第3章 在职场中闭上想要说“不”的嘴(2)

　　那么我们怎么才能既不失去创新精神，又不丢掉宝贵的老经验呢？

　　1.不要从一开始就拒绝老经验

　　假如你从一开始就拒绝老经验，就等于在心中设了一道防线，把所有与老经验有关的东西都排斥在外。这样一来，你虽然不会被老经验中的弊端所干扰，但也看不到其中的精华。

　　2.在老经验的基础上创新

　　需知道，有很多老经验是没有过时的。在创新的同时，你应该尊重这些老经验，在它们的基础上进行创新，这样才能让创新之路走得更加顺畅。

　　3.理性地分析利弊

　　凡事都有利有弊，老经验也不例外。你应该理性地思考，本着客观公正的心去对待老经验，看出其中的利与弊，再将有利于你的东西保留，将弊端排除。这样工作起来就会更加得心应手。

　　4.虚心地听取前辈们的意见

　　“你这样做是不行的”、“这根本行不通”、“年轻人，你太没有经验了”……

　　当听到这些话时，一些血气方刚、对工作充满热情的人可能是很难接受的。然而，越是这种时候，你越应该更加虚心。如果你认为别人口中所说的老经验是不对的，就应该虚心地向别人请教，问清楚为什么这种办法不可行。当你了解了其中的缘由时，就不会如此抗拒老经验了。

　　慢一点说不行，快一点想办法

　　有一次，我约了一个朋友喝茶。她还没坐稳，就开始不停地抱怨：“不好意思，我来晚了。都是我们上司找麻烦，非说我们部门的成本太高，要我想办法降下来。”

　　这个朋友是一家公司的部门主管，手下管着十几个人，她经常跟我抱怨工作上的不如意。我劝她说：“不要不开心了，哪个上司不想节约成本？想想办法就是了。”

　　“想什么办法？根本没办法！总不能让大家不吃、不喝、不坐车吧？我如果要减缩办公开支，大家都不乐意，工作热情都没了怎么办？谁还愿意替公司做事？”她气呼呼地说。

　　“好啦，消消气。等气儿消了再想办法。”

　　“没办法！不用想，这根本不可能！”

　　她的这番气话，倒使我联想起了一个人——全球第一CEO杰克？韦尔奇。他在20年的任期内把通用电气集团带入了辉煌。他所写的自传还被全球经理人奉为“CEO的圣经”。

　　在韦尔奇还没有接手通用电气时，只是集团里一个分公司的经理。当时他负责的分公司存在一个很大的问题，就是采购成本过高，几乎威胁到分公司的生存了。

　　韦尔奇遇到的问题和我这位朋友很相似，都是办公成本过高。可不同的是，韦尔奇没有断然说“不行”，而是开动脑筋想办法。

　　后来，他想了一个好方法，不但解决了成本问题，还给公司创造了收益。

　　韦尔奇专门在自己的办公室里安装了一部单独的电话。这个电话对外不公开，专供公司的采购人员使用。只要某个采购人员从供应商那里赢得了价格上的让步，他就可以直接打电话给韦尔奇。

　　此时，无论韦尔奇在做什么，哪怕是在谈一笔100万的生意，他也会立刻放下手头的工作接电话，并且他会说：“这真是太棒了！” 随后，他还会给这个采购人员起草一份祝贺信。

　　这方法看似简单，可是却非常有效果。直接的沟通和鼓励，使得采购人员的工作热情大幅上升，没有多久，公司的采购成本立刻降了下来。

　　节约成本就是创造效益，韦尔奇这个办法所创造的效益，不仅仅是在节约成本上，他对员工所产生的作用，才是更大的效益。

　　同样是碰到了节约成本的问题，我的朋友想都不想就说没办法，而韦尔奇不但想出了办法，还使员工的工作积极性也提高了。之所以有如此大的差距，就在于“想”字上。当你想都不想，先行关闭思考的大门时，那么奇思妙想自然就被排斥在门外。可如果你慢一点否定它，快一点想办法时，就总有灵感的火花迸发出来。

　　后来，我便将韦尔奇的故事讲给朋友听，希望能给她带来一些启示。她听完后沉思了一下，说：“我想想吧，也许会有办法的。”

　　几周以后，朋友又给我打来电话说：“我想到办法了。我重新制定了管理制度，降低了人力成本的浪费；还控制了采购成本，把价格重新限定；在预算方面我也重新评估过了，把不必要的预算减少了1\/4；我还在员工内部开展了一项‘以公司为家’的活动，每个季度办公所花的成本最少而贡献又突出的员工可以获得奖励……现在这些方法正在实行中，看起来效果还很不错。”

　　听着朋友愉快的声音，我也为她感到高兴。世上的事往往就是这样，当你认为眼前无路可走时，只要坚持不放弃，就总会柳暗花明，在转角处发现新景象。

　　下面来教大家几个方法，当你遇到看似无法解决的问题时，不妨试一试，也许会有启发。

　　1.从不同的角度想办法

　　有时候我们可能会碰到这样的情况，遇到的某一个问题是存在了很久的，前人都没有解决。这在大家看来就变成了不可能完成的任务。不如试着换个角度，从不同层面去思考，也许会有大发现。

　　2.他山之石，可以攻玉

　　如果你遇到了一些难以解决的问题，可以多去查找资料，看看别人有没有遇到类似的问题，而他们又是怎么解决的。在这个资讯如此发达的年代，资源高度共享，只要你多去网上、图书馆等地方查找资料，一定会对你有帮助。

　　3.不要想当然地认为不行

　　有时候我们总是认为这个办法行不通、那个办法肯定会碰壁，但这都是脑海中的想象，实际情况也许不如我们想象得那么糟。不如试着去做一做，在做的过程中你也许会发现这个办法并不是行不通。就算真的行不通，你也会在做的过程中得到一些启示，不断地调整方案，最终找到最适当的解决方案。

　　拒绝批评就是拒绝成功

　　在解放初期，有一次毛泽东主席和著名的历史学家周谷城谈话。

　　毛泽东说：

　　“失败是成功之母。”

　　周谷城回答说：

　　“成功也是失败之母。”

　　毛泽东思索了一下，说：

　　“你说得好。”

　　这段对话很引人深思。我们常常都说“失败是成功之母”，因为失败的痛苦可以激励我们奋发向上，成为前进的动力。可是反过来，当你获得成功时，成功的喜悦、飘飘然，又会使我们自以为了不起，在舒适与安逸中不思进取，听不得不同的声音。长此以往，等待我们的自然只有失败。

　　人都喜欢听赞美，这是人之常情，本无可厚非。但长时间生活在赞美中，就会看不清自己，看不清真相，很容易自以为是。因此，我们应该在享受赞美的同时，学会迎接批评。

　　批评能使我们冷静下来，客观地看待自己和周遭的环境，找出自己的缺点，激励自己不断提升。

　　美国前总统林肯还很年轻时，是一位律师。有一次，他为了办一个重要的案件来到芝加哥。

　　然而，芝加哥那些赫赫有名的律师都不爱理他。他们认为林肯的那种辩论方法太幼稚，不入流，并且也认为自己的地位崇高，和一个外地来的小律师在一起是自降身份。

　　那些律师摆出一副高高在上的面孔，对林肯不理不睬，连吃饭也不和他坐在一起。

　　如果换了是其他人，很可能觉得受到了侮辱，做出一些还击的举动，或愤然离去。可是林肯却没有这样做。他很虚心地接受了所有的批评，包括那些尖刻、很无理的批评。他还诚恳地说：“我到芝加哥才知道自己懂得的东西有限得可怜，而我要学习的又那么多。”

　　就在这些批评声中，林肯一步步地向前走，不断地提升自己，最终成为了美国总统。而那些备受人尊敬的、终日生活在人们赞誉中的律师，还是律师，没有进步。

　　对于林肯来说，那些令人难堪的批评，非但没有打击他的信心，反而使他登上了成功的巅峰。

　　因此，若有人批评你，不要对他心存敌意，他可能只是想帮助你改正不足。就算他真的是心存恶意，刻意地打击你、排斥你，你也不应该拒绝这种磨炼，应该将他的批评当做进步的契机，成为对你有利的因素。更何况他的批评很可能真的指出了你的缺点，让你看清自己的不足。

　　这就正如诗人惠特曼所说：“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗？从反对你的人、批评你的人那儿，不是可以得到更多的教训吗？”

　　著名的心理学家和人际关系学家戴尔？卡耐基，在他的《人性的弱点》一书中讲了发生在他身边的一个故事。

　　他认识的一位香皂推销员.常常主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少。

　　他反复思索，确信产品或价格都没有问题。那么，问题一定是出在自己身上。