第24章 明年将是格局年？(2)

　　面对京东商城的强势竞争，3月1日，当当网与国美电器网上商城结成战略同盟，双方利用各自在图书和家电领域的优势资源进行互补。京东的图书频道不断冲击当当网的图书业务，导致当当网业绩受挫。2月16日，有文件显示，截至2011年12月31日，DCM、IDG、老虎基金、大摩四大机构清空其直接持有的当当股份。

　　而国美电器网上商城业务局限在电器领域，而老对手苏宁易购已经由家电拓展到日用百货、图书等商品品类，成功转型为综合电商，其销售额仅次于天猫和京东商城，在B2C电商中排名第三。国美电器网上商城在家电领域受到来自京东商城、苏宁易购的竞争，而又没有办法拓宽其商品品类，规模难以做大，在这种情况下，它选择与当当结盟，希望以此快速提升销售额和市场占有率。

　　张近东对国美和当当的结盟很不以为然，他认为两者的结盟并不能给双方带来好处。对于未来，张近东提出，苏宁的目标是要做“沃尔玛+亚马逊”，他甚至提出要去掉“苏宁电器”中“电器”二字，淡化大家对苏宁的印象。在张近东雄心勃勃的计划面前，京东、当当、国美不够资格成为苏宁的竞争对手。未来，苏宁的竞争对手是自己。

　　虽然苏宁易购59亿元的销售额距离京东300多亿元的销售额差距很大，但张近东认为，未来3年～5年，苏宁易购按照自己的计划一步步走好，在行业里不会有任何对手。而且，他认为，京东抛出令人咂舌的销售目标，只是为了吸引投资者。京东在张近东眼里是“一个没有打过仗，没上过战场的小孩”，苏宁是“一个天天在前线搏杀的人”，京东和苏宁“两者之间怎么比？苏宁不与别家比，只是自己和自己竞争”。

　　2012年苏宁新增百货、图书、日用品等五大采购中心，支持线上苏宁易购、线下苏宁超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道的高速发展。

　　5.马云大物流计划受挫，京东自建物流很明智

　　2012年3月1日，鑫飞鸿快递老板邓飞浪发现，星晨急便快递广州网点的管理团队和员工忽然人间蒸发，公司的车辆、电脑及账面资金同时失踪。星晨急便CEO、宅急送创始人陈平不知所踪，其手机始终处于关机状态。

　　3月4日下午17：37，陈平给员工发短信：“公司解散了，阿里7000万元，我的5000万元全部赔光了。现在客户的2000多万元货款加盟商非法侵占，也不能返还。1400多名员工两个多月没有工资，我已经倾家荡产。做生意有赔有赚，现在公司赔本了，恳请大家一起承担，在此真诚地向大家说一声：对不起。”

　　3月5日下午，由员工、司机、经销商组成的几百人队伍围堵在星晨急便上海分公司门口，前来讨要工资、债务、押金。

　　星晨急便主要定位为从事B2C电子商务递送业务。星晨急便鑫飞鸿的官网显示，公司拥有运转及分拨中心150多个，网点数量3800多个，员工28100名，机动车5000辆，摩托车19000辆，日处理业务量13万票。2011年全网营业额达7.5亿元。

　　星晨急便主要以加盟店的模式经营，并且涵盖大量的代收货款业务。这种模式的优点是扩展成本小、速度快。按照陈平的计划，他只要打造信息系统平台，中小型物流配送公司或个人，可以缴纳一定的加盟费，到星晨急便的平台上找收发快递的业务，完成最后一公里的配送。

　　事实上，星晨急便总部对于各地加盟店和各地配送站点控制力较弱，各个站点可以直接克扣货款，一旦一个部分出现资金周转困难甚至资金链断裂，就会影响到加盟商、班车司机、客户等多方利益链。

　　星晨急便提出的“云物流”很合马云的胃口。阿里巴巴企图通过资本控股、参股的方式，整合各种物流资源，打造一个庞大的物流平台，为淘宝商城提供物流支撑。星晨急便这个平台可以解决最后一公里物流配送资源的整合，这是马云觉得最没有技术含量，但也是对淘宝商城最重要的一环，马云不想自己做，陈平的星晨急便正好可以满足马云的想法。2010年3月，星晨急便获得马云7000万元投资。

　　星晨急便倒闭，说明用加盟模式做电商物流不靠谱，还是京东自建物流配送团队比较明智，刘强东对京东物流体系的掌控力可以达到100%。京东做物流的模式从初期看比较笨，但是在时间、资金、人力成本沉淀下去后，就筑起了很高的竞争门槛。

　　马云即便有钱可以大肆收购物流公司，但他在整合过程中碰到的问题会比自建物流更麻烦。各个物流公司在制度、文化、人员、流程等方面的不同，在整合过程中必然发生冲突。整顿不顺利，整个物流系统就没有办法顺利运转，星晨急便猝死就是这方面的原因所致。

　　6.东哥不服马云做老大，京东欲挑落天猫

　　物流受阻，马云阵营军心受挫，刘强东趁机向马云发动全面挑战。2012年3月27日，刘强东宣布2012年经营目标，“600亿元是基数，必须实现800亿元，目标是1000亿元。”这一目标与天猫2011年全年销售额持平。

　　2012年全年，京东如果能够实现1000亿元销售额，其较2011年相比，年增长率为300%左右。京东如能保持这一发展速度，到2013年，其销售额将超过3000亿元，有望大幅领先天猫。

　　京东的发展速度对苏宁、国美也是严重的威胁。据苏宁财报显示，其2010年营业总收入755.05亿元，2011年是938.89亿元，较上年同期增长24.35%。

　　另据第三方调研机构北京中怡康咨询公司数据显示，电商平台的家电销售增长速度高于苏宁、国美的传统门店。中怡康于2012年1月、2月对超过7000家门店的调查显示，空调、彩电、洗衣机、冰箱线下市场萎缩20%，线上迅速增长。其中，空调、彩电、冰箱线上销售收入分别增长261%、166%、188%。

　　京东商城要想达到更高的销售目标，必须不断拓宽它的商业边疆范围，这就意味着，它的定位需要不断改变。2004年，京东商城定位做“网上IT卖场”；2010年，定位做“网上3C卖场”；2012年，开始定位做“全在线生活平台”。京东商城未来的目标是“网上沃尔玛”，消费者可以在京东商城上解决一切购物需求。

　　一些不可思议的产品开始在京东上出现。3月30日，京东商城开始代购火车票业务。紧接着，京东高调宣布进军珠宝行业，预计2012年奢侈品销售额将突破15亿元。同时，京东宣布携手北京天恒房地产公司推出线上房产预约优惠活动，试水房地产网购。

　　2012年初，京东还曾开卖汽车。由此引发人们心中的疑问，真的所有产品都可以在网络上卖吗？有些在外界看来明摆着要亏钱的产品，京东硬要上线，不是违背了商业规律的蛮干吗？其实，对刘强东来说，东西好不好卖不是他关心的重点，尽快把所有的品类上线，才是他唯一关心的。京东必须通过完善、丰富品类，充实“全在线生活平台”这个概念的内涵。

　　再者，京东今日的规模决定刘强东不能在一城一池的得失上做文章，他必须在更高的战略层面做功课。通过新增品类，完善、磨合新品类的供应链；搭建团队、培养人才；学习新品类的行业经验，为未来3年～5年的竞争做准备。刘强东考虑的是企业未来5年乃至10年的发展情况，而外界往往以短期的利益得失来评价京东的发展，这就造成外界对京东的误解。

　　此外，新增的品类中哪些可以赚钱，哪些不能赚钱，都需要不断通过市场检验来筛选。而一个产品上线后，也并不一定能立刻赚钱，它有一个消费习惯的培养期，在一个可以预计的时间范围内，新品类具备了赚钱的可能，那说明京东上线这个品类就成功了。如果过了预计的时间范围，新品类无赚钱的可能，或者需求不旺，京东可以取消或者调整品类。

　　前端规模不断扩大，决定京东后端规模也要相应扩大，京东正在逐渐成为一个巨无霸型的企业。2012年年初，京东开始疯狂地招人，1至2月份，两个月内，京东有4000名新员工入职，80%进入供应链和服务体系，主要分配在技术研发系统、采销系统、仓储系统、配送系统、客户系统等岗位。截止目前为止，京东商城员工总数已经突破了2.6万人，到2012年底总人数将增至5万人。此外，京东正在打造超级客服中心，可以容纳6万名客服人员。

　　7.李国庆挑起战火，东哥开微博设千万赌局迎战

　　当当网李国庆的生存空间被刘强东挤压得越来越小。2011年，当当网全年实现销售额36亿元左右，京东实现销售额超过300亿元，随着刘强东对当当网纸质图书和电子图书市场的不断打压，当当网原来占据优势的市场很可能失去。李国庆不甘心被刘强东压过一头，他对刘强东不断发动攻击。

　　2012年3月22日，在北京艾瑞咨询公司召开的年会上，李国庆炮轰刘强东，称京东的钱只够烧到今年8月～10月，资金告罄之后就得去继续寻求融资或者到美国上市。当当网是赚一个花两个，而京东则是赚一个花四个。

　　李国庆在与刘强东正面较量之后，试图通过攻击京东的资金链动摇消费者、市场、投资者对京东的信心，扰乱京东军心，并为京东上市制造障碍。

　　4月16日，李国庆再次向刘强东开炮，称京东资金只能烧到8月～12月，12月是最后期限，必须抓紧时间融资或者IPO（首次公开募股），否则会“很难过”。

　　刘强东面对李国庆的“抹黑式攻击”，实在憋不住内心的火气，于4月17日重开新浪微博，点炮回击李国庆：“发现国庆兄又是傻大黑粗，又是京东8月钱烧光，而且没完没了四处说。本不屑过问，今日太闲，东哥设一公开赌局，可以让质疑者查看京东账户，低于60亿元现金（只是部分账户）东哥个人向‘爱心衣橱’捐1000万元，否则造谣者只需捐500万元。”

　　李国庆本来也没奢望刘强东能站出来回应自己的质疑，他预料刘强东关闭微博后，不会重开微博站出来讲话。自己说什么，刘强东只有听的份，无法对外说。李国庆没想到自己的两番攻击竟然把刘强东逼出来，重开微博迎战，这让他异常兴奋。他趁机决定把事情搞大，把全世界目光都聚焦到京东资金链上来，让刘强东疲于应付。

　　李国庆很快地在微博上作出回应，称资本金和刘强东回应的账上现金是两回事儿，账上现金包括对商家应付款以及银行贷款负债，这对于不断需要资金的公司上市是最佳的应对质疑的办法。

　　刘强东回应李国庆，可以提供普华永道对京东的审计报告，证明“京东净资产远远超过60亿”！几个小时后，李国庆再发微博回应：“打赌要先统一评价体系。”

　　4月18日上午，刘强东表示无人应赌，赌局自动取消，并表示“我不会攻击他人，也不愿意忍受他人无休止地攻击和造谣”。

　　刘强东以为李国庆的“攻击”过去了，但李国庆并未打算就此收手。4月19日，李国庆再次在微博上攻击刘强东：“为了资金撑过年底，别盖库房了，盖一个要10个亿啊，租挺好；融资吧，别在意估值了；千万别想提商品售价来减亏，咱们这类傻大黑粗业的顾客忠诚度低；也别想靠占用供应商、商家和广告公司货款，他们唯利是图呢。”

　　李国庆的第二波“攻击”，将矛头对准了京东的物流、资金链、上市、价格和供应商关系几个核心部分，每一句话都是暗藏杀机。

　　这表明电商竞争趋于白热化。但是，各家电商业者，如果不把主要精力放在完善服务、提高客户体验，为消费者提供更实惠的产品方面，而是通过各种其他暗招赢得市场竞争，这种“杀敌一百，自损五十”的招数，最终必定会害人害己。

　　8.开放平台战争，马云结盟李国庆对抗刘强东

　　2012年4月21日，在李国庆公开炮轰刘强东后的第五天，马云出手了，加大对B2C企业的拉拢力度，希望能够缔结攻守同盟来对抗京东的凌厉攻势。马云在杭州与30多家B2C公司进行了秘密沟通，拟定2012年市场竞争策略。

　　李国庆也参与其中，并与马云达成了合作协议，2012年六七月份，当当将进驻天猫。李国庆除了与马云结盟，还与腾讯的马化腾结成战略同盟。当当网与QQ网购达成排他性协议，独家运营QQ网购的图书和母婴产品。

　　京东POP（开放平台）业务是天猫的天敌。与京东兼有自营和POP业务两种运营模式不同，天猫是纯平台型电商，随着京东确立了自营业务的市场地位后，不断在POP业务领域深耕细作，严重威胁到天猫的生存空间。

　　2011年，刘强东提出京东要做POP业务后，对于要不要大力发展该业务一直举棋不定，因为POP业务有可能对京东自营业务造成冲击。2011年10月，刘强东看到POP业务的发展数据后，发现该业务不但未对自营业务造成冲击，而且增长速度很快，可以成为京东除自营业务之外的第二个增长点。京东开始加大了POP平台的招商力度，引入海量的外部商家迅速扩大京东整体销售规模。

　　更为关键的是，POP业务可以为京东带来丰厚的赢利。POP业务通过向进驻自身平台的其他B2C电商收取交易佣金赢利。以天猫为例，它按品类不同，向第三方B2C电商收取3%～5%的佣金。2011年，天猫交易额1000亿元，天猫2011年通过这种模式实现营收约在30亿元～50亿元之间。2011年，京东POP业务销售额为30亿元，占整体销售额的10%，实现营收约在9000万元～1.5亿元之间。

　　刘强东视POP部门为京东未来重要的增长点，将其提升为京东第五大部门，与日用百货、消费电子、IT、图书等四大部门并列。刘强东为POP部门制定了更高的业绩目标，提出POP业务2012年全年要实现200亿元销售额，京东这一目标如能顺利达成，则有望全年实现营收8亿元。2012年初以来，京东POP业务发展速度惊人，正在以22%以上的月复合增长率攀升，要达成全年200亿元的销售目标大有希望。

　　京东的发展模式与亚马逊越来越相似。亚马逊也是兼有自营和POP两种业务模式。亚马逊POP业务毛利率为10%～15%，远远高于自营业务5%的平均毛利率。目前，亚马逊POP业务占其销量的30%左右，为其贡献了60%～90%的毛利率。如果京东POP业务占整体销售额的的比重也能够达到30%，那么京东整体的赢利情况将大为改善。

　　9.张近东视刘强东、马云为浮云，电商大佬混战成一团

　　刘强东、马云、李国庆等电商大佬打架打得不亦乐乎，张近东也不甘寂寞，调集悍将强兵，企图将刘强东、马云、李国庆等一干人等全部挑落马下。