第68章 犯错也是一种学习的过程

　　说到错误大多数人会对它持一种警惕与不耐烦的心理，认为一个企业若是犯了错一定会被同行笑掉大牙，一定会蒙受巨大损失。其实犯错误并不可怕，可怕的是企业家缺少直面错误的勇气和敢于反思错误的思想。

　　马云曾不止一次地公开或私下发表他的“错误论”。马云在一次演讲中说：“阿里巴巴是在错误里成长兴起的，犯错误并不是件可耻的事，网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误。网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。”

　　马云还说：“有些错误是每个企业选择某个产业所必须付出的代价，迟早是要犯的。关键在于总结教训，反思各种各样的错误，为明天跑得更好。错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。阿里巴巴的强势崛起和日趋蓬勃的电子商务就是对我这句话的最好注解。”

　　1996年初，马云决定将中国黄页与杭州电信进行合资。当时，有了资金支持的中国黄页业务扩展大大加快，到了1996年年底，中国黄页不但实现了盈利而且营业额突破了700万元。

　　可是马云发现，“中国黄页”只占了公司两个决策权，而对方有五个，有什么话一说出来必然就会被对方否定。这让马云气愤不已，这时他才明白一个道理：“因为竞争不过你，才与你合资，合资的目的是先把你买过来灭掉。”这是马云早期犯下的最大的错误，也让马云学习到了商界的一些规则。

　　列宁曾经说过：“年轻人犯错误连上帝都会原谅的。”比尔·盖茨也说过：“不要抱怨错误，要从中吸取教训。”企业害怕犯错误不是好事情。很多企业为了不犯错误就开始畏手畏脚，出现了一个新鲜行业就摆摆手说：“不做，以免犯错。”企业出现新的转型机会时，又摆摆手说：“就这样挺好。”这样下去，一个固步自封的企业迟早要被淘汰。

　　企业犯错误总是难免的，错误并不是洪水猛兽，也并不是可耻的事。世上只有三种不会犯错误的人。第一种是超人，超人不会犯错误，但只存在于大家的幻想中；第二种是不作为者，“不做者不错”，但他永远原地踏步；第三种是看客，看客都是旁观者。这三种人都不能成就大事业。

　　尤其是“不作为者”，企业不敢犯错正是一种“不作为”的体现，以为什么都不做就不会犯错。恰恰相反，这正是最大的错误，一成不变的企业很快就会被新兴的企业淘汰掉。犯错误其实是一种学习的过程，只有去做了才能明白这么做是错误的，否则永远不会知道，并且去做十次有九次是错误的，那还会有一次是正确的，那么这个企业就会出现新的发展的时机，对同类企业实现超越。

　　2012中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳五洲宾馆举行。其中，“1号店”董事长于刚就企业怎样面对发展作了一番讲话。

　　于刚认为，做企业首先不要怕犯错，因为所有新的方法新的模式有成功的机率，都需要冒很大的风险。因为好的做法恐怕大多已经被做过，我们去尝试的一些新的做法，可能很大程度都会失败。所以我们要有容错的心态。

　　对此，于刚还举了一个例子特别说明：“在1号店上线之前，我们在没有做市场调查和尝试的情况下，筹备了3个月的时间做了一本非常精美的300多页的目录，一次印出了10万多本，一百多万砸进去。但后来的结果是，这种推广效果非常不好，1号店早期都是一些低单价的快消品，这种目录形式，价格不能动态改变，于是我们很果断停掉了。又比如，之前我们做了很多海报，通过地铁站、小区发放，当时每次一发海报，订单就上去，一停，订单就减少。后来，我们忍痛停止这种海报的方法。我们发现，这些不是电子商务的做法，于是逼着自己去创新，去找适合电子商务的推广方法，从而发掘出后来成功的案例。”

　　多犯错误并不是鼓励企业随便犯错，也不是让企业家学习犯错，而是在犯错中学习，懂得犯错对于企业的重要性，不要老是抱着“想赢怕输”的心态。郭台铭说过：“错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误。”

　　对于企业来说不要因为怕犯错而不去做是非常关键的，因为犯了错能改，而企业一成不变就是在自掘坟墓。做企业本来就是一件风险颇多的事情，也没有几个人能说得清路到底怎么走。所以不要怕犯错，只有在一条路上犯了错才能明白为什么会犯错，怎么样才能不犯错，这些对于企业的发展都是大有益处的。