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《职场沟通术》 作者:永星

第16章 跟同事沟通的智慧心经(3)

  起初他并没有发现什么问题,刚进来的时候,同事都很热情,隔三差五经常有同事请他吃饭,而每次请他的都是不同的人,作陪的人总是另外一批,少有重合。渐渐地他发现了,在这个十来个人的部门里,有几个由三四个人组成的小圈子。非但如此,这几个小圈子还各自为政,互相排挤对方,有时甚至暗中使绊子,部门主管无计可施,有时也只能是睁一只眼闭一只眼。

  而在小圈子内部的这几个人之间,彼此配合得就相对默契,并且这个圈子的核心人物的无形影响似乎比经理还大。这不,最近几天一个圈子里的“鼠标手”有事没事就跟他套近乎,不是请他吃饭就是约他下班后去打台球,甚至还无微不至地关心他。如果不是Payne现在已经有了女朋友,“鼠标手”马上可以为他牵线搭桥当“红娘”。

  Payne知道他是想拉自己“入伙”,成为他们那个圈子里的人,不禁不寒而栗——如果不答应,今后自己在工作中难免会遭到刁难;如果答应,自己又从心里厌恶这种拉帮结伙、沆瀣一气的行为,他有点不知所措。

  后来,经过再三权衡,Payne只得选择了向老板递交辞呈。

  也许你过去一直习惯生活在自己的世界里,当你进入职场,突然被推到一群陌生的同事当中时,你的确会面临一个艰难的选择:是保持自己的个性,还是尽快融入另外一个陌生的环境?你可能会觉得与其跟一大帮无趣的人混在一起,还不如坚守自己的空间。于是,你坚持“三不原则”,即不和同事做朋友,不和同事说知心话,不和同事分享秘密。每天例行公事后,就埋头看书,与同事的关系越来越疏远,但是,你渐渐会发现自己的工作越来越困难,虽然自己谁也没得罪,可一些负面评价老是“陪伴”在你左右。

  其实,在职场中要想更加长久地、有尊严地生存下去,应该努力避免拉帮结派,使自己陷入复杂的人际纷争中去。如果在职场中热衷于建立或参与“小团体”,实在不是明智之举。为什么这样说呢?首先,几个人过于亲密,容易让人反感。同一个部门的人,和这个接近,和那个疏远,本身就容易引起矛盾,干扰工作;不同部门的就更让人多心,甚至会让人怀疑,这个人老和别的部门的人来往,胳膊肘向外拐,没准把部门内部的事全抖搂出去了。其次,容易引起别人的戒心。

  比如说“铁三角”,如果有人要议论他们当中任何一个,都要看看另外两个在不在。无形中,他们失去了获得真实情况的机会。

  人们常说关系网,也就是说人际关系像张渔网,是渔网就有经有纬,有纵有横,缺了哪方面都不行。拉帮结派除了让自己感到工作时间不那么紧张枯燥外,最主要的恐怕也不单是找人说点心里话,发点过分的牢骚,而是为了形成一定的势力。即使不是将来有所作为,起码关键时刻有人帮一把,可以站起来为你说几句“公道话”;在你遭到别人攻击时,也可以为你解解围;甚至有了空缺,也能够给你提提名。但是,如果你们的“小团体”平时非常惹人注目的话,你们当中的任何一个人,为你们其中的某一个人所说的话、所做的工作,都会被别人视为“不公正”、“小集团主义”,而不会引起大家的同情和共鸣,更不会被采纳。

  因此,作为职场中人,如果某个圈子真的开始“结党营私”牟取私利的话,你就要与他们保持一定的距离。也就是说,在职场中你要尽量地与同事“同流”,但却永远不要“合污”,这是验证一个员工是否优秀的重要标准之一。

  [职场沟通宝典]

  同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就没滋没味了。哪些言行会影响同事间的关系呢?

  1.有好事儿不通报。单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你缺乏团队意识和协作精神。

  2.明知而推说不知。同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。

  3.有事不肯向同事求助。有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然,求助他人要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

  4.常和一人“咬耳朵”。同办公室有好几个人,你对每一个人都要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多,有些人还以为你们在搞小圈子。

  名人对你说——

  生活是一个宏伟的竞技场,大家尽可以在那里进行夺取胜利的较量,但必须老老实实地遵守比赛规则。

  ——帕斯捷尔纳克

  在竞争中与同事共同起舞

  有这样一个故事:一个人被带去参观天堂和地狱,以便通过比较能选择一个较好的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。一眼看过去非常吃惊,因为所有的人都坐在酒桌旁,桌上摆满了各种佳肴,包括肉、水果、蔬菜。然而,当他仔细看那些人时,却发现没有一张笑脸,也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。大家坐在桌子旁边一派沉闷、无精打采的样子,而且个个瘦得皮包骨头。他还发现这里每个人的左臂都捆着一把叉,右臂捆着一把刀,刀和叉都有四尺长的把手,根本不能用来吃东西。所以即使每一样食物都在他们手边,结果还是吃不到,因此一直在挨饿。

  在地狱转了一圈,看到的都是这样的情景,他叹了口气转身去了天堂,景象几乎完全一样——同样的食物、刀、叉与那些四尺长的把手,唯一不同的是人们的表情,他们都在唱歌,欢笑。

  这位参观者困惑了:为什么情况相同,结果却有这么大的差别呢?在地狱里的人都挨饿而且可怜,可是天堂里的人却吃得很好而且很快乐?最后,他终于想到答案了:地狱里的每一个人都试图让自己吃到东西;而天堂里的每一个人都在喂对面的人,而且也被对面的人所喂,因为互相帮忙,结果帮助了自己。

  如果地狱和天堂分别是两个职场的话,你会选择去哪个?结果几乎不会有悬念,相信大家都会毫不犹豫地选择后者。天堂里的每个人都懂得合作的真谛,知道与同事共舞的道理,所以他们才生活得快乐而富足。

  不可否认,在职场中每个人都想追求工作成绩,希望赢得领导的好感,早日升迁,因此工作中也常常存在着种种利害冲突,同事间便因此天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与老板的关系等等复杂因素,表面上大家相安无事、和和气气,内心里却可能各打各的算盘。

  跟竞争的同事共舞,对自己的工作是有益的。在这个过程中,可以吸收和学习别人的见识、经历、智慧、创意,能够不断地改善自己的工作,提升自己的能力。而那些自以为是、各自为政的人,却常常会为此付出代价。

  董维个人能力很强,知识也很渊博,学历又高,工作经验非常丰富,所有的这些都令人称道。但是,他有一个致命的缺点:刚愎自用。

  一次,公司派他和另外几位同事一起到深圳去了解市场情况,并拟定一个营销方案。

  他来到深圳之后很高兴,觉得这和以前自己经常做的事没有什么区别。于是,他粗略地了解了一下市场就迅速拟定出一份方案来。在开市场分析会的时候,有同事当场对他的方案提出了异议,董维一听就很不高兴,心想:“我负责开发各地市场这么多年了,难道不知道怎么做?你还不是怕我抢了你的风头!”董维就对这些讨论的人敷衍了几句,最后还是用了自己的方案。

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