李木子摩拳擦掌，在准备来个漂亮的“亮相”的时候，却不曾想到，平时自己关爱有加的肖柏敏心理早就失衡了，她气得牙根痒痒：论业务能力，我并不比李木子差，我们俩一起来到公司，凭什么我屈居人后，成了为她卖命的下属？她想到这里，心里已经暗暗做了阴暗的打算。
万事俱备。在产品发布会举办前夜，李木子就发布会的细节问题又和客户谈了很久。因时间紧迫，客户要求李木子连夜随他们去酒店布置会场。客户就是上帝，李木子不敢怠慢，就随着客户赶往举办发布会的高级酒店。
肖柏敏等他们走后，便佯装关心地给李木子的男朋友打了电话：
“李姐今晚有工作，跟美国客户去了豪门大酒店了，李姐平时工作一忙，就什么都顾不上了。我怕你担心，就告诉你一声，别着急，可能得忙一个晚上也不好说呢……”
李木子的男朋友闻听此言，越想越气恼，赶紧驱车闯进豪门大酒店，准备抓现行。可到那一看，完全不是那么回事。他们这才明白，原来是肖柏敏故意借关心的名义给她捣鬼，泄私愤。事情还远远没有结束，没过几天，公司又开始盛传谣言，说李木子的主管位置是通过某种不正当手段弄来的，至于那些客户就更不用说了。
那些鄙夷的眼光，那些意味深长的微笑，那些窃窃私语，让李木子觉得如芒在背，李木子出离愤怒了，她没想到这个她认为最值得信赖的姐妹竟然如此阴险。从此以后，她对肖柏敏冷若冰霜，肖柏敏也自感理亏，默默地递交了辞呈……
李木子没有看清肖柏敏的阴险本质，在升职问题上引发了她的嫉妒，结果遭到她的恶毒攻击，使双方在名誉和利益上损失惨重。
其实，在职场中，我们难免会遭遇肖柏敏这样的恶人。他们道德卑下，手段无耻，但几乎所有的人又都畏恶人如洪水，如瘟疫，有时宁愿讨个胆小怕事的骂名，也一定要绕路而行，生怕招惹了横行无忌的恶人。
邪恶的人之所以不可得罪，其原因就在于他们内心深处强烈的报复欲望。他们的报复欲望已不仅仅是针对某一个人、某一件事，而是面向整个公众的一种心理倾向，这种倾向强化了他们对于妨碍其谋利者的打击力度。而同时他们在本质上又是胆小的，他们行为方式的不合理性、无道德性常常令自己担惊受怕，他们在对别人施以打击、报复之后，又时时害怕着别人对他们的报复。为了消除这种忧虑的根源和潜在的威胁，他们注定要连续不断地伤害别人，穷追至天涯海角也不轻易罢手。
我们一般人之所以怕得罪恶人，就是怕他打击报复，怕他在打击报复之后仍然像泼皮无赖一样纠缠不休、骚扰不止。一次不成，恶人很快就会酝酿出第二次、第三次，来得一定比第一次更阴险、更凶猛，你纵有三头六臂恐怕也抵挡不了这层出不穷的折腾。就算一时正气压倒了邪气，你还是很快会发现逃得了初一逃不了十五，最后不得不悲叹恶人实在得罪不起。
总之，人们确实是没有这般时间、这般口舌、这般心力去和这些小人死缠烂打，正如同偶尔看看摔跤比赛的观众最好别去跟专业摔跤师叫板一样，在想不出更好办法的情况下，还是尽量地躲避着、容忍着他们，尽量不要得罪他们吧。
［职场沟通宝典］
“一样米养百样人”，最令人受不了的，莫过于“小人”。
这种人有事看热闹，没事穷搅和，有好处尽量占，得了便宜还卖乖。其实，你也可以试着对症下药，找出他们的弱点，或自我防范。
1.冷漠以待。无论茶水间或上班时间的MSN，总是有那群喜欢背后道人是非的小人，以制造、传播谣言为乐。最好的解决方式就是敬而远之，冷漠以待，对于探询与流言保持沉默。因为“清者自清，浊者自浊”，你响应得越少，他们可运用的素材也越少。
2.划清界线。有一种小人喜欢打压别人突显自己的优越，这样强大的虚荣心其实来自深深的自卑，因为自己不够有信心，所以喜欢打击别人的信心。如果不幸与这样的人共事，你千万要记得划清界线，看透对方的傲慢其实来自深深的不安，不必受到太多影响。
3.适当还击。初到一个新环境时，最常碰到的小人就是仗着自己的资历去欺负新人的“老鸟”。如果这样的小人会令你为难，除了忍气吞声，也该适时反击。不了解你的过去就贸然挑衅，是对方过于天真，因此，你可以一笑置之，也可以还以颜色。
名人对你说——
泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。
——李斯
得饶人处且饶人
丙吉做汉宣帝的丞相时，以善待下属闻名。一次，丙吉外出，车夫喝得酩酊大醉，呕吐不止，把车上的坐席都弄脏了，西曹主管痛骂车夫，并想辞退他，丙吉不同意，说：“日后，谁还敢收留他呢？”
车夫非常感激，以后全心全意赶车，不再喝酒。
有一次外出的时候，车夫看见驿站的骑手带着红色和白色两个布袋，那是边疆传来的紧急文书。车夫猜想，边境肯定发生了紧急事情，于是到驿站打探，得知敌人已经攻入云中、代郡等地，于是立刻回来见丙吉，如实相告。
正在此时，汉宣帝召见丞相和御史大夫，询问边郡情况。丙吉胸有成竹，侃侃而谈，很快提出了可行的救援办法，汉宣帝赞赏丙吉“忧边思职”。
其他大臣对丙吉十分钦佩，丙吉说：“这是车夫偶然打探到的消息，使我提前有了准备。当初，他醉酒呕吐，弄脏我的车座，我原谅了他，所以，他对我更加忠心，我才有今天的举动。”
丙吉没有因为车夫的过失而惩罚他，“得饶人处且饶人”，并且想到车夫如果被辞退，日后的生活将难以为继，这让车夫感动不已。
丙吉设身处地为别人着想，果真赢来了回报：得到车夫报来的军情后，提前做了准备，“胸有成竹”、“侃侃而谈”，得到了皇帝“忧边思职”
的赞誉，以及同僚的钦佩。
“自出洞来无敌手，得饶人处且饶人。”如今，这句话已经成为人们处理人际关系的至理名言，指做事须留有余地，别人犯了错误不要一棍子把人打死，能饶恕的地方就尽量饶恕。然而，在职场中，我们常常会发现一些人一旦发现同事出了毛病、捅了娄子或拖了后腿，自己得了理，占了势，就气势汹汹，不可一世，一副吃人的样子，令人望而生畏。
要知道，一起工作的同事，特别是在同一部门、同一科室、负责同一项工作的同事，彼此有着紧密的关系，一个人的工作失误可能直接影响别人的工作业绩和收入，这时候造成失误的人心里一定非常难受，如果他的领导能将心比心，给他一些安慰：“没关系，我们看看什么环节出了问题，我们一起想想补救的措施。”这种与人为善的态度会使其感到安慰和温暖。
在创业信息咨询公司，乔军是一位从基层业务员做起、一步步走上经理岗位的中层领导。他有着丰富的工作经验，经营管理也非常出色，深得老总和同事的信任。
前不久，乔军手下的一位业务主管因为判断失误，错误地往铁矿石开采领域做了一笔投资，结果铁矿石开采权被政府冻结，使得公司蒙受了经济损失。乔军知道后，赶紧将情况汇报给老总，并表示这次投资他是知情的，而且经过他签字同意了的，因此他也负有不可推卸的责任，并请求老总处罚。
按理说，下属的工作出现失误，作为部门领导的乔军也应负有领导责任。因此，在公司高层会议上，很多人建议撤去乔军的职务，乔军本人也觉得会被开除或降职。但奇怪的是，在接下来的会议中，老总做出了让大家吃惊的决定：将那位判断失误、投资失败的员工调离原岗位，宣布给予乔军通报批评的处罚，继续留任原来的职位。
乔军非常惊讶，表示一定会在以后的工作中更加努力。后来乔军工作非常出色，成了公司的高级总裁，为公司的发展作出了决定性的贡献。
俗话说，人非圣贤，孰能无过。只要工作着就不可避免会出现这样或那样的失误。如果你是领导，你的下属犯有同样类型的错误，你会如何处理呢？有没有乔军对下属、老总对乔军这种宽广的胸怀和得饶人处且饶人的智慧呢？
“得饶人处且饶人”，这是缓和与同事矛盾的最基本的原则。同事如果做错了一些小事，不必斤斤计较，动辄责骂训斥只会把你们之间的关系弄僵。相反，对同事给予宽容，在得罪你的同事出现困难时，也要真诚地帮助他。“饶人”可以让对方更好地认识过错，实际上等于给对方提供了改过的机会，这种“润物细无声”的帮助、教育，我们何乐而不为呢？
“得饶人处且饶人”是一种宽容大度，是一种交际美德，是一种人生智慧。《增广贤文》有言：“饶人不是痴汉，痴汉不会饶人。”
如此看来，得理不饶人就是一种愚昧、没有修养的表现了。在职场中，多给人台阶下，多放人过关，多与人为善，不争一日之短长，不争一言之褒贬。这样，我们才能拥有和谐的职场生态圈。
［职场沟通宝典］
宽容是人际关系的“粘合剂”和“润滑液”。宽容别人，其实就是宽容我们自己，因为我们在给了别人一个机会的同时，也是在给了自己一个机会。
1.宽容别人，要有“健忘习惯”。谁都有难言的痛苦或伤疤，尤其是在职场之中，很少有人愿意主动示人。如果对同事耿耿于怀，便用揭伤疤的方式去对待同事，这是一种小肚鸡肠的行为，惹人反感。所以，对待同事诸多秘而不宣的事情，你还是害一下“健忘症”才好，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，职场沟通才会有阳光，人际交往才会有欢乐。
2.自我忍耐，是潇洒的宽容。“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。”事事斤斤计较、患得患失，活得也累，难得人世走一遭，潇洒最重要。同事的批评、朋友的误解，过多的争辩和“反击”实不足取，唯有冷静、忍耐、谅解最重要。宽厚待人，容纳非议，你的职业天地自然会宽阔无边。
3.宽容需要限度，不能无度。宽容，若斤斤计较，寸土必争，不善于体谅他人，势必会影响和阻碍职场沟通的顺利进行。别人若伤害了你，你给别人一次改过自新的机会，甚至一笑而过，这并不意味着你无原则地去忍让，对方可以不再承担应有的责任。要知道，任何人都需要为自己的行为负责，任何人都要承担自身行为所带来的后果。所以，你的宽容应是有节制的，如若不然，对方会一而再、再而三地犯错，既害了他，也容易给你带来不必要的麻烦。
名人对你说——
人生的每时每刻都是起点，成绩只能代表过去，明天要从零开始。
——爱默生
人在职场，要有“归零心态”
那一年，年轻帅气的小伙卫哲从上海外国语学院毕业后，应聘到了一家证券公司做总经理秘书。堂堂的名牌大学优秀毕业生，去做一名秘书，是不是屈才了？但卫哲却不这么想，他告诉自己：“以前的一切全都掀过了，摆在你面前的又是一张崭新的白纸。”
秘书工作很繁琐，但在许多极普通的事上，卫哲都要求自己尽力做到最好。比如文件的摆放，一般的秘书会按照时间顺序把文件放在老板的桌子上，他则会按照急缓程度来排序，并且尽量把内容有关联的文件放在一起。即使是在端茶送水这样的小事上，卫哲也揣摩出很多道道。比如，老板讲话讲得多，倒水就得勤快一些；什么时候只倒水不加茶叶，什么时候该带茶叶进去……
当他把这些细节都做好的时候，老板知道，让卫哲再做复印、倒水等工作，就是屈才了。很快，老板提拔了他。卫哲24岁时，就出任了上海万国证券公司资产管理总部的副总经理。
当上副总经理后，卫哲总是问自己：“你真的有这个能力吗，比如财务管理？”为了提高自己的财务管理能力，后来卫哲去了普华永道会计师事务所，他主动提出：“我需要一个尽可能低的职位。”最后，他自己挑了一个“财务专员”的位子。
从“万国”的老总级人物，到在普华永道被将近30个人领导着，卫哲丝毫没有感到委屈，他反而很高兴，因为有相当于将近30个老师可以教他。同事都非常喜欢这个谦虚好学的年轻人，他不仅赢得了好人缘，而且从同事身上学到了许多他以前所不知道的东西。很快，他在普华永道脱颖而出，从一般的财务顾问到经理，再到总部高级经理……
之后，年已不惑的卫哲又成为阿里巴巴网络有限公司执行董事兼首席执行官。作为中国最年轻的首席执行官之一，他的职场生涯，被无数白领尊为“卫氏职场史”，曾得到美国权威财经杂志《福布斯》
的高度评价。
通过卫哲的故事，我们不难发现，他之所以用仅仅十多年时间就像坐火箭一般完成了“从士兵到将军”的职务升迁，跟他在职场中的“归零心态”不无关系。
所谓“归零心态”，就是对职场中人来说，不论是新人还是老人，面对新环境或新岗位，都要进行“清零处理”。就是说，不管你从前在多么牛的企业、取得了多么大的成绩，也不论是从什么名牌学校毕业、取得过什么荣誉，来到新岗位以后，都要从零开始，不能沉迷于过去的成就和骄傲中。
卫哲无论是在初入职场时，还是在跳槽到新公司时，总是能够带着“归零心态”，摆正自己的位置，以一颗平常心、谦恭心、进取心来工作，努力完成领导交付的每一项工作，或者把每一位同事当做自己的老师。如此一来，领导欣赏、同事喜欢，工作起来自然就干劲十足，业务能力自然会突飞猛进，想不升迁都难！
一位美国企业家针对比尔·盖茨的经历说过一句话：“学位是一段学习的墓志铭，辍学则是一段学习的开始。”实际上这就是讲的“归零心态”，一切从现在开始，从现在所面对的结果开始，过去再辉煌也已经过去。
人在职场，如果没有“归零心态”，将过去的荣誉和成绩变成包袱背在身上，又会是怎样一种结果呢？
某全国连锁性的大商场里有位女士，多年来担任一类产品的采销主管，业务精干。这一年，公司出于全局考虑，将她调到另外一个部门。她的顶头上司采销总监是个与她比起来学历高但资历浅的人，她觉得自己资历很深，而且年龄比总监大，所以就很不服气。
暗地里，她经常对同事发牢骚说：“这总监太可恶了，下了这么多任务，不可能完成的。我在公司都干了多久了，没有功劳还有苦劳呢，他一个小孩，天天在我面前指手画脚的！”同事就好心劝她：“不能用苦劳去当功劳用，这样对工作是不利的。”不想她却回应道：“现在的商场不都这样吗？他不就是学历高嘛，又没经验，除了会派任务还会什么？”
就这样，这位采销主管不是脚踏实地地工作，而是常常明里暗里地说总监的坏话，或者故意给积极肯干的同事泼冷水，以此拆领导的台。时间一长，总监觉得她是个搅坏一锅粥的“死老鼠”，同事也认为她是个只会发牢骚的“破风箱”，搞得人际关系十分紧张。
结果可想而知，没出三个月，这位曾经“劳苦功高”的“功臣”
便被人事部通知前去办理待岗手续……
你看，缺少“归零心态”，一味地觉得自己劳苦功高，领导资历浅薄，这位采销主管抱着这样的心态，怎能把工作做好？又怎会赢得同事们的信任和尊敬？证明自己的价值靠什么？靠学历或者靠资历？
不，这些都只能说明过去的成绩！
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