第24章 超越平庸，成就卓越(4)

　　扫厕所，在一般人眼中是最没有出息的工作，却成了贝尔人生事业的一块最坚强的基石。

　　贝尔对待扫厕所的态度，就像现在很多父母对待独生子女一样认真，甚至是“溺爱”。每天早上天还没亮他就会起床，把厕所彻底清扫一次，然后每隔一段时间就会去维持。不久，他摸索出了扫厕所的要诀：先把大的纸张扫净，然后在那些湿脏的地方洒上干灰把水吸干，这样清洁起来不仅轻松很多，而且效果也很棒。他对扫厕所是如此认真，以至于有一次半夜里有人上厕所时，还看到贝尔睁着惺忪的眼睛在查看厕所是否弄脏了。

　　为了能让顾客在麦当劳的厕所里也能够欣赏到美，贝尔在厕所里摆放了几盆花草；为了让这里更有文化气息，他将一些谚语、警句贴在厕所的墙上。贝尔把所有心思都放在了厕所上，由于他的到来，店里厕所的卫生状况大为改观。有客人说，这里的厕所比一些餐馆用餐的地方还要干净。

　　3个月后，店长宣布正式录用贝尔，并让他接受了正规的职业培训。接着，店长又把贝尔放在店内的各个岗位进行全面锻炼。后来，贝尔被提升为麦当劳在澳大利亚最年轻的店面经理，此时他年仅19岁。1980年，他被派驻欧洲，很快，那里的业务扶摇直上。此后，他先后担任过麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁，欧洲地区总裁以及麦当劳芝加哥总部的负责人，直至后来担任麦当劳的CEO。

　　贝尔在接受媒体采访的时候，从来不避讳自己当年扫厕所的经历，反而引以为傲。他说扫厕所让他明白了人生的真谛：一件事，你可以不去做，如果你做了，就要全力以赴，并把它做到最完美。是啊，扫厕所都能如此出彩的人，还有什么事情他会做不好呢？

　　美国电视广播公司的创办人之一，史蒂芬·史考特在其《百万富翁的笔记》一书中说“只要你能做好一件事，即使是件微不足道的事，你就有成功的潜能，仔细回想你所有微不足道的成就，他们可能是你未来成功的基础”。

　　在如今的香港娱乐圈中，成龙是绝对的“大哥”，他在国际影坛的地位让无数华人演员望尘莫及，只是从来就没有人生下来就做“大哥”，大哥是从小喽啰打上来的，有一句话说，要想做“大哥”，先得学会做“小弟”。

　　任何人要想取得事业的成功，都必须先过职场“小弟”这一关，连比尔·盖茨也不例外。作为信息化浪潮的领军人物，盖茨在向全世界年轻人分享自己的成功经验时，并没有过多地强调知识或技能，而是勉励年轻人调整好自己的心态。他给年轻人最有用的一个忠告就是：当你还只是个职场“小弟”的时候，不要总把自己当大佬。

　　台湾著名的电视制作人陈光陆，当他第一次到电视台工作时，台里只是试着让他担任一个很小的节目助理。在当时那个环境，助理的职务等于是小伙计，所有的杂务必须一手包办，还几乎是没日没夜地工作，而薪水却很低。

　　不久，陈光陆对自己干这些杂活就失去了兴趣，觉得前途暗淡无光，曾经动过跳槽的念头。但他的朋友告诉他，外面的好工作也不好找，还不如先在这一行认真地干下去，边干边等，或许能等到机会。朋友的一番话引起他深思，他从中得到启发，明白了眼下所做的每一件杂活，都是为未来的发展做积累，都是在为获得成功的机会做铺垫。于是他在节目助理的职位上继续干下去，慢慢地也对电视制作产生了兴趣，并决心将来也要走制片的道路，尽管位在助理，但他已经在心里埋下了以影视为业的使命感。

　　紧随制片人苦学两年后，机会终于让他等到了：他企划了名歌星邓丽君的专题节目《君在前哨》，得到电视台的首肯。结果，陈光陆的处女作推出后，在当时的台湾获得了极大的轰动，他因此被提名角逐金钟奖。

　　但遗憾的是，生活中很多人都是大事做不来，小事不愿意做。总是梦想着成就一番伟业，却不肯脚踏实地做好手头的事情。

　　不是人人都能成为闪亮的金子，但是每个人都是一颗希望的种子；金子可能蒙尘，被动地等着别人发现，沙子可能被吹散，很少能够成为珍珠，但是种子只要是健康饱满的，只要适当的阳光和雨露就会主动发芽。

　　成功其实很简单，就看你是否愿意在自己的岗位上任劳任怨、积蓄力量，在自己展翅高飞的时候先修好跑道，做好助跑的准备。

　　现在公司有一些人总感觉自己的工作不理想，认为自己的能力不应该是这样的境遇，想着“跳槽”、想着“一飞冲天”。殊不知，从基层做起，提高自己的工作能力，磨炼自己的心智，才会让我们真正地拥有飞翔的跑道。

　　波士顿大学商科的教务长罗尔德对于毕业生曾经有这样的告诫：“人们每每陷入一种危险——那就是分心于其他的问题，而把目前的问题疏忽了。年轻人有许多失败，就是因为把目前的职务看得过于简单，以为不值得用他全部的精力去干。”

　　人生最美好的结果，是由所下的最正确的决定开始，而最正确的决定又开始于最正确的思想。所以你要对一件事情的结果负责，最重要的是，你首先要对你的思想和态度负责，因为思想不同，态度不一样，下的决定也不一样。

　　所以，一定要记住：你要想能在工作中有所发展、有所突破、有所成就，从现在开始转变你的态度，立足眼前，不必计较职务的高低，先把本职工作做好，把自己变成一颗健康饱满的种子，终有一天你会变成参天大树！

　　始终超出上级的预期

　　及格是远远不够的，真正优秀的人总是比别人多走一段路，他不但要求自己满意、别人满意，而且要永远做到超出上级对自己的期望。

　　在工作中，如果完成的每一项任务都达到了上级的要求，那么很好，你可以称得上是称职的，你不会失业，但是你很难给上级留下深刻的印象，你的晋升也只能一步步地缓慢进行。你只有超出了领导对你的期望，乃至拓展自己的工作范围，才更能让领导对你另眼相看，才能给自己争取到更多的发展和晋升的机会。

　　杰克·韦尔奇在1960年进入通用电器后，在13年的时间里获得了4次提升，每次都承担更多的责任，做更大的生意，管理更多的下属。在《赢》这本书里，他谈到如何晋升时，认为除了运气外，一定“要交出动人的、远远超出预期的业绩；在机遇来临的时候，要敢于把自己的工作责任扩展到预期的范围之外”。

　　他说：“要想获得提升，更有效的办法则是拓展你的工作范围，采取大胆和超出期望的行动。树立新的观念、采纳新的流程，那不但会提高你自己的业绩，还会对你所在的部门甚至整个公司的业绩作出巨大贡献。改变自己的工作方式，让你周围的人都能干得很出色，让老板更有面子。不要只是做那些期望之内的事情。”

　　为此，杰克·韦尔奇以自己的故事为例，他说：“早年在通用电器工作的时候，我就获得了这样的经验。那时我还在实验室工作，负责开发一种名叫PPO的新型塑料。有一天，公司的某位副总裁来到我们所在的小镇，我的老板安排我向他介绍开发项目的最新进展。当时，我急于向他们证明自己的实力，所以提前一周加班准备了材料。我不但分析了PPO的经济效益，还探讨了该产业中的其他所有工程塑料的前景。我最后提交的报告包括了一个五年展望计划，与杜邦、Celanese和Monsanto生产的同类产品的成本对比报告，以及一份通用电器应该如何争取竞争优势的大纲。

　　“谦虚点说，我的老板和副总裁感到非常震惊。他们对此事的积极反应让我明白，向别人交出超过预期的业绩将产生很好的影响。

　　“在此后的40年里，我还不断地看到这种积极的反应和影响。”

　　至此我们就可以明白了，正是靠自己对工作的主动性，积极地拓展自己的工作范围，努力把工作做到超出领导的期望，杰克·韦尔奇才让领导感觉到了自己的勤奋务实和与众不同，才得以在公司里步步提升。