第4章 在职场中闭上想要说“不”的嘴(3)

　　于是每当他推销失败时，他都一定要想想自己哪里做得不对，而且他还会回到客户那里问对方：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了。你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”

　　他的这种做法为他赢得了许多宝贵的忠告和友谊。

　　这位推销员也因此将业务做得有声有色，后来他成为了高露洁公司的总裁，他就是立特先生。

　　由此看来，我们能在成功人士身上发现一个共同点，就是从不拒绝别人的批评。他们为什么这么做呢？谁不知道批评会使人难堪、使人尴尬、使人面红耳赤下不来台？但是他们却深知一点：批评虽然不像赞美那样能让人高兴，让人飘飘欲仙，但却可以让自己正视不足，完善自己，找到可以提升的地方，从而带领自己攀向人生的更高峰！

　　常说“想当年”，就不会有再辉煌

　　在职场中，我们常常会遇上这样的人，为公司立下过丰功伟绩，是行业中的佼佼者，有着令人钦佩的专业技能……但他们都爱说类似的话：

　　“想当年，我连续五年拿过业绩冠军。”

　　“想当年，我刚出道的时候就谈下一笔大单。”

　　“想当年，在谈判桌上我所向披靡。”

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　　这些“想当年”的光荣事迹无疑是一笔骄傲的谈资，让后辈们听了热血沸腾，敬佩不已。然而，当你认为自己做出成绩了，已经成功了，开始无数次地沉浸在巨大的成就感与满足感中时，就代表着你拒绝了超越自己，也拒绝了再创辉煌。

　　人要获得成功不难，难的是一次次地超越过去的荣耀，一次次地摆脱旧有光环的束缚，迎接崭新的自己。

　　美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔？卡耐基说过一句名言：“与其等待敌人来攻击我们或我们所做的工作，倒不如自己动手。”

　　这就是说，在职场中，我们不但要接受别人的批评，还要勇于自我批评。

　　在卡耐基的档案柜中有一个私人档案夹，档案夹上标示着“我所做过的蠢事”，里面记录的全是他做过的傻事。

　　有时，卡耐基会请秘书给他作记录。但有时，那些事是非常私人的，而且愚蠢到他没有勇气请秘书作记录，只好自己写下来。

　　卡耐基经常拿出那个“愚事录”的档案，重看一遍对自己的批评，以便更好地做事。他也曾经把做错的事怪罪到别人头上，不过随着年龄渐增，他最后发现应该怪的人只有自己。

　　在他所著的《人性的弱点》一书中，曾经谈到了美国财经界领袖豪威尔的一个习惯。

　　卡耐基曾请教豪威尔先生成功的秘诀。豪威尔告诉他说：“几年来我一直有个记事本，登记一天中有哪些约会。家人从不指望我周末晚上会在家，因为他们知道，我常把周末晚上留做自我省察，评估我在这一周中的工作表现。

　　晚餐后，我独自一人打开记事本，回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程。我自问：‘我当时做错了什么？有什么是正确的？我还能干什么来改进自己的工作表现？我能从这次经验中吸取什么教训？’

　　这种每周检讨有时弄得我很不开心。有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然，年事渐长，这种情况倒是越来越少，我一直保持这种自我分析的习惯，它对我的帮助非常大。”

　　实际上，豪威尔的这种自我反省法是向科学家富兰克林学来的。不过富兰克林并不等到周末，他每晚都自我反省。睿智的富兰克林知道，不改正这些缺点，是成不了大业的。

　　所以，他一周定一个要改进的缺点作为目标，并每天记录赢的是哪一边。下一周，他再努力改进另一个坏习惯，他一直与自己的缺点奋战，整整持续了两年。

　　卡耐基认为：“我们就是自己最严苛的批评家。在别人抓到我们的弱点前，我们应该自己认清并处理这些弱点。”

　　再来看看我们自己吧，当我们还在为别人的批评而恼怒时，成功人士却已经开始了自我批评。这是多么大的差距，也是我们为什么无法跻身成功人士之列的原因。

　　英国著名企业家、Apricot电脑公司的创始人罗杰？福斯特曾经谈了自己对成功的感悟：“当你最成功之际也最脆弱，在这个时候容易犯下最大的错误。”

　　是的，就算你已经成功过又怎么样？就算你曾经辉煌又怎么样？这一切只说明过去，并不证明未来。从这一刻起，不要再想“我真是太出色了”、“还有谁能像我一样棒呢”、“我真是为自己感到骄傲”……这些想法只能令你沉迷，令你离下一次成功越来越远。

　　如何才能不膜拜曾经的成功，再创辉煌呢？

　　1.抹去成功的记忆

　　成功的感觉实在太好了，让人喜悦，让人自豪，让人陷入其中无法自拔，但这种感觉却是下一个成功的拦路虎。它使你止步不前，终日活在回忆里。

　　要学会抹去这些记忆，从美好的感觉中走出来，把自己放在现实中，才能创造更大的成功。

　　2.看到别人的成功

　　不光是你创造过辉煌，别人也会如此。你要善于看到别人的成功，从他的成功之路中找到可学习、借鉴之处。也许你会发现，别人做事的方法更加巧妙、更加富有创意。这些都可以激励你不断成长，不断超越。

　　不去试一试，怎么知道没结果

　　在工作中，我们会不断地遇到新的问题，而解决问题就是我们的责任。可当面对一些难题时，我们总是先想出一个办法，然后再摇摇头说“不行”。为什么不行呢？因为原有的刻板印象告诉我们，这样做是行不通的。

　　然而有一句话说得好，“没有调查就没有发言权”，尽管经验能在一定程度上帮助我们少走弯路，但总是会有时移事异的时候，单凭想象而下结论未免为时尚早。

　　有一位保险业的销售员，他发现同事的客户都是一些中等收入的人，而没有什么高收入的人。

　　他感到很奇怪，就问同事：“为什么不向高收入人群推销保险呢？他们有钱，更有购买能力。而且有钱人往往在公司中有地位，是领导层，还有为员工们买保险的权力。”

　　同事们对他的问题却不以为然，面露不屑的表情说：“人家那么有钱，肯定早就买过保险了，谁还等着你去推销呢？”

　　那个销售员想了想说：“也许大家都这么想，所以很少有人去向高收入人群推销保险，那这就是一片市场空白啊！”

　　同事们听了他的话都摇摇头，认为他这是在浪费时间。

　　那个销售员并没有因为同事的否定而失去信心，他觉得没有调查而凭空想象是不科学的。于是他就去向高收入人群推销保险。结果他成功了，他说服了几个公司的董事长购买保单，并且这些大客户又介绍了几个同等身份的客户给那名销售员。

　　作为一名员工，你必须学会从多个角度解决问题，否则你的路就会越走越窄。对于一些看起来有难度的事情，不但需要你有敏锐的洞察力，准确的判断力，还需要从心理上突破自己，让自己勇于尝试。

　　这个销售员的举动让我联想起了另一个故事。有一年，纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯雇佣了一个少年杂役，名叫乔瑟夫。

　　乔瑟夫每天早晨6点钟要到达弗兰克林街的办公室，在7点30分办事员们到来之前，把全部办公室打扫整理好。后来他申请去推销毛纺织品，得到了准许。

　　1888年，一场大风雪袭击了纽约，造成了很大的灾难。在这场灾难中，很多推销员都在将近中午时分才赶到弗兰克林街的办公室，争先恐后地聚拢到火炉旁，尽兴地聊着天。

　　那天下午相当晚了，大门打开，一股寒冷刺骨的北风直冲进来。同时，几乎冻僵了的乔瑟夫，像醉汉似的摇晃着蹒跚地走了进来。

　　见到这种情况，正在烤火的老推销员讽刺说：“看，这是‘董事先生’来上班了。”

　　而乔瑟夫的回答却很令他们吃惊：“我是来晚了，不过我把今天应做的工作全做完了。像这样的大风雪，不会有竞争对手，所以在给客人们看了更多的样本后，他们更加认可我们的产品。我今天得到了43件订单，比平时还多。”

　　大家都认为在这种灾难性的天气里不会有生意做，但乔瑟夫却认为正是这种天气才给了自己机会，因为别的推销员都不愿意出门，就少了很多竞争对手。

　　随后，乔瑟夫被调升为正式的推销员，薪水也加倍了。他后来成为世界最大的不动产商人。

　　那些优秀的员工，不见得拥有比别人突出的天赋和才华，但他们一定会比其他人多走一步，多试一试。还没有走路就先把自己的路堵死了，那就注定不会成功。试着向那些被你忽略的领域踏近一步，也许会发现未知的新大陆。