《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》 作者：刘墉
第1节：从《 全民开讲 》到《 真情指数 》
说话的速度要看场合
如果你用《真情指数》的语气上《全民开讲》，
我奉劝你：
免了！免得别人说你是软脚虾大约十年前，我听到一场精彩极了的辩论赛。
经过初赛、复赛，进入决赛的两个大学代表队，真可以说是高手中的高手，不但词锋锐利、反应超快，而且说话的速度十分惊人。
从头到尾简直毫无冷场，甚至让听的人都有来不及喘气的感觉。
比赛结束，我猜甲队略胜一筹，可以胜出。然而成绩公布，居然乙队胜了。
不但甲队露出难以置信的表情，连乙队都喜出望外。
事后，乙队的学生对我说，他们确实认为输定了，因为论理，他们自知不如甲队，没想到居然能赢，真是有些意外。
我也很不解，于是打电话给其中一位评审。
评审一听我问，就叹了口气说：你居然也来问我，已经有好多人打抱不平，骂我们这些评审了！可是你要知道，前面好几场评下来，决赛已经是下午四点半，我们几个老家伙都累死了。一累，反应就慢，谁让他们说得那么快？才听懂上一句，下一句已经错过了。所以说实话，是因为我们都没能听清楚他们论的道理，所以没打对分数。
■说话的速度要看对象
听完我说的故事，我请问你，这些辩论的学生，说得那么快，是对还是不对？
没错！就参加的两队而言，他们年轻、反应好、精神好，都把对手的话听得一清二楚，也都心知肚明谁辩得比较好。
但是评审不同，里面好几位都年过六十了，又累了一整天，学生说的，他们来不及会意。
结果，该赢的输了，该输的却赢了。你说，辩论输了的那一队有没有错？
■说话的速度要衡量得失
好！把这问题先放下，再让我讲个自己的故事。
我大学毕业那年，全民自强晚会改由救国团负责，他们不再用往年三台各派两位主持人的方式，而决定交给我一个人主持全场。
晚会是在台北的中华体育馆举行，救国团的人已经事先察看了场地，又做了彩排，发现场子太大，音响又不好，加上有回音，于是对我千叮万嘱，要一个字一个字慢慢说，否则现场两万多观众会听不清。
但是到那一天，我完全不管他们的叮嘱，仍然用我平常说话的速度主持，相信确实如他们所说，现场的观众不能听得很清楚。
但是节目播出来，我居然称得上一炮而红，立刻被电视台请去主持益智节目，接着进入新闻部。
我敢说，如果我那天听了救国团朋友的话，我不会有今天。
为什么？
因为那是三台联播的晚会，如果我一个字一个字地说，现场两万多观众虽然听清楚了，电视机前上千万的观众却会觉得别别扭扭，只怕还要奇怪，我为什么说话那么慢，是不是有毛病或怯场呢！
也可以说，在一千万电视观众与两万现场观众之间，我选择了一千万。
换做你，你选哪一个？
■股市与葬礼的差异
语言的魅力，跟你说话的速度有绝对的关系！
问题是，什么是最恰当的速度？
有人说，一分钟讲两百五十字是最好的，有人说两百八十字才精彩。
他们都对，也都不对。因为速度要看对象、看现场，甚至看内容。
打开电视，这一台播报股市行情；那一台是赛马现场转播；再换一台，是某要员的葬礼实况。
请问，你能用一样的速度播报吗？
■老掉牙的电影，老掉牙的观众
时代不同，说话的速度也不一样。
很简单！你找个三十年前的新闻节目录像带看看，那速度比今天慢得多。
你再找个?十年前的电影看看，很可能节奏慢得令你受不了。
四十年前的电影，如果演出回溯过去的情节，一方面要用慢速度，一方面要用溶的画面，模模糊糊地从现在的画面回到过去的画面。
搞不好，还得打上字幕：二十年前的某一日。
而今天的电影，根本不交代，一下子就跳到几十年前，又一下子跳回现在。
为什么有这么大的差异？
因为现在的生活节奏变快了，人们的反应也更快了。只有少数老人家，可能反应跟不上、看不懂，觉得新派电影没意思。
■白天与晚上的心情不同
除了因为时代不同，造成说话速度不一样，就算在同一天，说话速度也可能有差异。
如果你上节目，即使是中午录音或录像，也最好先问一下：请问这节目是几点钟播出？更应该事先了解那节目的性质。
道理很简单如果那节目只播出一次，而且是在深夜，你能用中午旺盛的精力和语气高谈阔论、拉着嗓门大放厥词吗？
要知道，同样的语气与速度，在吃饭时间播出、晚上黄金时段播出和深夜一点钟播出，给人的感觉会差得很远。
当人们在黄金时段听见你拉着嗓子尖声批判，可能赞美你的词锋锐利，但是换做深夜，却骂你刻薄，甚至对你有不好的印象。
■白天要理性，夜里要感性
同样的道理，今天你上《全民开讲》和《真情指数》，能用同样的速度和语气说话吗？
不信，你把上《全民开讲》的调子，用在《真情指数》里，只怕会有九成以上的听众关机或转台。相反的，如果你用《真情指数》的语气上《全民开讲》，我奉劝你：免了！免得别人说你是软脚虾，有气无力。
说话的速度真是太难掌握了！怎样说得快而清楚，并且把不好说的东西表达得流畅，请看下一节。
wwＷ．xiaＯshuo txt.netT-xt-小,说--天.堂
把世界带到你眼前不要忘了你的爱把话说到心窝里花痴日记超越自己肯定自己爱不厌诈做个快乐的读书人每天进步多一点说话的魅力：刘墉沟通秘笈杀手正传学会爱教你幽默到心田漂泊的人生创造自己：一位父亲写给儿子的116封信②靠自己去成功超越自己：一位父亲写给儿子的116封信①少爷小姐要争气点一盏心灯创造自己如果你用《真情指数》的语气上《全民开讲》，
我奉劝你：
免了！免得别人说你是软脚虾大约十年前，我听到一场精彩极了的辩论赛。
经过初赛、复赛，进入决赛的两个大学代表队，真可以说是高手中的高手，不但词锋锐利、反应超快，而且说话的速度十分惊人。
从头到尾简直毫无冷场，甚至让听的人都有来不及喘气的感觉。
比赛结束，我猜甲队略胜一筹，可以胜出。然而成绩公布，居然乙队胜了。
不但甲队露出难以置信的表情，连乙队都喜出望外。
事后，乙队的学生对我说，他们确实认为输定了，因为论理，他们自知不如甲队，没想到居然能赢，真是有些意外。
我也很不解，于是打电话给其中一位评审。
评审一听我问，就叹了口气说：你居然也来问我，已经有好多人打抱不平，骂我们这些评审了！可是你要知道，前面好几场评下来，决赛已经是下午四点半，我们几个老家伙都累死了。一累，反应就慢，谁让他们说得那么快？才听懂上一句，下一句已经错过了。所以说实话，是因为我们都没能听清楚他们论的道理，所以没打对分数。
■说话的速度要看对象
听完我说的故事，我请问你，这些辩论的学生，说得那么快，是对还是不对？
没错！就参加的两队而言，他们年轻、反应好、精神好，都把对手的话听得一清二楚，也都心知肚明谁辩得比较好。
但是评审不同，里面好几位都年过六十了，又累了一整天，学生说的，他们来不及会意。
结果，该赢的输了，该输的却赢了。你说，辩论输了的那一队有没有错？
■说话的速度要衡量得失
好！把这问题先放下，再让我讲个自己的故事。
我大学毕业那年，全民自强晚会改由救国团负责，他们不再用往年三台各派两位主持人的方式，而决定交给我一个人主持全场。
晚会是在台北的中华体育馆举行，救国团的人已经事先察看了场地，又做了彩排，发现场子太大，音响又不好，加上有回音，于是对我千叮万嘱，要一个字一个字慢慢说，否则现场两万多观众会听不清。
但是到那一天，我完全不管他们的叮嘱，仍然用我平常说话的速度主持，相信确实如他们所说，现场的观众不能听得很清楚。
但是节目播出来，我居然称得上一炮而红，立刻被电视台请去主持益智节目，接着进入新闻部。
我敢说，如果我那天听了救国团朋友的话，我不会有今天。
为什么？
因为那是三台联播的晚会，如果我一个字一个字地说，现场两万多观众虽然听清楚了，电视机前上千万的观众却会觉得别别扭扭，只怕还要奇怪，我为什么说话那么慢，是不是有毛病或怯场呢！
也可以说，在一千万电视观众与两万现场观众之间，我选择了一千万。
换做你，你选哪一个？
■股市与葬礼的差异
语言的魅力，跟你说话的速度有绝对的关系！
问题是，什么是最恰当的速度？
有人说，一分钟讲两百五十字是最好的，有人说两百八十字才精彩。
他们都对，也都不对。因为速度要看对象、看现场，甚至看内容。
打开电视，这一台播报股市行情；那一台是赛马现场转播；再换一台，是某要员的葬礼实况。
请问，你能用一样的速度播报吗？
■老掉牙的电影，老掉牙的观众
时代不同，说话的速度也不一样。
很简单！你找个三十年前的新闻节目录像带看看，那速度比今天慢得多。
你再找个?十年前的电影看看，很可能节奏慢得令你受不了。
四十年前的电影，如果演出回溯过去的情节，一方面要用慢速度，一方面要用溶的画面，模模糊糊地从现在的画面回到过去的画面。
搞不好，还得打上字幕：二十年前的某一日。
而今天的电影，根本不交代，一下子就跳到几十年前，又一下子跳回现在。
为什么有这么大的差异？
因为现在的生活节奏变快了，人们的反应也更快了。只有少数老人家，可能反应跟不上、看不懂，觉得新派电影没意思。
■白天与晚上的心情不同
除了因为时代不同，造成说话速度不一样，就算在同一天，说话速度也可能有差异。
如果你上节目，即使是中午录音或录像，也最好先问一下：请问这节目是几点钟播出？更应该事先了解那节目的性质。
道理很简单如果那节目只播出一次，而且是在深夜，你能用中午旺盛的精力和语气高谈阔论、拉着嗓门大放厥词吗？
要知道，同样的语气与速度，在吃饭时间播出、晚上黄金时段播出和深夜一点钟播出，给人的感觉会差得很远。
当人们在黄金时段听见你拉着嗓子尖声批判，可能赞美你的词锋锐利，但是换做深夜，却骂你刻薄，甚至对你有不好的印象。
■白天要理性，夜里要感性
同样的道理，今天你上《全民开讲》和《真情指数》，能用同样的速度和语气说话吗？
不信，你把上《全民开讲》的调子，用在《真情指数》里，只怕会有九成以上的听众关机或转台。相反的，如果你用《真情指数》的语气上《全民开讲》，我奉劝你：免了！免得别人说你是软脚虾，有气无力。
说话的速度真是太难掌握了！怎样说得快而清楚，并且把不好说的东西表达得流畅，请看下一节。
wwＷ．xiaＯshuo txt.netT-xt-小,说--天.堂