第6章 注重修炼个人魅力，这是赢得人脉的首要问题(2)

　　在古代，有个洛阳人不慎与他人结怨，这件事让他非常心烦，希望能找人帮助化解这段恩怨。他多次央求地方上有名望的人出来调停，都没能成功。后来听说大侠郭解非常乐于助人，于是来到郭解门下求助。

　　郭解答应了这人的请求，亲自去拜访与之结怨的人，经过一番努力，终于劝得对方同意和解。一般说来，到这个时候，郭解的任务就完成了，而且完成得很漂亮，但是，郭解的高明之处就在于：他还有更巧妙的处理方法。

　　郭解对他的委托人表示：这件事，我不是第一个出面处理的，听说之前有许多当地有名望的人调节过，但都没有成功。现在我很幸运，他也很给我面子，让我做成了这件事，我深感荣幸。但我毕竟是个外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，可能会让本地那些有名望的人感到丢面子。所以，我也请你帮我一次，不要把这件事是我出面解决的声张出去。明天我就要离开这里了，以后肯定还会有本地的绅士、侠客上门来调停，到时候，你把面子给他们，就算是他们做成的这件事，好吗？拜托了。

　　郭解的高明之处就在于他懂得面子的重要性，懂得巧妙地把面子留给别人，这样既不会得罪当地的名流绅士，也保全了自己，让人不禁感叹他考虑事情的周全。

　　其实，不仅是与有名望的人打交道时要给对方面子，即使与朋友交往，也要善于把面子留给对方，往对方脸上贴金，你给了朋友面子，朋友只会高兴，只会感激你。日后，一旦你有事求到朋友，他必然会热情地伸出援手。

　　即使你对朋友的所作所为有意见，说的时候也要给朋友面子。你总得先说：“你的某某事做得挺好，效果、反应都不错”，然后，你再用“就是”“但是”“不过”等来做文章，谁都知道“但是”后面的才是真正要说的话，但前面的话一定要说，这不算假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客气话。你若直来直去，对方必然会觉得你扫了他的面子，心中会大起反感。所以，曲线救国，拐弯抹角的话少不了。

　　此外，假如你在交际的过程中，不小心伤了朋友的面子，一定要立即去补偿，力争化解矛盾，不致酿成大祸。否则，如果你认为这不过是一点小事，不用放在心上，朋友则可能因为你折损了他的面子而对你怀恨在心，这对于你们日后的交往有害无益。总之，不管什么时候，不管对方是谁，我们都要注意维护对方的面子，这是能否赢得和留住人脉的关键。

　　多说“不知道”，谦虚的人最受人欢迎

　　很多人不愿意说“不知道”这三个字，认为这样自己会被别人小看，认为自己知识贫乏，能力不够，那岂不是很没面子，而且还怕别人会因此不喜欢自己。可是，你知道吗？你这样做的结果往往会适得其反。对自己不知道的事情，坦率地说不知道，不仅不会让人小看你，还会赢得别人的尊重，认为你是一个谦虚的人。而谦虚的人最容易赢得人脉。

　　在与别人交谈时，偶尔说一说“我不明白”“我不太清楚”“我没有理解您的意思”“请再说一遍”之类的话，会使对方觉得你谦虚而真诚，从而愿意与你合作。相反，趾高气扬，高谈阔论，锋芒毕露，咄咄逼人，很容易挫伤别人的自尊心，引起人家的反感，以致筑起防范的城墙，结果导致自己的被动。

　　你永远要记得：谦逊和气比精明逞强更能获得人们的喜欢和帮助，细声小语有时反比伶牙俐齿更易取得成功。大丈夫往往是隐藏在自己的舌头后面的。

　　有一位年过八旬的大学教授，可谓是学问高深，会讲五种语言，记忆过人，而且还经常旅行，可以称得上是见多识广。然而，人们从未听到过他卖弄自己的学识或对自己不了解的事情假称通晓。遇到疑难时，他从不回避说“我不知道”，也不用自己的知识去搪塞，而是建议去查阅有关专著、资料，以做参考。看到老人的这一切，每个跟他接触的人才真正懂得了怎样才能被别人敬重，怎样才能获得做人的尊严。

　　著名心理学家邦雅曼·埃维特曾指出，平时动不动就说“我知道”的人不招人喜欢，他们不善于与人交往；而敢于说“我不知道”的人却总能赢得别人的好感。

　　在一次聚会上，布朗先生和一位男士在和女主人闲聊时，发现女主人似乎不是很高兴。说着说着，女主人指着一个看上去像电动烤肉铁架的黑色金属用具，说道：“这种特别的工具是用来做热吃干酪的，你们知道热吃干酪是什么吗？”

　　布朗先生刚要说“知道”两个字，那位男士就大声说：“不知道，什么是热吃干酪？是牛排的一种新吃法吗？”听到这话，女主人露出了丝丝微笑，并开始饶有兴致地为他们作详细的介绍。听完这些，布朗先生才明白，原来“热吃干酪”并不像自己所想的是一种什么奶酪三明治，而是干酪火锅的一种吃法。

　　这一次让布朗先生懂得了一件事，那就是不知道的事情就要说不知道。如果妄加谈论，不仅会显示出自己的无知，还会导致别人对自己的厌烦，应该向那位男士学习，该说不知道的时候就要说，这样也能让对方有表现自己的机会，从而让交谈更愉快地进行下去。

　　与人交谈时，什么都可以谈，但是，对于你所不知道的事情，冒充内行，是一种自欺欺人的不老实行为。你知道多少，就说多少，没有人要求你做一个百科全书，即使是一个最有学问的人，也不可能无所不知。

　　所以，坦白承认你对于某些事情的无知绝不是一种耻辱，相反的，这会使别人认为你的谈话有值得参考的价值，没有吹牛，没有浮夸，没有虚伪。如果你总是摆出一副“万事通”的面孔来，总是唯恐被人看不起，这样做的结果只能让你捉襟见肘，遭人厌恶，道理很简单，你不相信别人有办好事情的能力，别人也不会把你的能力放在眼里。

　　所以，做人就要敢于坦诚地承认自己的不足和不知道，不要为了面子，强把自己说成是“无所不知，无所不闻”，那样的结果只会让自己真正的大失脸面。

　　轻易许诺将让你失去人脉

　　在生活中，有些人常常喜欢做出承诺，“好的”“没问题”等也常挂嘴边，但是又有几次真正实现了呢？确实，做出承诺很简单，但要去履行这些诺言就困难了，如果你做了承诺，却没有实现诺言，就会因此失去信誉，失去人脉，还会得罪人。一个人的诚实与信誉是获得他人信赖和支持的前提和基础，而能否兑现承诺便是衡量一个人是否讲信用的主要标志。因此，要想建立人脉关系网，要想获得别人的欢迎和喜欢，就不要轻易对别人承诺，要给自己留些余地。

　　不轻易许诺的好处在于不仅能维护你的形象，还不会得罪人。当你没有实现你的承诺时，他不会因此怨恨你，因为你本来就没答应他一定能做到，他也不会对你心存百分之百的希望，更不会毫无价值地等待；当你实现了你的承诺，他会因此非常感激你。因为在你没有把握的情况下，还能为他争取达到他的目的，他会对你感激不尽。

　　相反，如果你轻易答应了别人，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能就会死心塌地地指望着你帮他实现，而不会求助其他的外援，结果你没有兑现你的承诺，不仅会毁灭他已经制定的美好计划，而且还会让他对你大失所望，你在他心目中的形象也会大为受损，从此他不会再相信你，也不愿再与你共事和打交道。

　　一位大学系主任向本系的年轻老师许诺说，要让他们中2／3的人评上中级职称。但当他向学校申报时出了问题：学校不能给他那么多的名额。他据理力争，一遍遍去找校领导，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，我既然答应了，一定会做到。”

　　最后，职称评定结果公布了，众人大失所望，把他骂得一文不值。有人甚至当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他在系里信誉扫地，校领导也对他失去了好感。

　　可见，不管是在生活中，还是在工作中，不要轻率许诺，对任何事不要轻易斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留余地不是给自己不作努力寻找理由，而是一种非常聪明的做法。在这里还要记住一点：即使是自己能办的事，也不要马上答应。因为计划赶不上变化，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度，或许你根本就做不到了。所以，即使是自己能办的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

　　你永远要记得，与别人打交道时，不论双方关系如何，当需要向对方许诺时，都要三思而行。在答应对方所提出的要求时，事先也一定要经过深思熟虑，反复斟酌。在有必要承诺时，一定要有自知之明，务必要从自己的实际能力以及客观可能性出发，切忌好大喜功、草率行事，致使承诺“满天飞”。须知，如果滥用承诺，个人信誉就会贬值，大而无当、言过其实的承诺，更会让自己陷入被动。

　　子曰：“言必行，行必果。”这就要求为人处世要言行一致。为此，我们在生活中要慎言慎行。不要轻易承诺，因为一旦承诺就要竭尽全力付诸实施；否则，作出承诺又不能圆满实现，就会引来不少麻烦，令自己失信于人，处于尴尬的境地，就别想与之建立更进一步的亲密关系了。

　　得理也让人，让你赢得的不仅仅是人脉

　　在生活中，你是不是说过或听过这样的话：

　　他这个人很老实的，怎么可能做出这么残忍的事情；他是个很真诚的人，不可能做出这么背信弃义的事来；他是个性格开朗的人，怎么可能得了抑郁症……