第9章 人际博弈——多个朋友多条路，朋友多了路好走(3)

　　针锋相对就是以对方同样的火力向对方进攻，无论对方提什么问题，你都给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不沾泥带水，直至对方无话可说。

　　4.抓住小漏洞，毫不相让

　　如果对方话锋之强烈、火药味儿之浓让你无法反击，他提出的重大问题你也难以回答，你几乎已经无计可施，那你不妨迅速找出对方话语中的小漏洞，并将其无限扩大，使对方无法再打压你。你就在这一点上，来回与他周旋，并尽快想出应付其他问题的办法。

　　5.把球踢给对方

　　这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答，或故意刁难时，你回答肯定、否定都可能招来非议，如果你将问题再还给对方，从哪个地方踢来的球，再踢回到哪儿，就可以将对方一军。

　　比如，有个国王故意刁难阿凡提，问他：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星，我就认为你聪明。”阿凡提回道：“如果你能告诉我我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

　　6.打擦边球

　　打擦边球是指给予对方一个模棱两可的回答，这就像打乒乓球时打出的擦边球。面对咄咄逼人的追问，你不妨给一个擦边球式的回答，看起来与对方的问题不相干，不是对方想要的答案，但又确实有所关联，使对方不能对你进行无理的指责。

　　7.胡搅蛮缠

　　当你被对方逼到了死角，自觉理亏，而又实在不想丢了面子时，不妨乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。

　　虽然胡搅蛮缠在某种程度上是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，尤其是当对方欺人太甚、丝毫不留情面时。而且，这种办法还可以先拖住对方，为自己争取思考的时间。

　　酒桌上的巧言妙语

　　作为一种交际媒介，酒在洽谈业务、迎宾送客、传递友情等方面起着不可忽视的作用。酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和风度，有时一句诙谐幽默的语言，便能给他人留下很深的印象，使他人无形中对你产生好感。因此，身为一个聪明女人，要想让自己结交广阔，不可不知晓酒桌上的语言奥妙。

　　如果打算利用饭宴达到良好的公关效果，那就要知道什么时候该说什么话，而且要做到语言得当、诙谐幽默。女人不想在酒桌上失仪，那就要注意一些酒桌上的规则：

　　1.瞄准宾主，把握大局

　　大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意图。

　　2.敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。就算与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，以免出现尴尬或伤感情的局面。

　　敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。当有求于席上的某位客人时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，假如在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都感到难为情。

　　3.酒席桌上，切忌私语

　　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而扫了大家的兴致。

　　特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给大家一种神秘感，这样容易让人产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

　　4.语言得当，诙谐幽默

　　洒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，一定要知道什么时候该说什么话，做到语言得当、诙谐幽默。

　　5.劝酒适度，切莫强求

　　在酒桌上通常会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

　　6.察言观色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。如果不能了解人心、左右逢源，便无法演好酒桌上的角色。

　　7.锋芒渐射，稳坐泰山

　　酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身。只有等到适当的机会，方可逐渐放射自己的锋芒，进而稳坐泰山，使大家不敢低估你的实力。

　　8.要善于拒绝劝酒

　　经常出入酒桌，女人免不了被人劝酒的情形。酒喝多了，毕竟不是好事，特别是对于女性来说，就更加令人尴尬了。但是，假如生硬地拒绝别人的劝酒，又有可能造成别人的尴尬。所以，女人很有必要学习一些酒桌上拒酒的说话技巧，这不仅有助于公关交际的成功，而且对自己的身体健康也有益。

　　你是受欢迎的人吗

　　1.在匆忙的路上，别人跟你打招呼：“你好啊！”你会停下脚步，认真回答他们吗？

　　A.是 B.否

　　2.你是否自动地、不经思考地随便表示意见？

　　A.是 B.否

　　3.你喜欢独自进餐吗？

　　A.是 B.否

　　4.你看不看报上的社会新闻？

　　A.是 B.否

　　5.你是否觉得你的3位最好的朋友都不如你？

　　A.是 B.否

　　6.你是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及个人的种种问题，找别人“诉苦”？

　　A.是 B.否

　　7.你常向别人借钱吗？

　　A.是 B.否

　　8.你和别人一道出去，是不是一定要大家平均分摊费用？

　　A.是 B.否

　　9.你会与朋友谈论一些他们不感兴趣的话题，只因为你对这些话题有兴趣！

　　A.是 B.否

　　10.打公共电话时，你总是说个没完，让其他人在一旁等得着急吗？

　　A.是 B.否

　　11.你会把自己喜欢的画片挂在大办公室墙的当中？

　　A.是 B.否

　　12.告诉别人一件事时，你会独占谈话时的话题，并且把细枝末节都说得很清楚吗？

　　A.是 B.否

　　13.你肯不惜金钱招待朋友吗？

　　A.是 B.否

　　14.你认为自己说话毫不隐讳的态度是对的吗？

　　A.是 B.否

　　15.你与朋友约会时，是否让别人等你？

　　A.是 B.否

　　16.你是否经常发现朋友的短处。要求他们去改进？

　　A.是 B.否

　　17.你真正喜欢孩子（不是你自己的孩子）吗

　　A.是 B.否

　　18.你喜欢拿别人开玩笑，丝毫不顾别人的心情、自尊吗？

　　A.是 B.否

　　19.在打桥牌或玩类似的游戏时，你会把牌散开再合起来，并不停地反复吗？

　　A.是 B.否

　　20.你认为中年人恋爱是愚蠢、可笑的吗？

　　A.是 B.否

　　21.你确实不喜欢的人是否超过7个？

　　A.是 B.否

　　22.不到主人疲倦之极，你一般不会告辞吗？

　　A.是 B.否

　　23.你讲话是不是常常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”一类字眼？

　　A.是 B.否

　　24.电话接线员和商品推销员会惹你大发脾气吗？

　　A.是 B.否

　　25.你讲的故事或轶事总是又长又复杂，没耐心的人都听不进去吗？

　　A.是 B.否

　　26.你爱好音乐、书籍、运动，你是否觉得不喜欢这些的人呢面目可憎、言语无味？

　　A.是 B.否

　　27.你言而有信吗？（多想一次再回答）

　　A.是 B.否

　　28.你是不是常常当面批评家里的人、好朋友或下属？

　　A.是 B.否

　　29.遇到不如意的事，你是否精神沮丧、意志消沉？

　　A.是 B.否

　　30.你自己运气坏，而你的朋友成功的时候，你是不是真的替朋友高兴？

　　A.是 B.否

　　31.你喜欢跟人聊天吗？

　　A.是 B.否

　　32.你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西吗？

　　A.是 B.否

　　计分方法：

　　答是得1分，答否得0分计算出最后得分。

　　测试结果：

　　最高分数为32分，得分越高，就代表你越受人欢迎。但是，如果你的分数不到32分，你也不要认为自己不受欢迎，只要有21分，你就算一个很讨人喜欢的人。如果分数低于20，你就该检讨自己了。

　　会办事，跨越人际之间的藩篱

　　狭路相逢不一定勇者胜

　　不管是面对怎样的对手，一个明智的博弈者在开始行动之前都会牢牢记住一个原则——见好就收。但这样还不够，一个既明智又老到的博弈者事先还会估计到最坏的博弈结果，更高地警戒自己；遵循遇败即退的原则，以保存实力，斗鸡场上逼使对手让步的确会给人带来无比的愉悦和刺激，但是强中更有强中手，斗鸡精神不能成为永久的法宝。

　　一个牧场主养了许多羊。他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔。牧场主几次请猎户把狗关好，但猎户不以为然，口头上答应。可没过几天，他家的猎狗又跳进牧场横冲直撞，把小羊咬伤。

　　忍无可忍的牧场主找镇上的法官评理。听了他的控诉，法官说：“我可以处罚那个猎户，也可以发布法令让他把狗锁起来，但这样一来你就失去了一个朋友，多了一个敌人。你是愿意和敌人做邻居呢，还是和朋友做邻居？”牧场主说：“当然是和朋友做邻居。”“那好，我给你出个主意。按我说的去做，不但可以保证你的羊群不再受骚扰，还会为你赢得一个友好的邻居……”

　　回到家，牧场主就按法官说的挑选了3只最可爱的小羊羔，送给猎户的3个儿子。看到洁白温顺的小羊，孩子们如获至宝，每天放学都会在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害到儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把狗结结实实地锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。

　　生活在纷繁复杂的社会中，免不了会与人发生对立和冲突，与这样那样的对手“狭路相逢”。在这些对手中，有的也许的确是蓄意阻挡你的前进道路，但大多却是由于阴差阳错或者因缘际会而产生的误会：因为一个理性的人都明白，挡住别人的去路，实际上自己也无法前进。遇到第二种情况，就不能再讲究“狭路相逢勇者胜”，而应该调整自己的姿态，避免因为针尖对麦芒而两败俱伤，并且要“一笑泯恩仇”，化对手为朋友，甚至联手找到一条能让双方共同前进的道路。

　　2003年12月，美国的Real Networks公司向美国联邦法院提起诉讼，指控微软滥用了在Windows上的垄断地位，限制PC厂商预装其他媒体播放软件。并且无论Windows用户是否愿意，都强迫他们使用绑定的媒体播放器软件。Real Networks要求获得10亿美元的赔偿。

　　然而，就在官司还没有结束的情况下，Real Networks公司的首席执行官格拉塞却致电比尔·盖茨，希望得到微软的技术支持；以使自己的音乐文件能够在网络和便携设备上播放。所有的人都认为比尔·盖茨一定会拒绝他，但出人意料的是，比尔·盖茨对他的提议表示欢迎。他通过微软的发言人表示，如果对方真的想要整合软件的话，他将很有兴趣合作。

　　2005年10月，微软与Real Networks公司达成了一份价值7.61亿美元的法律和解协议。根据协议，微软同意把Real Networks公司的Rhapsody服务包括进其MSN搜索、MSN讯息以及MSN音乐服务中，并且使之成为WindowsMediaPlayer10的一个可选服务。

　　类似的故事业也曾发生在微软和苹果两大公司之间。自20世纪80年代起，苹果和微软就一直处于敌对状态，为争夺个人计算机这一新兴市场的控制权展开了激烈的竞争。到了90年代中期，微软公司明显占据了领先优势，占领了约90%的市场份额，而苹果公司则举步维艰：但让所有人大跌眼镜的是，1997年微软向苹果公司投资1.5亿美元，把它从倒闭的边缘拉了回来。2000年，微软为苹果推出Office2001。自此，微软与苹果真正实现双赢，手拉手进入了一个新时代。

　　当面对敌人或对手的时候，人们大多采取这样的态度，如不屈不挠、咬紧牙关、迎面而上、决不退缩，这也是红眼斗鸡们的共识。然而，真正明智的人会选择另一种方式：站到敌人的身边去，将敌人变成自己的朋友，

　　要想成为一个无往而不利的智慧女人，必须要懂得跟对手握手言和的处世哲学，狭路相逢时如果没有绝对的胜算，不妨跟对手化敌为友。

　　不要吝啬对人说“你好”

　　现代社会由人所组成，“人”的所有活动、交易、成就，都要从人与人的接触中产生。别人供给你所需，也肯定你的贡献。一个人存在的价值建筑在别人对他的回应上。也就是说，一个人认识的人越多、公共关系越好，他就越容易成功！

　　人与人相识，除了自然的缘分，更有许多创造的机缘。能够用创造的方式，尽量多结一分缘的人，才是真正的聪明人，才是容易成功的人。如果一个人总是干坐着等待机会，不懂得掌握每个小小的契机，并将其发挥成大的巧合，那他很难建立起稳固的人际关系。

　　在生活中，约翰十分重视创造与人结识的机缘。比如，他刚刚搬到新泽西州的时候，一天傍晚，他看见邻居家的女主人走了出来，便隔着十几英尺的树丛向对方望，并非常自然地在一个恰当的时机，抬起头，露出笑容，喊一声“你好！”随后，约翰便弯身穿过树丛，到她的后院，开始了寒暄，并聊起天来。他们就这样认识了，彼此留下电话，约好互相帮助，大家有个照应。

　　那第一声“你好”是如何产生的呢？约翰认为他们几乎是同时地隔着树丛向对方打招呼。约翰也相信，他们是一起有心地走向树丛，为的是与对方结识。

　　这种彼此心里准备好，伺机而动，并接触眼神的功夫是非常重要的。尤其在参加酒会或聚餐时，你一定要随时保持敏锐，回应别人抛来的眼神。正因此，你经常可以在电影里见到，人们能远隔十几英尺相互敬酒。想想！若不是敏锐，怎么可能注意到那么远？那远远地会心一笑，不必开口，默默地、高高地举起酒杯，用眼睛表达一份心意的敬酒，自然能传递出一份关怀。

　　相反地，当你看到一个朋友，直向他使眼神，甚至叫他名字，对方都迟钝而无反应时，那又是多么懊恼的事！我们每个人，不都曾经历过这种尴尬的场面，或给予过别人这样的感觉吗？当你的朋友狠狠拍你一下，说：“怎么搞的？我跟你打了半天招呼，你都没反应”时，就是因为你不够敏锐，伤了对方的感觉，使他热情的“你好”落入冰水之中。