第14章 没有任何借口(1)

　　借口是失败的温床

　　在工作中，每个人应该去做的就是要充分地发挥自己的最大主观能动性去努力地工作以获得成功，而不是浪费时间去为失败寻找借口以博取别人的同情和理解。因为公司安排我们职位，是为了解决工作中的问题，为公司谋求利益，而不是来听你对困难连篇累牍的分析的。

　　借口是失败的温床，而习惯性的拖延者通常是制造借口与托词的专家。他们经常会为没有做成某些事而去想方设法寻找借口，或想出各种各样的理由为任务未能按计划完成而辩解。“这项工作太困难了。”“我不是故意的。”“我太忙了，忘了还有这样一件事。”“老板规定的期限太紧。”“本来不会是这样的，都怪……”等。

　　可以说找借口是世界上最容易办到的事情之一，只要你存心拖延逃避，你总能找出足够多的理由。因为把“事情太困难、太复杂、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事情”，进而通过努力去获得成功要容易得多。

　　找借口是一种不好的习惯。在遇到问题后不是积极、主动地去想方法加以解决，而是千方百计地寻找借口，你的工作就会变得越来越拖沓，更不用说什么高效率。借口变成了一块挡箭牌，一旦什么事情办砸了，就总能找出一些看似合理的借口来安慰自己，同时也以此去换得他人的理解和原谅。找到借口只是为了把自己的失败或过失掩盖掉，暂时人为制造一个安全的角落。但长期这样下去，借口就会变成一种习惯，就会成为失败的温床，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功了。

　　现实工作中不知有多少人把自己宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己应尽的职责！可以这么说，喜欢为自己的失败找借口的员工肯定是不努力工作的员工，至少，他没有端正他的工作态度。他们找出种种借口来掩饰失败，欺骗公司，他们不是诚实的人，也不是负责任的人。这样的人，在公司中不可能是非常称职的好员工，也绝不可能是公司可以信任的好员工，也由此很难得到大家的信赖和尊重。无数人就是因为养成了轻视工作、马虎拖延、惯于找借口的恶习，终致一生处于社会或公司的底层，不能出人头地，获得成功。

　　借口是对惰性的纵容。每当要准备工作时，或要作出抉择时，总要找出一些适当的借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。也许很多人都有这样的经历：每当清晨闹钟将你从睡梦中惊醒后，心里想着该起床上班了，但同时却又感受着被窝的温暖，所以常常会一边不断地对自己说该起床了，同时一边又会不断地给自己寻找借口：“没关系，今天不急，再躺一会儿。”于是又躺了5分钟、10分钟……

　　其实对付惰性最好的办法就是不让惰性有机会出现，惰性一旦浮现，即使是摆出与惰性开战的架势也常常会于事无补。因此在事情开端的时候，一定要有积极的想法在先，否则当头脑中冒出“我是不是可以再等会儿……”这样的问题时，惰性就出现了，“战争”也就开始了。然而一旦开战，结果就很难说了。所以，积极的想法一出现就马上行动，让惰性没有乘虚而入的任何机会。

　　所以在工作中，千万不要找借口。失败也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变没有任何作用！还不如再仔细去想一想，想想下一步究竟该怎样去做。在实际的工作中，我们每一个人都应当贯彻这种“没有任何借口”的思想。工作中，只要多花时间去寻找解决方案，反复试验，调整平和的心态，多做实事，相信总可以找到解决的方法。让我们拒绝借口，勇于承担责任，勤勤恳恳地干好每一件事情吧。

　　找借口推托，不如承担

　　万事皆找借口的人注定一生平庸。工作最需要的人就是不找借口，勇于承担责任的人。拒绝解释，拒绝借口！让自己逐步变得强大起来吧！

　　我们每个人的天性中都存在一颗“黑暗的种子”，那就是好逸恶劳，推卸责任。遇到情况时，人们往往会出于本能把好的事情往自己身上揽，把坏的事情往别人身上推。如果你不对自己这颗“黑暗的种子”严防死守的话，那么，就会很容易陷入找借口推卸责任的泥潭里去。

　　万事皆找借口的人注定一生平庸。找不到好工作，说自己没后台；工作不顺利，说现在经济大潮不好……反正所有的失败都有借口。于是，他们便在一个个借口中得到解脱，得到一种阿Q式的精神快乐，但这样只能让他们更加平庸！

　　“机会在哪里？”这是很多员工经常破口而出的话。他们总是觉得很委屈，自己总没有机会升职。其实他们不知道，机会就在身边，就在你推掉的责任中。当你觉得自己缺少机会或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，而应该首先问问自己是否承担了相应的责任。

　　世上最简单的事就是寻找借口。最愚蠢的事就是推卸，因为事实上责任并不能推得一干二净的。他们虽然能逃脱一时责任，但是也会一次次地错过机会，最终与成功相去甚远。

　　日本的零售业巨头大荣公司中曾流传着这样的一个故事：

　　两个很优秀的年轻人毕业后一起进入大荣公司，不久被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清核账目的时候发现所交纳的营业税比以前出奇地多了好多，仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零！

　　于是经理把他们叫进了办公室，当经理问到他们具体情况时，两人彼此面面相觑，但账单就在眼前，一切都是确凿的。在一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了，其中一个解释说自己刚开始上岗，所以很有些紧张，再加上对公司的财务制度还不是很熟，所以……而在这时，另一个年轻人却没有多说什么，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。

　　走出经理室，开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了？这种事情咱们新手随便找个借口就推托过去了。”后者却仅仅是笑了笑，什么都没说。但从这以后，公司里出现了好几次培训学习的机会，然而每次都是那个勇于承担的年轻人能够获得这样的机会。

　　另一个年轻人坐不住了，他跑去质问经理为什么这么不公平。经理没有对他做过多的解释，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，是不值得团队信任与培养的。”

　　谁承担了责任，谁就获得了机会；放弃了责任，也意味着放弃了机会。种种解释不过是这些人从潜意识里给自己的工作失误寻找借口，而将自己的过失推脱掉罢了。这恰恰也是老板最不能够容忍的。如果允许这样情况的存在，便是对团队的不负责任，是对整个公司的摧残。因为，一群总是企图解释和寻找借口的员工只能给公司带来低下的效率与失败的命运。

　　在工作中，面对没有完成的任务总是有很多种完美的借口，面对没有做完的公司报表，很多人用时间不够、不熟悉程序、他人不肯合作等来作出一个看似合理的解释，表面看起来这一切合情合理。

　　其实，任何借口的实质都是对责任的推脱。在责任和借口之间，承担责任还是寻找借口，体现了一个人的工作态度。如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，总是想着过一天算一天，不断抱怨自己的环境，责任心可有可无，做事情能省力就省力，遇到困难时就强调这样或那样的借口，这样的人无缘牵成功之手。

　　责任无处不在，作为社会中的人，谁都不可能脱离责任而生存。在这个世界上，没有不需要完成任务的工作，也没有不需要承担责任的岗位，工作就意味着责任。作为公司的一分子，既然你选择了这份工作，你就应该承担起这份责任。

　　工作出现问题，是自己的责任就要勇于承担，并设法改变现状，忙于找借口推卸责任不但对事情本身毫无用处，甚至会让事态没有及时地找到改善的办法而恶化。你的解释也并不会消解老板对你的不满，相反他会认为这个人很不靠谱。

　　一个真正的成功者，一名真正优秀的员工拒绝寻找任何解释与借口。他们在面对困难和艰巨的任务时不会有任何的借口和抱怨，因为他明白这是职责所在。他们会尽一切力量，用尽一切办法去解决问题。

　　工作最需要的就是不找借口，勇于承担责任的人。拒绝解释，拒绝借口！让自己逐步变得强大起来吧！

　　获胜才是硬道理

　　比尔·盖茨说：“这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受。”

　　中国改革开放的总设计师邓小平同志曾有句名言：不管白猫还是黑猫，只要能抓到老鼠就是好猫。在现代市场经济中，任何个人、企业、团队在市场竞争中如果没能获胜或保持领先优势，要想实现基业常青或获得成功那是不可能的，而其最终的结果自然是被市场和社会淘汰。那么存在的意义，也就无从谈起！

　　以美国硅谷为例，这块弹丸之地分布着数千家科技公司，均从事IT技术的研发、生产和销售，竞争异常激烈。不仅于此，每年还有数百家新公司诞生，与此同时又有几百家公司如过眼烟云般消逝。正是这种残酷无情的竞争环境，逼迫硅谷人不断拼搏、不断奋进、不断创新，从而使一些极具竞争意识和竞争优势的企业快速崛起，并推动了IT产业的迅猛发展。

　　可以说一场无法获胜的战役，一次无法胜出的比赛，一项不能获得利润的投资，不仅是一次蹩脚的作秀和消耗体能的运动，而且还可能是一次难以复生、全军覆没的重创。

　　只有获胜，才能赢得生存所需的资源；只有持续获胜，才能得到拓宽并发展自己的空间和领地，才能从竞争的包围圈中脱颖而出。一个总是打败仗的团队，它的命运只能是被他人整编、变卖或并购；或者在竞争的挤压下，失去生存空间，破产直至消亡。

　　有些企业管理者雄心勃勃，制订了一些非常宏伟的战略计划，却在实际运作中屡屡受挫，不仅战略计划无法实现，员工的自信心大受打击，企业也陷入市场和财务的双重窘境，难以自拔。究其原因，就是他们将行动与结果分离，甚至将结果抛至一边，一味地为了行动而行动。

　　塔费奇公司是美国一家生产精细化工产品的企业，经过五年打拼，逐渐由小到大，发展为年产值为数亿美元的企业。为了快速扩张，该公司在养殖、饲料加工、包装等传统项目上闪电出击，又先后投入巨资在医药、软饮料、房地产等多个经营项目上，跨地区、跨行业收购兼并了十多家经营状况不佳，扭亏无望的企业。由于投资金额巨大，经营项目繁杂，经营管理人才欠缺，塔费奇公司背上了沉重的包袱，从而走上了一条自我毁灭之路。

　　事实上，无论制定何种发展战略，实施何种管理模式，采用何种先进技术，最重要的是，能产生何种效果，能为企业创造多少利润，能使企业有多大提升。

　　20世纪90年代初期，IBM信用公司推出了为客户提供融资服务的项目。其具体做法共分五步，而要完成这一流程则需要长达两周的时间，在漫长的等待中，销售代表和客户根本不知此项申请公文旅行到了哪个驿站，电话询问也不得而知。于是，那些没有耐心的顾客，纷纷弃IBM而去……后来，IBM发现了问题的症结，并大刀阔斧地对业务流程进行优化重组，使这项历时漫长的审批工作，仅需4个小时即可完成，从而赢回了客户的心，保持了市场优势。毫无疑问，行动仅是达成目标的手段，获胜才是行动的结果和最高准则。

　　最近几年，所有的企业家和管理者都注意到了“执行力”这个问题，并且把“执行力”提升到关系企业生死存亡的高度。那么，执行力到底是什么呢？简单地说，对于员工，执行力就是把想做的事情做成功的能力，也就是事情的结果。

　　许多人说：“结果并不重要，重要的是过程。”这是一种非常不实际的观点，怀着这种所谓的“超然”心态去做事，其结果只能是失败。可以说人们对于成功的定义，见仁见智，而失败却往往只有一种解释即失败就是一个人没能达到他所设定的目标，而不论这些目标是什么。

　　在现代社会，这种以结果为导向和评价标准的思维已经成为一种共识。不论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的结果，那么一切都是白费。的确，没有结果的付出只是在做无用功。竞争就是这么残酷无情，不论你曾经付出了多少心血，做了多少努力，只要你拿不出业绩，那么老板和上司就会觉得他付给你薪水是在浪费金钱。相反，只要你有傲人的业绩，老板们就会重视你，认同你，而不管你的过程是否完美。

　　在今天，你是因为成就而获得报酬，而不是行动的过程；你是因产出而获得报酬，而不是投入或者你工作的钟点数。你的报酬是取决于你在自己的责任领域里所取得成果的质量和数量。

　　正如比尔·盖茨所说的：“这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受。”是的，在现今社会只有获胜才是硬道理，才是你挺胸做人，傲视群雄的资本。

　　永远不要说你不知道

　　遇到问题和困难时，我们所应该做的就是要想办法怎样去解决问题，而不是两手一摊说“我不知道”，把自己撇得干干净净。

　　工作中到处都是一些看来很有希望成功的人——在很多人的眼里，他们能够成为而且应该成为各种非凡人物，但是，他们最终并没有成功，原因何在？

　　一个最重要的原因在于他们习惯于避重就轻，面对困难和挑战不愿意付出与成功相应的努力，更不愿意承担责任和风险。这些人在工作中的典型表现就是把“不知道”挂在嘴边上。

　　一个企业最希望拥有的优秀员工是能够百分百胜任工作的人，最不欢迎的就是有能力但是不愿好好干的员工。杰克·韦尔奇曾经强烈地主张对于有能力胜任工作，却消极怠工而不称职的员工发现一个就开除一个。

　　麦克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他听到一个秘密消息：公司高层决定安排他们这个部门的人到外地去处理一项非常难缠的业务。他知道这项业务非常棘手，难度非常大，所以便提前一天请了假。

　　第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手向他转达。当他的助手向他汇报这件事情时，他便以自己身体有病为借口，让助手顶替自己前去处理这项事务。同时他也把处理这项事务的具体操作办法在电话中教给了助手。