你们还不放心，在另外一个房间“电话监听”。我们也并非天生的傻瓜，知道你们拿着电话分机，心里却在说：烦不烦啊您？

　　五、作息时间表，你们的军事化管理实在是“高”。我们的作息安排由你们严加掌管，几点起床，几点睡觉，容不得任何差错。我们想赖床1分钟，没门，那要不然接下去的流水操作岂不是要乱套？况且，你们总是不失时机地告诫，马上要中考了，现在是只争朝夕，怎可把大好光阴浪费在睡觉上？到了休息日，你们习惯性地到了钟点就把我们准时拖起来，事后才想起来今天不用上学。到了晚上，我们想要晚些睡，你们又要出来干涉：“这么晚了，怎么还不睡？再不休息，明天上课就会没精神。”共计催了数遍之后，我们实在是烦了，搞得连自己熬夜到底要干什么也忘了。于是心里想着还是快快长大，快快独立，到了那时，我们就可以操纵别人了。

　　六、网络多精彩，家庭学校草木皆兵如临大敌。如今，上网可是我们的普遍爱好。畅游网络，不但可以获取大量的信息，还能结交各种各样的朋友。我们要浏览网站，你们生怕涉足某些有个别颜色的网站，中了毒，于是在一旁严阵以待，我们身后有双眼睛盯着，哪有什么“人权”和“自由”。

　　七、我要看电视，“三老”（老爸老妈老师）种种借口来刁难。爱玩是我们的天性，星期天看电视也是我们走进社会的一种形式嘛。你们要么亲朋聚会，要么特长训练……假期的机会难得，看个爱情电视剧，你们要说小孩怎么可以看这些，情情爱爱的，毒害思想；看个动画片吧，你们又要说那么大的人，还看这种片子，长不大了；看个搞笑的，你们又要说这种电视没深度，无聊又没意义。于是电视不看，换听流行音乐吧，你们又说这是靡靡之音，那是震耳欲聋。哎——最好是整日读书、睡觉，图个清静。

　　八、美丽不是罪，你们却严加指责横眉冷对。爱美之心，人皆有之。记得学校最醒目的就是“创新是一个民族的灵魂”

　　大幅标语。我们男孩女孩到了半大不小的年龄，也就开始萌发出爱美之心。我们开始注意起自己的发型衣着，对流行信息也颇有一定的敏感度，而且还敢于尝试。可是，两代人之间审美观念的差异又使我们必须“循规蹈矩”、“按部就班”，只有这样，“老”字辈才会竖起拇指，曰：“人家这孩子多听话！”……也许我们从没有真正听到过孩子内心深处最真实的声音，那么，请静下心来，仔细地认真地听一听这个孩子的“呼喊”，他代表了很多孩子的心声，他的，你的，和我们的。

　　不要打断男孩的话

　　这是一场父子间的对话——父亲：你最近学习成绩怎么下降得这么快？

　　儿子：我……我学不进去……

　　父亲（生气地）：学不进去？你怎么能这样不负责任？

　　我和你妈妈，整天累死累活为了什么，还不就是希望你的生活好一点，学习好一点，将来考个好的大学，找份好的工作。

　　可是，你却说你学不进去？

　　儿子（怯怯地）：我只是……只是有点烦……

　　父亲（愤怒地）：你有什么好烦的？你是没吃的，还是没穿的？你是缺胳膊，还是少腿？你就是在找借口。我跟你讲，你不好好读书，总有一天会后悔的，你可别怪我们没有跟你把话讲在前头。你太让我们失望了！

　　儿子（声音低低地）：我想转学……

　　父亲（暴跳如雷地）：你疯了吗？你知道，有多少人羡慕你能考上这所全市最好的高中吗？这所高中的高考升学率达到了90%以上，你只要好好干，将来考个一本大学，一点问题也没有。但你呢，才读高一一个多月，不但成绩下滑得这么厉害，还竟然提出转学！你转什么转？我告诉你，像你这样不思进取，到哪所学校，人家都不欢迎你，你也不会有任何出息。你给我死了这份心，好好地上课、读书，真是太不像话了，太让人生气了！

　　这对父子间的谈话，还能够进行下去吗？我看难。相信大家都应该看出来了。这个父亲最大的问题是，他压根就没有耐心地听儿子讲完，他一次次打断他的话，不给他完整表达自己意思的机会。而据事后了解，他的儿子之所以成绩下滑，产生转学甚至厌学情绪，是因为上了这所最好的高中后，他在初中阶段时的优越感完全丧失了，这让他很不适应，而这也是很多刚进高中特别是重点高中的孩子共同面对的问题。只有耐心地听完孩子的倾诉，你才能真正了解孩子面临的问题，才能有的放矢地解决。

　　很多家长，不但缺乏倾听，尤其缺乏的，是在偶尔的交流中，也做不到等孩子把话讲完再作出判断，找到解决问题的办法。不打断孩子的讲话，有时比你做出倾听的姿势，来得更为重要。

　　《别和青春期的孩子较劲》一书的作者认为“高明的家长会倾听”，作者建议家长试一试，控制住您的唠叨，把说变为听：

　　听到孩子学习进步了——

　　听到孩子为集体出力了——

　　听到孩子和同学闹矛盾了——

　　听到孩子对社会阴暗面的反应——

　　听到孩子违反学校纪律——

　　听到孩子对某位老师的不满——

　　听到老师处理问题的不公正——

　　听到孩子喜欢哪位异性——

　　听到孩子来月经或遗精——

　　听到孩子偷拿了别人的东西——

　　听到孩子说自己偷着抽了烟——

　　听到孩子说自己进网吧了——

　　甚至听到孩子说自己做了让家长感到难堪的事——

　　……

　　是的，如果你耐心倾听，无论你听到什么，都不粗暴地打断孩子的讲话，你会对自己的儿子，有更多的了解。只要孩子把自己的所想、所说、所做告诉了您，无论令您多么高兴、多么骄傲、多么引以为自豪，也无论让您多么生气、多么难堪、多么觉得没面子，家长都要很好地控制自己的情绪，三思而后行。做到既不喜形于色，又不暴跳如雷，冷静地倾听，平等充分地讨论，细致地分析原因、结果与利弊，心平气和地协商解决办法和制定新的行为目标，让孩子与家长在平等、冷静的对话中体会亲情，感受关爱，自我反省。

　　美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”当现场的观众笑得东倒西歪，林克莱特继续注视着这孩子。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

　　全场顿时一片寂静，随之爆发出雷鸣般的掌声。

　　林克莱特的与众不同之处在于他能够让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”，仍保持着倾听者应该具有的一份亲切、一份平和、一份耐心，正是这份亲切、平和、耐心，让林克莱特听到这个小朋友最真实、最善良、最纯真、最澄澈的心语。许多父母对待孩子的诉说，恰恰缺少出于真诚关注的亲切平和以及耐心，往往喜欢过早地作出结论。

　　做一个让人满意的倾听者，有很多原则可以遵循，其中很重要的一条就是，别打断你孩子的话。让他把话说完，把自己的意思表达清楚，这比故作的倾听重要很多。

　　倾听男孩的话外之音

　　倾听孩子的话外之音，可以增进沟通，促进理解。一个孩子就是一个世界。父母们都应学会倾听，倾听他们的话语，倾听他们的心声，倾听他们对世界的理解和对未来的梦想。唯有如此，才能更好地走入孩子的心灵深处。