第35章 关于合作——信息时代的成功之道(1)

　　李开复在参加《对话》栏目时说道：“团队精神是非常重要的，因为我们做任何一个项目都不是自己一个人去做的，不管做研究开发还是合作的项目，都是多位同事一起想办法，如果这个时候大家都彼此竞争，我自己做自己的，不告诉你我做什么，不愿意帮助你。那么，这个时候6个人就会做出6个不同的结果，最后对公司一点用都没有。”

　　古人说：“人心齐，泰山移。”现代企业的竞争归根结底是团队间的竞争。企业要保持强大的生命力和竞争力，其根源不在于企业中某位员工的能力是否超群，而在于其员工整体的合力之强大。这其中起关键作用的就是“团队精神”。只有合作才能共赢，才能相互协作达到一个新的高度，才能共同成就非凡与卓越，才能在实现个人目标的同时实现团队目标！

　　现代社会离不开团队合作

　　团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合力奋斗的过程。

　　一个优秀的团队会有一个良好的合作环境，能够不断鼓励和发挥团队成员潜在的才能和技巧。在这样的环境中，为了实现共同的目标，所有团队成员必须自觉地认同自己承担的责任，并愿意为此奉献自己的力量。同时，每一个团队成员都可以分享团队的业绩。也就是说，团队成员不是为了个人的业绩而努力，他们在工作中的每一次付出都是从整个团队的集体利益和共同目标出发的。因此，团队合作要求所有团队成员可以相互分享信息和资源、积极合作、取长补短，形成最大的合力。

　　但是，在团队合作中存在着下面四种不良现象：

　　（1）竞争心理作祟。面对激烈的竞争，许多学生认为彼此“互为对手”。相关的问卷调查显示，虽然有53%的同学认为现在大学生的关系应是“互相帮助、共同进步”，但是，由于在学习、就业等各方面的竞争压力，46%的同学感受到了实际存在的“互为对手”的关系。还有相当一部分学生认为同学之间是“互不相干”甚至是“互相提防”的关系。很显然，片面强调竞争的心理，阻碍了年轻人的团队合作意识。

　　（2）“负面”默契。一项任务布置下来，因为缺乏团队合作精神，大家明明知道该任务不切实际、无法完成，但为了逃避责任，都心照不宣地选择“沉默是金”，谁都不愿将实际情况告知上级领导——这是典型的“负面”默契。

　　当一个团队陷入“负面”竞争时，就会陷入拖延、内耗的泥潭；但当有魄力的领导带来成功的希望，并营造出相互支持和鼓励的工作氛围时，团队成员就可以很好地团结在一起，显示出无穷的力量。

　　（3）个人英雄主义。个人英雄主义对团队合作的危害是不言而喻的。这是一个真实的故事。看来，只有摒弃个人英雄主义，才能培育出整体表现出色的团队。优秀但不懂得团队精神的人，在团队中只会起到负面作用。

　　（4）因小失大。在团队合作中，集体利益和共同目标是团队成员工作的前提和原则，有时，为保证共同目标的实现，需要对以往的团队和工作进行调整，这可能就会与团队成员的个人利益或目标发生冲突，有团队合作意识的人会坦然面对，以大局为重，也有人会“因小失大”。

　　在信息如此发达的今天，靠个人努力、单打独斗取得成功的可能性越来越小，团队合作越来越重要。因此，必须时刻警惕上述四种现象的出现，同时悉心学习团队合作的原则和技巧，只有这样，才能够真正融入以合作共赢为主题的现代社会。

　　团队合作的四个准则

　　李开复根据对长期经验与思考的总结和归纳，整理出团队合作中四个最重要的准则：

　　1.团队至上、互信互助

　　在现代社会中，只有团队整体的成功才意味着个人的成功。因此，永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。

　　很多知名的跨国企业都将团队至上的精神摆在了企业文化的显著位置。其根本原因是，具有团队至上意识的企业可以让员工感觉到，自己真正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、坦诚不设防的团体之中，这可以显著提高员工的工作热情和工作效率。

　　相互信任是团队精神中最重要的一点。如果没有了信任，每一个成员就无法知道自己的努力能否转变为团队的成功。在一个良好的团队里，每个成员都愿意与其他成员坦诚地分享自己的忧虑、弱点、风险、目标和动机。

　　团队既需要个人责任感，也需要相互负责。在实际生活中，人们总是希望别人“少管闲事”，但是，如果大家都“不管闲事”，那么“团队第一”也就只能停留在空想阶段了。

　　2.共同的目标

　　决定“共同的目标”的最好方法是让团队成员一起参与目标的选择和确定过程。但是，参与并不代表每个人都要同意最后的决定，也不一定要投票表决。

　　成功的团队能为每一个人提供发表意见的机会，能够认真考虑每一个意见。但即便如此，最终的决定也很少是没有异议的。这时，团队领导必须负起责任，做出最合理的抉择。一旦达成一致的目标，团队的每个成员就必须接受并支持它，无论自己是否还有保留意见。

　　有了一致的目标后，一定要有清晰的执行方式以及明确的负责机制。也就是说，整个团队都要知道，每个人负责什么部分、如何衡量他的工作。在一个健康、互信的团队中，如果有人感到自己可能无法完成相关工作，他就会马上承认，并从其他团队成员那里寻求帮助；同样，如果看到有人无法完成工作时，团队成员也会马上把问题提出来——只有这样才能避免前面提到的“负面默契”问题。

　　3.个人品质

　　为了实现团队的目标，一个团队的每一个成员都要有良好的品质与态度。对每个年轻人来说，为了培养自己的团队合作意识，在个人品质方面应当注意以下三点：

　　（1）做坦诚的人：不设防地和其他成员沟通。愿意充满激情地（同时也是有建设性地）辩论重要的事情：愿意指出彼此的问题以实现团队的目标；愿意承认错误，坦白自己的弱点；愿意倾听别人对自己的意见，重视彼此的信任和默契。

　　（2）深信团队至上的道理：坚定信念，相信团队合作的力量是取得成功的关键。

　　（3）有海纳百川的胸怀：千万不要把好的思路、想法封存在自己心里，应当拿出来与团队成员分享。担心别人超过自己的想法既不利于团队合作，也无助于自己的成功。在团队之中，要勇于承认他人的贡献。这一点尤其重要，所以在“成功同心圆”里面，指导“合作沟通”的主要态度是“胸怀”。

　　4.团队领导

　　团队领导是一个团队的灵魂、教练和啦啦队。最好的团队领导总是与团队成员一起构筑团队的愿景、目标、运作规则和团队文化，并与团队成员共同培养团队意识。他们会用服务者、合作者的心态，帮助团队成员完成他的个人目标。领导要关心团队成员所关心的一切事情，包括他们在事业上的进步和成长、对项目过程的想法乃至个人报酬等等。

　　领导者应当想方设法寻求最优秀的、最符合团队需要的成员加入到团队中来，同时应当不断激励团队成员学习和进步，如果发现有的员工无论怎样努力都无法满足团队需要，或对团队有负面影响，就应当果断地请他离开。

　　最后，团队领导必须以身作则。这个道理听起来很简单，但在实际工作中，很多领导习惯于用表面的权威隐藏自己的弱点，这样的领导是无法获得员工信赖的。员工更愿意追随的是坦白真诚而不是高高在上的领导。

　　合作离不开沟通

　　在团队合作中，几乎每一件事都离不开有效的沟通。无论是为了给他人施加正面的影响，还是为了理解他人的处境和想法，或者想说服他人支持自己的建议或行动，抑或想邀请他人参与到自己的团队或计划中来，你都必须具备良好的沟通能力。

　　从本质上说，沟通是一个双向信息传递的过程，参与沟通的双方在沟通过程中既扮演发送者的角色，又扮演接收者的角色，二者之间的信息发送和接收是一个循环往复的过程，沟通的每一方都在不断重复着接收、解码、理解、编码、发送、再接收的动作。