还是以当当网的“老师”亚马逊为例。亚马逊的支付问题从来就不存在任何的麻烦，因为在美国使用信用卡结账是非常普遍的。然而中国和美国的国情不一样，中国是一个传统的农业国家，自古就是以物易物、以钱换物，崇尚的是实物交易或现金交易，而像信用卡这种东西还是比较少见的。为了解支付问题，在当当网成立之初，就曾经模仿亚马逊，还在一段时间里很努力地推动网上支付，为使用信用卡的客户提供优惠券和信用点。
2001年9月底，当当网、首都信息发展股份有限公司和招商银行宣布结成战略联盟，一起投入人民币100万元，以奖励用力些在当当网购物的时候选择首信的网上支付平台和招行一卡通付款的消费者。
在2001年9月27日至11月27日，根据三方协议，只要在当当网购物的消费者，如果选择了首信的网上支付平台通过长城卡、牡丹卡、龙卡、东方卡、招商一网通等银行卡付款，每次购物都可即时获得5元人民币的优惠奖励。假如用户在使用这些银行付款的时候同时选用邮局平邮发货的话，还会得到5元的当当代金券。
当当网之所以要采取这样的手段鼓励用户们选择网上支付，也是想尽力推动中国电子商务的发展更加正规化和国际化。随着中国互联网用户的持续增长，很多网民都在实践中体会到了网上购物给他们带来的便捷和经济。但目前的状况是，很多网民并不熟悉网上支付这种方式，而且对网上支付的流程也不熟悉，甚至有的人还存在着一定的畏惧心理和排斥心理。因此，实际上真正使用网上支付手段的网民们只占整个消费群体中的一少部分。基于这种情况，当当网才与首信和招商银行花费巨资合作，鼓励广大网民尝试网上购物，并让大家尽快地适应网上支付这种全新的消费方式，培养用户建立起一种更加安全、快捷和时尚的消费习惯。
然而现实和理想总是存在着一定的差距，尽管当当网鼓励网民积极地参与到网上结算中来，但是效果还不是很理想。总的来说，还是因为中国的消费者难于从“一手交钱一手交货”这种传统的交易习惯中摆脱出来，他们似乎认为网上支付是虚拟的、不安全的，所以只有少数思想比较前卫、掌握一定互联网知识的人才敢使用。因此，当当网迅速改变策略，不再倡导消费者使用信用卡结算，而是集中鼓励大家采用现金支付，甚至是回归到传统的货到付款这种形式。
在俞渝看来，尽管货到付款从形式上并没有摆脱传统的交易法则，但是相对于亚马逊来说，这是电子商务在本土上的一种“精神创新”——让更多的网民能够在适应网上购物的同时还能保持传统的交易习惯。
事实的确如此，要想一下子改变中国人根深蒂固的消费习惯是非常困难的，特别是在网上信用卡支付还没有完全普及的情况下，采用货到付款，并最终由快递员将钱款发送回公司，再汇到当当网的账户上，是一种为了适应现实的良性商业运作模式。
当当网的货到付款是由负责物流配送的第三方物流公司代收钱款来完成的。按照规定，当当网要求每个想获得生意的快递公司和快递员，首先必须提供金额大约是3天的收入的保证金，一般数目在6000—12000元之间。以此类推，快递公司把这种压力转移给从事物流工作的快递员，让他们在送货之前必须在公司留下一定数目的押金，一般是一个月的工资，以防快递员拿着货物或钱款逃跑。由此，当当网充分地实现了货到付款这种让中国消费者都能够接受的支付手段。用户们在网上下订单，等几天货物到达之后再把钱款交给快递员。这样一来，当当网就抓住W名用户。
随着当当网业务的不断发展，用户们可以在300多个城市实行货到付款的线下支付形式。这种本土化的创新直到2009年的时候，仍然占据所有支付手段的70%，也就是说，大部分的用户仍然对货到付款情有独钟。
尽管线下支付对顾客而言是最为安全的，但是对当当网来说，却带来了一定的成本增加，所以，在长期支持货到付款这种交易手段的同时，当当网也提倡使用邮局汇款和银行汇款等方式来帮助用户和网站之间完成交易。显然，这两种支付手段对用户来说是比较麻烦的。为了网上购物，消费者必须专门去一趟邮局或者是银行，如果碰上人多的时候恐怕还要排大队甚至改天再去。如此一来，网上购物的乐趣自然就不复存在了。因此对当当网来说，最合理的办法就是将货到付款和其他方式付款相结合。总的来说，最好的办法仍然是网上支付，不过这需要时间和精力慢慢地进行培养。从目前中国的互联网发展速度来看，消费者们正在逐渐地学习和适应这种新的交易手段。
网上银行虽然比其他的支付手段更方便，但是却存在着一定的风险，特别是在互联网发展的早期阶段，很多不法之徒利用自己掌握的互联网技术和计算机技术窃取他人的网上银行账户，给一些人带来了经济损失，这也就成为了部分消费者对网上支付敬而远之的原因之一。因此，对电子商务来说，最大的支付难题就是怎样才能更安全更便捷。但是随着信息安全技术的不断发展，如今的网上银行越来越可靠和保险。当当网与工商银行、招商银行、建设银行以及深圳发展银行纷纷建立了合作关系。在当当网购物的用户，可以使用这些银行推出的信用卡进行在线支付完成交易。
2007年12月，当当网和深圳发展银行合作推出了联名信用卡——深发展当当卡。
深发展当当卡，是中国第一张网上商城的联名信用卡，能够帮助用户在当当网上刷卡消费。深发展当当卡，是符合银联标准的信用卡，具备深圳发展银行信用卡的基本功能和服务。而当当网这一次与深圳发展银行合作，拒绝了第三方支付工具，完全复制了线下直接简便的交易模式。持卡人消费满一定金额之后，还可以获得1%的刷卡消费回馈，并可以用于折扣在当当网内的消费金额。除此之外，持卡人在当当网消费享有当当网VIP会员购物折上折优惠，而且当消费到一定的次数时，还可以减免快递费用。
如此一来，当当网进一步丰富了网上支付的方式，为广大的用户们提供了更加便利的服务，同时还能吸引更多的潜在顾客上网购物，可谓一举多得。
其实，当当网在网上支付这个领域是起步比较早的，也是非常具有战略眼光的。众所周知，网上支付不仅和银行有着千丝万缕的联系，还要依靠第三方支付公司的保障才能顺利进行。在中国，这是一个会让很多人感到陌生的名字，但是在美国，第三方支付公司早已众所周知。
1998年，PayPal公司成立，于2002年被eBay以15亿美元收购，随后在2005年的时候，PayPal进军中国，本想大展一番拳脚的，却遭到了阿里巴巴公司旗下的支付宝的顽强阻击。
当当网由于很早就开通了网上支付的功能，所以也需要第三方支付公司为其保驾护航。2004年11月，为了拓展业务，当当网开通了PayPal实时倒款业务，成为了中国第一家开通此项业务的购物网站。
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