第11章 以聊家常的方式，让对方放下顾虑

　　沟通是人与人之间情感交流的纽带，在实际生活中，以什么样的方式沟通就会收到什么样的效果。“拉家常”是人们交流感情、互通信息的有效方法。主持人如果能够在节目中，用这种最朴实的沟通方式与选手和观众沟通，这显然是非常有利于缓解他们的压力的。

　　在某期的《星光大道》上，上来一位卖豆腐的农民选手。因为是初次登台，他紧张得不行。老毕还没跟他说几句话，他就紧张得手足无措，不知道该说什么，顾左右而言他，不着边的话倒是一堆，老毕一时不知该如何跟他“接头”。眼看现场气氛即将陷入僵硬尴尬，老毕灵机一动，他知道这位选手是卖豆腐的，于是就开始和他聊起了豆腐。

　　说起了豆腐，选手顿时来了精神，不仅夸赞自己做的豆腐好吃，还当场拿出来一块豆腐，说自己不用称，要多少就能直接切多少。老毕当即说要二斤。选手给他切好之后，他当场称了称，刚刚好，于是高兴地拎着豆腐下台了，边走边说：“好了，你忙吧，这是我的了，我得拿走。”这一举动令观众们大笑不已，选手也没有了先前的紧张感，轻松地准备比赛了。

　　不少人对陌生人有一种抵触心理，一见到陌生人就感到浑身不自在，不好意思交谈，即便有再多的话也不知道从何说起。这位卖豆腐的选手显然就是这类人，当他站到《星光大道》这个闪亮的舞台上，面对无数的陌生观众时，紧张感就更加强烈了。所以毕福剑要通过聊家常的方式来让对方消除紧张和顾虑。

　　平淡的语言，真情实感的流露，更能拉近人与人之间的距离。相反，生硬的语言，盛气凌人的“拷问”，只会增加彼此间的隔阂。“拉家常”是加强彼此之间关系的摆渡船，平淡普通的话语，平等亲切的沟通，再大的矛盾也能消除，再远的距离也能拉近。

　　不善于拉家常的人，算不上是一个口才好的人，习惯性的说教训导，很容易激发反感和抵触情绪。满嘴空话、套话，教条化的说教，根本没人爱听。反之，只有善于从对方的角度思考，善用平常语言交流，才更容易被对方接受，说出的话才更容易让对方心悦诚服。

　　公元前266年，秦国举兵攻打赵国，一举攻占了赵国的三座城池，当时主持政务的赵太后不得不请求与赵国关系密切的齐国增援。齐王虽然答应出兵，但提出赵国必须派太后的幼子长安君到齐国去作人质。赵太后不肯答应，大臣们极力劝谏。太后公开对左右近臣说：“有谁敢再说让长安君去做人质，我一定往他脸上吐唾沫！”

　　左师触龙请求见太后，太后猜测他是来劝自己的，于是满脸怒容地等着他。但触龙见了赵太后，只是拉家常，说些衣食住行的事，然后提出了一个要求：想给自己十五岁的小儿子走个后门，让他到皇宫里当恃卫。

　　赵太后问：“做父亲的也爱怜自己的小儿子吗？”触龙点头说是，而且自认为比太后还要疼爱自己的孩子，并说太后最疼爱的是她的女儿燕后，而不是长安君。太后辩解说最疼爱的是长安君。触龙举例说燕后出嫁的时候，虽然赵太后依依不舍，但是女儿出嫁后，却一直担心女儿被赶回来，这是为女儿的将来做打算，希望她的子孙能够世代做国君。

　　赵太后觉得触龙说得很对，触龙又劝赵太后说，为人父母的疼爱子女，就一定要为他做长远打算，现在长安君于国家社稷没有功劳，将来凭什么在赵国立足呢？一句话惊醒了梦中人，赵太后爽快地答应让长安君到齐国去做人质，赵国的围也就解了。

　　会说话的人，不仅仅是使用华丽的语言，还要具有真情实感，让听众产生共鸣。拉家常可以使对方觉得你说的是身边的事，从而对你放下抵触的心理。因此，要与对方拉好家常，需要注意以下几点：

　　首先，要放下架子，先从身份上拉近彼此的距离。这就要求我们要“回位”，原来从群众中来，现在重新到群众中去，得“复归还原”，调整好心态，设身处地，把自己当作群众中的一员，放下架子，端正位子，把听众当朋友、当亲人。

　　其次，巧用对方的方言土语，少说“高水平”的话。对方一口方言，我们却一口标准的普通话，这样显然是不合拍的，也说不到一块去。说得上话，才有话可说，才能互相倾吐“拉家常”，出自肺腑说心里话。毕福剑经常在节目中学习方言，或者是用方言与嘉宾对话，以此来拉近与对方的距离。

　　最后，说话切忌哗众取宠，信口开河。“拉家常”，就是说家常事，说百姓的事，不论对谁，是贫是富，是好是差，都应该一视同仁，不能谈得来的就多谈，谈不来的就少谈或者不谈，选择性谈。把自己置于群众之中“拉家常”，说得来，谈得拢，越谈越亲近、越融洽。