张然的腿脚不好，走路一瘸一拐的，但她特别好学，大专毕业后一直自学英语，曾经担任过某外文出版社的外聘编辑。最近，她应聘到大桥外语培训中心任英语培训讲师。她的同事孙梅也许是出于嫉妒，也许是本性使然，对张然很不友好，常常向自己比较要好的同事出语刻薄：“她这腿脚，在这儿当培训教师也太影响形象了吧，下班后我都不好意思跟她一起乘电梯，怕人家误认为我哪儿也有毛病呢！”说完，她兀自笑了起来，其他同事都用异样的目光看着她。
接下来，张然凭着自己扎实的英语水平和勤奋的工作态度，使得自己所教授的课程深受学生和领导的好评。为此，主任在发工资的时候特地奖了她500块钱。下班后，当张然喜滋滋地请同事吃饭时，孙梅脸拉得老长：“不就是得了500块钱奖金吗？用得着这么招摇吗？
我也得过奖金的！”
听她这么一挖苦，眼泪一下子涌出了张然的眼眶。同事纷纷过来劝慰，把孙梅晾在一边，谁也不去答理。
生活中，用尖酸刻薄的讽刺话语嘲笑、攻击别人，会让人的自尊心受到伤害。特别是那些市井气十足的讽刺话，说话人只顾自己嘴巴舒服，一点也不顾及听话人的感受，话怎么难听怎么说，这是让人无法接受的。孙梅攻击张然的生理缺陷，甚至发展到当众羞辱她，这样刻薄的语言，严重地伤害了同事的感情，难免遭到同事的蔑视。
尖酸刻薄型的员工是在单位里较不受欢迎的一种人。他们的特点是在和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方的自尊心受损、颜面尽失。这种人平常还以取笑同事、挖苦老板作为自己的乐趣。你不幸被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和其他同事发生误会，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去批评下属，他知道了也会说：“有人是恶霸，有人是天生的贱骨头。”
总之，刻薄的人总是能够找到刻薄的理由去待人刻薄，他的字典里似乎没有尊重、宽容、理解这样高尚的字眼，有的只是狭隘、龌龊、阴暗这样的词汇。在博物馆工作的邵金峰就是这样的人。
研究室的米建明最近升为主任，这天，他从馆长那里汇报完工作，回到办公室时还没进门就听见屋子里传来了笑声，原来是邵金峰在学他说话：“馆长，您有啥指示？请尽管吩咐，我一定竭尽全力！”
惹得其他几位同事哄堂大笑。米建明心有不快，推门而入，邵金峰赶紧闭了嘴。也许是他自觉没趣，也许是心虚，竟然又装作自然地找到了话题，力求用轻松的语调说：“大家看，米主任走路的样子跟原先有啥区别？”无人作答。邵金峰得意地说：“原来的米主任呀，是个小科员，工资低，家里事情又多，所以走起路来总是低头弯背，目光朝下，恨不得每天捡上几块钱补贴家用。不过现在呢，当了主任了，算是干部了，腰板就硬了，所以走起路来，昂首挺胸，比企鹅还企鹅呢……”
“金峰，你嘴也太损了点吧？对我这么刻薄你有什么好处？”米建明愤怒地呵斥道。邵金峰一下子噤若寒蝉。
尖酸刻薄的同事似乎是天生伶牙俐齿，他总能找到由头把自己的刻薄发挥到极致。殊不知，这种人嘴皮子再溜，也难以成为沟通高手，难有知心好友，更不用说好同事了。就像上例中的邵金峰，好友米建明升了官，是可喜可贺的事，可他竟然为寻开心，编造米建明升官前后的不同，尖酸刻薄地形容米建明原先生活的窘迫，嘲讽米建明摆官样儿，如此说话刻薄至极，米建明如何能不翻脸？这种人，别人不跟他一般见识则罢，等哪一天真把人得罪够呛了，一定会被治得很惨。
在与人交往中，刻薄型的人往往不受欢迎，他们可能没恶意，但说出的话、开出的玩笑总是不尊重人，让人难以接受。与这类人沟通要费些脑筋：
如果这类人是你的下属，你得稍微多花些时间和他聊天，告诉他做人厚道仁义自有好处，使其悔改。
如果你们是平级同事的话，最好的办法是和他保持距离，不要招惹他。万一吃了亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，也要装作没听见，切不可轻易动怒，否则是自讨没趣，惹鬼上身。
如果他是高你一级的同事，你唯一可做的就是换个部门工作，但在事情还没有眉目之前，千万别让他知道。否则，他会集中全力攻击你。
［职场沟通宝典］
生活中，常常有人会莫名其妙不让你高兴，言语刻薄，总带锯齿。有人说刻薄可能缘于能力不足，也可能缘于心胸狭窄……因此，在与同事相处时，这样的三种话千万不要说：
1.贬低对方的话。对于自己的才干、能力和成绩，人们都渴望得到别人的赞扬与肯定，特别是来自朋友的认可，此时，对方一句真诚赞美往往会使自己感到莫大的满足，而一句贬低的话无疑是当头一盆冷水，让人心里冰凉，容易把人从喜悦的高峰拉入沮丧的低谷。
2.斗气绝情的话。同事之间，有时难免会有一些误解与冲突，此时，要认真地与对方沟通，用宽容与理解来化解矛盾，切莫带着不良情绪，说出斗气绝情的话来。
3.揭人伤疤的话。每个人都可能有一些不愿别人触及的伤痛，对这类事情也往往是讳莫如深，就像伤疤没人愿意忍痛去揭它一样。与同事相处时，如果你有意无意地把人家的老底翻出来，对方势必“恼羞成怒”。
名人对你说——
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人，但是善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的功夫。
——卡耐基
当职场中有误解时
孔融有一个好友叫祢衡，一次，孔融把他推荐给曹操，称赞他德才兼备，是不可多得的人才。可是曹操在对祢衡进行“面试”的时候，祢衡表现得十分轻狂无礼，把文武百官都骂成是奴才和饭桶。曹操惜其才，便忍住怒火，让祢衡作帐下的鼓吏。
可祢衡却并不领情，在击鼓的时候，故意赤身裸体，大肆辱骂曹操。当众骂自己的老板这在职场中可是极其低级的错误，作为推荐人的孔融也难辞其咎。但可惜的是，他竟没有及时跟曹操做解释，更没有反省自己荐人不当的错误，从而导致曹操和文武百官都误解他，都以为他举荐祢衡是成心要羞辱大家，一场本来可以避免的误会就这样产生了。所以，在后来孔融反对曹操南征、曹操对他萌生杀意的时候，满朝文武不但没有一个给孔融说好话，有的还乘机火上浇油，翻起旧账，说祢衡羞辱曹操是孔融故意指使的，最终使曹操雷霆震怒，将孔融和他两个儿子一并杀害。
常言道：“职场如战场。”作为职场中人在激烈的职场竞争中，应该学会怎样与同事和领导相互沟通与理解。否则的话，即使你再有才能、再有雄心壮志，也只能是“长使英雄泪满襟”。
聪明的孔融，在职场中遭遇人生悲剧，给每个职场中人上了一堂职场沟通课——要想在职场中立足，一定要努力做个职场有心人，避免误解的发生和扩大。
乔榛是某旅行社的一名导游。一次，旅行社经理来科室就一条旅游线路的开发问题听取大家的意见。出于对领导的尊重，乔榛赶紧为经理让座倒水，并主动谈了不少看法。经理对她的表现很是满意，但同事却在心底悄悄嘀咕，以为她是一个爱溜须拍马、喜欢出风头的人。
于是一段时间后这个看法悄悄起了作用，大家都拿冷眼看她。对此，乔榛心知肚明，就暗暗较劲：你们看不上我，我还看不上你们呢！
结果乔榛的做法给她带来了更多的冷遇，使得她在旅行社的工作处处受阻，两个月后，她只得向经理递交了辞呈。
平心而论，乔榛的行为并没有什么不对的地方，但人们对溜须拍马者一向是不屑为伍的，因此对乔榛产生了误解。发生误解很正常，还不至于断送一个人的职场生命。但关键是误解发生后，乔榛没有及时调整，而是暗暗较劲，导致了误解的加深，形成恶性循环。
其实，要解决这个问题并不难，作为乔榛，要想方设法寻找机会接近对方，创造条件，主动打开双方沟通的渠道。但她偏不那样做，从而导致误解越来越深，被大家孤立起来，最后只得卷铺盖走人。在处理“误解”这一问题上，在典当拍卖行工作的景克龙可就比乔榛高明多了——
在一次银行信托业务讨论会上，马吉彬对拓展业务范围的途径提出了自己的设想，而同事景克龙立即提出反对意见，认为马吉彬的想法脱离实际，有好大喜功之嫌，领导也认同了景克龙的观点。
这让马吉彬心里很不舒服，认为景克龙是故意在领导面前拆他的台，借以抬高自己。打这以后，马吉彬只要看到景克龙就来气，平时说话冷言冷语的，工作上也时不时地刁难：景克龙来汇总客户数据时，他总是东摸摸西碰碰，一副很忙的样子，故意让景克龙等很长时间。
面对马吉彬的误解和为难，景克龙一如既往，当马吉彬遇到困难时，也还是诚心诚意地帮助他。一天下班后，暴雨如注，马吉彬的汽车在立交桥下被积水淹得熄了火。眼看水越涨越高，马吉彬傻了眼。
恰在此时，景克龙开车路过，他二话没说，冒着大雨帮马吉彬把车拴好缆绳，将马吉彬的车从水洼里拖了出来……
这事让马吉彬甚为感动，他这才知道自己对景克龙的误解是不公平的，意识到自己作为一个男人气量太小了，于是下决心改掉自己的毛病。后来，两个人在工作中成为了好搭档，在生活中成为了好朋友。
在职场中，大凡工作责任心强的人，总会不计较个人的得失，在适当的场合勇敢地表明自己的观点和立场。这样，就很容易得罪同事，遭到他人的误解。这时候，不宜针锋相对、喋喋不休地解释，最好是用博大的胸怀和一颗真诚的心去感化对方，日久见人心，相信随着时间的推移，误解自然会烟消云散。
上例中，景克龙把工作上的分歧与个人恩怨分得很清楚，一码归一码，没有把二者混为一谈。面对马吉彬的误解，景克龙采取了宽容的态度：你对我不仁，我不能对你不义。他以德报怨，用诚心和实际行动消除了误解，让马吉彬彻底了解了他的为人，从内心深处折服。
人上一百，形形色色。在一个单位或部门，难免产生这样那样的误解。领导与同事对自己产生误解的时候，要及时向对方解释说明，并致以由衷的歉意。只有坦诚相见，真心待人，才能化解一切不必要的误会，获得领导与同事的理解和原谅。固执己见，或者保持沉默，以为“清者自清”，只会使误会加深，人际关系紧张，从而导致自己在职场的征途上沟通不畅、荆棘丛生。
［职场沟通宝典］
由于每个人的性格特征及认识问题的方式方法不同，被人误解也就在所难免。当你被别人误解时，你可以这么办：
１.冷静处理，适度解释。遇到被人误解的情况时，首先要做到态度冷静，镇定自若，这是正确处理事情的前提。
然后你不要“沉默是金”，而要对误解你的同事做恰当的解释。但解释的时候不宜拼命去表白自己的“冤情”，而应点到为止。否则，会给人“越描越黑”的感觉，要让别人相信反而更难了。
２.真诚沟通，婉言暗示。解决误解最奏效的方法就是沟通。在沟通中要真诚相待，用诚心换真心，在此前提下还要讲究沟通的方法。其实只要你诚心诚意地去沟通、去缩短双方的距离，即使有了误解，但在你的善意感染下也容易解决。
３.缓和气氛，自我解嘲。一般人都有较强的自尊、自卫意识，尤其是他在误解你时，他更觉得自己的看法没有错，错的只是你。所以，你在沟通时，缓和紧张气氛就显得尤为重要。缓和气氛的方法多种多样，而最有效的莫过于自我解嘲。自我解嘲的目的，就是给对方一个台阶下，满足对方心理需求的期望值，以达到缓和、解决误解与矛盾的最终效果。
４.主动示好，晓之以理。同事之间，关系是平等的，没有高低贵贱之分，交往沟通谁都可以主动，没有谁先谁后、谁主谁次的问题，千万不要比谁的骨气硬。即使在双方有误解时，也要主动表示自己的友好，放下架子，加强沟通，对对方晓之以理，从而消除误解。
名人对你说——
我们对中伤、伪善、叛变都很愤慨，因为它并不真实，还要伤害我们。
——拉斯金
有人打你小报告时
着名电影表演艺术家、被称为“电影皇帝”的孙道临先生，曾塑造过许多令人难忘的银幕形象。
20岁时，为了生存，孙道临随中国旅行剧团来到了上海，在当时的金都影院演话剧并认识了电影院的“少东家”柳和清。新中国成立后，孙道临进入上海电影制片厂，柳和清与父亲创办的大同电影制片厂也并入上影厂，孙道临与柳和清成了同事。
柳和清进上影厂时，由于戴着“资本家”的帽子，一些过去常来常往的人，有的对他敬而远之，唯恐“粘包”；有的没了往日的热情，对他另眼相看；更有一些人，常常对他的言行说三道四，向领导打小报告。但孙道临并不这样，他每次见到柳和清，仍是一如既往地嘘寒问暖，尤其在公共场合，总是主动搭话、以礼相待。当时，有好心的朋友劝阻他说：“你现在是名演员，离柳和清这种人最好远一点，别影响了自己的前程！”孙道临听后回答：“他既然在上影厂工作，就是同事，同事间交往，为什么要厚此薄彼呢？”
如今年已八旬的柳和清，每当回忆起那段往事，都会感慨万千：“当时孙道临既没有在大庭广众下批评我，更没有在背后打我的小报告。
在当时那个环境里，实在难得，他是一个高尚的人！”
在职场中，“小报告”是指私下里捕风捉影地向领导反映别人的情况，以达到不可告人的目的。在相识多年的老友故交柳和清从电影院“少东家”、电影制片厂“小老板”变成顶着资本家的帽子的普通职工时，一些人向领导打小报告，而孙道临却坚定地表示：“同事间交往，为什么要厚此薄彼呢？”坚决不打同事的小报告。这些言行，充分折射出了他重情讲义的人格魅力。
对大多数职场中人来说，提起打小报告，都会深恶痛绝，认为这是典型的小人行径。“小报告”多是一些负面的、上不得台面的信息，用打小报告而不是开诚布公的方式来反映问题，是心理阴暗者惯用的一种打击别人、伤害同事的伎俩，自然是人们所不齿的行为。当同事打了你的小报告后，你该怎么办呢？
宁兰在某财经大学毕业后，应聘到一家上市公司做出纳。在财务室，有一位同事叫吴晓娜，比宁兰早来两年，因为刚刚工作有些事情不太明白，宁兰时常会向吴晓娜请教。
让宁兰意想不到的是，吴晓娜虽然表面一派和气，背地里却把她犯下的小错误告诉财务总监，添油加醋地打小报告。于是，财务总监经常批评宁兰，而且语气一次比一次严厉。平时宁兰所犯的错误都是因为不熟悉公司工作所致，本在可以容忍的范畴之内，可经过吴晓娜的“报告”却在上司心里留下了难以胜任工作的印象，这对正处于试用期的宁兰很不利。
宁兰想到了沟通办法。一次，趁在餐厅就餐时宁兰真诚地对吴晓娜说：“吴姐，我刚到公司时间不长，跟您学会了那么多东西，可是我毕竟还会经常犯些小错误，您可要好好监督我，见到我有毛病马上就给我指出来。这是我的第一份工作，我很珍惜，希望在您的帮助下，我能平稳度过试用期。”
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