第7章 你需要遵循的职场信条(2)

　　职场中的这种现象也非常多见，那就是很多人都是“安慰剂反应者”，在工作中，需要一个亲密的工作伙伴，在自己出现问题的时候，可以有人帮助自己出谋划策，帮助自己解决问题。当一个人有这样的需要的时候，那么，只能说，他还停留在职场的“心理断乳期”，依赖性太强，还不能完全摆脱别人而独立工作。

　　“心理断乳期”是每一个人都要完成的飞跃，因为大部分的人都会有一种“待哺”的天性，那就是感觉同事比自己强的时候，就想得到他的帮助。在同事能够提供帮助的时候，人们就开始被动了，自己就不会主动地去解决问题，反正出现问题时，会有人帮自己想，这样久而久之，就会对工作缺乏责任感，很被动，哪些该做不该做、该学不该学都会变得一塌糊涂。

　　需要职场安慰剂的人应该充分认识到，依赖别人的安慰是可怕的，职场不是校园，在学校，一个人勤学好问是美德，但是工作中，如果总是依赖他人的帮助，不仅会影响个人形象，也会限制个人能力的提升。

　　如果一个人不小心对“安慰剂”产生了依赖，那么就必须通过行动来戒除，大胆地通过行动去向别人证明。举个例子来说，如果以前电脑出现故障的时候，都是靠别人解决的，那么就需要强化电脑知识的学习。想一想，当电脑再出现故障的时候，自己三下五除二解决问题，而且，当别人电脑有问题的时候，自己还能帮助别人，这是一件多么令人振奋的事情。

　　案例

　　小S刚毕业就找到了工作。她的工作是师哥阿D给介绍的，到了单位之后，也是由师哥先带她一段时间。阿D对小S非常好，很多时候，阿D发现小S和客户沟通有问题的时候，都会马上示意小S，然后教小S如何沟通。

　　还有客户来电话，小S不知道怎么回答的时候，就会捂着电话赶紧找阿D求救。在阿D的帮助下，小S谈成了一个大客户，而且顺利转正，也拿到了巨额的提成。可同时，小S也换了办公环境，她和阿D分别在写字楼的两端，这让小S感觉非常无助。

　　上一次的大客户谈妥之后，领导又给了小S两个小客户去谈，没想到，小S完全失去了主意，她只能求救于邻座的M。开始的时候，M还有耐心告诉她，可是过了一段时间，M发现小S在能力上是真的存在问题，便不客气地说：“小S，我怀疑那个大单子是不是你谈下来的，你对于我们公司软件的性能都不了解，我不是你老师，希望你遇到问题自己解决，不要耽误我的时间。”

　　这让小S既尴尬又痛苦，她终于懂得依赖阿D获得的成绩终究不是自己的成绩，因为她没有经历过从小客户做起的这个必要的过程，谈大客户的时候她又没有发挥自己的思路，完全靠阿D支招儿，导致了此刻的被动。重要的是，试用期已经过了，小S知道自己在试用期表现良好，转正了，反而工作不出成果，这可是非常说不过去的事情，她意识到了事情的严重性，马上调整了自己，发誓要戒除依赖症。

　　小S有问题不再马上去问M了，而是自己一步步地分析，对自己犯下的错误，她也准备了一本工作簿，详细记录，时时总结自己的缺陷和收获。很多很多的问题，小S都是靠着自己的分析和总结解决的，每当解决掉一个问题的时候，小S都非常兴奋，她感受到了自己的成长。

　　她也不再怨恨M了，当她能够独当一面的时候，她看到邻座的M给自己传来了一个真诚的微笑！

　　职场中，虚心请教，借助他人的帮助是无可厚非的，不过想要得到长远的发展，就不能仅仅把目标放在眼前，觉得问题解决了就OK，重要的是应该学到方法，而且，遇到问题，自己解决问题的方法，会比别人教给自己的印象更加深刻。

　　另外，要说的一点是，如果你的周围同事不愿意给你肩膀依靠，那么也不要怪自己的职场环境恶劣，也不必怨恨他人，坦白地说，他人永远不能成为自己不进步的理由。相反，正因为如此，你才能更迅速地成长起来。在不断的提升过程中，自己会心态平和，越来越得心应手，还可以形成领导气质。

　　坏情绪会毁灭一个人

　　个体的情绪会感染到很多人：好情绪感染人，坏情绪污染人。这是美国一家医学院的心理专家加利·斯梅尔经过长期研究后的发现。他指出情绪污染的危害性——那就是不管是怎样的一个乐天派，当他整天与一些愁眉苦脸的人在一起时，也会染上坏情绪，心情也就越来越坏。生活中很多场所的服务员都开展了“微笑服务”，就是为了取得良好的情绪效应。

　　今天我们就重点分析坏情绪对于他人的污染。

　　案例

　　有一天早晨，有一位智者看到死神向一座城市走去，他马上问死神要去做什么，死神告诉智者，他即将去前方的城市，收回100个人的生命。

　　智者听到死神的回答之后，马上就先跑到城市里，提醒所遇到的每一个人，告诉大家，死神要来了，会带走100个人的生命。

　　可是，意想不到的事情发生了，智者愤怒地问死神，为什么明明说要从这儿带走100个人的生命，可在这个城市中，却有1000个人死了。

　　死神平静地说，我只想带走100个人，可是因为恐惧和焦虑是会传染的，这种恶劣的情绪带走了其他那些人。

　　这个故事说明，情绪绝对是一种有渲染力的东西。情绪有好有坏，感染的效果会有正有负。良好的情绪会把周围的气氛感染得积极、乐观，而恶劣的坏情绪就会让敌意扩大到你看不到的空间里去，造成想象不到的后果。

　　从个人的发展来看，如果没有正确的心理疏导方法来及时应对，一个人在工作中的情绪问题被不断地错误放大后，就很难恢复“弹性”，他将无法在下一时间及时将情绪调整到正确的工作步调。

　　的确，坏情绪的“副作用”，如同感冒，虽然眼前看来只是小小的麻烦，但如果你的防御能力过于微弱，并发症就会接连不断，让你的职业生涯顿时险象环生。

　　如果在办公室，存在一个情绪的污染源，那么对于其他人来说，也绝对会形成一种巨大的伤害。一定要记住的是，没有哪个老板宽容到能够原谅——一个用自己的坏情绪污染了更多员工的人！

　　案例在一座写字楼里，有两个打扫卫生的阿姨。李阿姨非常热情，每天，她都早早地来到公司，不但把办公室的环境卫生做得非常好，而且还帮大家把杯子里的水倒满。还有一个王阿姨，她的清洁工作相比李阿姨而言就做得的比较一般了，平常没事的时候，她就坐在走廊上做做小手工。

　　可是，不多久，大家都忍受不了李阿姨了，照理说，办公室的白领一族怎么能和一位辛辛苦苦为自己打扫卫生的阿姨过不去呢？可事实就是如此，办公室所有的人联名写信换掉李阿姨，强烈要求换王阿姨来打扫卫生。

　　原来，唯一让大家无法接受的是李阿姨酷爱打电话。每天，她都会在不固定的时间段内煲电话粥。最近可能是她的某个亲戚家里出了问题，打电话的时间更长，频率也更高。有时候一聊就聊上几个小时，聊到让她觉得气愤的时候，自然也就会把声音的音调调整到高八度。办公室的人素质都很高，没有人刻意去关注她讲的什么，但是，在一个不封闭的环境里，人很难做到不受外界的干扰。有时候，会不自觉地就被李阿姨谈话的内容吸引，被迫停下手上的工作，听李阿姨讲琐碎的家务事。

　　更有的时候。大家不自觉也感染上李阿姨的怒气，自己也开始心浮气躁，说话就感觉和谁憋着气一样，大家越来越感觉到情绪不高。而且，有时候，听李阿姨讲了一下午的话，大家下班回家的时候，就像干了一天的体力活似的，整个人都浑身乏力。原来，在李阿姨高分贝的倾诉中，大家下意识地把自己的神经像上足了发条似的，绷得紧紧的，非常的压抑。等下班后，人才恢复到放松状态。

　　终于，大家宁愿让王阿姨象征性地做一下卫生，也不想让自己的精神天天处于疲惫的接受坏情绪的状态，于是，不几天，勤劳的李阿姨就带着疑惑“下岗”了。

　　从心理健康的角度看待情绪效应，一定要说的一点是，注意不让自己的坏情绪污染别人，但也不是勉强个体一定要压抑自己的情绪。

　　工作中难免有郁闷的事情：早上挤不上地铁，错过了最佳路线的公交车，上班迟到；或是面对了一个不可理喻的客户；超负荷的工作，经常加班加点，没有得到相应的报酬。每个人都会面对不同的导致郁闷的工作情况，但是不要因为担心就害怕工作，拒绝工作。

　　同样，也不要担心郁闷。回想上次，你郁闷得“抓狂”的时候，世界毁灭了吗？

　　郁闷本身并不是有害的——你的郁闷不会杀人，他人的郁闷也杀不了你。只是因为在人们固执地坚持用那些有害的方式表达郁闷时，郁闷才能造成悲剧。

　　正确的方法是，不要让不愉快的情绪很容易在心头存储，可以试着深呼吸，让头脑瞬间冷静，不让坏情绪肆意侵袭你的大脑。还可以打个电话给自己生活中的朋友，和他谈谈你的遭遇，无论他能否给你实质性的帮助。不知不觉间，在倾吐的过程中，坏情绪就会疏导和排泄出来！

　　只要用心，没有学不会的东西

　　美国艺术家摩西奶奶，直到暮年之时才发现自己有惊人的艺术天才。她75岁开始学画，80岁举行首次个人画展。她曾经自豪地说过这样一句富有哲理的话，那就是——上帝会帮助每一个想成功的人打开成功之门，哪怕你已经到了80岁。

　　这个实例说明：人类只有通过学习，才能正确认识自己，选择自己。心理学家格拉宁更是通过研究得出如下结论：“如果每个人都知道自己能干什么，那么生活会变得多么美好！因为每个人的能力要比他自己感觉到的大得多。”

　　这都给人们传递了这样的一个信息，那就是一个人内在的潜力的确是巨大的，如果不去挖掘自己的潜在能力，它就会自行泯灭。从这种意义上来说，职场就是一个人不断发掘自己另一面的过程，只要发掘出潜力，你就会发现未知的自己，和自己曾经不敢想象的未来！

　　工作就是学习，学习也是工作，在这个过程中，如果能够有摩西奶奶的毅力和珍视自己才华的精神，工作完全有可能成为人们喜欢做的一件事情，而人们所做的每一个工作环节，都是自己学习的机会，如果能够充分利用这些机会，在每一件事情被顺利解决的过程中，所学得的知识与技能必然有所增加。而且，以学习的态度面对工作，还会让人们关注到其他人的优点，每一个人身上都存在着不同的优点，这些优点一旦被学习，就会在很多时候对自身有所帮助。学习别人的技术技能、工作经验，只要用心，就可以借着别人的经验让自己的能量得到更好的发挥！

　　案例

　　小Z的工作是在一家外贸公司做总经理助理，但他的理想一直是做一名记者，一个偶然的机会，通过熟人的介绍，他可以进入一家民营杂志，做一名记者。这让他对于个人的职业规划有了新的方向和规划。

　　小Z在大学里学的是中文专业，又做了多年的总经理助理，人情练达和文笔表达方面都不成问题，于是杂志的主编就和他在电话里沟通了另外的两个问题。第一个问题是会不会摄影，第二个问题是会不会开车。

　　是的，对于一个专业的记者来说，主编提出的要求并不过分，因为事实证明，一名优秀的记者要是拥有了过硬的摄影功底，工作起来就会如鱼得水，为报道增色不少。而且，民营出版社的人员配置更加的经济，宁愿高薪聘用一个既会开车又会采访的记者，也不会单独为每个记者配一个司机。

　　不料想这两个问题让握着电话听筒的小Z有点手心出汗，怎么办？自己非常喜欢的工作就在眼前，可是摄影和开车，他以前想过去学习这两门技术，但是都因为没有时间而耽搁了。不知道为什么，也许是对这份工作的渴望，让这时的小Z突然鼓足勇气对电话的另一端说：“没问题，我会开车，也学过摄影。”

　　显然，杂志的主编对他的回答万分满意，不但答应让小Z去杂志社上班，而且还应允了他最高的薪水待遇。快要挂电话的时候，小Z很委婉地对主编提出了一个请求，那就是由于个人工作交接的一些原因，小Z还要再过一个月才能正式去杂志社上班。

　　由于主编和小Z沟通得非常畅快，于是，稍微思考了一会儿，主编也答应了小Z的请求，这让小Z内心暗喜，挂上电话后他马上联系摄影培训，并且安排自己第二天就马上学开车，既然自己已经承诺主编，就不能失信于人，他一定要在这一个月让自己学会这两门技术。

　　通过一个月的刻苦培训，摄影和开车小Z都可以及格了，他终于有自信去面对主编了，而且，庆幸的是，刚踏入工作的第一个月并没有需要独自开车外出采访的情况，正好趁着这段时间，小Z考取了驾照，为自己的职业铺就了一条“无忧路”。

　　在工作中，不要轻易说自己不会某项技术，因为很多时候，当你承认自己不会的时候，往往就接受了自己的这样的一种状态。任何技术，都是通过后天的学习得来的，所以先承担下来，也直接给自己学习的压力和动力。

　　拿开车来说就是如此，如果一个人面对的工作岗位要求是会开车，而他却因为自己不会开车，觉得条件不符合而直接放弃，另找工作，那么他就会永远不会开车，永远绕开要求会开车的好工作，而选择并不如意的工作。这将是多么可惜的错误。对于技术，一个人要有自信，这种自信不是以为自己什么技术都会，而是相信自己通过学习，什么技术都可以学会。

　　不但对于自己未知的领域要保持这种学习力，对于自己非常熟练的工作也要保持这样的学习力，在同一个问题上可以尝试着采取更好的方法，和尝试在自己的工作岗位上做出新的突破。

　　同时，在自己不断学习，表现良好的时候，可以适时地给自己一些奖励，无论程度如何，就是要放纵自己一下，对自己取得的成就表示肯定，再回头看看你付出的那些艰苦努力，这样就可以激励自己走得更远。还可以将自己的进步告诉家人和朋友，让他们为自己骄傲，为未来增加信心！

　　犯了错主动道歉胜于保持沉默

　　在人际交往中，做到基本上不使用强迫手段并不难。人们虽然会在皮鞭面前屈服，可那不过是表面上的服从，内心却充满了反叛、仇恨的复杂感情。不仅在感情上，在日常生活中也存在着正确信息的传播受到限制的现象。对统治者，人们大都愿意挑对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。这种现象被人们称为“缄默效应”。