第21章 有口才：不会说话是成功最大的阻碍(2)

　　也许很多人都认为那些领导应该为这件事情负责，但这次公司新产品出了问题，为什么不让领导来负责，而是拉出了成风和胡瑞这两个替罪羊呢？原因就出在产品部经理让成风和胡瑞共同写的计划书上，当初让他们写的原因是希望参考年轻人的想法，当然，如果出现问题自然有文字上的东西为公司中层们开脱。

　　成风和胡瑞也有问题，他们不懂得“模糊表态”的说话方法，最终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法，还要在后面加上“按照这个方法来做一定能够成功”。这种飘飘然的自我夸大也注定了他们最后自讨苦吃的结果。当公司要追究责任的时候，产品部经理把成风和胡瑞共同写的文书一交，自然把自己的责任推得一干二净。

　　所以当别人征求你意见的时候，在阐述自己想法的同时，一定要注意运用“模糊表态”的方法，给自己留一条后路，这样不仅表达了自己的看法，关键时刻还不用负责任，达到明哲保身的目的。

　　也不要总是去信誓旦旦地许诺什么，特别是在朋友之间，许诺的话好讲，日后兑现不了难办。这会导致自己的“信任危机”，并会给朋友之间日后的交往带来难以逾越的障碍。

　　因此，必须作出承诺的时候，首先要考虑自己实现诺言的能力，承诺不应超过自己的能力范围。也就是说，许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。任何时候，我们都不能光凭良好愿望甚至主观想象去许诺。离开客观实际和条件许可，随意向别人许诺，虽然一时可以用你的诺言满足对方，但是，这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞。

　　其实，生活中的很多尴尬是由自己一手造成的，其中有一些就是因为话说得太绝的缘故。说话时，多些考虑，留有余地，要给自己留条后路。否则，君子一言，驷马难追，不仅会给人际关系造成不应有的损失，还会因此影响自己的前途和声誉。

　　于失意人前莫谈得意之事

　　生活中，不少人喜欢把自己的成绩挂在嘴边，逢人便夸耀自己如何能干，如何富有，完全不顾及别人的感受，甚至没有顾及当时的听者是不是正处于人生的低谷。他们总以为夸夸其谈后就能得到别人的敬佩与欣赏，而事实上，很少有人愿意听你的得意之事，自我炫耀的效果往往是适得其反。

　　举个例子来说，一个擅长做事的人看到不会做事的人，很可能会揶揄他一番：“你的脑子不够用吗？”这话必定会让听话的人感到不愉快，而且对说话的人也不会有什么好感，甚至还会怀恨在心。

　　当我们在得意的时候，别人说不定正处于失意的状态，特别是在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是你不知不觉中就失去了一个朋友。所以，每逢开口说话，不管是什么内容，都要力避让别人产生自己被比下去的感觉。

　　有一天，高恒约了几个朋友到自己家里聚会，主要的目的是想借着热闹的气氛，让目前正处于低落状态的毛凯放松一点。

　　毛凯不久前因经营不力，没办法只得宣布破产，妻子也因为和他感情不和在闹离婚。他现在是内忧外患，不堪重负了。大多数人都知道毛凯目前的状况，因此都避免去触及与此有关的事。可是，其中一位酒一下肚，就口不择言了，又加上刚做生意赚了一大笔，忍不住就开始大谈他的捞钱经历和消费功夫，说到兴处还手舞足蹈，得意之情溢于言表，这让在场的人都感觉不舒服。

　　正处于失意中的毛凯更是面色难看，低头不语，一会儿去洗脸，一会儿去上厕所。最后实在听不下去了，就找了个借口提前离开了。他跟送他走的高恒生气地说：“他再会赚钱也不必在我面前炫耀，这不是成心气我吗？！”

　　诚然，人在得意之时难免有张扬的欲望。但是谈论你的得意时，要注意场合和对象，你可以在演说的公开场合说，对你的员工谈，享受他们投给你的钦羡目光；也可以对你的家人谈，让他们以你为荣，但就是不能对失意的人谈，因为失意的人最脆弱，也最敏感。你无心的谈论在他听来可能充满了讽刺与嘲讽，让失意的人感受到你“瞧不起”他。

　　对于二三十岁的人来说，我们欠缺的是朋友，是贵人，你的炫耀只会让你失去更多的朋友。相反，如果我们能对失意的人多一点关心，说不定就会为自己赢得一份机遇。

　　刘墉在《股事名嘴换人做》一文中写了这样一个故事：

　　王经理、小张、小王、小邱等人一起炒股。刚开始的时候王经理每猜必中，所以其他人等把王经理奉若神明，大家一起向他看齐，王经理买什么，大家必跟定他。而王经理也因此故弄玄虚起来，说自己炒股获利完全得益于自己得天独厚的“第六感”。

　　可是，自从王经理在那次“演说”之后，每炒必亏，再也夸不了他的“第六感”了。这自然引起了众人的质疑。质疑的结果是：以小张为首的众人成立了炒股“自救会”，集众人智慧炒股。而失落的王经理这边，只有小邱一人对他的态度依然如故。当炒股“自救会”收盘高呼时，小邱独与王经理黯然神伤，当炒股“自救会”举行庆功宴时，小邱独与王经理吃便当。

　　其实小邱并不是为了曲意逢迎上级，而是正确地运用了人性的“善”与“恶”，因为他不想看到王经理的“孤独”。所以他得到王经理的信任与赏识，在王经理炒股因“血本无归，债台高筑”辞职后，成了下一任经理。

　　小邱的成功正是因为他运用了人性的善，懂得怎样安慰一个失意的人。而小张、小王之流只会于失意人前说自己得意之事——推广炒股“自救会”的成功之道，让王经理跟他们一起干。殊不知，这样的做法只会让王经理更难过，因为这无异于将自己的正确选择“秀”给选择错的人看。

　　所以，无论在任何时候，都不要去炫耀你的得意，特别是在失意者面前，应尽量保持一颗平常心，对失意者多点同情和理解，只有如此，你的得意才能持久，你的朋友才会更多。

　　只有浅薄者才会信口开河

　　对于涉世未深的二三十岁的人来说，一定要懂得讲究说话的技巧。只有那些浅薄者才会信口开河。当我们为了达到目的时，说话时必须力求简单明了而且有说服力。但最重要的是，该说则说，不该说则不说，不了解的事就不说，甚至突然想起的话题，也应该尽量避免向他人提及。

　　特别是在人削尖脑袋追求自己最大利益的职场，即使是在相处很好的同事面前也不要信口开河，否则会招来不必要的麻烦，影响自己的升迁和发展。

　　张伟在一家国营单位上班，小小的办公室里就五个人。这天，新来了一个女大学生来实习，正好坐在张伟的旁边，所以，主任要求张伟多带一下大学生。

　　因为对方是个新人，所以有很多的问题需要张伟指导，张伟也少不了指点她几下。大学生对张伟的关心也很感谢，总是一口一个张哥地叫着。

　　工作忙起来的时候，张伟中午连饭都顾不上吃，经常一个人在办公室里泡面。那位大学生发现了以后，经常会提前悄悄地给他带一些饭菜，再出去吃。张伟也没觉得有什么不合适的。

　　这天，大学生又给他带了饭。张伟正吃着，有一个同事提前回来了，看到张伟桌上的饭菜，很是吃惊，问道：“张伟，没见你出去打饭啊，自己带的？”张伟没有多想，顺口说道：“是我们新来的漂亮的女大学生给送的。”同事“噢”了一句就走了。

　　没想到不久以后，就传出了张伟和女大学生的绯闻。正在努力准备评职称的张伟自然遭到了打击。在这种国营单位里，这样的事一出，后果必然是可怕的。可现在后悔也来不及了。

　　职场就是战场，在里面行走，我们不小心不行。因此，在职场交谈中，有一些常见话题必须引起注意：

　　私人生活

　　无论是失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事都抖出来。也不要去打探和摆弄别人的隐私，小心引火烧身。

　　家庭财产

　　不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有谱。

　　就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受，因为容易招人算计。

　　无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

　　薪水问题

　　很多公司不喜欢职员互相打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。

　　“同工不同酬”是老板常用的一种奖优罚劣的手法，但它是把双刃剑，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口，矛头直指老板，这当然是他所不想见到的，所以他对好打听薪水的人总是格外防备。

　　有的人打探别人时喜欢先亮出自己，比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果他没你钱多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常让你防不胜防。

　　首先，自己不要做这样的人。其次，如果碰上这样的同事，最好早做打算。当他把话题往工资上引时，要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水。如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会再有下次了。

　　雄心壮志

　　在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要置产业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看作异己。

　　如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我一定能干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事宣战。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦，但凡能做大事的人，都不是能说大话的人。

　　蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。不计后果地信口开河，是人际交往之大忌。因为无论一个人的出身、地位、权势、风度多么傲人，也都有不能与人言及、不容冒犯的角落，当你有意无意地触碰到这些角落时，就会遭人厌恶。特别是在职场上信口开河更是大忌，不仅暴露了他们的肤浅，也让人一眼看穿其心意。

　　对于二三十岁的人来说，只有措辞得当，有所保留，才能诸事皆成，与人无咎。

　　闲谈勿论人非

　　古人说：察见渊鱼者不祥，智料隐匿者有殃。与人交谈，说说对方骄傲的事、开心的事，无疑是拉近距离、笼络感情的好办法。但是说别人的事也是有风险的，每个人或多或少都会有一些不想被人提及的隐私，一旦你不小心触碰，难免落个搬弄是非的嫌疑，再说什么也于事无补了。

　　生活中，我们难免会遇到与自己修养和兴趣爱好不同的人，难免对别人的言行举止看不顺眼。一旦我们对他人怀有成见，就会在别人面前说这个人的是非。俗话说得好：“若要人不知，除非己莫为。”你经常说别人的是非短长，迟早都会传到别人的耳朵里面去，从而引起当事人的怨恨甚至报复，给自己带来灾祸。

　　山中之王老虎得了重病，躺在山洞里静养。很多动物都纷纷前来探望，并带来了礼物，只有狐狸迟迟没露面。狼因为一直和狐狸之间有过节，彼此不和睦，于是就趁机跑到老虎面前诋毁狐狸。

　　狼说：“您身为百兽之王，山中的所有动物都很尊敬、爱戴您！可是，您现在生病了，大家都希望您尽快好起来，都来看望您，可唯独狐狸扬言您一定不会好，也从不来看您。他一定觉得您的病好不起来了，所以才会这样怠慢您！”老虎听后非常气愤，声称要给狐狸最严厉的惩罚。

　　这时狐狸正好赶来，听到狼在说自己的坏话。于是狐狸就向老虎解释说：“大王，我之所以迟迟不来，并不是怠慢您，而是在到处给您找治病的方子，我更希望您早日恢复健康。”“那你找到方子了么？”“找到了！”狐狸告诉他，“只要把一只狼活剥了，趁热将他的皮披到您身上，大王的病很快就会好了！”

　　结果刚才还在老虎面前说狐狸坏话的狼，很快就被老虎剥掉了皮。

　　宋代慈受禅师在《训童行》一诗中说：“莫说他人短与长，说来说去自招殃。若能闭口深藏舌，便是安身第一方。”慈受禅师告诫世人，要想修行，首先要学会不说他人是非，少言多听，因为说他人是非的人最终会因自己的是非之语而自食其果。

　　说话也是一门艺术，话不要随口就说，更不要在别人背后嚼舌，如果对对方感到不满，就当面和他谈。如果有人一定要你对某人作出评价，那么我们就要尽量拣这个人身上的优点。这样一来，如果你赞美别人的话传到对方耳朵里，他一定会对你很有好感。学着发现对方身上的闪光点是很重要的。

　　所以，平时与人聊天的时候，一定要注意，不能对别人指手画脚。那么有哪些话题是需要注意的呢？以下列出几点供大家借鉴：

　　一、不要去指责或嘲弄别人的爱好

　　人的癖好大多包含着很复杂和微妙的东西，只要不妨碍别人，喜欢什么东西都是自己个人的自由，轮不到别人干涉。爱好、趣味被批评和不认同，容易引起一种被束缚的不快感，自尊心较强者甚至会认为这是一种侮辱。所以即使彼此关系密切，也不要去随意批评对方的趣味。

　　二、在朋友面前也不要说人长短

　　当你的朋友有一天忽然对你说：“我觉得A很骄傲，你认为呢？”你千万不要因为他是你的朋友，就随口附和说：“是啊！我也这么认为！”因为说人坏话的人大抵是“广播电台”，这件事他既然和你说了，自然就会和别人说，当他和别人再提到这件事时，难免不会在后面加上你的名字说：“B也这么认为。”如果这话传到当事人耳朵里，那你就有了麻烦。

　　所以，即使在朋友面前，我们也不要议论别人的长短，就算朋友主动提起，你也不要随声附和。这样做的目的不单单是为了保护自己，而且也是思想成熟者应有的风范。

　　三、不说朋友闲话

　　虽然你们是很好的朋友，你们也经常当面直接指出对方的缺点，但不要以为朋友也会容忍你在他背后说他闲话。常有人说，说人闲话时只说优点，实际上这是很难办到的。毕竟，说些坏话也很有趣。说人闲话时，就留意坏话三成，赞赏七成。而那三成的坏话也不要对对方造成致命的打击，这一点也是很重要的。

　　如果你在别人面前夸奖你的朋友，那么这个人一定认为你是一个正直的人，而如果你在背后说朋友的闲话，那就有小人之嫌了。

　　一代传奇人物弘一大师李叔同曾说：面谀之词，有识者未必悦心。背后之议，受憾者常若刻骨。所以，闲谈时我们也要把住自己的嘴，该闭口时且莫言。很多时候，一个人的学识和人品并不是靠过多的话语来显露的。适当地减少自己的话语，别人会认为你很有涵养，从而对你尊重有加。要学会以责人之心责己，以待己之心待人，若能如此，我们就不会评论他人的是是非非了。