职场新人很容易犯的错误之中，还有一个，对职场关系的认定。
这里所说的职场关系，仅指人与人之间的关系。
认真说起来，职场关系其实并不复杂，无非三种关系，上下级关系，同事关系和客户关系。
如果将人际间难以处理的关系进行一个排名，这三大关系，很可能排得非常靠前。任何一个职场人士，跨入社会便要面对这三大关系，而这三大关系对于他们又是全新的，陌生的，人对新事物的恐惧心理，使得职场新人处理这三种关系的时候，会有莫名其妙的畏惧。
首先，同事关系怎么处理？太难了。人上一百，形形色色，一人难调众人口味，你进入职场之后，很可能发现，一个集体之中，什么样的人都有，处理同事关系的时候，怎么做都是错。也完全有可能，你对这个人这样处理，是对的，但对另一个人，用同样的方法，却错了。许多年轻人一旦从学校走进社会，便会心生感慨，社会太复杂了，和自己想象的，完全不一样。
更多的职场新人，处理人际关系的思路，是学校养成的，也就是说，带着学生心态进入职场，也用学生心态的那一套来处理职场关系。
学生心态怎么处理？最常见的做法是谁都不得罪，你好我好大家好，保持距离，一团和气，各人自扫门前雪。
真是如此，你很快又会发现，你在同事中和稀泥，老板不高兴了。老板不想看到同事中没有原则没有规则不负责任的和气，他最希望看到的同事关系是八个字，团结紧张，严肃活泼。
所谓团结，即同事关系要好，团队要有良好的互动，紧密的协作。同事关系若是势同水火，你别指望老板给你分出个是非对错，通常都是各打五十大板。这时候，你会对老板非常不满，这是什么老板？完全没有是非概念。
所谓紧张，是希望同事之间，有竞争，甚至是激烈的竞争，既是工作上的竞争，也是心态调整上的竞争。有竞争才有活力，才会有源源不断的激情。你好我好大家都好的老好人思想，只可能让团队死水一潭。
所以，你如果在同事关系中和稀泥，那你就把老板得罪了。
学生心态中的和稀泥，既没有取信于同学，又得罪了老师。只不过学生们看不透这一点，不会处理这种关系，才会产生一种思维定式。
和稀泥也是逃避矛盾的普遍做法。为什么逃避？因为进无可进，处理不好这些关系，你才回避，才想尽可能讨好。
处理关系的正确方法，并非一味地讨好，而是要讲分寸，讲规则和原则。
正确的职场人际关系处理，有什么样的规则？
我总结了一下，有三大规则：工作第一原则，老板第二原则，团队第三原则。
你理清了这三大原则，职场关系就好处理了，理不清这三大原则，你可能把职场关系搞得越来越复杂。
第一节 共同的目标永远摆在第一位
什么是工作第一原则？一个团队，共同的目标永远处于优先地位。
一个优秀的人，一个二阵营或者将来必将成为二阵营的人，必须有一个良好的次序思维。分得清轻重缓急，分得清大小厉害。人们处理不好各种关系，是因为他们不知道哪为大哪为小，不知道先后次序，不知道轻重缓急。
将两张钞票放在你面前，面值都是十元，但一张是人民币，一张是美元，告诉你，你可以拿走一张。你会拿哪一张？肯定是美元。因为你懂得大小。可是，同样将这两张钱摆在孩子面前，他会选走哪一张，就难说了，因为他不知道大小。
处理职场关系就是这个道理。很多人之所以遇事不懂得处理，一味地逃避，就因为他不知道这些复杂的关系，哪为大哪为小，无法取舍。
若是你能在心目中排出个永远的第一，你就知道，所有一切目标，均要让位于这个第一。这个第一，永远处于优先地位。
对于一个团队来说，什么是第一？就是这个团队的共同目标，说得文气一点，就是这个团队的共同价值观。
这个目标，是整个团队为之奋斗的目标，是所有团队成员的共同目标，利益所系。你如果不认定不遵从这个共同价值观，只说明一点，你置身于团队之外，根本不应该成为这个团队的一员。那么，你最应该做的，不是考虑怎样处理好各种职场关系，而应该考虑离开团队。如果你所做的事，会损害团队的共同价值观，那么，你迟早会被这个团队排除在外。
绝大多数职场人，不是在做损害团队共同价值观的事，也不是游离于团队共同价值观，而是从来没有想过，要把团队的共同价值观，摆在自己人生的首位，要努力地竭尽所能地为实现这个共同价值观做出自己的贡献。
没有想过的原因，一是没有明白我在上一章讲的职场认知，没有想清楚公与私的关系，自己与他人的关系，现在与未来的关系，大与小的关系，简单与复杂的关系。二是还在懵懂之中，从来没有想过自己需要一个什么样的未来，并且为了这个未来，现在要做什么。也就是从来没有规划过自己的人生。
一个优秀的职场人应该怎么做？
哪怕我并不认同你们这个团队的共同价值观，哪怕我准备跳槽，为了跳槽，我早已经暗暗在进行准备，甚至我已经和新单位联系好了，随时将离开，去新单位上班。但是，只要我仍然在现有岗位留一天，我就要把这一天的事做好。
职场中最常见的做法是什么？我已经和新单位谈好了，过十天半个月就要去上班。从此时起，在原单位，我就不做工作了，老板给我什么工作，我都答应得很好，就是不做。也不用担心老板不高兴，反正过几天我就要走了。特别是最后时刻，一旦老板同意你离开，拍屁股就走人，该做的交接不做，拖着，给原单位出点难题。
这种人，以为是给原单位出了难题，以为是报复了那个对自己不好的老板，而事实上，你是输了自己的口碑，输了自己的职场原则。
相反，你的做法如果是另一种，哪怕根本不认识你的人，也会不断地说你好。
前几天，有朋友给我讲了一个故事。
她去某个城市参加本集团的一个高层会议，这个会议是交给一个会务公司组织的，报到那天，她站在酒店大堂，看会务公司的人搞接待，很快就有一个小姑娘进入她的视线。一起搞会务接待的有好几个人，大家都是一副公事公办的表情，只有这个小姑娘，对待所有人，都极其热情，你提出的所有问题，她都积极帮你处理，她自己处理不了的，也一定会想办法帮你做到。
当时报到的人很多，我的朋友站在一旁，很有耐心地等待，也可以说，在观看她的应对，在欣赏她工作，同时也认定，不要其他人接待，只选她，哪怕多等一会儿也行。轮到我的朋友之后，她提了几个问题，小姑娘全部微笑着回答。我的朋友问起一个不同片区的同事，希望知道她到了没有，被安排在哪个房间，现在何处。小姑娘并不清楚这些信息，而且，这些信息，与她搞会务接待，关系不是太大。如果她回答，抱歉，我不知道这些。我的朋友也无可奈何。
可她并没有这样做，而是热情地查了登记资料，又想办法和对方联系。
我的朋友见她如此热情，便提出了另一个要求。这个要求，与她的会务接待，更是沾不上边。可她仍然没有拒绝，而是热情地问别人，替其联络，最后还将她送到指定地点。正是接触的时候，小姑娘向她要其他联系方式。
一般来说，大家都不肯把自己的联系方式给陌生人，更不用说较为隐私的联系方式。可因为对她的印象极好，我的朋友很爽快地满足了她，包括微信和QQ号码。
说到这里，你们不要想歪了。她们两人的性别是一样的。
那次会议之后，她们在QQ上聊天，小姑娘有什么问题，都向她请教，她也乐于教她。为什么肯教她？理由很简单，她觉得这个小姑娘不错，将来一定能有大出息。也就是说，这个人的将来是二还是八，你不需要太多了解，只要看她做一两件事，便可以判断。
我的朋友得出的判断是，她将来肯定会是二。
帮这个社会多造就一个二，是大家都乐于做的事，也是很有成就感的事。
聊熟了之后，她告诉我的朋友一件事，她正在努力换一个单位。现在这个单位，确实没有太大的发展空间，她需要一个更高的空间。我的朋友问她，你有目标了吗？她说，有了。我想去百度，我一直在为此准备。她介绍了自己的准备情况，比如她将自己几乎可以利用的时间，用来了解百度，了解百度的团队价值观，了解其员工的工作方式，了解成为百度员工所需要的各项准备。她甚至为自己做了一个进度表，严格地列出自己成为一个百度人，需要一些什么，哪些是自己做到了的，哪些还有距离，哪些自己根本没有做，应该在一个什么时段内完成。
听到这些话，我的朋友非常感慨。
令人感慨的，不仅仅是她为了进入百度而做的准备，更在于她对现有职位的负责。作为现公司一名极其普通的员工，她其实可以得过且过，可以做一天和尚撞一天钟。而事实上她没有，她仍然以极大的热情，投入现在的工作，尽一切可能，将每一个细节做好。这种人，绝对已经做好了职场准备，所缺的，也就是经验和履历。
我的朋友，和她只不过见了一次面，便开始替她做义务宣传。可以设想，她身边那些熟悉她的人，会替她做怎样的宣传？她在现在的公司，会给上司给同事，留下什么样的印象？她到了新的工作岗位，又会给新的上司，留下什么印象？
毫无疑问，她一定能够得到新上司的赏识。
别说是新上司，就算是我这个从未见过她的人，只听朋友如此介绍，我就得出一个判断，这样的人，如果愿意到我手下来工作，我一定举双手欢迎，我还要尽我一切可能，为她提供更好的工作环境，助她成功。
任何一个团队，都有他的共同价值观，都有他的目标任务。
一个优秀的职场人，只要留在这个团队一天，不管是否认同其共同价值观，都要为这个团队的目标任务兢兢业业。
具体到处理职场关系上面，只要你是在执行第一原则，那么，另外两个原则，都可以放在次位。
如果你执行第一原则的时候，和第二原则第三原则发生了矛盾，怎么办？
不是你去低就第二原则第三原则，而是牺牲后面两个原则。
说白一点，假若你坚定地认为，你是在执行第一原则，可你的老板不能理解，甚至不支持，这时候，你要做的，不是服从或者屈从老板，而是想尽办法，说服老板接受你的意见。在你反复做了说服工作，老板仍然不能接受的情况下，怎么办？你不是和老板翻脸，另搞一套，正确的做法，应该是曲线救国，想到某种较为缓和的办法，或者将目标分成若干个小目标，一步一步地实现，让老板看到，你的这个计划是可行的，你的目标，是可以实现的。
说到这里，我再讲一个我自己的例子。2007年，我从广州来到长沙，担任湖南日报一家杂志的总编辑。坦率地说，这个，不是我的目标，我的目标是想通过这家杂志赚到钱，然后从事纪录片和微电影，当时还没有微电影这个说法，我所说，自然也不是微电影，我提供的是另一种说法。一开始，我和我的老板谈过此事，老板很可能也就是听一听。
原因有两方面，第一，老板对我谈的纪录片和微电影，老板并没有认真想过，属于他并不了解的领域，他无法得出判断。第二，这两件事也是我没有涉及的领域，我是否能做这件事，他无法评估。何况，我自己都说，要等我把杂志办好了，赚到钱了，再来做。那就是以后的事，现在谈，为时过早。
我搞了几年杂志，结果我发现，我离自己的目标越来越远，因为杂志根本没有赚到钱，而是在惨淡经营。在这种前提下，我根本没办法正面和老板谈我的目标，只能有机会的时候，旁敲侧击地谈一谈。这样谈，老板自然也不可能重视。
这就出现了我上面谈到的情况，团队目标和老板的目标不一致。
为什么这样说？我要搞纪录片和微电影，是我个人的目标，为什么是团队目标？这里还需要介绍一下，我所在的单位，是湖南日报的下属单位，华声在线。这是一个网站，这个网站的目标，是上市。为了上市，湖南日报对这个网站进行了一次又一次改制，完善其产业链，必须将《三湘都市报》的资源打包划归华声在线，最近又在将报社其他优质资源打包划归。同时，华声在线也在极其努力地拓展自己的产业链，力求在上市之后，产业链更加的完善，盈利项目更多。
而我所涉及的纪录片和微电影，恰恰可以拓展其产业链的一个平台，即网络电视台。
我第一次和老板谈自己的设想时，华声在线，还只是一个二十几人，年收入三四百万元的小机构。别说我的老板，就算是整个网络世界，也没有仔细地考虑过某一天，会出现很多的网络电视台，技术、政策、市场，都受限制。而现在，有很多在线平台，已经涉足这一领域。
这里面，还必须谈到一个重要原因，那就是我本人的原因。我可能有一定的市场预见性，但我不是一个好的执行者。我有这么一个设想，而且这个设想具有极强的操作性。可我知道，靠我操作，难度是非常大的。我必须在老板的支持下，组织一个团队，才能完成这件事。
这件事，我叫了很多年，并且一直执着。直到《二号首长》产生重大影响之后，我突然意识到，我其实可以将未来的这个影视平台再增加一个部分，即影视剧部分。也就是说，未来的影视公司，将有三大业务：影视剧、纪录片和微电影。同时，在做到一定规模之后，进行产业延伸，发展网络读书平台和网上版权交易平台以及网络电视台。
这个目标一旦实现，将会成为未来的上市公司产业链中一个极其重要的平台。
当初，老板对这个计划并不热衷，显然不是老板缺乏预见性，而是另外两个原因，其一，老板脑子里正在规划一个未来，他所规则的这个计划，没有你说的这个东西。其二，你所说的这个东西，其实只是一个设想，并不是一个完整的计划。若要将这个设想变成完整计划，有两种路径，一是由老板来计划，二是由你自己来计划。
由老板来计划，这个难度非常大。老板心中有一盘棋，他正在下这盘大棋。若是他从这盘棋中抽身而出，来完成你这个计划，搞不好就是丢车保卒，得不偿失。最可行的路径，自然是你自己将这个设想变成完整的计划。
我讲这件事，只想说明，第一原则，永远处于优先地位。当第一原则和第二原则产生冲突的时候，你需要做的，显然不是服从第二原则，而是用你自己的努力，去让这两大原则产生协同。
要做到这一点，有一个大前提，那就是你的计划，必须是正确的，必须是符合第一原则的。
你提一个大而空的，根本无法实现的计划，却要老板接受。老板否定之后，你仍然固执己见，一意孤行，甚至不惜得罪老板，那是另一种意义，不在此之列。
我可以明确地告诉你，你如果提出的是一个很好的计划，又因为老板没有同意，你却想尽一切办法，克服所有的困难，将这个计划实现了。你不仅不会得罪老板，相反，你会得到老板的赏识。
换个角度说，你提的是一个很好的计划，老板为什么不同意？一般人觉得老板没有眼光没有能力，这么好的计划，都不懂欣赏，因而产生一种想法，跟着这样愚蠢的老板，还能有什么前途？要么，意志消沉，要么，考虑另择高枝。
事实上，只要你真的是很好的计划，老板一定会欣赏。原因只有一个，老板一定比你高明，老板考虑问题的角度和你不同。老板之所以否定，是因为他站的层面比你高，他看到的很多问题，你没有看到没有想到。
在职场中，常常遇到两类年轻人，都属于想入非非型，一类人做个计划，大得不得了，根本没有执行的可能。另一种人，完全不了解市场，只是自己想得很好，却不知道市场是否接受。
这两类人，我都遇到过。
我曾带过一个实习生，他交给我一个计划，希望我能够配合他执行。我一看这个计划，天啦，成功之后，可以赚四个亿。且不看具体内容，仅仅凭常识判断，他如果能在二十三四岁时，刚踏入社会就凭一个方案赚到四个亿，那他就不是中国第一，而是前无古人后不知道有没有来者的世界第一。
别人是否相信这样的方案，我不知道。我是不会信的。理由很简单，任何世界第一，都是脚踏实地，一点一点干出来的。在没有任何实际工作经验的情况下，你若想变成世界第一，只有两种可能，一是买彩票，二是做梦。除此之外，就算是卖毒品，都不可能达成这一目标。
几年后，他来找我，向我提供了一个新方案，倒不是赚几个亿，目标已经小了很多，搞一个活动，可以赚到近百万。
搞一个活动赚近百万人的，肯定有，而且还不少。看起来，他开始脚踏实地，开始现实了。而实际上，看一看他的方案，发现和他的第一个计划，其实是同一类型，他之所以能够赚到钱的前提，是需要一系列人物替他站台。他的四个亿计划，需要省委书记的支持，而这个百万计划，同样需要一堆特殊人物支持。这些特殊人物包括了宣传部长、文化厅长以及很多位知名人物，包括知名主持人、公知、教授等。
宣传部长和文化厅长是官场人物，而知名主持人、公知和教授，却是公众人物，这些公众人物是有市场价格的。我默算了一下，将宣传部长和文化厅长撇开，单是他的计划中的公众人物的市场价格加起来，恐怕都不止百万。
也就是说，他所打的算盘很简单，利用我的关系，以零成本或者接近于零的成本请到这些人，再利用这些人赚到百万。他没想到，哪怕我和这些人关系特别好，我也不可能零成本请到他们。别说零成本，略低于市场价格的成本，都是一件难事。你要请的不是一个人，而是一群人，这些人有可能同时出现在你的活动上吗？
如果将这样的方案，拿给老板，老板一眼就把你看穿了。
还有一个年轻人对我说，我正准备写一部小说，一定会很畅销。我说，你觉得它为什么畅销？它的畅销元素有哪些？年轻人说，因为这是一个很好的故事，非常精彩。我问，精彩在什么地方？你举几个例子。
他说，这个男主人公很精彩，他是一个花花公子，很会追女人。我问，他怎么会追女人？他说，他很会讨女人的欢心，经常给女孩子送些礼物，说些甜言蜜语，在他的强大攻势下，女孩子很少有不心动的。我再问，他都给女孩送些什么礼物，说些什么甜言蜜语？他说，比如他经常给女孩子买小东西，化妆品啊，小首饰啊什么的。
我说，别说这么多了，你还是做一个方案我看看吧。
不久，他拿了一个方案来给我看，自己被自己激动了，说得神采飞扬。可我看了他的方案，立即断定，他没有谈过恋爱。我对他说，你不妨找几个女孩子问一问，你写的这些套路，会不会有女孩子喜欢？
他说，一般的女孩子，可能不喜欢，但是，我的女主人公喜欢，这就够了。
我说，你的思路恐怕不对。你要写一部小说，不是你的女主人公或者男主人公是否喜欢，而是你的读者你的编辑是否喜欢。
推而广之，在一个团队，你做一个方案，你的客户是否喜欢，你的老板是否喜欢。
在此，我讲的两个故事，是希望大家能够更好地理解团队利益第一原则。团队利益不是个人想当然，很多时候，你认定的团队利益，很可能并不符合团队利益，此时，你如果仍然固执己见，就会非常麻烦。
绝大多数年轻人进入职场之后，会有一种诚惶诚恐的心理，既想甩开膀子干一番大事业，遇到具体的事，又不知道该做什么不该做什么，不知道怎样做是对的，怎样做是错的。
简单地说，对于职场新人来说，他们很难全面理解和掌握团队的共同价值观，更不知道应该怎样做，才能真正符合团队的最高利益。也就是说，在这一领域，职场新人最大的困惑，是不知道做什么和怎么做。
市场上为什么那些告诉职场新人做什么和怎么做的书好卖？就因为年轻人入职时间短，社会阅历浅，相对于怎么想，怎么做和做什么，对于他们更直接更迫切。
然而，怎么想的问题没有解决，就算别人教你怎么做，你仍然做不好。
上面讲到的两个例子，就属于不知道怎么想，想错了，因此产生的错误计划。
既然如此，那我告诉你怎么做，当然，这个怎么做，仍然是立足于怎么想前提的。
首先，不做任何损害第一原则的事。
这一点，应该做起来不难。你的一切行为，必须保证一个前提，即不损害团队利益。至于是否能够给团队带来更大利益，在你暂时还达不到这种程度的时候，你不要太多考虑，甚至根本不考虑。
第二，遵从第二原则，即老板原则。
你的老板比你高明，他正在带领团队去实现这个共同价值观，你只要跟上老板的步伐就对了。
如果你说，连这两点，我都做不到。那我就无话可说了。
第二节 不要怕得罪同事，但一定不能得罪上司
这一节，我们来谈一谈处理同事关系的第二原则：老板第二。
所谓老板第二的意思，也就是在符合第一原则，却又出现了老板和同事之间意见相左，需求不同的时候，你怎么办？甚至还有一种可能，你所认同的第一原则，或者你的个人利益，与老板的要求冲突。
出现这种情况，你一定不能骑墙，必须做出判断和抉择，此时，你应该怎么办？
这个问题提出来，可能所有的同事都会说，这还用问？肯定站在老板这边。
不错，这是一个浅显的问题，一个似乎所有人全都明白的问题。
可是，具体到细致的事务之上，恐怕很难这么理直气壮地说你明白了。
举个例子。某个同事做错了事，你会把这件事告诉老板吗？
同事做错了事，可能是无心之失，也可能是私心作怪，在一定程度上损害了团队利益。你怎么办？你如果告诉老板，可能有两种后果，一个直接的后果是，这个同事很容易知道是你告了他的黑状，从而仇恨你。另一个潜在的后果是，这件事可能不是太大，老板会觉得，水至清则无鱼，某一件小的错误，是可以理解的，在老板的容错范围之内。因此，他会怀疑，你这个人，是不是有点那个？所以，你将同事所犯的错告诉老板，风险很大，说不准两头都不讨好。
在这种情况下，你仍然会选择将这件事告诉老板吗？
再具体一点，老板决定，这个星期全体加班，不到晚上十点，任何人，不准下班。可你的同事在一起商量，我们只是晚上来打个卡，然后离开。谁都不准告诉老板，如果谁告诉了，就是叛徒，就是我们永远的敌人。你怎么办？
你如果告诉了老板，你就会得罪所有的同事。同事一旦知道此事，一定会说你是叛徒，会孤立你，会找机会打击报复你，会在一切可能的时候刁难你。你如果不告诉老板，倒是得到了同事的认同，可是，老板若是有一天知道了此事，会怎么看你？且不说老板是否有一天会知道此事，就算老板不知道，你没有将此事告诉老板，都已经造成了背叛老板的事实。
也就是说，面对这样的事，你必然背叛一方。你怎么选择？两难吧？
我举的这个例子比较特殊一点。事实上，在职场，同事联合起来和老板作对的事，并非没有，但不一定是如此明显的事。最常见的不符合老板意愿的事是什么？是职场竞争规则被打破。
职场竞争规则是什么？就是竞争，就是比学赶帮超。
任何一个良性运转的团队，都会形成一种良性竞争氛围。而任何一个非良性发展的团队，团队内部，很可能一团和气，完全没有竞争。
绝大多数员工，都希望一天只上八小时班，某个员工若是自己给自己下任务，自己给自己定上班时间，更多的时间，他都在办公室加班。结果会如何？那些坚持只肯上八小时班的同事，就可能孤立他，讽刺他，认为他是假积极，是图表现，想升官。
学生中就是这样的。而在职场中，这种心理，也同样较为普遍地存在。
我接手办过一本杂志。这本杂志原来是吃大锅饭，所有人的工资收入，严格按照规定来，主任是多少，普通编辑是多少，没有太大出入。我接手以后，想加强竞争，希望出现某人月收入是其他所有人工资总和的人。为了造成这种竞争环境，我制定了一个绩效工资制，将基本工资基数定得较低，将绩效工资定得很高。
弄了几个月后，出现了麻烦。我的编辑部主任的绩效工资最少。当然，这里面有一个原因，他的心事早已经不在这里，去外面兼职了。因为他的绩效工资拿得少，就开始在下面使小动作，哪个人这个月的绩效工资拿了两三千元，他就找这个人谈话。说，你不要太出风头了，谁谁谁对你有意见。他不说自己有意见，而说别人。搞得同事关系，突然紧张起来。
可这件事，没有任何人告诉我。我大会小会地讲，鼓励，鼓动，没有效果，大家每个月的业绩都差不多，这个月，你多一点，下个月，我多一点。我觉得这里面有问题，我也找人谈话。可任何人都说很好，没事。当然，我也找编辑部主任谈话。倒不是我怀疑他什么，而是觉得他每个月交上来的稿件质量和数量都成问题。为了维护他这个编辑部主任的脸面，我不得不降低标准，将一些可发可不发的稿子，也发了。
即使如此，他也不满意。毕竟，他悄悄地出去兼职，是想赚双份工资。没想到，一边的工资突然少了下来，另一边是兼职，人家也不可能给他发全额工资。两项加起来，收入并没有多多少。他于是想出一个办法，找到那些编辑私下里开会，说现在这种搞法，大家收入差距太大，全部有意见。我想了一个解决办法，每个月的分数，还是按照黄老师的那样打。工资，也是每个人领，但领了之后，全部交给我，由我来平均分配。
员工忍不住了，这个办法，侵害了他们的利益。他们纷纷跑来找我告状。
想搞好同事关系，想法不错，但必须有正确的心态，正确的方法。错误的心态错误的方法导向的，肯定是错误的结果。
职场有一种情况，喜欢论资排辈，好像早入职一年半年，就有了心理优势，似乎提职的时候，入职时间，会成为一个重要的衡量因素。确实，当两个人各方面条件相当的时候，入职时间，可能是一个考量因素。实际上，入职时间，在职场是一个最微不足道的因素。对于绝大多数职场人来说，你只要没被提职，你入职一年还是入职十年，意义是一样的，你们的地位，是平等的，根本就没有大哥二哥之分。
换个角度理解，你入职十年而没有被提职，被提职的希望就极其渺茫，那些入职一年半载的，比你这个老员工，更有提职的希望。
正因为论资排辈心理，职场新人处理同事关系的时候，更增加了复杂性。走进职场，往周围一看，不是自己同时进来的同事，就是早自己很多年进来的老师，这个关系怎么处理啊。等自己熬上一年半载，又有新人进来了，对待新人，自己便又有了心理优势。
这种心态很害人。
学生心态中，有一个极其普遍的特征，将老师置于自己的对立面，置于统治地位，而将同学置于竞争面，却又对高年级同学，心存畏惧，对低年级同学，心存优越感。学生在处理这种关系的时候，永远是不得罪同学，也不讨好老师。个别同学若是讨好老师，一定受到其他同学的孤立甚至打击。所以，学生中较为普遍的心理，怕突出，怕引起同学的不满，担心被孤立，同时，又想突出，却不知应该怎么做。
学生干部还有一种心理，对于同学中所犯的小错误，一定会替其隐瞒，包庇，若是某个同学将这种小错误报告了老师，班干部还会联络其他同学，对其进行孤立甚至打击。同时，这类学生干部，又带有某种职场心理，认定自己是一个学生领袖，对学生有管理权和统帅权，要求学生对自己绝对服从，将自己置于非常直接的等级地位。
于是，无论在学生心里还是在老师心里，都会形成一种单极化的等级关系。
学生们将这种理解带进职场，因此觉得，职场中所有的关系，都是竞争关系，都是等级关系。将自己和职场中的同事、上司，均置于对立地位。于是，同事中如果有人做了错事，大家一定会帮着隐瞒，绝对不会向上司报告，怕别人说你打小报告，是小人。也怕别人说你为了讨好上司，不择手段，一心想往上爬。怕被同事孤立。
正确的同事关系是一种良性竞争关系。也就是说，所有同事，都是你的竞争对手，同时也是你的合作伙伴，每个人都想往上爬，上司也会想尽一切办法，设计出制度和措施，促成职员向上爬，鼓励这种向上爬心理。如果职场都没有这种向上爬心理，这个职场就是一潭死水，就是一个纯八的职场，而不是一个二八分明的职场。
同时，上司也希望你凡事向他报告，这样，他才能随时掌握团队的动态。
任何一个领导者，最害怕的状态，是所有职员团结在一起，什么事都向他隐瞒，将他严严密密地隔绝在这个团队之外。
某一个团队，若真的形成了上司被职员隔绝的形态，这种形态，一定不会长久，上司肯定要想办法打破这种状态，甚至不惜采取极端手段，比如开除某个员工。
再换一个角度思考，你不打同事的小报告，自然有人会打同事的小报告。你不说的事，并不一定老板就不知道。老板一旦知道你知情不报，你在老板心目中，肯定减分了。不是老板小气，不是老板鼓励同事告密，根本原因于，同事将团队所有的事告诉老板，本身，就是在执行三大原则中的第一条，在维护这个团队的利益。相反，你知情不报，替同事隐瞒，你是在损害三大原则中的第一条。
不打同事的小报告，虽然只是一件小事。因为你损害了团队的共同利益，所以损害了三大原则中的第一条。同时，你还损害了三大原则中的第二条，即老板第二原则。
一件小事，你却损害了职场关系中的两大原则，这就不是小事了，而是大事。
只要想明白了这一点，我们就能知道，处理职场关系时，是否会得罪同事，并不重要。你如果有特别的能力，将同事关系处理得很好，自然好。若是处理不好这种关系，完全可以置之不理。只要处理好上司或者老板的关系，一切就不是问题。
也就是说，在职场中，得罪同事并不是一件大事，得罪上司，才是最大的事。
这句话还可以作许多不同的表述。
在职场，你根本不需要刻意去讨好任何一位同事，更不要试图去讨好所有同事。但你必须讨好自己的上司。
在职场，所有的同事都是你的竞争对手，上司不是，他是你的人生领路人。
在职场，得罪了同事，不会影响你的工资收入，不会影响你的升迁，也不会影响你的去留。但如果得罪了老板，你可能在一个时期甚至永久失去了晋升机会，更严重的，还有可能被炒鱿鱼。
我在这里谈很多的职场规则，可实际上，这些东西，并不是什么莫测高深的东西，不是什么新鲜的东西，绝大多数规则，根本不需要我讲，只要你认真想一想，就能明白。比如这个是得罪老板还是得罪同事的问题。
我们可以设想一下，你如果得罪了同事，结果如何？
首先，你可能被孤立，不断有人在上司或者老板面前说你的坏话。影响到在同事和上司面前的印象，从而直接影响到你的职场升迁。
其次，遇到评先什么，你就吃了大亏，得罪了同事，这个你肯定得不到。
其三，你的工作需要同事协作的时候，人家会不乐意，甚至在背后使坏。
除了这三条之外，可能还有些其他影响，但不重要。
我们来说说这三条。
第一条，不断有人在老板或者同事面前说你的坏话，败坏你的名誉。你为什么怕名誉会被败坏？因为你脆弱。换个说法，你有弱点，怕别人攻击你的这个弱点。假若你每天工作十几个小时，你怕不怕别人说你干活偷懒，每天不干事？肯定不怕。人家如果真的这样说，对你，很可能是个大好事。
原因很简单，别人有嘴巴，老板有眼睛。你说这个人不做事，可老板却看到他每天工作十几个小时。出现这种情况，你想老板会怎么做？千万不要以为老板是管大事的人，不管小事。这类小事，老板一定会管。
想一想我讲的那个去电信营业部当收银员的故事。那位老兄没有告诉我怎么得罪了他的主管，有一种可能，他每天只顾着工作，不和营业部其他人来往，把大家得罪了。这些人在主管面前说他的坏话。主管也没有细致了解，仅仅只是看了看现象，人家的面前，确实是一直排着队，他的面前，确实很少人。人家收钱，都要数好几遍，多么认真仔细，他呢？总是马马虎虎，匆匆数一下，就放进了抽屉，多么敷衍？于是，她去找大老板了。
找大老板结果如何？不是害了他，反而是帮了他，害了自己。
再来看第二条。你如果得罪了同事，确实可能评不上先。这只是一种可能，不是绝对。
几乎每个老板都会谈到一个观点，不能让老实人吃亏。
什么叫不能让老实人吃亏？什么是职场老实人？就是那些实干的人，就是那些不计得失加班加点任劳任怨的人。就算你评不上先，我告诉你，你的老板，也会千方百计地补偿你，对你的老实，你的实干，进行肯定。
我的手下有一个员工，工作了好几年了。坦率地说，平常，我看不出她有什么特别突出的地方，有时候，工作出了错，我还会严厉地批评她。每年评先什么的，肯定没有她。不是因为她得罪了同事，同事不肯投她的票，而是因为她和其他人相比，确实不够突出。
但公司定了一些不让老实人吃亏的奖惩制度，比如有个全勤奖。公司办公室的人拿到出勤表一看，她从来都没有迟到早退。一年三百六十五天，无论刮风下雨，她都能按照上下班，这很不容易。可她做到了。年终时，你被评先，自然很好，拿一个奖状，再拿一千块钱奖金。这个员工呢？没有奖状，但同样拿到了一千元奖金。
这个例子，与得罪同事无关。我只是想说明，因为你努力工作得罪同事，那不叫得罪，首先，你在维护团队的整体利益，为团队做贡献，执行了三大原则中的第一原则。其次，你其实是在帮助同事维护团队利益。因为你在职场太突出而被同事孤立打击，那不叫孤立也不叫打击，那是别人在帮你更加突出，在以他们的行动告诉你的上司，什么叫鹤立鸡群，他们是鸡，你是鹤。
至于第三条，那就更容易处理了。平常，你若是有一些并不重要的工作，需要同事协作，同事可以拒绝和你协作，那是因为这些工作并不重要或者并不关键，你自己多加点班，事情就解决了。多加班，能够让你学到更多东西，也能让你在老板心目中赢得更佳形象，何乐而不为？如果这个事情是重要并且关键的，那你更不用担心，你的老板会出面组织。你的那些同事如果还在背后玩小动作，得罪的就不是你，而是你的老板。
可见，你如果是因为工作得罪同事，同事关系是否恶化，你其实根本不需要花心思去处理。
换个角度再来看同一件事，你因为工作得罪同事，在老板面前，你会赢得什么？
首先，你的老板会认定你，你就是他需要的人，就是他要重用的人。
对此，大家可能不理解。一个搞不好同事关系的人，老板会喜欢会重用吗？我告诉你，你搞不好同事关系，如果不是你个人性格的原因，而是因为你的工作太突出，你的工作做得比别人好，你的老板，一定会喜欢你重用你。不仅仅因为职场的奉献原则，也因为鲶鱼效应。
挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活的沙丁鱼。在市场上，活的沙丁鱼价格，要比死鱼高出很多。渔民捕到沙丁鱼后，千方百计要把活鱼运回渔港。可是，沙丁鱼生性好静，哪怕被渔民捕捞起来放进渔仓，它们也一样没有危机感。渔仓里的水是死水，缺氧。运送途中，因为缺氧窒息，会有大量的沙丁鱼死去。但有一个船长想了一个办法，在渔仓里放进一条鲶鱼。鲶鱼以鱼为食物，在渔仓里，鲶鱼会不断追食那些沙丁鱼。沙丁鱼不想被吃掉，就得拼命奔逃。沙丁鱼奔逃，搅动了渔仓里的水，提高了水中的氧含量。虽然有些沙丁鱼会被鲶鱼吃掉，但相对来说，更多的沙丁鱼会因为供氧量充足活下来。
需要说明的是，我个人比较怀疑这个故事的真实性。原因很简单，我小时候参与运送过鱼苗，给水中的鱼或者鱼苗供氧，物理方法很多。最简单也是最原始的方法，我参与运送鱼苗过程中，老板交待我，每隔半个小时，将腿伸进水中搅动一阵。哪家养金鱼的，都会弄一个循环水装置，为什么？这个装置，实际是在给鱼供氧。还有，我们去市场买活鱼，一定能看到小贩的鱼池里有一支水管，在不断放水。这也是简单的供氧方法。
虽然怀疑这个故事的真实性，但职场需要鲶鱼效应，我是认同的。
老板最担心的事，可能是职场中装了一堆沙丁鱼，大家比着悠闲。而老板最希望的是，职场有几只鲶鱼，这些鲶鱼的活动，能够将职场这一潭死水激活。
所以，你应该明白，你如果是一条职场沙丁鱼，那么，你得当心，你始终面临被牺牲的危机。相反，你如果是那条鲶鱼，哪怕你做事有点出格，哪怕你可怕毁掉某几条沙丁鱼，老板也会喜欢你，宠爱你，甚至纵容你。
如果到了这种境地，你需要担心什么？
老板一定会创造更好的环境，让你的鲶鱼效应更好地发挥。
老板可能采取的措施，不外三种，第一，不断奖赏你激励你，鼓舞你的斗志，激发你的潜能，让你更进一步拉开和同事之间的距离。第二，给你加薪，让你更加鹤立鸡群，成为其他人羡慕嫉妒恨的对象。第三，提拔你，让你成为那些被你得罪的同事的上司。
如果你和你的同事之间的矛盾确实非常大，大到了影响工作的程度，那么你的老板可能会采取一些措施。第一，把你调一个部门。第二，把某一个或者几个对你的工作影响最大的同事调部门。第三，将某一个或者几个沙丁鱼淘汰，牺牲掉。
如果让我站在老板的角度思考，我肯定不怕某一个人特别突出。如果我的员工中，有一个人特别突出的话。我可以告诉你们，我不惜把其他所有和你作对的人开除，重新为你组建一个团队。
前面提到我在杂志社搞绩效工资的事，我告诉大家，我最希望出现的局面是什么？我希望出现一条鲶鱼，每个月能拿到几千上万元的绩效工资。如此一来，其他人怎么办？他们会孤立这个人？杂志社之所以没有出现拿到上万工资的人，就是源于这种心理，怕孤立，怕成为所有同事的对立面。有一个人为了维护这种平静，做了一些他不该做的事。作为老总，我肯定要淘汰这条损害了团队利益的沙丁鱼。
在职场中，要找到一些沙丁鱼，太容易了。也就是说，要找八，是轻而易举的事，一招一大堆。可要找到一条鲶鱼，要找到一个二，非常之难。任何一个老板，哪怕是一个笨老板，也不会去干为了照顾八的情绪得罪二的蠢事。他一定会为了鼓励二，不惜对所有的八们开刀。
另一方面，如果得罪了老板，你的日子会非常难过。这一点，我们不需要深入地讲。道理，大家是明白的。
问题是，明白道理是一回事，怎样做好，又是另一回事了。
在大事方面，你一定不会得罪老板，除非你是个傻瓜，否则，你肯定不会在显而易见的事情上面得罪老板。可是，你难保不在某个极其细微的方面得罪老板。
比如说，你不想做鲶鱼，不想得罪同事。看似这是一件小事，但我要告诉你，就是这么一点小事，你得罪了老板。或者说，你用这么一件小事告诉老板，你是沙丁鱼，你是八，而不是二。
你自己站错了队，就怨不得老板不信任你，不给你重任了。
既然不怕得罪同事，只怕得罪老板，是不是可以完全不顾同事关系，独往独来自行其事？当然不是。这里所说的不怕得罪同事，只怕得罪老板，有两条原则。
第一原则，工作有利原则。为了更好地完成工作，你可以排除一切阻力。也就是说，你的任何一个可能对工作产生阻力的同事，你都可以得罪。
第二原则，老板有利原则。你得罪谁不得罪谁，是与老板比较而言。如果拿同事和老板相比，你一定不能得罪老板。如果拿同事和同事相比，就是另一回事了。
第三节 同事相处，需要互利互惠
上一节，我们谈到不要害怕得罪同事，但一定不能得罪老板，可能给某些职场新人造成一种误解，即同事关系，可以不必考虑，处理得多么糟糕都无所谓，在职场中，永远要目光向上，不需要平视。
如果你真这样想，那就错了。
看看我的行文次序，你应该明白。宁可得罪同事，不可得罪老板，是有条件的。大条件，是老板和同事，你必须二选其一。
事实上，还可以反过来理解，将得罪改为讨好，或者取悦，你或许更容易明白。做任何一件事，你是取悦领导还是取悦同事？这里有一个领导优先原则。只不过老板排在同事之前。所以，任何时候，你都不能以牺牲同老板关系的代价，来搞同事关系。
这里虽然是在谈一个技巧性问题，实际又含有一种哲学意义。
什么哲学意义？次序问题，轻重大小。
处理职场关系，你得明确一个排序，即老板永远排在同事的前面。
而在处理一般性的同事关系中，同样有一个排序，也是一个哲学意义上的议题。
前面我们已经说过，这个大排序是目标第一，老板第二，团队第三。
所谓团队，既指你所在部门这个小团队，也指公司这个大团队。也就是说，你处理同事关系，既要考虑本部门的同事，也要考虑部门之作的协作。你既要努力地为小团队作贡献，同时，也要适当考虑为大团队做一些义务工作。
怎么处理好小团队之间同事的关系？又怎么处理好大团队之间同事的关系？
这事如果细说起来，可能需要一本书。在这里，我们不可能说得太细，只能简单地说一说原则。处理同事关系的根本原则只有一个，互利互惠。
说简单一点，同事之间，也需要礼尚往来。今天人家请你吃了一餐饭，明天，你想办法再回请人家一餐。更善于处理的，并不完全这样，他可能采取其他一些办法。比如你请我吃了一餐饭，适当的时候，我还你一条烟。你经常请我吃饭啊，看电影呀什么的，我经常在工作方面帮你。
有些人不这样干，认为这样很庸俗。我请司机班派个车，符合司机班的派车决定，司机出车，是他的工作。但有的人，要了这样的车，会给司机一包烟。有的人不会给。也还有一种人，给了，却到处损害这个司机的名誉，说，他是什么东西？明明是单位派车，他在完成单位的工作，还向我要烟。
不给的人会怎么想？我就算打的，大概也就三十四块钱，因为是出公差，这个钱，单位是可以报的。给你一包烟，却得我自己掏，单位报不了。我亏大了。你如果真是这样想，那你就打的，不要请单位派车。你如果觉得有利，就去做，如果觉得无利，何必去做？人家做了额外工作，需要得到一点实惠，情有可原，是可以理解的。
这只是一个小例子。我再说一个例子。
某个广告员希望我帮他搞策划。既因为是同事关系，又因为平常聊得比较多，虽然不是同一部门，至少情感上比较接近。所以，我答应了。去了以后，我才知道，八字还没一撇呢，他和人家还处于初步谈判阶段，人家是否将这个案子交给他，甚至是否立这个案子，都没定。这事肯定搞不成。又一次，大阵仗了，不仅出县，还出省，组织了一个团队过去。去了也就去了，当时和对方谈了谈，事后怎么搞，既没有把这些人召集起来开个会，也没有落实一个基本想法。后来怎么处理这件事的，我不知道，反正是再没有音信。这样的事干了四五次，都差不多，最后的结果也都一样，什么结果都没有。
还需要非常俗地做一个说明，这样的事做了四五次，且不说给我一点点报酬，我连一包烟都没有抽过他的，一餐饭都没有吃过他的。
他可能会想，事情没做成嘛，如果做成了，拿到了利益，我一定会报答你。
而我却会想，正因为他不会做事，所以，他一定做不成。事情没有做成，不是客观原因，而是他的主观原因，他做事没有规矩。不讲什么规矩？他其实是在利用别人达到自己的目的。你利用别人达到你的目的也可以，但你得想清楚，做任何事，都是需要成本的，你利用别人，就需要支付利用的成本，无论是经济上的成本，还是感情上的成本。无本生意是没有的，你把人用了，事后连说法都没有一个，以后，人家肯定不会再配合你了。
我个人认为，这之中，同样有一个次序原则。
第一步，你必须和客户谈明一个意向，甚至是一个详细的计划书，包括你要利用的同事关系，都在你的考虑之列。人家认同你这个计划书，你才可以付诸行动。原则上，这个计划书，必须由你自己承担必要的成本。也就是说，理论上，应该由你来做这个计划书。
当然，你如果觉得，你做这个计划书能力上欠缺，可以请其他部门的同事帮忙。
请其他部门同事帮忙，你必须弄清一个事实，任务的下达方是谁。
你请我做事，任务下达方如果是我的老板，那么，这是我的工作任务。理论上，我应该无条件完成。但这仅仅只是理论，具体还需要分清，这个任务到底是我份内的任务，还是份外的任务。
我这个部门，原本的职责就是和你的部门配合，做一些服务性的工作，那就是份内。如果我的部门并无这一职责，又是老板下达了这样的任务，那就属于份外工作。当然，无论是份内还是份内工作，这个工作成本，是由老板承担了。
还有一种情况，任务并不是由老板下达，而是你私人找我协调，那么，哪怕是在为公司做事，我所接受的，也是一次私活。对于你和我个人，是私活，但对于我的部门，却是公事，需要付出一定的成本，比如时间成本和人力成本。
如果是份外工作，或者私人间的协调，你就应该本着互利互惠的原则，支付相应的报酬。
我主持《华声》杂志的时候，经常遇到类似的事情。如果说，你替杂志拉了一个广告，需要我派一个记者去采访，那是我份内的事，我无条件要做。你替我们杂志拉了一个大订户，需要我去陪人家喝一餐酒，或者做其他一些联络工作，是我份内的事，我无条件要做。尽管你拉广告或者订杂志，都有提成，有个人利益，但我不能这样想，你是在帮我工作，提高我的业绩。但是，你如果是拉了一个与《华声》杂志无关的广告，却要我帮你搞个设计，那么，就是我份外的事了。哪怕你得到了大老板的批准，我手下的员工，毕竟增加了工作量，甚至可能要加班。而你拿到的这个广告，又是有报酬的，所以，你就应该给我一个说法。
除了大老板下达的任务之外，还有另一种情况，是通过部门之间的协调，完成的合作。这种合作，也存在两种情况，一是完全公事的协调合作，比如通过两个部门之间的负责人完成的合作。彼此之间的关系把握，在于这两个部门的负责人。我上面提到的例子，就属于这类合作。这样的合作，如果完全不存在互利互惠原则，那就是凭着私人情感。事实上，私人情感比职场间的互利互惠原则更不经济。
因此，部门之间的这种合作，你最好不要考虑动用个人情感，更应该公事公办。公事公办，办得好或者办得不好，最终，你们都是朋友。如果动用个人情感进行这类合作，办得不好，朋友肯定没得做了，同事关系也会非常冷淡。
不是这个人不讲情感，是因为人家看透了你，看明白了你，认定在你的心目中，个人情感不值钱，你是在利用同事关系，利用朋友关系。
道理很简单，人家替你做了很多事，你一分钱都没给别人，你认为，你们之间的个人情感，同事友情，值钱吗？值多少钱？无论你认为值多少钱，但在人家心目中，它的价值是零。
若是通过部门合作有一定的操作难度，一定需要动用个人情感，仍然不是问题，同样需要互利互惠原则。尽管你的这个方案没有成功，你没有拿到一分钱利益。但是，你没有成功是你的问题，不是那个协助你的人存在问题，人家既然投入了时间成本和人力成本，你就得为这个投入埋单。你可以和人家说明，因为你的业务没有做成功，没有拿到收益，因此，只能表示一下意思。但你绝对不能装糊涂，什么话都不说。
你的这个项目没有做成功，它可能有两方面原因。其一，是你个人的原因，你没有将一切考虑好，设计好，没有将做这件事的步骤想好。你个人能力造成了这次失败。所以，你必须为这次失败承担一切。其二，确实是你请的人的原因，它的能力有问题，他设计的方案没有被对方接受，可能还有其他原因。但所有原因，仍然是你个人的原因，你识人有误，遇人不淑。因此，你同样该为此付出成本。
你不想因此付出，你甚至根本就没想明白这件事，最终的结果，是你周围的人全都看透了你，从此不再和你合作。
我说的这个人，不久从原单位离职了。他离职的原因是什么，我不知道。但我有一个基本判断，他大概是很难把自己的工作做好的。他的思维方法有问题，因此导致他的工作方法，同样有问题。
我之所以特别强调这个互利互惠，并非强调爱贪小利的人性弱点。
确实，所有人都可能贪小利。然而，你以小利去诱人，有些人可能不会接受。对于一个月薪几千元的人来说，你投以几十元的小利，他可能觉得已经心里满足了。但是，对于一个日收入几万的人来说，你给他几千元，他觉得是对自己的污辱。所以，互利互惠原则，并不是小恩小惠原则，而是对人家付出劳动的认定，对人家社会地位的认定，也是对你们彼此同事之情、朋友之情的认定。
因为不是上级下达的任务，人家之所以肯出手帮你，不就是对这一切关系的认定吗？而你无动于衷，岂不是对这些关系的否定？既然在你的心里是否定的，人家凭什么还帮你？
换句话说，你如果连小恩小惠都没有，那么，你就别谈什么职场关系，更别谈朋友关系，你们之间，什么关系都没有。
在这里，我讲的是求人办事的原则。
同事相处，还有一个原则，那就是被求原则。
你被同事求，本身说明同事对你的能力人品等方面的认定。从这种意义上说，你应该竭尽所能，为同事排忧解难，帮同事的忙，而不要凡事讲报酬谈条件。
但是，就算是帮人，也不能无原则无规则。遵从原则遵守规则，是做人的底线。
这里所说的原则规则，我想，应该有这么几条。
第一条，必须合理合法。这个理，指企业或者团队的相关规定，这个法，当然容易明白，国家的相关法律法规，以及相应的道德标准。
这一条，对于很多人来说，比较容易把握。公司的制度和国家的法度在那里，很少有人会不顾忌这些去帮别人做事。
第二条比较难以把握，要合情。
情，指人情。这个人情的度比较大，掌握起来，难度也比较大。如果说，对方求的这件事，是不产生经济效益的，或者办事过程中，不投入成本的。我认为，应该无条件帮同事。这个掌握起来不难。
但有三种情况，不那么容易把握。第一，事成之后，对方能获得一定的经济利益。第二，办事过程中，自己必须投入较大的成本，比如人力成本，时间成本，甚至还可能有其他一些成本。第三，你本身参与该类活动，是有市场价格的。
第一种情况，对方能够获得经济利益。比如说，对方向你借钱去投资，不管对方是否从这笔生意中赚到钱，你考虑要得到一定的利益回报，都属于情理之中。
第二种情况，替别人办事，你需要花钱，需要欠第三方的人情，需要较长时间投入等，你要求一定的经济回报，同样是情理之中。
第三种情况，你身份较为特别，参加类似的活动，本身就有利益回报。也就是说，你有一个公开的市场价格。此时，你给同事打一个折，给予一定的优惠，同样在情理之中。
除了上述三种情况，你应该尽自己所能，帮助同事，这是处理好同事关系的前提。
在本节，我更多地谈了一些细节，实际上，这些细节，并不完全在本书讨论的范围，因此，我还有很多细节没有谈到，省略了。
我要谈的，只是一个根本问题，即同事关系是非常重要的，处理同事关系，你必须把握一个原则，那就是互利互惠。
第四节 把客户做成朋友
职场关系中，还有一个难以处理好的关系，是客户关系。
以前有一种观点：客户即上帝。后来有人提出异议，认为提出这一观点有一个基础，那就是客户是理性的，是讲程序的。如果遇到并不理性也不讲程序的客户，仍然强调客户就是上帝，就会发生严重失衡。
因为强调客户即上帝，在一些服务行业，发生了各种荒唐事件。甚至有些营销行业，明示或者暗示营销人员和客户上床，以赢得订单。
换个角度看，某些营销人员，如果不和客户上床，怎样才能拿到订单，怎样才能战胜同行业的竞争对手？
客户手里握有资源，比如说一大笔广告预算，要给某些媒体瓜分，到底是给五家媒体，还是给十家媒体？客户说了算。到底是给A媒体还是给B媒体？同样是客户说了算。还有，就算是A
媒体，到底是给甲还是给乙？同样是客户说了算。竞争者一大堆，到底给哪一个？以前的潜规则是给予一定的回扣，因此，给回扣的，就可以拿到这笔业务，不给的，自然拿不到。而现在呢？给予一定的回扣，已经成了显规则，客户给出多少钱，营销人员能够拿到什么样的提成，几乎是透明的。你如果没有一些新的手段，就不一定能够拿到业务。
不仅仅是广告界如此，其他行业，同样如此。
某单位要一批空调，或者修一条高速公路，你怎么把这类业务抓到自己的手里？真是靠竞标？鬼才信。所有规则以及潜规则，人家都玩过了，并且在同时玩着。大家在同一起跑线上，谁都似乎无法跑到更前面。
如果你让我给你建议，我的建议只有一个，把客户做成朋友。
我有一个做应用软件营销的朋友，她的个人经历极其典型，进入应用软件营销行列之前，她从未涉足过营销，甚至没有正经从事过职业，一直都在读书，读完大学后，工作了几个月，就进入一所大学的MBA专业学习，短暂的几个月工作时间，也是她思考自己未来之路的时间。一个偶然的机会，她将自己的未来之路确定在IT业。
对于IT，她除了会用电脑，其余的一窍不通。除了营销，她不可能在IT业有立锥之地。可即使是营销，她也没有丝毫经验。可她有一点，那就是一颗有准确的头脑，做任何一件事，都在事前做好充分准备。不仅做好准备，还懂得找最佳路径。她进入IT行业只不过几年时间，就已经由最初的普通营销人员，变成了今天年薪50万的高级经理人。
她有很多极其经典的事例，在这里，我仅仅讲一讲她处理客户关系的一个实例。
那是她升为部门负责人不久的事。作为部门负责人，她的主要工作，已经不再是跑业务，而是带着一个团队跑业务。个人跑业务和带团队跑业务，自然是不同的。个人跑业务，所有的业绩，是个人的。带团队跑业务，只有团队业务才属于她，而她个人跑下来的业务，只属于团队。
她的一个业务员告诉她一个信息，某局有一笔业务，标底一百来万，现在有好几家公司在抢，别的公司，已经多次与该局相关人士接触，而她手下这名业务员，想了很多办法，连人家的门都未能进去。
她向这位同事仔细了解相关情况，得知，这个消息属于极其内部的消息，只是局里的一些高层人士才掌握。业务员数次想闯进去见一见对方的局长，然而，这个局是有门卫的，陌生人根本不让进去。有一次，好不容易通过正常渠道进去了，可是，进不了局长的门，人家完全不听他自我介绍，就将他赶了出来。
作为部门负责人，她的职责之一，就是处理这些疑难杂症。
为了进入局长的门，她做了三天的功课。首先，她列出了必须解决的问题。第一个问题是，怎样进入这个局的大门？也就是说，怎样不经过门口保安的登记，进入办公大楼。第二个问题，怎样确定她去的时候，要找的人确实在？第三个问题，她应该去找谁？局长有好几个呢，到底找哪个局长，才是最恰当的？第四个问题，假设见到了局长，她应该怎么做？
为了解决这四大难题，她做了一个详细计划。
进门的问题，她采取的是心理战法。她精心地把自己打扮一番，既不妖冶，又十分出众，让人一看，就能判断出，她是一个很有身份的女人。进门的环节，她已经精心设计了，既不报告自己是何方神圣，也不进行登记，而是大摇大摆地进入，然后主动和保安说话。话只能说一句，这句话，是她事前设计好的。她问保安，某某来了没有？这某某两个字，是局长的名字，不包括姓。
她如果说：“我找某某。”保安可能会问，“你是谁？哪个单位的？登记。”
她如果说：“我找张局长。”结果一样。
她如果说：“某某在不在？”保安或许狐疑，这个人是谁？一定会仔细打听她的情况。只要保安一打听，她就不得不露底。
只有一开口就说出局长的名而不带姓，才会让保安觉得，这个人是局长的熟人，而且不是一般的熟，熟到了可以直接叫名的程度。保安在一瞬间会猜测，她和局长，到底是什么关系？却不会想到要追问她的身份，因为保安会担心，追问过多，而她又确实和局长关系特别甚至有某种暧昧的话，保安其实是在探听局长的隐私，只要她在局长面前说一句话，自己就会麻烦。她不问局长在不在，而是问局长来了没有，暗示她其实是和局长约好的。
此外，她还设计了好几种意外的应对方法。而实际上，这些预案全都没有使用，当她出现在门口，问出那句话时，只是稍稍停顿，而在保安一愣神的瞬间，她已经迈步向前走。而保安的回答并不出乎她的预想，仅仅两个字：刚来。保安说出这两个字的时候，她已经越过了保安，向里面走去。
第二个问题和第三个问题，同样是按照计划进行的。她确定自己要找的人是局长，而不是任何一个副局长。她上网看过局长的资料，牢牢地记住了他的外貌，进入该局之前，她又提前等在该局门口，确认局长进入之后，才开始行动。
进入局办公楼后，实际上还有一个小问题，即搞清楚局长办公室在几楼，哪一间。这个问题，相对较好解决，只要进入，里面的人不会将她赶出来。
剩下只有最后一道难题，怎样才能留在局长办公室。
有关这一点，她是事前做过充分工作的。她上网查局长的资料，得知局长出版过一本书。她知道，这类书，看的人一定不会多，局长身边的人，虽然得到了局长的赠书，一定不会看。她用两天时间，将这部书的电子稿通读了，还做了详细的读书笔记，认真地提炼了书中的要点，特别找到了作者可能最得意之处。至于进入局长办公室之后的各种情形，她也都做过预案，连每一句话，都事先设计好了。
进门时，她不能问，“请问您是张局长吗？”只能说：“张局长，您好。”这样开头，阻止了局长回答甚至直接轰出来的时间，为自己将设计好的话说完，创造了机会。接下来，她不能有丝毫停顿，需要继续说：“我叫某某某，是某某公司的。我希望您能给我三分钟时间。”
必须主动介绍自己，但这个介绍不能繁复，否则，局长不愿意听。所以，她的设计中，介绍自己，仅仅两句话，一句，介绍自己的名字，这是出于礼貌，第二句，介绍自己的公司，这是在暗示对方，我为了那笔业务而来，却又不明说。然后，就说请给我三分钟时间。通常，别人会说五分钟，而她只说三分钟。就算对方再忙，也不因为这三分钟把他赶出去，毕竟，局长要考虑自己的身份。她仔细想清楚了一件事，要求对方三分钟时间，被对方赶走的可能，几乎不存在。何况，对方确实有这样一笔业务，确实需要和IT公司接触，给三分钟，完全可以接受。
当天的情形，一切按照她的预案，没有丝毫走样。进入局长办公室，她说出第一句话时，局长仅仅抬头看了她一眼。她说出请给三分钟时，局长又将头低下了，继续刚才的工作。也就是说，局长同意了给她三分钟，仅此而已。
她必须充分利用这三分钟，不能谈业务，因为三分钟不够。刚开头，时间就已经到了，局长很可能将她轰走。她要的不是三分钟，而是三十分钟三个小时。所以，接下来所说的话，同样是事前设计好的。她说，“我看了您的书，有几个地方，特别有想法，所以，我想和您交流请教。”
此话一说，局长抬起头来，看着她，却没有说话。
她心中一阵狂喜，知道有戏了，立即说出另一番设计好的话。这句话，谈的是局长书中的一个观点。这是书中的核心观点，也是一个较新颖的观点。她个人比较认同这个观点，而一般读者，就算读过他的书，也不一定认同。这里涉及一个思维角度问题，一般人的思维角度，恰好和他是相反的，因此，他的观点显得新颖。
她将这席话说出来时，看到局长的眼睛一亮。那一瞬间，她知道自己有戏了。
果然，局长的态度大变，从办公桌后站起来，请她坐下，又叫来办公室的相关人员给她沏茶。
三分钟很快过去，她开始侃侃而谈。大约十分钟的时候，局长终于走出了自己的座位，坐到了她对面的沙发上。
结果可想而知了。最初说的是三分钟，可很快，三十分钟过去了，局长还兴味十足。可是，她得见好就收，不能一直留在这里，三十分钟后，她主动向局长告辞，并且对自己耽误了局长这么长时间表示抱歉。整个三十分钟时间，她全部在谈局长的书，与业务有关的事，没有提半个字。
她提出告辞的时候，局长显得有些不舍。可局长确实有事，因此主动问她，今天是不是还有别的安排？
这是她最重要的事，其他所有事，都得让路。就算她还有别的安排，此时也要说没有。
局长得知她上午没有别的安排，对她说，自己上午还有些工作要处理，不能陪她。但是，确实还想和她更进一步探讨。局长提出了一个请求，能不能留下来，中午一起吃饭。至此，他们的角色，已经发生了转变。最初，是她请求局长，现在，是局长请求她。
她答应了中午的饭局，但没有留在那里，而是先离开，到了时间，才赶去吃饭地点。
中午吃饭的时候，她和局长谈的话题极其广泛，仍然没有谈业务。事后，局长好奇地问她：“你为什么从始至终，没有一句提到业务？”
她说：“我提了啊。”
局长不解，问：“你提了吗？我怎么没有印象？”
她说：“我第一句话，介绍我叫什么，是哪家公司的。那就表明，我的目的，是那笔业务嘛。”
局长感叹地说：“你太聪明了。”
这是一句恭维，也是一句肯定。大家都是聪明人。聪明人只喜欢和聪明人打交道。局长之所以愿意和她打交道，就是因为她的聪明。
即使如此，这还只是开头。
有些人或许以为，一笔业务做完了，这件事，也就结束了。可她不这样认为，她的准则是将客户做成朋友，所以，哪怕是那笔业务结束之后，她还经常和局长联系，不仅如此，她还和办公室的一个人交上了朋友。有一次，局长生病住院，她从办公室工作人员处得知此事，立即赶过去看望。
她说，一般人，可能会想到去医院看望。但她所做，远不止这些，因为她将局长当成朋友，而不是客户。她仔细了解局长的病情，然后又四处打听偏方。那个偏方对局长的病是否有用，她不能确定，但这件事让局长十分感动，局长主动说，你不一样，你就像我的亲人。这话并非只是说一说，局长确实像介绍自己的亲妹妹一样，将她介绍给自己的朋友、家人。于是，她和局长的妻子，也成了朋友。
除了他在病中，她去探视，以及过年过节，送点小礼物，她竟然没有在局长身上花一分钱。相反，她告诉我，局长给她介绍了很多业务，总量相当于她整个业务的五分之一。
与此相反，我再介绍两个我自己遇到的例子，两个与约稿有关的例子。
自从《二号首长》热销之后，有很多编辑通过各种关系找到我，向我约稿。约稿者实在太多，而作为文字工作者，字是一个一个写出来的，根本不可能满足各位编辑的要求。因此，这类约稿，我通常都会委婉地拒绝。
有一次，有一位什么公司的女编辑通过QQ向我约稿。我仍然是委婉地拒绝，告诉她，我没有新的稿子。她说，那旧稿子也行啊。我说，我出过两部旧稿，效果不好。因此，我决定，以前的旧稿，不再拿出来出版。我因为一边工作一边和她聊天，有一句没一句。期间，我接了一个电话，之后又上了一趟厕所，可能耽误了十几分钟。再来看她的对话框时，见到一个问号，又一个问号。两个问号之后，发过来一句话：“你不就是写了一部烂书吗？牛什么牛？”
我觉得这个编辑真有趣，却又不知该怎样回她，便没有理。岂知她大概是生了大气，一句又一句话发过来，全都是质问和谩骂。我只好把她拉进了黑名单。
另一个约稿故事大同小异，是一个男编辑，通过微博的聊天功能向我约稿。我说，我没有新稿。他说，没有新稿，合约期满的旧稿也行。恰好那时我想将《魏文彬和他的电视湘军》再次出版，便说，你们如果要这本书，我可以签给你。
他于是说了一番话。大意是说，我向你约稿，是希望要你的新作。你却拿旧作来糊弄个，这是不尊重人，连最起码的诚意都没有。
且不说他们应该努力将客户做成朋友，至少，他们应该明白一点，向人约稿，是他们在求别人，就算不能表现出智慧，也应该表现出诚恳。可他们显然搞错了角色，不知不觉误认为客户在求自己。
当然，这里面也存在一种可能，他们从谈话中，已经意识到，要想让此人成为自己的客户，不是一件容易的事，干脆说一些狠话，出一口恶气。
问题是，他们的恶气从何而来？恐怕是他们自己气了自己。
这两件事极有意味。但因为涉及我本人，我不好仔细分析。这些分析，留给读者吧。
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