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《别找借口找方法》 作者:陈浩

第28章 好习惯成就好命运,改变从此时此刻开始(2)

  把简单的事情做好,同样不容易。它需要我们具有强烈的责任心,不仅认真地去做,更要按照标准和要求做对、做好,它还需要我们有足够的耐性,能够把我们该做的事情,坚持做完、做好。因此,即便是最简单的事情,我们也不能疏忽大意,把事情看得太简单了,在做的时候不用心,那样,即便是简单的事情也做不好,更不用说复杂的大事情了。

  第一次就要把事情做对

  失败者说:“这回没做好没关系,下回再说。”

  成功者说:“我的原则是,要做就一次性做好,要么就不要做,否则只能浪费自己的时间,或者留个烂摊子给别人。”

  在中国一汽大众的现代化车间,在醒目的位置上,有一排巨幅标语,上面写着“第一次就把事情做对”。乍看上去,这和现代化的生产车间有些不搭调,但正是这种对待工作的态度,无时无刻不在警醒着员工,一定要尽最大的可能,在接手一件事情的时候,只用一次的时间,就做完、做对、做好。

  细想想,我们不禁为一汽大众对待工作的态度所折服。对于一件工作,要把它做好,多少次最合适呢?是三次?还是四次?还是更多次?当然是一次!

  老白要在客厅挂一幅画,就请邻居来帮忙。画已经在墙上扶好了,正准备砸钉子。邻居说:“不好,这样挂不牢,最好钉两个木块。”

  他遵从了邻居的意见,找来两块木块正要钉,邻居说:“木块有点大,最好能锯掉点。”

  找来锯子还没锯两下,邻居说:“你这锯子太钝了,磨一磨吧。”

  老白找来锉刀,发现锉刀没有把,用起来很不得劲,就找了一把斧子,想到门前的灌木丛里砍一棵小树。小树选好了,正要砍的时候,忽然发现那把斧子锈迹斑斑,于是,他找来磨刀石准备磨斧子。

  为了固定磨刀石,必须得做几根固定磨刀石的木条。为此,他跑到很远的地方找一位木匠,心想木匠家肯定有现成的。可没想到木匠家竟然没有他想要的东西。

  太阳快落山的时候,他和木匠出现在一家五交化商店,正在满头大汗地抬一架准备用来锯木条的电锯。

  就这样,直到傍晚天黑了,老白要往墙上挂的画仍然没有挂上去。

  这位先生本来要干的活,不过是往墙上挂一幅画,如此简单,却因为没有第一次做好,浪费了一天的时间。

  第一次就要把事情做对,这句话源自于质量大师菲利普·克劳士比的质量管理思想。为了能使企业找到做错事情的代价,克劳士比创立了一个公式:“质量成本=符合要求的代价+不符合要求的代价”。“符合要求的代价”是指第一次把事情做对所花费的成本,而“不符合要求的代价”是指那些无意义的工作导致的浪费,比如补救缺失、重复劳动、过时劳动等所有的不必要的额外浪费。

  按照这个公式,我们越能够在第一次就把事情做对,所花费的成本就越低,事后补救尽管也能够保证质量,但是补救的次数越多,所花费的成本越高。

  站在企业的角度上考虑,你觉得老板需要的是哪一种员工呢?什么样的员工又能称得上是优秀员工呢?毫无疑问,肯定是前者——第一次就把事情做到位、花费成本最低、不需要反复补救的员工。因为时间少了,效率就提高了;成本低了,效益就上去了。

  在一次工程施工中,师傅正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟:“去,到库房给我拿一把扳手来。”小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回了一个又重又大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找!”

  可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:“谁让你拿这么大的扳手呀!”小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这时师傅才想起来,刚刚自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。他以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有一次性地明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

  第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺码的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

  这个故事告诉人们:第一次就把事情做对,是最省时省力的工作方式,不要把期望寄托在之后的补救上,那样只会浪费时间。

  第一次就把事情做对,是一条优秀效能定律。它要求我们在工作中用适当的方法,将该做的事情一次就做到位。如果我们第一次没有把事情做到位,甚至是做错了,就需要用更多的时间去弥补,去修正错误,那么在上司眼里,你的能力评分就会降低。

  第一次没把事情做对,忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,不仅让自己忙,还会把别人牵扯进来,跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失,陷入恶性循环的死结。而且有时候,我们只有一次获得成功的机会,人们不会给你第二次尝试错误的可能。如果你第一次没有把事情做好,而是搞砸了,很可能就永远地失去了获得成功的机会。

  进一步说,第一次就把事情做对,是一种追求精益求精的工作态度。如果我们每个人都能够这样要求自己,无论做什么事,都能尽善尽美地努力,以求最佳的结果,我们自身的素质就会明显提高,工作效率和工作质量也会有所保障,就相当于为我们自己贴上了“优秀”与“高尚”的标签。这样的人,怎么可能得不到重用呢,怎么可能不获得成功呢?

  要求一步,做到三步

  失败者说:“主管给我安排了这份工作,我按时交活不就成了?用得着管其他的事情么?”

  成功者说:“我们每个人都应该做好本职工作,否则的话,就连最起码的要求都没有达到。但这还不够,我们要想做到优秀,就不能到此为止,还要更加努力,最好能够做到超出期望。”

  在任何一家企业,都会有这样几种人:有的人,总是得过且过,遇到问题不动脑筋,人云亦云,像按钮一样,按一下动一动,对自己分内的工作不负责任,整天稀里糊涂,过一天少两个半天;有的人,尽管有能力、有思想,就是什么事情都“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”,自己“一亩三分地”的事情积极完成,其他的则秉着“多一事不如少一事”的原则漠然处之,毕竟不做也不代表自己失职;有的人,工作起来总是积极主动,充满干劲,工作不分分内分外,不管是什么事情,不管是谁的事情,不管能否得到益处,总是在想尽一切办法发现问题、解决问题。

  如果你是公司老板,你更倾向于雇佣哪一种员工呢?肯定是第三种。因为他们有着强烈的主人意识、老板心态,他们不会认为自己努力工作是在为老板打工,而是认为那是在为自己的将来打基础,他们那种积极、负责的工作态度,会成为最好的证明信。

  在英格兰的一家餐饮店,老板同时雇佣了两个同年龄、同学历的年轻人,并且他们都拿着一样的薪水。过了半年,那个叫阿诺德的小伙子得到了老板的嘉奖,加了薪,叫布鲁诺的小伙子却还在原地踏步。对此,布鲁诺很不满意,认为老板偏心,就找到了老板,发了一通牢骚。

  老板耐心地听他抱怨,思量着让布鲁诺知道为什么他会做出这样的决定。终于,老板开了口:“布鲁诺先生,您现在到集市上去,看一下今天早上有什么卖的,好吗?”

  布鲁诺很快从集市上回来了,向老板汇报说:“今天集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

  老板问道:“有多少土豆呢?”

  布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上去,然后回来告诉老板,一共有40袋土豆。

  老板又问道:“价格是多少呢?”

  布鲁诺第三次跑到集市上,问来了价格。

  老板说:“现在,请您坐到这把椅子上,一句话也不要说,看看阿诺德是怎么做的。”

  老板叫人找来了阿诺德,把同样的任务交给了他,他很快也从集市上回来了。

  阿诺德向老板汇报说:“到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共有40袋,每袋1英镑,土豆很新鲜,我带回了一个,您可以看看。那个农民说,明天还会弄三箱西红柿来。据我所知,昨天他拿到集市上的西红柿物美价廉,卖得很快。而且我们的库存也不多了,这样的西红柿,我想您或许想进一些吧,所以我把这个农民请来了,他现在正在门外等着您的回话,老板。”

  老板叫阿诺德先出去招待一会儿,然后回过头来笑着对布鲁诺说:“现在您肯定知道为何阿诺德的薪水比您高了吧?加油吧,小伙子!”

  从智商上来说,故事里的阿诺德未必就比布鲁诺高多少,之所以两个人之间出现这么大的差距,完全是因为他能做到“要求一步,做到三步”,其工作结果,已经远远超出了老板的期望值。

  人与人之间,开始的时候可能只有一点点的差距,甚至没有任何差距,但日积月累就会分出三六九等,彼此之间的差距会越拉越大。平庸的员工,眼睛只是盯着岗位范围之内的工作,不会多想一些,多走一步,多做一点。优秀的员工,则从来不会被动地等着老板分配工作,他们很清楚自己应该做什么,然后会制订计划,全力以赴地去完成。一个成功的企业所需要的,正是这种主动意识强、高度负责任的员工。

  工作的意义,不仅仅是获得一份薪水。在工作过程中,我们可以不断提高自己的专业技能,积累丰富的工作经验和为人处世的能力,这些都将有益于我们以后事业的成功,其价值远非一份薪水所能比的。

  要想从普通成长为优秀,要想在职场中获得发展,我们没有别的选择,必须养成“要求一步,做到三步”的良好习惯。通俗点说,就是要用最高的标准要求自己。我们做每一件事,都要让自己的精力、智慧和潜力迸发出来,好到超出领导的期望。

  当你通过自身的努力,不只做到100%,而是把工作做到十二分完美的时候,或者能够为企业、为客户提供一些附加的东西的时候,那么无疑你就是最有价值的人,也就是最有可能获得成功的人。

  日事日清好习惯

  失败者说:“虽然今天计划好了,可是因为有事耽搁了,不如改到明天再做吧。反正差一天半天也没什么。”

  成功者说:“每天有每天的事情要做,今天不做,必然推到明天,影响下一步工作安排,说不定还会给别人带来麻烦。要想证明你的能力,不拖后腿,最好的办法就是今天的事,今天完成。”

  古人说:“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了”;“明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎”。意思就是说,今天只有一个,明天却有无数个,如果今天的事情,今天不做,而是总想等到明天再去做,那么事情永远没有了断,什么事情都将做不成。这几句诗告诫我们:今天的事情,必须今天完成,如果再三再四地推到明天,到头来,你只能追悔莫及。

  在印度,有一个著名的哲学家,天生一股特殊的文人气质,不知迷住了多少女人。

  一天,一个女人来敲他的门,她说:“让我做你的妻子吧。错过我,你再也找不到比我更爱你的女人了!”哲学家虽然也很中意她,但仍回答说:“让我考虑考虑!”

  事后,哲学家用他一贯研究学问的精神,把结婚与否的好坏一条一条列出,发现好坏均等,真不知该如何选择。于是,他陷入长期的苦恼之中,无论他又找出什么新的理由,都只是徒增选择的困难。最后,他得出一个结论:人若在面临选择而无法取舍时,应选择自己尚未经历过的那一个,不结婚的处境我是清楚的,但结婚会是怎么样的情况,我还不知道。对,我该答应那个女子的请求。

  哲学家来到那女子的家里,对她的父亲说:“您的女儿呢?请告诉她,我决定娶她为妻!”那女子的父亲冷漠地告诉他:“你来晚了10年,我女儿现在已经是3个孩子的妈妈了。她的丈夫非常感谢你,因为你的考虑成全了他,让他有一个好妻子。祝你好运吧!”

  哲学家听了,人几乎崩溃了,他万万没有想到,以自己骄傲的哲学头脑,换来的竟是一场悔恨。之后两年,他抑郁成疾,临死前,他把自己所有的著作丢入火堆,只剩下一段对人生的注解:如果把人生一分为二,前半段的人生哲学是“不犹豫”,后半段的人生哲学是“不后悔”。

  不仅食品有保质期,生命也是有保质期的,在生命最美好的时候,一定要做那些你最想做的事,如果你未曾去尝试,唯一的结果就是与之擦肩而过,留下的只有悔恨。

  不管你是贩夫走卒,还是王侯将相,每天的时间都只有24小时。今天的事情,推到明天,就等于浪费掉了今天的时间,这浪费掉的宝贵时间,是永远都找不回来的。

  “今日事,今日毕”,这是优秀员工应该养成的一种良好习惯。人生最昂贵的代价之一就是凡事等待明天。其实,我们嘴里说的、心里想的明天,永远都不会来,因为当它来到你身边的时候,已经变成今天了。为了没有遗憾,为了不至于悔恨,请把握住今天吧。

  日本有个著名的僧人叫亲鸾上人。他9岁时,就已立下出家的决心,要求禅师为他剃度。禅师就问他说:“你还这么小,为什么要出家呢?”亲鸾说:“我虽年仅9岁,父母却已双亡,我不知道为什么人一定要死亡,为什么我一定非与父母分离不可,为了明白这层道理,我一定要出家。”

  禅师非常嘉许他的志向,说道:“好!我明白了。我愿意收你为徒,不过,今天太晚了,待明日一早,再为你剃度吧!”

  亲鸾听后,非常不以为然地说:“师父,虽然您说明天一早为我剃度,但我终是年幼无知,不能保证自己出家的决心是否可以持续到明天。而且,师父,您那么高龄,您也不能保证是否明早起床时还活着。”

  禅师听了这话以后,拍手叫好,满心欢喜地说:“对!你说的话完全没错。现在我马上就为你剃度!”

  就像亲鸾说的那样,明天到底会发生什么事情,我们根本无从知晓,我们唯一能做的,就是好好地把握今天。今天的事情就要今天做,不要推到明天,那样会占用明天的时间,明天则有明天的事情。这样一推再推,永远没个尽头,只能让我们为了昨天的事情奔忙,没有时间规划未来。

  那些对于今天的事情不能当日料理清楚,而要挪用明天的时间来补救的人,我们无法期待他们能够在事业上取得成功。成功者之所以成功,在于他们做什么事情都有一种紧迫感,决不会浪费一分一秒时间,从来不讲今天要完成的事情留到明天去做这样的话,他们总会以更快的速度,力争在今天的时间内把计划的事情做完。在他们看来,拖延和推迟浪费的不仅仅是时间,还有自己的生命。

  “昨天已来不及,明天就会可惜”,今天才是最重要的。我们应该分分秒秒善加利用,当天的事情当天完成。如果我们把握了现在,做到了“今日事,今日毕”,我们的内心就会变得踏实、充实和快乐,因为我们用不着担心那些今天该做而没有做的事情,不用担心即将到来的事情。好好利用现有的时间,好好利用实实在在的今天,它才是我们人生成功最大的资本和依靠。

  不断充电,让自己成为行家

  失败者说:“真搞不懂,上了班,工作就行了,还搞什么培训呢!这不是在浪费我们的时间吗?”

  成功者说:“现在知识更新很快,不学习,一定会被人说‘你out了’。要想不被淘汰,就得活到老,学到老。”

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