第30章 完美沟通，做智慧女人(2)

　　缩短距离。如果你想让别人成为自己的朋友，就首先要想办法缩短你与别人之间的距离。距离缩短了，交谈起来才会自然、随和，彼此之间才能尽快熟悉和了解。缩短距离的方式很多，寄张贺卡，表示关心，开个“派对”等，都有接近对方的机会。

　　密切往来。“疏则远，密则亲。”互动频率越密，就越容易认识和了解人，交往的渠道也就越来越畅通。来往的次数与亲密程度往往成正比，有些聪明的推销员，就常常有事无事地到主顾家中坐一坐，说声“路过此地，顺便来看看你”，以此博得主顾的好感。

　　取得共识。你要让对方感受你亲切，就应努力寻找观点的共识，保持话题的一致，因为只有有了共同的观点和话题，彼此之间才能谈得投合，才能取得共鸣。要做到这一点，就要尽量避免谈有争执的问题。

　　态度真诚。无论是何种场合的交往、谈话，你都要保持良好的心态，以真诚的态度来待人接物，因为只有付出诚心，才能换得真心。

　　关注对方。谈话时目视对方，交往中体贴对方，平时多点嘘寒问暖，会使对方感受到你的亲人般的温暖。

　　常说“我们”。“我们”和“我与你们”虽然指的是同一人群，但是二者给人的感受不一样。使用“我们”会让人觉得关系密切，能让人产生同伴意识。而“我与你们”则有不在一条线上的感觉。

　　注意称呼。在称呼上要注意尊老爱幼，“大爷”、“大娘”、“大叔”、“大妈”，叫得人心里甜蜜蜜；“老李”、“小张”或直呼其名（不要带姓），让人觉得关系非凡。这样，既引起了对方的注意，又叫出了自己的风度和修养。

　　给予夸奖。交谈时，请不要吝啬你的“美言”，而要善于发现别人的优点并予以称赞。因为夸奖是人际交往中的“亲和剂”，适时而得体地夸赞别人，会激起别人的自信和荣誉感，别人会因此对你产生好感。

　　赠送礼物。礼物并不一定很贵重，但一定要对方喜欢的，这样，对方会认为他在你心里很有地位，并且你对他很了解。由此对方就会产生“知己”的感觉。

　　制造幽默。幽默是一种智慧，也是一种风度。言谈风趣诙谐，会增强你的人际吸引力，它是增进亲密度的催化剂，也是消除紧张感的一剂良药。引起别人心理上的愉悦，怎能不给人留下深刻的印象呢？

　　语气柔和。事实证明，柔和的语气能有效地使谈话顺利进行。它能使开导醍醐灌顶，它能让劝说娓娓动听。办事时事先征求对方的意见，有分歧时以商讨的方式解决，这都可以使自己的语气变得柔和。

　　出言谦逊。谦逊是一种美德，它会产生让人亲近你的魅力。适时地说“拜托”、“请赐教”、“麻烦你了”等话语，既表现了你对对方的尊重，也体现你知书达理的美好形象。

　　注意细节。你与别人交往时，可以先从一些细节开始，比如，注意对方的爱好，指出对方穿戴上的变化，记住对方有纪念意义的日子等。能这样做，对方会觉得你很在意他、关心他，能引起对方的话题和谈话兴趣，你会因此而受到对方的热情“礼遇”。

　　魅力锦囊

　　讨人喜欢和受人信赖的女性，基本上不会以自我为中心，想问题和做事情都从“我”字出发。以“我”为核心，处处感觉自己高人一等，只会与人疏远。那是因为，以“我”为核心的女性，缺乏站在他人立场上进行思考的能力。

　　会说话，好办事

　　1991年，帮助克林顿竞选总统的那一段时期是希拉里的黄金时代。虽然她仍然保持着警惕的目光，但她常常笑容满面。当时的媒体评论员们对她与观众对话的能力留下了深刻的印象。她能使自己讲话的内容很有分量，但措辞很得体。她表示自己无意当一名内阁官员，当副总统，或当司法部长，不过，她暗示，她似乎并不把担任一项高级行政职务的可能性完全排斥在外。她说：“我希望深入研究问题，参与解决问题。”

　　希拉里的语言表达能力通过长时间社会实践的历练，可以说达到了炉火纯青的地步，而这正是她的社交能力最突出、最直观的体现。正如美国通用汽车公司前总裁杰克·韦尔奇所说：说话办事的能力，是一个人素质高下的试金石。只有会说话才能好办事，这是公认的社交法则。

　　同时语言又是一把双刃剑，说好了可以锦上添花，说不好却可能招来意想不到的灾难。许多大人物都吃过这方面的亏，仅仅因为一句不当的话语而使自己陷入无比尴尬的境地。当然，希拉里也为此付出过沉重的代价。

　　希拉里曾在《60分钟》访谈中这样说道：“我坐在这里不是因为我是歌星特米·温奈特那样站在我丈夫身旁的狭隘的妇女，我坐在这里是因为我爱他、尊敬他，对他走过的道路、我们一起走过的道路感到光荣。你们知道，如果对人们来说这还不够，那么，嗨，就不投他的票好了。”

　　这句话当然发挥了应有的效用，它不仅使克林顿走出低谷，而且使希拉里从克林顿的背后走到前沿阵地。可是，它也给希拉里带来了意想不到的麻烦。

　　她的这句无心而发的话得罪了一大批人。温奈特写信给希拉里，信中说：“克林顿夫人，你得罪了爱好那首歌的每一个男子和每一个女子，总人数达几百万名之多。我认为你已经得罪了每一个真正爱好乡村音乐的狂热者，得罪了每一个由自己作出安排的人。没有人带领他们去白宫。”希拉里读了这封信后，不得不作正式的辩护。

　　起初，希拉里坚持己见，她保持着自己一贯的战斗精神，除了坦陈直言外拒绝作任何让步。

　　接着到了1992年4月底，她又发表了一次关于“甜饼与茶”的讲话，这次讲话似乎超越了被许多人视为神圣的界限，千百万从来没有在社会上工作过的妇女把希拉里的讲话看成是对她们的轻蔑。新闻界一下子煽起了她们的愤怒，她们把矛头直接指向了希拉里。

　　这番谈话希拉里是在针对记者追问她在丈夫担任州长时是否陷入利益纠葛而发表的。她说：“我想我或许该留在家里烤甜饼、喝茶，但我决定继续我在丈夫投身公职前就已从事的专业工作。”

　　其实她的初衷是为那些想拥有事业和生活却往往为她们的选择受到惩罚的妇女作一些辩护，以得到她们更多的支持，但没想到事与愿违，许多美国家庭妇女认为她是个冷酷无情的女人。

　　受此影响，一些选民说，她们将不投比尔·克林顿的票，至于原因有的说她们自己也煮饭烧莱，有的说她们的女儿煮饭烧菜，有的说她们“害怕”希拉里。4月，普通美国人在回答意见征求时说“我觉得她好像在幕后掌权操纵”，“我认为这个女人非常咄咄逼人”，“她的野心太大”，“她对我们没有用处，我们对她也没有用处”。

　　71岁的伯纳迪埃利奥特说：“她只对成为一名获胜者感兴趣。请相信我，如果他（指克林顿）落选，她将扔掉他。请记住我的话。”69岁的拉鲁坦纳也随声附和她的意见。由她们两人的评论可以看出整个团结起来的家庭妇女阵营的普遍看法。不难想象，置身于这种苛刻的指责与无聊的攻击包围中的希拉里愈来愈痛苦。她想改变这个现状，只不过覆水难收，她连为自己作辩解的机会都一并失掉了。她别无选择，只得迅速后撤。克林顿的竞选班子陷入了极大的被动，纽约州的人在看着这些来自阿肯色州的“入侵者”们在他们的“地盘上”出洋相。希拉里的行为被他们看成是前倨后恭。4月4日，希拉里认错了。希拉里在奥尔巴尼市圣罗斯学院为其丈夫竞选时说：“这是一个错误。当时，人们向我提出问题，我一一作答了，但没有人比我更了解由于私人议论传闻而引起的痛苦。”

　　其实早在她针对“甜饼与茶事件”表示公开歉意的时候，就已经引起了她的支持者的反对，他们认为这种表示歉意的做法很容易使人想起他丈夫在面临分歧的情况下迅速后转的做法。许多人认为她应表明和保卫自己，而不必表示歉意。操纵政治活动的人，应当“让希拉里保持希拉里的本色”。

　　这就是作为候选人的妻子必须面对的尴尬境遇，她左冲右突，却难以抵挡因一句话而招来的来自四面八方的枪与箭。

　　这就是语言的“魅力”，它既可以让你上天堂，也可以让你入地狱。与男人不同，对于女人来说，公众的判断标准是以“贤淑”为本，所以女人的一句不恰当的话语更容易招来是非和指责。

　　如果你总是说些没有营养的有色笑话或鸡毛蒜皮的琐事，别人一听就觉得无聊，又怎么会对你产生好的印象呢？有的女人一见面，话题总离不开“今天的天气不错”或“最近在忙什么？”等，只要听到这些，就可以判定这是一个不善言谈的女人。

　　与人交谈的话题对能否给别人留下好的印象是非常重要的。如果你初次遇到一个女人，她只是和你聊一些你不感兴趣的无聊话题，你会喜欢她吗？

　　“最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。”这也是一位在社会上工作十几年的女士的切身体会。比如，一位女子见到你就对你说：“你在哪里烫的头发？真漂亮，这个颜色非常适合你的皮肤和脸型。”你一定会对她心存好感。

　　是的，会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她很胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？

　　由此可知，只要稍微改变一下说法，即可产生完全不同的效果。例如，两位女子坐在那里喝咖啡，这时凑巧进来了一位演员，其中一位悄悄地说：“嘿！你快看！那不是某某吗？”另一位答曰：“真的！不过比电视上难看。”如果她换一句话说：“嗯，电视上的她更好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢？

　　同样的话，在会说话的女人的嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果，而到了不会说话的女人嘴里就会变成一把伤人的刀。

　　魅力锦囊

　　女人更容易成为各种社交场合的焦点，这就要求女人必须具有很强的适应能力和应变能力。尽管各种场面的情况不同，谈话的内容方式不同，但对于女人来说，有一点是共同的，就是无论在任何场合，你都应该镇定自若、挥洒自如、谈笑风生，给听者留下十分美好的印象。