在责任内在力量的驱使下，我们常常更容易产生一种崇高的归属感和使命感。当我们把工作当成一项伟大的事业，用整个生命去实践的时候，人生往往更容易激发出绚烂的色彩。已故的佛里德利·威尔森，曾经是纽约中央铁路公司的总裁。有一次，在访问中，当被问到如何才能使事业成功时，他说：“一个人，不论是在挖土，还是在经营大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，或需要多么艰难的训练，始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”意识到自己的责任感，主动落实责任，相信你所在的企业会因为每位员工的这份责任感而变得更加辉煌和强大，而你的人生也会因此更为卓越和精彩。
责任落实的核心是解决问题
我们在工作中总会碰到各种各样的问题。有时会觉得客户太难伺候，太不讲信用；有时会嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力；有时抱怨老板规定的任务指标太高了……于是，你抱怨不停，甚至想放弃，准备换一份工作。
这是不负责任的表现，俗话说：“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决问题的，这就是你的职责所在。假如你遇到一个问题，第一反应就是：“哎呀，真难，去问问老板该怎么做。”那么，你的职业生涯就算到头了，因为你不能想办法解决问题，落实责任，老板雇佣你还有什么用？
一个优秀的员工在遇到问题时，总会想尽办法解决它，而不是把它推给老板。哪怕这个问题再难再大，也应该竭尽所能解决它，而不是第一时间推给别人。
“牛仔裤专家”邓建军是江苏常州黑牡丹公司的高级技工，是新世纪全国首批七个“能工巧匠”之一，是全国职工职业道德建设“十佳标兵”，曾两次受到胡锦涛总书记的接见。
是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上，获得如此多的荣誉呢？这当然得益于他在自己平凡的岗位上做出了令人刮目相看的成绩。
黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动不已地说：“没有邓建军示范带动的科研团队，我们的企业可能就没有今天！”
邓建军刚刚参加工作那几年，是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代，国内企业特别缺少机电一体化的技术工人。
黑牡丹公司有一批进口杆织机急需改造，邓建军积极报名接下了任务，但看过现场以后，他心底不禁冒出了一股凉气。
几十台机器的各种电气线路如一团乱麻，图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算，要想改造这些进口货，任务十分艰巨。
他一咬牙，从最起码的制图开始做起，每天蹲在机器旁14个小时以上。经过一番创造性的努力，这些机器终于被他改造好了，为公司节省了大笔的资金。
在工作的十几年中，邓建军一直努力为公司创造效益，并把此当做自己义不容辞的责任。
2002年8月，世界流行的新产品“竹节牛仔布”在黑牡丹公司遇到生产告急，如不能按期交货，公司不仅会丢掉400万美元的订单外加付违约金，还要将市场拱手让人。
邓建军急了，他带着科研小组连续奋战15个昼夜，自行设计安装了4台分经机，成本仅为进口设备的1\/8，保证了公司按时交货。客户满意之余，又续签了800余万美元的新订单。
一提起染浆联合机的4次改造，黑牡丹公司的董事长曹德法就念念不忘邓建军。他说：“邓建军所带领的团队解决了连续生产不用停车这一难题，仅此一项就为企业创造经济效益3000多万元。”
企业在发展过程中会遇到很多难题，而邓建军把解决企业的难题当做自己的责任，而不是像有些员工，看到企业有困难就逃避，不能为企业的顺利发展贡献一份力量。松下幸之助说过这样一句话：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这句话道出了工作的本质：解决问题。
落实责任的核心是解决问题，解决问题就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。
其实，在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇到许多问题，而解决这些问题、化解这些麻烦就是落实的一个外在表现，这也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题，如何正确地解决问题，切记不能把问题都上交，否则，负责只能是一句空话。
我就是工作中的第一责任人
在工作中，无论是领导还是员工都要敢做工作中的第一负责人，尤其领导承担的责任更多、更重，一定要敢于承担责任。
富兰克林十分相信中国古代思想家孔子的一句话：“统治者率先垂范，其他人就会仿效。”孔子身体力行地实践了这一原则，当他看到国家在坠入罪恶，各种邪恶的力量在增长，就首先在贵族中致力于实践他的信条。当孔子的学说带着他们走向善的事业时，很多普通百姓也跟着学习。这种方式对人们产生了极大的影响。把这个道理放在职场生涯中，就可以孕育出一条规律：越勇于承担责任，就越给人以信任感。借助这种信任感，可以获得两种意想不到的好处：第一，下属支持你，认为你是一个体恤的人，他们甘心为你工作，并且以你为工作榜样；第二，上司看重你，他们认为你是一个勇于承担责任的人，这样的人会对工作更加投入，更加执著。我们来看一个现实中的事例：
一天，燕京啤酒的质检部经理李博在生产车间巡视，发现一台机器的运转速度不够稳定，而操作工人仍在生产操作。经验和直觉告诉李博，这台机器的转轴内心出现了较严重的磨损，必须马上停机检修，否则生产出的产品很有可能出现质量问题。
李博立刻让工人停止操作，停机检修，但操作工面带难色：“不能停啊，这批货赶得特别急，好像订货商已经催了好几次了，上面下命令必须明天交货，否则会给公司造成很大损失的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大的影响。”
听了这话，李博耐心地对操作工说：“小陈啊，这台机器必须进行检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再买了，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许就不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没有活干了，奖金就更不用提了。而且我们生产的产品是要对消费者负责的，我们为什么不将隐患消灭在自己手中，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊，你说是不是？”
听了李博合情合理的解释，这名操作工听从了李博的意见，将机器停止进行检修，又一个质量隐患被排除了。但是没能及时交货，公司损失十几万，李博诚实地将事情的经过告诉了上司，并主动承担责任，做好辞职的准备。上司听了后，不但没有辞掉李博，反而大大表扬了李博，并让全体员工学习她敢于承担责任的精神。
像李博这种敢于做工作第一负责人的员工才是企业需要的优秀员工。她的做法不仅得到了上司的赞赏，也给下属起到了模范作用。由此可见，勇于承担责任，勇做工作第一责任人是多么重要。
承担责任应该成为公司的一句标语，但不应该只停留在口头上。每个职位，每个员工都有自己的一份责任，都要以自己的实际行动来证明自己就是工作中的第一责任人。
我们统帅装饰公司的工程副总田磊，外表倔强，内在的责任感也跟他的外表一样强烈！
在统帅嘉定店装修的时候，时间节点要求很严，每一步工程都有明确的完成时限，而且必须保质保量。在战前准备会上，田总详细地分析了整个工程的流程，明确指出本项工程任务重、时间紧、要求高，在实施当中不能有一丝疏漏，任何问题必须预先想到，防患于未然。之后，从设计、施工、材料、质检等各方面都安排专人专项负责。
百密难免一疏。在施工当中，因为工期短，需要各工序交叉施工，难免互相影响，所以有的工种拖了后腿。这种情况下，田总每天亲临现场督战，分析并找出存在问题的施工环节，立即纠正。材料不到位，马上要求责任人安排送材料；人不够，亲自开车接送工人。个别地方质量不过关，那更是一抓到底，工人不愿意返工，田总亲自拿起锤子，敲掉重来。工人师傅们看到如此情景，没什么话可讲，默默地拿起工具，继续投入工作当中。
最终，工程按期顺利完成。田总的这种不推卸责任，不忽视细节，不放过错误，勇做工作第一责任人的精神更是给基层员工留下了不可磨灭的印象。统帅工程部也在田总的带领下，成为业内一支有名的作风硬朗、善打硬仗的施工团队。
每个公司都需要像田总这样敢于负责任的人，拥有这样的员工一定能够在公司内部形成一种无形的力量。人与人之间的关系，不再拘泥于上下级之间，不用具体的职位去划分，而是从我做起，敢做工作中的第一责任人。既然上司的职位更高，责任也就更大，从上司做起无疑是一个有效的手段。
在落实责任中提升自我
责任胜于能力包含这样一层含义：具有强烈的责任感，并在责任的落实过程中不断地提升自我，使能力得到提高。
彼得生活在一个贫困的工薪阶层家庭中，因为经济困难，他刚刚高中毕业，便不得不放弃去大学深造的机会，到一家百货公司打工。虽然每周只有5美元的薪水，他仍然很珍惜这个来之不易的机会，每天对待工作尽职尽责，并努力学习知识技能，想办法把自己的工作做得更好一些。
经过仔细观察，他发现无论多么劳累，主管每次都要认真检查那些进口的商号账单。由于那些账单都是法文和德文书写的，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研与这些商务账单有关的法文和德文。
一天，他看到主管十分疲惫，却仍一一核查那些账单，便主动要求帮助主管检查。由于以前有过准备，他干得相当出色。从那以后，检查账单的工作便由彼得接手了。
又过了两个月，彼得被叫到一间办公室接受一个部门经理的面试。面试彼得的经理年纪比较大，对他说：“我从事这个行业已经40多年了，你是我发现的为数不多的每天要求自己进步，把工作做得日益完善的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸工作，也一直想物色一个得力的助手，但是这个行业涉及的面太广，工作又劳累烦杂，尤其是需要高度的责任心，否则一个小小的差错也会使公司蒙受巨大的损失。这项工作最大的要求就是员工要把工作做到毫无差错，尽善尽美，我们认为你是一个合适的人选。”
从上面的事例中可以看出，尽管彼得对这项业务一窍不通，但他还是凭借那股尽职尽责的认真劲和对工作不断钻研、学习的精神，不断提高自己的能力，半年后他已经完全胜任这份工作并做得相当出色。一年后，他接替了那位经理的工作，成为该公司有史以来最年轻的部门经理。
这说明，一个人可以能力不足，但重要的是一定要有责任感和将责任落实的决心，这样才能提升自我，弥补能力的不足。
一天，在一家大银行担任部门主管的比尔被人力资源部经理叫进办公室。原来有位部门主管突然辞职了，留下了许多需要紧急处理的工作。人力资源部经理已与其他两位部门主管谈过这件事情了，想让他们暂时接管那个部门的工作，可他们都以手中的工作非常忙为由委婉推辞掉了。人力资源部经理问比尔是否能够暂时接管这一工作。其实，比尔也十分为难，因为他也非常忙，而且无法确定自己是否能够同时胜任这两份工作。不过，他认为既然人力资源部经理信任自己，自己就应该尽力而为。因此，他当即答应接管那个部门的工作，而且保证尽力去完成。
整整一天，比尔都忙得没有歇口气。下班之后他冷静下来，开始认真思考应当如何提高工作效率，如何在同一时间内做好两份工作。比尔迅速制订出了方案，第二天就采取了实际行动。例如，他和秘书约好，将下级的汇报工作都安排于同一个时间段，将一切拜访活动都集中安排于某一个时间，凡不是紧急且重要的电话，都安排于一个固定时间回复，将普通会议从原来的30分钟缩短至10分钟，每天对秘书的口授都集中于同一个时间内。如此一来，他的工作效率就得到了非常明显的提高，两份工作也都处理得非常好。
两个月之后，银行决定将两个部门合二为一，一切由比尔负责，而且大幅提升了他的工资。
实际上，每个人都应当时常问自己：“我还能承担什么责任？”而非因循守旧地重复着没有挑战性的工作。敢于承担更多的责任，在责任的落实中定能不断提升自我，达到前所未有的高度。
赶快承担起自己的责任吧，并且你应该以自己所承担的重任为荣。唯有具备了责任感，唯有在落实责任中不断提升自我，你才会成为企业的顶粱柱，才会获得更大的成功。
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