第20章 与人为善，广结善缘(1)

　　1.讨厌对手并不能战胜对手

　　卡耐基说过：“如果你想学会为人处世，就请记住三大原则：不批评，不责怪，不抱怨。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”

　　在生活中，我们常常会因为一些问题而与他人发生争执，事后还往往将责任全推给别人，只知道说对方的不是，却很少从自身找原因。不知道你在指责对方时有没有想过，难道仅凭你现在的指责，就能够让对方彻底屈服吗？如果不能，你的指责又能改变什么呢？

　　从前，有一个年轻的农夫经常划着小船，给邻村居民运送自家的农产品。这一年，天气非常热，农夫汗流浃背，心急火燎地划着小船，希望赶紧完成任务，在天黑之前返回家中。突然，他发现对面一只小船正顺流而下，向自己快速驶来。眼看就要撞上了，但那只船丝毫没有避让的意思，似乎有意撞翻农夫的小船。

　　“让开，快点让开！你这个白痴！”农夫大声地向对面的船吼道，“再不让开，你就要撞上我了！”吼叫显然没用，农夫手忙脚乱地企图让开水道。但为时已晚，两只船还是重重地撞到了一起。农夫很恼火，厉声斥责道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然会撞到我！”可就在农夫怒目审视对面的小船时，却吃惊地发现，上面空无一人。原来，他大呼小叫、厉声斥责的不过是一只挣脱绳索、顺河漂流的空船。

　　在工作中，当你责难、怒吼的时候，有没有想过自己的听众或许只是一艘空船，而那个一而再，再而三惹怒你的“人”根本就不存在，当然也不可能因为你的怒吼和指责而改变航向。

　　很多时候，迫切需要改变的可能不是别人，恰恰是我们自己。当我们处理事情遇到问题时，首先想到的就是以各种理由帮自己开脱，为自己找借口，然后不停地埋怨对方，把责任全部加在自己的竞争对手身上，发表一些空洞的感慨。事实上，这些责难只是你失败后的一种借口。

　　大学毕业后，露西凭着优异的成绩到一家企业工作，雄心勃勃地准备大干一场。尽管公司的部门多、人员杂，可露西认为自己通过努力一定能脱颖而出。她常向部门经理提一些个人意见，谨慎的工作态度也很快得到了领导的认可。然而半年后，从相关部门调过来一名很优秀的老员工，部门经理鼓励露西向“前辈”多学习、多请教。露西虽然表面上虚心接受，但心里却开始暗自较劲。

　　老员工在基层干了多年，实战经验丰富，深受领导赏识；而且由于工龄长，在各个部门都有不少熟人，很得人心。渐渐地，各项大小事务，部门经理都会先征求老员工的意见。这本来是很正常的一件事，但露西却十分介怀。

　　于是，她不再主动提任何意见，并且开始发牢骚，不断地埋怨老员工来到这个部门之后所衍生的种种问题。她甚至将公司对老员工的嘉奖当成工具，在同事之间进行挑拨。时间长了，露西对自己的工作越来越不满意，总是出错，多次受到领导批评，还觉得错不在己。最后，领导只好解雇了她。

　　在频繁指责别人的同时，我们也许没有想到自己也正走在迷失的路上。工作中棋逢对手是常有的事，偶然一次失败也证明不了什么。在反败为胜之前，我们首先要做的是调整好自己的心态，走出失败的阴影，仔细想想为什么会败给对方？还有什么是自己没做到，而人家却做到了的？

　　在任何比赛中，如果你过于关注对手的情况，往往就无法集中注意力发挥出自己的真实水平，失败的概率也会增加数倍。一旦失败，你可能还会满肚子怨气地责怪对方分散了自己的注意力，对自己的错误却视而不见。试问，这些责难究竟能给你带来什么？你的对手会因此而退后吗？你的工作会因此而出色吗？都不会！对你来说，责难不仅没有任何好处，反而可能使你变得更加心虚。

　　一个强大的对手是不会在意你的想法的，更不会专门腾出时间去听你的指责。如果你不能及时进行自我反省，不能从自身找到失败的原因，只知道怨天尤人，一味地埋怨对手，那么，下一次还是躲不过失败的结果。

　　2.指责别人，于事无补

　　在我们的身边，生活着许多喜欢埋怨的人，他们埋怨领导、埋怨同事、埋怨朋友、埋怨家人……甚至埋怨上帝！他们似乎对所有跟他们有接触的人或者跟他们有关系的事，都会埋怨个不停。也正因为无休止地埋怨，使得这些人每天都怀着灰暗的心情，呼吸着沉闷的空气。殊不知，这些毫无意义的埋怨不仅会伤害身边的人，更会伤害到自己。

　　卡耐基曾经说过：“在地狱中，魔鬼为了破坏人与人之间的友爱，创造了一些恶毒的办法，埋怨正是其中最厉害的。它永远不会失败，就像眼镜蛇咬人一样，总是具有破坏性，总是置人于死命。”不错！当我们因为不满意现实生活而开始埋怨周围的人时，就真真正正地中了魔鬼的圈套。

　　李红玉是一位教师，她很不满意自己的长相，看哪儿都不顺眼。于是，她决定去做整容手术。整容医师仔细端详，觉得她长得并不难看，问题是她对自己评价过低。不过，整容医师还是为她做了手术，稍微改善了五官，但却都是一些小手术，比李红玉之前的要求少很多。

　　手术完成后，李红玉看着镜中的自己非常不满意，她对身边的医师唠叨道：“看来，你的手术并没有使我的相貌有多大改变！”整容医师解释说：“其实，你的相貌真的不难看，只需稍作改变即可。唯一的问题是你错把它当成一个面具，用来遮盖内心真实的感觉，所以才会感觉不满意。”

　　李红玉低下头，伤心地说：“我已经尽了最大的努力……”

　　医师理解地望着她，李红玉沉默了一会儿，终于袒露了心声：每天在学校里，她都像戴着面具，必须时时刻刻展现出最好的一面，并隐藏起全部感情，只留下自己认为“正确”的那部分。但是，在三年的教学生活中，学生们却总是嘲笑她。医师说：“也许，正是因为学生们看出了你在演戏，所以才会嘲笑你。身为一名老师，不一定时时刻刻都要表现得完美无缺，就算你有什么缺陷，只要是真实的，孩子们仍然会尊重你。相信摘掉面具之后，你也会更喜欢自己。”

　　离开了诊所，李红玉的心情好多了，她不再担心自己的长相，也不再埋怨身边的人了。

　　“埋怨”是心情的病毒，它会侵蚀掉大脑中所有善良的细胞，蒙蔽住宽容的双眼，让我们在吹毛求疵的悲观世界里，逐渐丧失对社会的信心、对生活的渴望。

　　“埋怨”是合作的炸药包，它会毫不留情地粉碎我们与“战友”相互扶持的事业，炸掉我们与“战友”辛苦建立的成就，使原本携手连心、所向披靡的群体逐渐产生隔阂，让彼此在相互的猜疑、指责和谩骂中，一点一点地坠入深渊。

　　“埋怨”是成功的绊脚石，会使我们忘记最初的梦想，终日在自我满足、自我麻痹中如痴如醉、半睡半醒；它会将我们塑造成为一等一的“借口高手”，让我们谎话连篇、不思进取。

　　我们头顶的天空本该是晴朗通透、阳光明媚的，然而，“埋怨”却像黑压压的乌云一样，将蔚蓝的天空笼罩起来。尽管不能说喜欢“埋怨”的人就一定不善良，可就算善良，也不会受到周围朋友的欢迎。

　　事实上，“埋怨”除了会使我们失去朋友和面对生活的勇气之外，什么都改变不了。它就好比一个被烟头烫破的气球，自己泄气的同时，也使得别人跟着我们一起泄气。既然“埋怨”于事无补，就要坚决地拒绝它。遇到问题，遇到困难，首先要想尽办法去克服恐惧、改变环境，而不是放任自己无休止地“埋怨”自己、“埋怨”别人。

　　停止“埋怨”吧，让烦燥的心情平静下来。要知道，你所“埋怨”的并不是导致你失败、落魄或者贫穷的根本原因，因为归根结底，问题出在你自己身上。“埋怨”，也恰好说明你如今倒霉的处境是咎由自取。只有从心底摒弃“埋怨”这个幸福的杀手，我们才能化“埋怨”为抱负、化怨气为勇气，从而获得领导的赏识、同事的支持、朋友的信任以及家人的爱。

　　3.从鲶鱼效应看竞争对手的价值

　　惰性是人的天性，如果有机会，都会尽可能地选择避开竞争。相比过去，现在的上班族往往没有什么雄心壮志，自控能力差，很容易受到外界因素影响。就算有少数人还坚持着自己的理想和目标，也会缺乏勇气和破釜沉舟的精神。于是，社会上就出现一种普遍的现象：一些公司领导为了打破沉闷的工作氛围，改变僵硬的思维模式，想办法在团队内部“安插”一两个“活跃分子”，使死气沉沉的员工们重新焕发生机和活力。

　　这些“活跃分子”不仅是我们工作中接触的同事，也是我们的竞争对手。在活跃紧张气氛的同时，还能够激发我们对工作的热情，这些人就像 “企业的鲶鱼”。

　　很久以前，挪威人依靠在深海捕捞的沙丁鱼维持生计。如果能把它们活着带回来，价格就会比死的高几倍。渔民们绞尽脑汁想了许多办法，但都失败了。

　　在众多渔船中，唯有一艘总能带回活的沙丁鱼。大家都很好奇，究竟这条船的秘密何在呢？可惜的是，该渔船的船长始终严守着秘密。直到他死后，人们打开他的鱼槽，发现多了一条鲶鱼，这个秘密才大白于天下。

　　原来，将鲶鱼一同装入鱼槽，它就会四处游动，不断地追逐沙丁鱼。而沙丁鱼意识到有“异己分子”混入其中，自然也会紧张起来，在鲶鱼的追逐下拼命游动。由于体内的活力被鲶鱼激发出来，沙丁鱼便能活着回到港口。

　　这就是著名的“鲶鱼效应”。如果没有外界的刺激，沙丁鱼不能活着回到港口。同样，如果没有竞争对手，我们也会甘于平庸，懒惰成性，碌碌无为地过一生。

　　一个强劲的对手是自己的死对头，因为在职场的竞争中不是你“死”就是我“活”。所以，面对实力强大的竞争对手，我们恨不得在最短的时间内，将其置于死地。为了击败对手，或者说为了不被对手击败，我们必须时刻保持清醒，拼尽全力、绞尽脑汁。可是，在痛恨之余，我们也不得不感激对手。正是由于对手的存在，才让我们有了危机四伏的感觉，从而激起了我们的斗志。

　　其实，每个人体内都蕴藏着巨大的能量，一旦释放出来，取得的成绩将不可估量。尽管人们完全可以通过“自我激励”的方法来开发体内潜能，但如果刺激来自外界，则会更可靠、更有效。“自我激励”需要我们本身具备坚定的意志力，而“外因刺激”则属于我们的一种本能反应。

　　本田公司的总裁在对欧美企业进行考察后，了解到了“鲶鱼效应”的重要性。回国后，他决定立即着手改革自己公司的人事结构。

　　他选择从销售部入手，因为销售部经理的守旧思想已经严重影响到其他员工。必须找到一条“鲶鱼”，尽早打破销售部的沉闷气氛，否则迟早会拖公司的后腿。经过一番周密计划，本田先生把松和公司销售部年轻的副经理武太郎挖了过来。

　　在接任本田公司销售部经理后，武太郎凭着丰富的市场营销经验、过人的学识，以及惊人的毅力和工作热情，得到销售部全体员工的好评。大家的工作热情都被调动起来，集体活力大幅度增强。公司的销售出现了转机，利润也直线上升。

　　可以预见的是，一家公司如果人员长期固定，就会缺乏活力与新鲜感。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲惫，产生惰性，甚至倚老卖老。因此，找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛十分有必要。当老员工看到有“职业杀手”加入时，便会萌生紧迫感，意识到再不加快步伐就会被别人顶替掉。这样一来，企业自然而然就会是一片生机勃勃的景象了。

　　如果我们在单位必须每天面对这样的“对手”，我们的精神时时刻刻都会处于一种积极向上的状态中。例如，一早起来，我们首先就会想到：“一定不能迟到，因为别人可能很早就去公司了，我也要给老板留个好印象。”到了公司后，我们又必然会埋头苦干，因为别人都在努力奋斗。为了拿到高额的年终奖，我们也只有继续拼搏，争取做到最好。

　　竞争可以让一个人爆发出惊人的潜力，创造出意想不到的成绩，我们不应该忽略它的存在。为了更好地生存发展下去，我们必然要更加用功，摆脱身边的威胁。适当地竞争犹如催化剂，可加速我们体内潜能的释放。而压力也不仅仅是一种困难，更是一种驱使我们前进的动力。

　　“鲶鱼效应”在企业中的作用，就是让一潭平静的湖水泛起波澜，形成一种积极进取的企业氛围。而我们的竞争对手就是这些“鲶鱼”，他们能够在我们陷入迷茫、失去方向时，帮助我们保持清醒，继续奋战到底。

　　4.放低姿态，懂得为他人喝彩

　　放低姿态，为他人喝彩？或许，很多人都会觉得荒谬：“诅咒都来不及呢，怎么还会为他们喝彩？”其实，此言差矣。只有那些肯为他人鼓掌的人，才是真正的强者。只有那些肯为他人喝彩的人，才是真正的赢家。只要你能用平和的心态去面对他人的努力，正视他们的成功，真诚地为他们喝彩，就会得到很多意外的“惊喜”。

　　美国第16任总统林肯在大选的时候，曾经遭到对手尖刻的讥讽。然而，轮到对手上台演讲时，面对这个给自己出尽难题，让自己难堪的人，林肯却一个劲地鼓掌，为自己的对手喝彩。最终，林肯凭借他超人的才智和博大的胸怀夺得了大选的胜利，赢得了人民的支持。

　　很多人不理解林肯的做法，认为这样做很蠢。但林肯却说了这样一段话：“当一个人为别人喝彩的时候，就会得到别人的感激，别人就会自然而然地为你喝彩，他们就会互相鼓励。尽管最后只有一个人当选，但至少都学会了一种美德——为他人喝彩。如果两个人彼此钩心斗角，暗算别人，即使其中一人当选了，他也不会感到光荣，因为那毕竟是用不正当手段获取的。”

　　不知大家是否还记得“第二十九届奥运会”？当初，虽然中国申奥成功，法国落败，但在北京奥运会的开幕式上，法国代表团入场时打出的横幅，却让全世界的人眼前一亮，黄色的横幅上用红字写着“法国队祝贺北京2008年奥运会成功！”现场观众也对此举报以热烈的掌声，经久不息。面对失败，法国人选择向曾经一起竞争过的中国致以最真挚的祝福，这是多么难得的胸襟啊！

　　在现实生活中，有些人已经习惯了以自我为中心，拿自己当主角。把自己抬得太高，又把别人贬得太低。对于自己的竞争对手，永远抱着一种“幸灾乐祸”的态度，巴不得人家失手、出丑。其实，这些人哪里知道，能称赞自己的对手，恰恰体现了我们面对竞争时的自信和勇气。只有准确地审视对手，认清对手的优势，才能使自己获得不断发展壮大的机会。然而，事实上，不少人只知道为自己的进步与成功欢喜，却无法真心实意地为他人取得的成绩喝彩。

　　懂得为别人喝彩是一种智慧，因为我们在欣赏别人成就的同时，也在潜意识中提升和完善自我。懂得为别人喝彩也是一种美德，我们在真心赞美时，也收获了珍贵的友谊。懂得为别人喝彩更是一种人格修养，我们在赞赏别人的过程中，也是矫正自己狭隘、自私、妒忌等心理，培养大家风范的过程。