第9章 巧言妙语，聪明女人懂得如何摆脱社交尴尬(2)

　　咄咄逼人的谈话，一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分、有信心战胜你。他的谈话一般是指向一个地方，对你的要害部位实行“重点攻击”，会令人一开始就处于被动位置。对付的办法有多种，根据不同的情况你可以加以选择。

　　1.后发制人

　　这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。特别是中国人，更善此道。在中国古代哲学中，关于“以静制动”、“反守为攻”的论述很多。每个人也许都有这个经验：先把拳头缩回来，到一定程度，看准了对方，再猛烈地打过去，才会打得准、打得狠。

　　后发制人一般在以下两种情况下施行反攻，最为有效：

　　（1）当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，开始时锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，你应该抱着这么一种观念，他总有不攻自破的地方，总有软弱的地方，只是你还没发现而已。等待时机，等其锋芒收敛，想作喘息、补充的时候，这时候你就可以反攻了。

　　（2）当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕，把要打击你的部位打击完毕，而后发现他连你的“伤口”部位还没找到。其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时，也是你反守为攻之时。

　　2.针锋相对

　　针锋相对即是以对方同样的火力，向对方进攻。对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，不拖泥带水，使对方无理可言。

　　3.装作退让

　　假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走，你可以装作退让，对方乘胜追击，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。

　　4.抓住一点，丝毫不让

　　在你几乎无计可施的时候，如对方话锋之强烈、火药味儿之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你无法一一回答，这种情况下怎么办？迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他方面的进攻。你就在这一点上，与他周旋，并迅速地想出应付其他问题的办法。

　　5.胡搅蛮缠

　　胡搅蛮缠是当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。

　　胡搅蛮缠是一种不得已的办法，在某种程度上是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，用胡搅蛮缠的办法可以先拖住对方，以便有时间考虑真正应付的办法。

　　6.把球踢给对方

　　这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答、问的角度很刁，你肯定、否定回答都可能出差错时，那就不要回答，把问题再还给对方，从哪个地方踢来的球，再踢回到哪儿，将对方一军。

　　比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

　　7.打擦边球

　　打擦边球的技巧就是给予对方一个模棱两可的回答，好像打乒乓球时打出的擦边球。面对咄咄逼人的追问，你就以擦边球的方式回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但又确实与此有关，使对方不能对你进行无理的指责。

　　随机应变，把话说得恰到好处

　　说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。现代社会人们也越来越重视“说”的作用了：竞争职位、应聘面试、推销业务……拥有好的口才，把话说得恰到好处，往往能够使你在社会上更容易成功。

　　说话是一门技巧，通常会说话的人大都见闻广博，喜好阅读杂志和书报，兴趣广泛而又热心活泼。同这些人在一起，不仅能够使人增长见识，更能让人身心愉悦。纵观那些成功者你不难发现，他们在社交场合必定总能透过他们的言谈闪烁着真知灼见，带给人深邃、精辟、睿智、风趣之感。但说话也需要相当的经验，当你面临着各种各样的社交场合，面对着各色各样的人物时，你要想做得恰到好处确实不是一件容易的事情。

　　《红楼梦》中的王熙凤就是一个典型的能随机应变的代表人物。她非常善于察言观色，见风使舵，经常是对方还没有说出口，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办妥了。这样的例子数不胜数，在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：“我早都预备好了。”也许，她根本没有预备什么衣料，但是王夫人就点头相信了。

　　这还是比较平常的察言观色，随机应变，可以说即使是对于同一件事情，一正一反的两番说辞，但出于凤姐之口，居然都能通情达理，动听入耳，这种随机应变之术真是让人叹为观止。

　　当然，在生活中说话多是为了表达自身的主张。人人都是社会之人，有自己的思想和见解，有自己看问题的独特角度，受知识、经历、阅历、年龄等方面的限制，在对同一问题的认识上，也是仁者见仁，智者见智，会得出不同的结论，这就更需要你学会随机应变。

　　国画名家俞仲林先生擅长画牡丹。一次，某社会名流慕名买了他亲手绘的牡丹，回去后很高兴地挂在客厅。一位朋友来访看到了大呼不吉利，因为这牡丹没有画完整，缺了一部分，而牡丹代表富贵，缺了一角岂不是“富贵不全”吗？此社会名流一看也大吃一惊，认为牡丹缺了一边总是不好，于是准备拿回去请俞大师重画一幅。大师听了他的理由，灵机一动，告诉他说，牡丹代表富贵，所以缺了一边，不是“富贵无边”吗？名流听了大师的解释，高高兴兴地又把画捧回去了。

　　会说话四两拨千斤，利己利人，可谓无往不利。又如：

　　一次辩论比赛，主持人问：“三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”一名女生抢答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”恰好颠倒了三者关系，引起哄堂大笑。当这名女生意识到答错后，她将错就错，立刻大声说道：“大家不要笑，当今时代封建的旧‘三纲’早已过时了，我刚才说的是新‘三纲’。”主持人问：“什么叫做新‘三纲’？”她说：“现在我国是人民当家做主，上级要为下级服务，领导者是人民的公仆，岂不是臣为君纲？当前独生子女是父母的小皇帝，家里大小事都依着他，岂不是子为父纲？在许多家庭中，妻子的权力远远超过了丈夫，‘妻管严’现象比比皆是，岂不是妻为夫纲吗？”她的话音一落，场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝，为她的应变能力叫好。

　　在现实生活中，有些人拥有一张“烫金”的文凭和吃苦耐劳、任劳任怨的精神，工作能力也极强，但就是因为不会说话，或者是不会说别人爱听的话，结果总是让自己活在疲于奔命之中；相反，一些人没有文凭，工作能力也一般，但就是有一张能说会道的嘴，结果做什么事情都顺顺利利。这种对比，已经被无数事实证明。

　　因此，在我们每天的生活中，说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，什么时候说，话说到什么程度，都应“讲究”。可以说，在生活中“说话”是一门艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能掌握住说话的艺术。

　　看看在我们的周围，那些口才差的女性极容易被他人忘却在角落里，而那些谈笑风生、收发自如、有板有眼的女性往往更容易使自己身价倍增，成为众星捧月式的人物。她们会因为能说会道，巧言善辩而赢得他人的信赖和欢迎。你是不是也想修炼成为后一种聪明的女性呢？

　　在日常谈话中，你要想让自己说话恰到好处，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点：

　　1.说话时要认清自己的身份

　　任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。

　　2.说话要尽量客观

　　实事求是，事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

　　克服说话紧张症

　　在日常生活和社会交往中，尤其是在比较正式的场合，不少女性在众人面前说话时，会出现表情十分不自然的情况，除了容易怯场之外，还常常说出几句自己也没想到的难听的话或词汇，这令她们自己也大为吃惊。其实，导致这种现象出现的原因主要是缺乏心理准备和实际训练，通过下列训练完全可以克服说话紧张的症状：

　　1.努力使自己放松

　　在人前说话紧张，大都是想要说话时呼吸紊乱，氧气的吸入减少，头脑一时陷于停滞状态，从而不能把所想的词语说出来。

　　从某种意义上说，“呼吸”和“气息”是一个意思，因而调整呼吸就是“使气息安静下来”。

　　说话时发生不正常情况通常都是这样的顺序：怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说支离破碎的话。因此调整呼吸会使这些情况恢复正常。

　　说话时全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，在吐气时稍微加点力气。这样一来，心就踏实了。此外，笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。

　　2.练习一些好的话题

　　在平时应酬时，我们可以随时注意观察人们的话题，哪些吸引人而哪些不吸引人？为什么？原因是什么？等到自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良的后果。

　　3.训练回避不好的话题

　　哪些话题应该避免呢？从你自身来说，首先应该避免你不完全了解的事情。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发起提问而你又回答不出，则更为难堪。其次是要避免你不感兴趣的话题，试想连你对自己的所谈都不感兴趣，怎么能期望对方随你的话题而兴奋起来呢？如果强打精神故作昂扬，只能是自受疲累之苦，别人还可能看出你态度的不真诚。

　　4.训练丰富话题内容

　　有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活的观察和感受。我们往往可以从一个人的言谈看出他丰富的内涵，以及对生活的炽烈感情。这样的人总是对周围的人和事物充满热情，很难想象一个冷漠而毫无情致的人会兴致勃勃地与你谈街上正流行的一种服饰。

　　5.训练自我评价的语言方式

　　虽然，我们在和人应酬交谈当中，不可能时时都能使对方感到既愉快又有趣，但是训练有素的谈话方法的确能帮你给人留下好印象。在公共场合与人交谈是一种社会行为，像其他的社会行为一样，谈话也有一定的规矩，每个有教养的人都应该遵从。与人谈话，哪些可说，哪些不可说，也都有很多讲究。

　　女人要善于为别人打圆场

　　生活中，如果你善于为别人解围、打圆场，那么，你就可以获得别人更多的赏识和信任，提升自己的人格魅力。

　　女人在生活中会遇到很多这样的情况，比如，自己的上司处于尴尬局面，自己的朋友和别人争吵不休，这时候你就需要为他们解围、打圆场，使他们不至陷于尴尬之境，使事情出现转机。

　　一般女人在通常情况下，都希望上司能帮助自己解围。其实，对于领导和下属而言，工作上的支持是相互的，处于工作矛盾焦点中的上司，同样也希望自己的下属能在关键时刻为自己解围。

　　作为上司，在下属面前一般都爱面子，尤其在女下属面前。如果在公共场合遭遇尴尬，那是件令人非常沮丧的事。这个时候，作为下属的你就要站出来，帮上司打个圆场，缓和一下尴尬的气氛，上司就会对你这样的下属心存感激。相反，如果上司遭遇尴尬时，你不帮助上司解围，只想着自己摆脱干系，那么你在这个上司手下工作的时间也就不会太长了。

　　某电器公司因为产生产品售后问题引发了很多人的投诉，很多记者闻讯到该公司采访。记者在公司门口遇到了经理秘书，便向她询问情况。可是经理秘书害怕自己承担责任，就对记者说：“我们经理正在办公室，这个问题你们还是直接采访他比较好！”这下可好，记者们像汹涌的浪潮般闯入了经理办公室，经理躲也躲不开，只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥炸。

　　事后，经理得知秘书不仅没有提前向自己汇报情况，还将责任全部推到自己身上，非常生气，不久就将这位女秘书解雇了。

　　这件事例应该引起我们深思，记者因产品售后问题采访，这对于公司所有员工及领导来说本来就不是什么好事。此时，领导最需要的就是下属能挺身而出，甘当马前卒，替自己演好这场“双簧戏”。而对于下属来说，此时不仅要面对记者讲明问题的原因，还要极力维护领导的面子和威信，而不应该将责任推到领导身上。事情做好后，领导自然心中有数，即使不会有明确的表示，也会在适当的时候给下属一定的“好处”。若下属因怕担责任或没有眼色，将领导弄得很尴尬，领导不发火才叫怪呢！

　　生活中最常出现的还有一种情况，就是当你的朋友或身边的人与别人聊天发生口舌争执时，夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人，最应该做的就是随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解。不过，在打圆场时也要注意一个问题，就是不偏不倚，要让双方都觉得你没有任何的偏向。否则，你的圆场恐怕就是火上浇油，还不如不说。

　　刘女士是一家馄饨馆的老板。一次，一位中年妇女等了半天才占上座位，要了一份自己爱吃的馄饨。很快馄饨就端了上来，她想先尝一口汤。可是，汤的味道刺激了她的呼吸道，随着“啊嚏”一声，她的唾沫和着汤同时喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客，他“呼”地一下站了起来吼道：“你怎么乱打喷嚏！”

　　中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后，马上对着老板刘女士喊道：“我告诉你不要放辣椒的，你干吗在里边放辣椒？你赔我的饭钱，我还要赔人家的饭钱呢！”刘女士马上问伙计，伙计也很委屈，他明明就没有放辣椒。

　　结果顾客、刘女士及周围的群众都开始七嘴八舌，闹得沸沸扬扬。最后刘女士感到这样闹下去不是个事，就赶紧打圆场，对着厨房大手一挥：“算啦！再下两碗馄饨，饭钱都免啦，只要大家和气才能生财嘛！”两位顾客这才平静下来表示接受，这样一场争论才归于平静。

　　有时候，当双方都挺尴尬之时，如果你从旁边巧妙地为双方打个圆场，那么凝滞的气氛就会变得轻松。

　　有些时候，争执双方的观点明显不一致时，就不能“和稀泥”了。如果你能巧妙地将双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这必定是一个上策。

　　所以女人在打圆场时，作为圆场之人一定要用理解的心情，找出尴尬者陷入僵局的原因，想出好的圆场办法，最终达到“你好、我好、大家好”和气收场的目的。